フリマアプリ取引詐欺の返金対処|メルカリ・ヤフオクの相談先
フリマアプリやネットオークションで代金を払ったのに商品が届かない、偽物や壊れた商品が届いた場合の返金対処法を解説。運営事務局への連絡手順、支払い方法別の対応、警察・消費生活センターへの相談先まで整理します。
占いサイト「COIN(コイン)」に課金したものの、サイトが開けなくなって困っている人に向けた記事です。結論を先に書くと、COINのドメインとされるcoin-of-fate.jpは、2026年9月24日の確認でサイトに接続できず、JPRSのWHOISでも登録情報が見つかりませんでした。公式サイトの特定商取引法の表記も読めないため、運営会社・料金・返金規定は一次情報として確認できていません。
サイトが消えても、カード明細・振込記録・届いたメールは手元に残ります。返金を相談する材料になるのはそちらです。捨てずに集めて、188(消費者ホットライン)または#9110(警察相談専用電話)へ連絡してください。本記事は特定の事業者を詐欺と断定するものではなく、返金を保証するものでもありません。
当サイトでは「COIN(コイン)」を占いサイトのカテゴリで扱っています。名前での検索では暗号資産の取引所やポイントアプリが上位に並び、占いサイトのCOINとは関係のない情報が混ざります。調べるときは「COIN 占い」「コイン 鑑定」のように、占いの語を加えると絞り込めます。
2026年9月24日に当サイトで確かめた結果は次のとおりです。
| 確認した項目 | 結果 |
|---|---|
| ドメイン coin-of-fate.jp への接続 | DNSで名前解決できず、httpsでもhttpでも応答なし |
| JPRS WHOISでの登録情報 | 「No match」(同じ手順で別の.jpドメインを照会すると登録情報が返ることを確認済み) |
| 特定商取引法に基づく表記・運営会社・料金 | 公式サイトが開けないため確認できなかった |
| 公的機関(消費者庁・国民生活センター・警察など)による名指しの注意喚起 | 検索した範囲では見当たらなかった |
ドメインの登録が見つからないということは、そのアドレスでサイトが運営されている状態ではない、という意味です。運営会社そのものがなくなったのか、別の名前・別のドメインで運営が続いているのかは、公開情報からは分かりません。口コミサイトの記事には運営会社名を挙げるものもありますが、当サイトでは一次情報で確認できないため記載していません。自分が支払った相手は、手元の決済記録から確かめるのが確実です。
サイトが開けなくなった占いサービスについて、検索する人の心配はおおむね次の3つに分かれます。
サイトが閉じたことと、返金を求められるかどうかは別の問題です。カード会社・振込先の銀行・電子マネーの発行会社といった決済の窓口は残っているため、そこから相手をたどったり、支払いの取消しを相談したりできる場合があります。ただし時間がたつほど難しくなるので、早めに動くことが大切です。
国民生活センターは、無料の占いサイトに名前や生年月日を登録した後、知らないサイトからメールが大量に届くようになったという相談も寄せられていると公表しています。COINの登録に使ったメールアドレスに、似た占いサイトから新しい勧誘が届いていないか注意してください。
「前のサイトは閉じたが、こちらで鑑定を続けられる」といった誘いが来ても、すぐに登録しないでください。サイト名が変わっても、課金の仕組みが同じなら同じことが繰り返されます。届いたメールは返信せずに保存し、相談の材料にしてください。
国民生活センターの集計(PIO-NET)では、占いサイト等に関する相談は2016年度1,490件、2017年度1,406件、2018年度1,430件、2019年度1,837件でした(2020年11月26日公表)。同じ発表で紹介された事例では、無料期間の後はメッセージ1通あたり1,500円分のポイントが必要になり、宝くじの当選番号を導くためとして特定の言葉を一文字ずつ送るよう指示され、振込とカードで高額を支払ったとされています。
同センターは、相談事例から次の問題点を挙げています。
これは占いサイト全般の傾向で、COINで同じことが起きたと確認したものではありません。今後、別の占いサイトに登録する前には、次の点を見てください。
占いサイトのトラブル全般は占い詐欺の手口と相談先、無料から有料への誘導は無料占いから高額課金に誘導された場合の対処法で詳しく扱っています。
運営者に連絡できないときは、お金が通った道を逆にたどります。支払い方法ごとの窓口は次のとおりです。
利用明細の加盟店名・日付・金額を控え、カード会社に「サービス提供元に連絡がつかない」事情を伝えて調査を依頼します。チャージバックはカード会社が国際ブランドの規則にそって判断する手続きで、申請には期限が設けられていることが多いため、時間がたつと受け付けてもらえない可能性があります。分割払い・リボ払いで一定額以上なら、割賦販売法の支払停止の抗弁も検討できます。手順はチャージバックの申告方法をご覧ください。
振込控えやネットバンキングの履歴から、振込先の銀行名・支店・口座番号・名義を確認します。その銀行に口座の凍結を依頼できるか相談してください。凍結された口座は振り込め詐欺救済法の手続きに入り、預金保険機構のサイトに公告が出ます。公告に載った口座なら、申請期間内に手続きすれば残高から分配を受けられる場合があります。
レシート、カードの番号、払込票の控えを探します。発行会社や収納代行会社に連絡し、支払い先の事業者が分かるか、利用停止ができるかを尋ねます。対応の流れは電子マネーで支払った場合の対応にまとめています。
消費者契約法の取消権は、原則として追認できる時から1年、契約から5年で使えなくなります。霊感などの特別な能力を示して不安をあおる勧誘(第4条第3項第8号)による取消しは、2023年1月5日施行の改正で3年・10年に延びました。支払いから時間がたっている人ほど、早めに相談してください。
運営者の情報がないまま相談するときは、支払いの流れを時系列で説明できるかどうかが大きな差になります。次のような表を、紙でもスマートフォンのメモでもよいので作っておきましょう。
| 日付 | 支払い方法 | 金額 | 支払先の表示 | そのとき言われたこと |
|---|---|---|---|---|
| (例)登録した日 | ― | ― | サイト名・URL | 無料鑑定の案内の内容 |
| (例)初めて課金した日 | カード/振込/電子マネー | 明細どおりに記入 | 明細の加盟店名・口座名義 | 課金のきっかけになった言葉 |
| (例)最後に支払った日 | 同上 | 同上 | 同上 | サイトが開けなくなった時期 |
金額は記憶ではなく、明細や控えの数字をそのまま写してください。合計額が分からなくても、1件ずつ並べれば相談窓口で一緒に計算できます。サイトが開けなくなったことに気づいた日も書いておくと、状況が伝わりやすくなります。
公式サイトが見られなくても、次の記録は自分の端末や金融機関に残っています。相談の前に集めておきましょう。
メールは削除せず、フォルダを分けて保管してください。保存のしかたは占い詐欺の証拠の残し方で解説しています。
当サイトの無料相談予約でも状況の整理をお手伝いしています。どこに相談しても、返金されるかどうかは支払い方法・時期・相手の特定の可否によって変わります。
A. サイトが開けなくても、カード会社・振込先の銀行・電子マネー発行会社などの決済の窓口に相談できます。ただし申請の期限がある手続きもあるため、明細や振込控えをそろえて早めに消費者ホットライン188へ連絡してください。
A. 名前が同じでも別物です。「コイン」で検索すると暗号資産の取引所やポイントアプリの情報が多く出ます。占いサイトのCOINについて調べるときは「占い」の語を加えてください。
A. 返信せずにメールを保存してください。国民生活センターは、占いサイトに個人情報を登録した後に複数のサイトからメールが届くようになった相談があると公表しています。新しいサイトへの登録は、特定商取引法の表記や料金を確かめてからにしましょう。
A. 相談はできますが、消費者契約法の取消権には期限があり、チャージバックにも申請期限が設けられていることが多いです。記録が残っているうちに、できるだけ早く相談してください。
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。