消費者ホットライン「188」の使い方と相談できる内容

消費者ホットライン「188」とは 「188(いやや)」は、消費者庁が整備した消費生活相談の共通番号です。この番号に電話すると、お住まいの地域の消費生活センターや消費生活相談窓口に自動的につながります。相談は無料です。 相談できる内容 詐欺的

消費者ホットライン「188」とは

「188(いやや)」は、消費者庁が整備した消費生活相談の共通番号です。この番号に電話すると、お住まいの地域の消費生活センターや消費生活相談窓口に自動的につながります。相談は無料です。

相談できる内容

  • 詐欺的な商法・悪質業者によるトラブル
  • インターネット通販・オンラインサービスでのトラブル
  • 契約の解除・クーリングオフに関する相談
  • 副業・マルチ商法などの勧誘トラブル
  • フィッシング詐欺・架空請求に関する相談

相談の流れ

  1. 188に電話する
  2. 自動音声案内に従い、最寄りの相談窓口に接続される
  3. 相談員がヒアリングを行い、アドバイスをする

相談前に準備しておくと良いこと

  • 被害の概要(いつ・どこで・何が起きたか・いくら払ったか)
  • 相手の業者名・電話番号・ウェブサイト
  • 支払いの方法と金額

相談前に、被害状況を整理しておきましょう

LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。

LINEでチェックリストを受け取る 登録は無料 / 一般情報の提供を目的としています

本記事の監修

詐欺返金相談ナビ 編集部

監修
本記事の監修範囲:一般的な手口の説明および相談前の準備に関する記述について、法的観点から確認しています。個別事案の結果を保証するものではありません。

参考資料

  • 警察庁「サイバー犯罪・特殊詐欺に関する情報」
  • 消費者庁・国民生活センター「消費者トラブルに関する公表情報」
  • 金融庁「無登録業者に関する注意喚起」
免責:本記事は一般的な情報提供を目的としたものであり、特定の事案に対する法的助言ではありません。記載内容により返金・回収・解決を保証するものではありません。個別のご相談は、弁護士または公的機関にご確認ください。