エクセレント（EXCELLENT）の評判・口コミは？出会い系の課金と返金相談

「エクセレント（EXCELLENT）」は、ポイントを購入して異性とメッセージをやりとりする形式の出会い系サイトとして、複数の第三者サイトで取り上げられている名前です。第三者サイトでは excellent852.com が公式URLとして紹介されていますが、2026年9月24日に編集部が接続を試みたところ応答がなく、インターネット・アーカイブにも保存ページは見つかりませんでした。運営者の表記は、一次資料では確認できていません。

この記事は、エクセレントでポイントを買い続けてしまった人や、登録を迷っている人に向けたものです。結論として、相手とのやりとりを「会う約束」や「連絡先交換」を理由に引き延ばされているなら、それ以上の購入は止め、メッセージ画面と支払いの記録を残したうえで消費生活センター（188）に相談するのが先決です。

本記事は公開情報に基づく一般的な解説で、エクセレントを詐欺と断定するものではありません。

エクセレント（EXCELLENT）について公開情報で確認できたこと

「エクセレント」という言葉は一般的な英単語でもあるため、同じ名前の別サービスが存在する可能性があります。当サイトでも、支援金の受け取りをきっかけとする相談を扱った別の「エクセレント」の記事があります。自分が使ったサイトのURLや、登録時に届いたメールの送信元アドレスを控えておくと、相談の際に取り違えを防げます。

サイトが開けないときに運営者をたどる手がかり

公式の表記が見られなくても、次の記録から支払先や連絡元が分かることがあります。

• カード明細や決済完了メールに書かれた請求元の名称
• 銀行振込の振込先口座の名義と金融機関名
• コンビニの払込票に印字された収納代行会社
• 登録時やポイント購入時に届いたメールの送信元アドレスと、本文末尾の署名

これらは相談窓口や専門家が相手方を調べる出発点になります。消さずに残しておきましょう。

出会い系サイトの届出制度と、登録前に見ておきたい表示

いわゆる出会い系サイトは、「インターネット異性紹介事業を利用して児童を誘引する行為の規制等に関する法律」（出会い系サイト規制法）の対象です。警察庁の解説によると、この法律は平成15年に制定され、平成20年に事業者への規制が強化されました。出会い系サイト事業者には、届出、利用者が児童（18歳未満）でないことの確認、禁止された書き込みの削除などの義務があります。

ただし、届出は事業を始めるための手続きであり、サイトの料金設定や、相手が実在の利用者かどうかを保証するものではありません。登録前には次の点を見ておきましょう。

• 特定商取引法の表記に、事業者名・住所・電話番号・責任者名がそろっているか
• メッセージ送信や画像閲覧に何ポイント必要か、1ポイントが何円か
• 退会の方法と、退会後に残ったポイントの扱い
• 年齢確認の手続きがあるか（まったく求められないサイトは法律の義務と合わない）
• 無料ポイントを配る条件が、特定の相手とのやりとりに限られていないか

ポイント購入が続いてしまう典型パターン

国民生活センターの集計では、出会い系サイトに関する相談は2023年度が6,938件、2024年度が4,402件、2025年度が3,399件でした。2026年度は5月31日時点で283件（前年同期は373件）です（2026年7月31日更新のページ）。減少傾向にはあるものの、年間数千件の相談が続いている計算です。同センターのページに載っている最近の事例を要約すると、次のようになります。

• 支援金をあげるというメールに返信したら出会い系サイトに誘導され、ポイントを買い続けても受け取り方が分からない
• 知り合った相手と個人情報の交換や面会をするためにポイントを購入したが、約束が守られない
• 悩みを聞けばお金がもらえると言われ、手続き費用として多額のポイント代を払った
• コンビニでプリペイド型電子マネーを買ってポイント代金を払ったが、一度も会えない

注意したい言い回しの例（編集部作成の例文）

1. 「アドレスを送りたいけど、サイトの規約で有料会員にならないと送れない」
2. 「今日だけ特別に安く正会員になれる」
3. 「会ったときにポイント代は埋め合わせする」
4. 「私もお金を払っているのに疑うの？」

こうした言葉が続き、実際には連絡先の交換も面会も一度も実現していないなら、相手が一般の利用者ではない可能性も視野に入れ、購入を止めて記録を残してください。サクラが疑われるサイトの仕組みはサクラサイトでよくある手口で詳しく説明しています。

支払い方法別：取り戻しに向けた動き方

サイト側が応答しない状況では、支払いを仲介した事業者に記録が残っているかどうかがカギになります。

クレジットカード

カード会社に、利用日・金額・明細の請求元名を伝え、サービス内容と実際のやりとりが違っていた事情を説明します。明細の請求元名がサイト名と違うことはよくあるので、日付と金額で特定しましょう。カード会社が加盟店側に調査を求める流れ（いわゆるチャージバック）に進むかどうかは、カード会社の判断と国際ブランドの規則によります。

銀行振込

振込先が個人名義や、サイト名と無関係な法人名義だった場合は、振込先の金融機関と警察に早めに連絡してください。金融庁によると、振り込め詐欺救済法は、詐欺などの犯罪で振込が使われた被害を対象とし、口座に残ったお金から被害回復分配金が支払われる仕組みです。引き出された後は支払いを受けられません。

プリペイド型電子マネー（ギフトカード）

番号を相手に伝えた場合は、カードの発行元にすぐ連絡します。未使用の残高があれば利用を止めてもらえることがあります。購入時のレシートと台紙は捨てずに保管しておきましょう。対応の詳細は電子マネーで払ったときの対応をご覧ください。

コンビニ払い

払込票や受付番号の控えに記載された収納代行会社に問い合わせると、請求元の事業者名が分かる場合があります。

いくつかの方法を併用していた場合

最初はカード、途中からギフトカード、最後は振込というように、支払い方法が変わっていくことは珍しくありません。方法ごとに窓口が違うため、支払いを手段別に分けて一覧にし、それぞれの窓口へ並行して連絡してください。一つの窓口の回答を待っているあいだに、別の手段の期限が過ぎてしまうのを防げます。

「返金できます」という別の連絡に注意

被害を調べている最中に、サイトの運営側や見知らぬ業者から「手数料を払えば返金する」「未使用分を現金化できる」と連絡が来ることがあります。先に費用を求める話には応じず、その連絡も記録として残しておきましょう。

どの方法でも、返金が確実に得られるわけではありません。早く動くほど選択肢が残ります。

退会の前に残しておく記録

「もうやめたい」と思ったとき、すぐに退会ボタンを押すのは少し待ってください。退会するとメッセージ履歴が見られなくなるサイトが多く、後で証拠を集めようとしても取り戻せないことがあります。

• 相手のプロフィール画面（名前・年齢・自己紹介）
• 「会う」「連絡先を交換する」などの約束が書かれたメッセージ
• ポイントの購入履歴と消費履歴（何に何ポイント使ったか）
• 特定商取引法の表記と利用規約（その時点のもの）
• 登録完了メール、ポイント購入の完了メール

スクリーンショットは、日付や時刻が画面に入るように撮るのがポイントです。そのうえで退会し、退会完了のメールや画面も保存します。退会を引き止められたり、手続きが見つからなかったりする場合の対処は出会い系で退会できないときの対処にまとめています。

相談先と、話を早く進めるための準備

• 消費者ホットライン 188：お住まいの地域の消費生活センターを案内してもらえる番号です。サイトとの交渉のしかたや、支払い手段ごとの連絡先について助言が得られます。
• 警察相談専用電話 #9110：振込やギフトカードで支払った場合、脅しめいた請求を受けた場合に。
• 弁護士・司法書士：運営者の特定や返還請求を具体的に進めたい段階で。

相談の前に、支払いの一覧表（日付・金額・支払い方法・支払先）を1枚作っておくと、相談員や専門家が状況を短時間でつかめます。当サイトの相談予約では、記録の整理から一緒に進めます。結果として返金に至るかどうかは、個別の事情によります。

よくある質問

Q. エクセレント（EXCELLENT）の運営会社はどこですか？

A. 公式の特定商取引法の表記を確認できなかったため、本記事では運営者名を記載していません。第三者サイトに掲載はありますが、原本を確認できないためです。手元に登録時のメールや表記の画面が残っていれば、相談の際に役立ちます。

Q. エクセレントのサイトに今もログインできますか？

A. 2026年9月24日に編集部が第三者サイトで紹介されているドメインへ接続を試みたところ、応答がありませんでした。利用者の環境や時期によって状況が変わる可能性もあるため、ログインできるうちに履歴を保存しておくことをおすすめします。

Q. 出会い系サイト規制法の届出があれば安全ですか？

A. 届出は事業を行うための手続きで、料金の妥当性や相手が実在の利用者かどうかを保証するものではありません。届出の有無とは別に、料金表示・退会方法・運営者表記を確かめてください。

Q. 相手に「会ったらポイント代を返す」と言われて払いました。

A. その約束だけを根拠に支払いを続けるのは避けてください。やりとりの画面と支払い記録を保存し、消費生活センター（188）に相談しましょう。

この記事の出典

• 国民生活センター 各種相談の件数や傾向「出会い系サイト」（2026年7月31日更新）
• 警察庁「出会い系サイト規制法」
• 国民生活センター「海老で鯛を釣る？棚からぼた餅？“利益誘引型のサイト”」（2020年7月16日）
• 金融庁「振り込め詐欺等の被害にあわれた方へ」
• 消費者庁 特定商取引法ガイド「通信販売」

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。