支払い方法別に見る返金相談前の証拠整理チェック

支払日、金額、支払い方法を一覧にした相手方の名称、口座名義、決済名、連絡先を保存した返金条件、解約条件、追加費用の説明を保存したやり取りを削除せず、スクリーンショットと原本の両方を残した

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返金相談では「いくら払ったか」だけでなく、「誰に、いつ、どの方法で、何の名目で支払ったか」を説明できる状態にしておくことが重要です。

支払い方法ごとに保存するもの

支払い前後のLINE、メール、DM、通話メモ、申込ページ、特定商取引法に基づく表示、返金条件、担当者名を保存します。画面だけでなくURL、日時、アカウント名も残してください。

本記事は一般的な情報提供と相談前の状況整理を目的としています。返金、削除、解約、損害賠償、法的判断、解決を保証するものではありません。個別の見通しは資料を整理したうえで弁護士等の専門家にご相談ください。

支払い方法が違うと、残すべき記録も変わります。金額だけでなく、支払先、決済名、説明された名目を分けて保存します。

以下は相談前整理のために一般化した事例です。特定の事業者、人物、サービスについて、違法性、詐欺性、返金可否、削除可否、法的判断を断定するものではありません。

参考資料（公的機関）

サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。