Citrine(シトリン)の評判・口コミは？占いサイトの料金表示と返金相談

メール占いサイト「Citrine（シトリン）」で鑑定を続けるうちに支払いが増えてしまった方、これから使うか迷っている方に向けた記事です。

結論を先にお伝えします。Citrineは、ポイント制のメール占いサービスとして、2023年7月23日保存のウェブアーカイブに「特定商取引法に基づく表示」が残っています。そこには、ベトナム・ハノイの住所の法人名、1ポイント10円、鑑定師へのメール送信1通150ポイント（1,500円）といった内容が書かれていました。一方、2026年9月24日に当編集部が確認した時点では、cit-rine.com のドメインにアクセスできず、サイトを開けない状態でした。

ここでは、表示の中身を読み解いたうえで、金運や宝くじをテーマにした占いサイトで国民生活センターが紹介している相談、支払い方法ごとの対応、相談先をまとめます。アーカイブの記載を紹介するもので、Citrineやその運営者を詐欺と判定するものではありません。

Citrine（シトリン）とは？特定商取引法の表示で確認できたこと

アーカイブに残る「特定商取引法に基づく表示」の主な項目は次のとおりです（2023年7月23日保存分）。

+852は香港の国番号で、住所のあるベトナムとは国が異なります。2025年3月23日保存のトップページには登録フォームが表示されており、少なくともその時点まではサービスが案内されていたことが分かります。

確認できなかったこと

2026年9月24日時点での運営状況、上記の法人が現在も同じ内容で表示しているかどうか、公的機関の注意喚起にCitrineの名前が載っているかどうかは、当編集部の調査では確認できませんでした。

Citrineについて検索する人が気にしていること

「Citrine　評判」「シトリン　占い　返金」と検索する人の関心は、主に次の3つに分かれます。

• 鑑定は本物なのか：鑑定師の言葉が当たっているように感じる一方、結果が出ないまま支払いだけが続いている
• やめても大丈夫か：「途中でやめると運気が下がる」などと言われ、やめどきが分からない
• 払ったお金は戻るのか：表示に「返金には応じられません」とあり、あきらめかけている

1つ目について、鑑定が当たっていると感じるかどうかと、高額な支払いを続けさせる仕組みに問題があるかどうかは、分けて考える必要があります。占いの内容の良しあしは外から判断できませんが、支払いの流れは記録で確かめられるからです。2つ目と3つ目は、この後の章で順に説明します。

なお、メール占いのやりとりはサイト内のメールボックスで行われることが多く、サイトが閉じたりログインできなくなったりすると見返せません。気になった時点で、画面を保存しておくと安心です。

表示から読み取れる料金の目安と「返金不可」の意味

1通150ポイントは1,500円です。やりとりを10往復すれば1万5千円、1日に3通ずつ1か月続ければ13万5千円になります。メール占いは返信のたびに費用がかかるため、「あと少しで結果が出る」と言われるほど金額が積み上がります。

表示には「当サービスには特定商取引法上のクーリング・オフが適用されません」とも書かれていました。通信販売にはもともとクーリング・オフの制度がなく、返品や解約の条件は事業者の表示によるのが基本です（消費者庁「特定商取引法ガイド」）。ただし、これは消費者契約法など別の法律による取消しまで否定するものではありません。

当編集部の考えとしては、1通の単価が分かっている以上、使い始める前に「月にいくらまで」と上限を決めておくことが最も確実な予防策です。上限に達したら、鑑定の途中であってもそこで止めてください。

金運・宝くじをうたう占いサイトで報告されている相談

国民生活センターは2020年11月26日、占いサイトのトラブルについて注意を呼びかけました。全国の消費生活センター等に寄せられた占いサイト等の相談は、2016年度1,490件、2017年度1,406件、2018年度1,430件、2019年度1,837件で、相談の8割が女性です。

紹介された事例では、金運専門の鑑定士から「必ず宝くじの高額当選に導く」と言われ、無料期間の後はメッセージ1通あたり1,500円分のポイントが必要になり、当選番号を導くためとして特定の言葉を一文字ずつ送るよう指示されました。支払いは銀行振込で約17万円、クレジットカードで約38万円にのぼり、結果を尋ねると「波動が乱れているから調整が必要だ」と返されたといいます。

同センターの2023年8月8日の見守り情報でも、「もう少しで宝くじの当選番号を教える」と言われてやりとりを引き延ばされ、コンビニ決済とクレジットカードで約400万円を支払った事例が紹介されています。

Citrineの料金（1通1,500円）は、この事例と同じ水準です。料金が同じだからといって同じ手口とは限りませんが、金運をうたう鑑定で次のような流れになっていないかは確かめてください。

鑑定を続ける前に確かめたい4つのこと

• 結果が出る時期を尋ねたか：いつ、何をもって鑑定が終わるのかを質問し、答えを保存する
• 数字や記号、言葉を送るよう指示されていないか：意味の分からない送信を繰り返す指示が出たら、その時点で止める
• 「口外しない」「最後まで受ける」と約束させられていないか：第三者に相談させない約束は、立ち止まる合図
• 「今やめると不幸になる」と言われていないか：不安をあおる引き止めの言葉を、日時ごと記録する

霊感など特別な能力があるとして不安をあおり、契約が必要不可欠だと告げて結ばせた契約は、消費者契約法で取り消せる場合があります。2023年1月5日施行の改正で対象が広がり、取消しできる期間も、追認できる時から3年、契約から10年に延びました（国民生活センター「国民生活」2023年4月号）。当てはまるかどうかは個別の判断になるため、言われた言葉をそのまま記録して相談してください。

「縁切り」「霊的な問題」を理由にした請求については「霊的な問題」「縁切り」を名目とした高額請求の手口でも取り上げています。

支払い方法別の対応

Citrineの表示にあった支払方法は、銀行振込・電子マネー・クレジットカードの3つです。

銀行振込で払った場合

まず振込先の金融機関と警察に被害を伝えます。犯罪利用預金等の返還に関する法律（振り込め詐欺救済法）で口座が凍結されれば、預金保険機構のサイトに公告が出され、被害回復分配金を申請できます。口座に残っている金額が分配の上限になるため、早いほど有利です。

電子マネーで払った場合

コンビニで買ったカードの番号を入力・送信した場合は、発行会社に番号と購入時のレシートを示し、利用状況を確かめます。まだ使われていなければ、利用を止めてもらえる場合があります。

クレジットカードで払った場合

海外の事業者のため、明細には外貨建ての金額や決済代行会社の名前が出ることがあります。カード会社には明細の該当行を示して調べてもらいます。分割払い（2か月を超えるもの）やリボ払いを選んでいた場合は、割賦販売法に基づき、4万円以上（リボは3万8千円以上）の取引について支払いを止めるよう申し出られる場合があります。1回払いはこの対象外です。

無料鑑定から高額課金に進んだ場合の全体的な考え方は無料占いから高額課金に誘導された場合の対処法をご覧ください。

相談先と、相談前に用意するもの

• 消費者ホットライン188：国民生活センターも占いサイトのトラブルでの相談先として案内しています。
• 越境消費者センター（CCJ）：運営者が海外の事業者と表示されている場合の相談窓口です。
• 警察相談専用電話 #9110：平日8時30分から17時15分が基本の受付時間です（都道府県警察で異なります）。
• 法テラス：収入などの条件を満たせば、無料の法律相談を受けられる場合があります。

Citrineの相談で用意したいもの

1. 鑑定師とのメールのやりとり（とくに結果の時期や、送信を指示された部分）
2. ポイント購入の履歴と、支払い方法ごとの控え
3. 特定商取引法の表示や料金表の画面（手元になければ、この記事で紹介したアーカイブの日付をメモ）
4. 登録したメールアドレスと、登録日

占いサイトの相談先の全体像は占い詐欺の公的相談先、法テラスの使い方は法テラスの無料法律相談を活用する方法にまとめています。

よくある質問

Q. Citrine（シトリン）の表示に「クーリング・オフは適用されません」とありました。返金は無理ですか？

A. 通信販売にはもともとクーリング・オフの制度はありませんが、それで消費者契約法などによる取消しや、決済会社への申出ができなくなるわけではありません。やりとりと支払いの記録をそろえて188に相談してください。

Q. Citrineのサイトが表示されなくなりました。どうすればよいですか？

A. 2026年9月24日時点で、当編集部もサイトを表示できませんでした。受信したメール、カード明細、振込の控え、電子マネーのレシートを保存し、支払い方法ごとの窓口に連絡してください。

Q. 鑑定士に「宝くじの当選番号を教える」と言われています。

A. 国民生活センターは、同じような言葉でやりとりを引き延ばされた相談を紹介しています。ポイントの追加購入を止め、言われた内容を保存して消費生活センターに相談してください。

Q. ポイントがまだ残っています。有効期限はありますか？

A. 2023年7月保存の表示では、購入日から180日とされていました。残ったポイントを使い切ろうとせず、まず相談することをすすめます。

この記事の出典

• ウェブアーカイブ：Citrine「特定商取引法に基づく表示」（2023年7月23日保存）
• 国民生活センター「それって占い？！占い師や鑑定士を名乗る者から次々とメッセージが届いてやめられない」（2020年11月26日）
• 国民生活センター 見守り情報「いつの間にか高額に… 占いサイトに気を付けて！」
• 国民生活センター「国民生活」2023年4月号　消費者契約法等の改正と不当寄附勧誘防止法について
• 消費者庁「特定商取引法ガイド　通信販売」
• 東京くらしWEB「基礎知識　クレジットと割賦販売法」
• 預金保険機構「振り込め詐欺救済法に基づく公告」
• 消費者庁「令和3年版消費者白書　越境取引に関わる消費生活相談（越境消費者センター）」
• 法テラス（日本司法支援センター）

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。