フリマアプリ取引詐欺の返金対処|メルカリ・ヤフオクの相談先
フリマアプリやネットオークションで代金を払ったのに商品が届かない、偽物や壊れた商品が届いた場合の返金対処法を解説。運営事務局への連絡手順、支払い方法別の対応、警察・消費生活センターへの相談先まで整理します。
「開運の母 さつき」で検索すると、メール占いサイト「開運の母」と、そこで鑑定する「さつき(咲月)」という名前を結びつけた記事が多く出てきます。開運の母は mofluck.com で運営が続いていて、公式の特定商取引法表記に書かれた運営法人は株式会社フェア、鑑定依頼は1回150ポイント(1ポイント11円なので1,650円)です(2026年9月24日確認)。
この記事は、さつきを名乗る鑑定を受けてから課金が続いている人、後払いが残っていて退会できずに困っている人、家族が利用していて心配な人に向けたものです。鑑定師個人について何かを判断するのではなく、公式サイトに書かれた料金・規約・退会の条件から、確かめておきたい点をまとめました。
開運の母の運営を違法と評価するものではなく、返金を約束するものでもありません。
さつき(咲月)は、第三者の紹介記事などで開運の母の鑑定師や監修者として扱われている名前です。ただ、2026年9月24日にログインせずに見られる公式ページ(初めての方へ、料金、利用規約、会社概要、特定商取引法表記、退会)には、この名前は見当たりませんでした。鑑定師紹介のページは、未ログインでは中身が表示されませんでした。
広告に出てくる鑑定師名は、実在の人物かどうか、どの人が実際に文章を書いているかを外から確かめられないことがほとんどです。この記事では「さつきという名前で案内される鑑定」として扱い、人物そのものの評価はしません。判断の材料にするのは、次のような公式の表記です。
| 項目 | 公式ページの記載 |
|---|---|
| サービス名 | 開運の母(mofluck.com) |
| 運営法人 | 株式会社フェア(所在地は東京都品川区) |
| 電気通信事業の届出番号 | A-26-13910 |
| 販売価格 | 1ポイント11円(税込) |
| 決済方法 | クレジット |
| 後払い | 利用者の同意を得たうえで利用。利用後3日以内に支払い |
| 返金 | 入金後の返品・返金は受け付けない |
「開運の母」という言葉は呼び名としてほかでも使われうるので、自分が使っているサイトがこの表と同じものかは、アドレスバーのドメインが mofluck.com かどうかで確かめてください。メールで届いたリンクから開いている場合も、表示されたドメインを見ておくと、別のサイトと取り違えずに済みます。
インターネットアーカイブの2016年3月の保存記録でも、運営法人は同じ株式会社フェアでした。所在地の表記は、保存記録によって埼玉県、東京都渋谷区、東京都品川区と移っています。決済方法は、2016年には銀行振込や電子マネーを含む6種類、2021年の料金ページでは銀行振込・クレジット・コンビニ決済・Amazon Payなどが並んでいましたが、2026年9月の特定商取引法表記ではクレジットだけになっています。自分が払った時期にどの方法が使えたかは、手元の明細で確かめてください。
公式の料金ページによると、鑑定依頼は1回150ポイント、鑑定メールを読むだけなら0ポイント、登録料と月額料金はかかりません。鑑定結果を郵送で受け取るサービスは1回500ポイント(5,500円)です。
| 購入額(税込) | ポイント | 鑑定依頼の回数の目安 |
|---|---|---|
| 1,650円 | 150Pt | 1回 |
| 4,950円 | 450Pt | 3回 |
| 8,250円 | 750Pt | 5回 |
| 13,750円 | 1,250Pt | 8回(余り50Pt) |
| 27,500円 | 2,500Pt | 16回(余り100Pt) |
| 38,500円 | 3,500Pt | 23回(余り50Pt) |
| 55,000円 | 5,000Pt | 33回(余り50Pt) |
まとめ買いをしても1ポイントあたりの値段は変わらず、端数のポイントが残りやすい設定です。登録時には150ポイント(1回分)が無料で付き、2回目から有料になると「初めての方へ」のページに書かれています。
払った総額を知りたいときは、鑑定依頼を送った回数に1,650円を掛けると大まかな額が出ます。明細の合計と合わない場合は、郵送サービスや後払いの分が含まれていないかも見てください。
規約には、占い師が複数の利用者に同じ条件が当てはまると考えた場合、アドバイスが同様になることがあると書かれています。また、相談には複数回のやり取りを必要とすることがあるとも書かれています。
相談サービスは真実性や問題の解決を保証しない、娯楽を目的としたサービスで、過度な期待をせず趣味の範囲で利用してほしい、と明記されています。
鑑定で結果を断言されたり、害悪を告げられたりした場合は、速やかにサポートセンターへ連絡するよう求めています。
消費者契約に当たる場合、会社は通常生じうる損害の範囲で、直近1か月の利用料金を上限に賠償責任を負う、という条項があります。消費者契約法第8条は、事業者の故意や重大な過失による損害の賠償責任を一部だけ免除する条項などを無効としています。規約の上限がどこまで効力を持つかは事情によるので、自分で判断せず相談先に確かめてください。
最後の2点は見落としやすい条件です。退会を申請したら、処理が終わるまでは鑑定依頼を送らないようにしましょう。後払いの額に納得できないまま、退会のために精算を急ぐ必要はありません。先に消費生活センターに相談してください。
「初めての方へ」のページには、登録後、キャンペーン情報や、入力した情報をもとにした複数の鑑定師による無料特別鑑定のメールが届くと書かれています。インターネットアーカイブには、生年月日・性別・血液型・結婚歴を順に選ぶ入口ページや、オーラカラーを診断するという入口ページも残っていて、広告から入って登録する流れがうかがえます。
国民生活センターは、占いサイトの相談で次のような点を問題として挙げています(2020年11月公表)。
さつきという名前で届くメールに、「あなたにだけ」「今だけ」「最後まで受けないと」といった言葉が繰り返されていないか、見返してみてください。当てはまっても違法とは限りませんが、支払いを続けるかどうかを決める前に、いったん時間を置く目安になります。国民生活センターは、占い師や鑑定士を名乗る人からメッセージが届いても安易に返信しないよう呼びかけています。
いまの決済方法はクレジットが中心なので、まずカードの明細を月ごとに保存します。カード会社に事情を伝えると、加盟店への照会やチャージバックの検討に進む場合があります。リボ払いや分割払いにしていれば、条件次第で割賦販売法の「支払停止の抗弁」を申し出られることもあります(1回払いは対象外)。
公式表記では利用後3日以内の支払いです。請求に納得できないときは、期限が近くても支払う前に消費者ホットライン188へ相談してください。後払いが残っていると退会もできない条件なので、請求の内訳(どの鑑定依頼の分か)を書面で出してもらうと話が整理しやすくなります。
過去に使えた方法で払った分は、振込控え、払込票、電子マネーのレシート、Amazonの注文履歴などを残します。振込先の口座については、振込をした銀行と警察に相談すると、振り込め詐欺救済法の手続きの対象になるかを確かめられます(銀行振込の被害回復)。
退会すると履歴が見られなくなるおそれがあるので、保存は退会の前に済ませてください。保存の方法は占いサイトの証拠の残し方、課金が膨らんだときの考え方は占いサイトに大量課金してしまった場合にあります。
電話で相談するなら、最寄りの消費生活センターにつながる188、お金をだまし取られたと感じるときの #9110、費用面の不安があれば法テラスが窓口になります。当サイトの相談予約フォームからも状況を送れます。
A. 外から確かめる方法はありませんでした。2026年9月24日にログインせずに見られる公式ページでは、さつきという名前の記載も確認できませんでした。この記事では人物ではなく、公式サイトに書かれた料金や規約をもとに説明しています。
A. 公式サイト(mofluck.com)の特定商取引法表記では株式会社フェアです。2016年の保存記録でも同じ会社名が書かれていました。
A. 公式の退会ページでは、後払いを利用中は精算後でないと退会できないとされています。請求に納得できない場合は、支払う前に消費者ホットライン188に相談し、請求の内訳を確認してもらいましょう。
A. 鑑定依頼1回が150ポイントで、1ポイント11円(税込)なので1,650円です。鑑定メールを読むだけなら料金はかからず、郵送サービスは1回500ポイント(5,500円)です。
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。