フィッシング詐欺は、銀行・クレジットカード会社・宅配業者・公的機関などを装ったメールやSMSで偽サイトに誘導し、ログイン情報・クレジットカード番号・個人情報を騙し取る手口です。
フィッシング・偽サイト詐欺の主な手口パターン
パターン1：SMS詐欺（スミッシング）
宅配便の不在通知や銀行のセキュリティ確認を装ったSMSから偽サイトに誘導。個人情報・カード情報を入力させる。
宅配便の不在通知や銀行のセキュリティ確認を装ったSMSから偽サイトに誘導。個人情報・カード情報を入力させる。
パターン2：銀行・カード会社の偽メール
本物そっくりのメールで「アカウントが停止される」と不安を煽り、偽ログインページに誘導。
本物そっくりのメールで「アカウントが停止される」と不安を煽り、偽ログインページに誘導。
パターン3：公的機関（マイナポータル等）の偽サイト
マイナンバー・税務署・年金機構などを装い、個人情報や口座情報を搾取する。
マイナンバー・税務署・年金機構などを装い、個人情報や口座情報を搾取する。
フィッシング・偽サイト詐欺の被害に遭ったら最初にすること
- すぐに該当サービスの公式サイトにアクセスして状況を確認
- フィッシングサイトに入力してしまったパスワードをすぐ変更
- クレジットカード情報を入力した場合はカード会社に連絡・利用停止
- 不審なアプリをインストールした場合はアンインストール
- 警察（#9110）・金融機関のサポートに相談
相談前に確認すべき証拠の種類
| 証拠の種類 | 保存方法 | 重要度 |
|---|---|---|
| やり取りのチャット履歴 | スクリーンショット・PDF保存 | ★★★ |
| 振込・送金の明細 | 銀行アプリのスクショ・通帳 | ★★★ |
| 相手の連絡先・口座番号 | スクリーンショット | ★★★ |
| 相手のプロフィール・写真 | スクリーンショット | ★★☆ |
| サイトのURL・画面 | スクリーンショット | ★★☆ |
返金・解決の主な手段
1
チャージバック申請
クレジットカード払いの場合、カード会社に異議申立てが可能。支払いから60日以内が目安。
2
銀行への振込停止依頼
銀行振込の場合、すぐに送金先銀行に「振込停止・組戻し」を申請。被害直後が有効。
3
警察への被害申告
サイバー犯罪相談窓口（#9110）に相談。被害届の提出で公的記録として残せます。
4
弁護士への相談
返金交渉・法的請求は弁護士が最も効果的。状況確認の上、最適な方法をご案内します。
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