フリマアプリ取引詐欺の返金対処|メルカリ・ヤフオクの相談先
フリマアプリやネットオークションで代金を払ったのに商品が届かない、偽物や壊れた商品が届いた場合の返金対処法を解説。運営事務局への連絡手順、支払い方法別の対応、警察・消費生活センターへの相談先まで整理します。
先に結論です。占いサイト「グロリア(gloria)」の入口として記録が残るのは gloria-divination.jp というドメインで、インターネットアーカイブには2023年10月から2025年10月までのトップページが保存されています。ところが2026年9月24日の時点では、このドメインは名前解決ができず、JPRS WHOIS でも登録が見つかりませんでした。サイトそのものが消えているため、ログインして履歴を見ることはもうできないと考えたほうが現実的です。
この記事は、グロリアでポイントを買った・鑑定のやり取りを続けてしまったという方が、サイトがない状態からでも支払いの記録を集め、相談窓口に持ち込めるようにするための手順をまとめたものです。運営者や料金の表記は原本を確認できなかったため、推測では書いていません。口コミや体験談も、真偽を確かめられないので載せていません。
2026年9月24日に、編集部が公開情報を一つずつ当たった結果を表にしました。「確認できなかった」とある項目は、探したうえで見つからなかったものです。
| 項目 | 確認できた内容 |
|---|---|
| サイト名 | 保存されたページのタイトルは「グロリア」 |
| URL | gloria-divination.jp(インターネットアーカイブの保存記録で確認) |
| 保存記録の期間 | トップページは2023年10月24日から2025年10月11日まで断続的に保存されている |
| 画面の内容 | 新規登録とログインの入口、「スマホ専用サイト」という案内とQRコード |
| フッターの項目 | お問い合わせ、利用規約、特定商取引法に基づく表記、会社概要、資金決済法に基づく記載、プライバシーポリシー |
| 現在の状態 | 2026年9月24日、ドメインのアドレスを引けず接続できない。JPRS WHOIS の検索結果は「No match!!」 |
| 運営者 | 確認できなかった(下記) |
| 料金表 | 確認できなかった |
| 行政機関の注意喚起 | 消費者庁・国民生活センター・警察庁の公表資料で、グロリアの名前を挙げたものは見つからなかった |
フッターには「特定商取引法に基づく表記」や「会社概要」へのリンクがありました。ただ、2024年11月10日に保存されたそれらのページは、どれもパソコン向けのトップ画面と同じ中身で、表記の本文は記録されていません。サイトがスマホ専用だったため、パソコンからの保存では中身が取れなかったとみられます。
第三者の情報サイトには運営者名の掲載がありますが、原本の表記を確認できないため、この記事では社名を載せません。同じ名前の無関係な会社を巻き込むおそれがあるからです。
フッターに資金決済法の項目があったことから、グロリアのポイントは前払式支払手段(先にお金を払って買うポイント)として扱われていたと考えられます。前払式支払手段の発行をやめる事業者は、資金決済法にもとづいて払戻しの手続をとり、その旨を知らせる決まりになっています。グロリアについてそうした告知が出ているかは、今回確認できませんでした。
「グロリア 評判」「グロリア 口コミ」で検索すると、上位の多くは日産の乗用車「グロリア」の情報です。社名に「グロリア」を含む国内企業も複数あり、占いサイトとは関係がありません。名前だけで調べると、別の会社に問い合わせてしまう危険があります。
同じ「グロリア」を名乗るメール占いが別のドメインで動いている可能性もあります。今回の調査ではそれを示す資料は見つかりませんでしたが、届いたメールのURLが gloria-divination.jp と違う場合は、そのURLを控えておいてください。相談の場では「どの名前のサイトで、どのURLだったか」を分けて説明できると話が早く進みます。
グロリア個別の手口は確認できていません。ここでは、国民生活センターが2020年11月に公表した占いサイト・アプリの相談の分析から、同じ種類のサービスで起きやすい流れを整理します。
同センターによると、全国の消費生活センター等に寄せられた占いサイト等の相談は2016年度1,490件、2017年度1,406件、2018年度1,430件で、2019年度は1,837件に増えました。相談の8割は女性からです。
公表資料の事例には、無料期間のあとメッセージ1通ごとに1,500円分のポイントが必要になり、2週間あまりで振込約17万円・カード約38万円を払った、というものがあります。1通ごとの単価は小さく見えても、往復が重なると短期間でこの規模になります。
サイトが消えていても、支払いの記録は手元や決済会社の側に残っています。相談の前に、次の順で集めてください。
インターネットアーカイブ(web.archive.org)で gloria-divination.jp を検索すると、保存された画面を誰でも見られます。サイトが存在したことを示す材料として、そのURLを控えておくのも一つの方法です。
集め方の細かいコツは証拠の残し方にもまとめています。
運営者に連絡がつかない場合は、お金が通った経路の側から当たります。どの方法でも、取り戻せるかどうかは状況しだいで、結果は約束できません。
カード会社の窓口に、サイト名、利用日、金額、何が問題かを伝えます。国民生活センターも、カード払いのトラブルは早めにカード会社へ相談するよう呼びかけています。支払いを2か月を超える分割やリボにしていた場合、割賦販売法の「支払停止の抗弁」という制度で、トラブルが片づくまで支払いを止めるよう求められることがあります。対象は4万円以上の取引(リボ払いは3万8千円以上)で、1回払いの分は使えません。
振込先の銀行にすぐ連絡し、警察にも相談します。口座が凍結されると、振り込め詐欺救済法にもとづき残高から被害額に応じた分配を受けられることがあります。凍結口座の公告は預金保険機構のサイトで確認できます。
カードの番号、購入時のレシートを用意して発行会社に連絡し、警察にも届け出ます。国民生活センターは、番号を相手に伝えたプリペイド型電子マネーはお金を取り戻すのが非常に難しいとしています。連絡は早いほど残高が残っている可能性があります。
払込票や受付の控えに書かれた収納代行会社を確認し、そこへ問い合わせます。支払った先がどの事業者だったかを知る手がかりになります。
カード会社への申し出の流れはチャージバックの解説を参考にしてください。
占いサイト全般の手口は占い詐欺の解説、話す内容の整理には相談前チェックリストが使えます。本サイトの相談予約でも整理をお手伝いしていますが、返金をお約束するものではありません。
A. 2026年9月24日の時点で gloria-divination.jp には接続できず、JPRS WHOIS でも登録が見つかりませんでした。ログインして履歴やポイント残高を確かめることはできないため、メールや決済の記録から支払いを整理してください。
A. 相談はできます。運営者に連絡がつかなくても、カード会社・振込先の銀行・電子マネーの発行会社など、お金が通った先には記録があります。取り戻せるかどうかは支払い方法や時期によって変わり、保証はできません。まず消費者ホットライン188に相談してください。
A. 公式の特定商取引法に基づく表記は保存記録に本文が残っておらず、原本を確認できませんでした。第三者サイトに運営者名の掲載はありますが、この記事では確認できない社名を載せていません。
A. 画面がなくても、ポイント購入の完了メールや決済の明細は支払いの証拠になります。いつ頃どんな言葉で購入をすすめられたかを覚えている範囲でメモにしておくと、相談員や弁護士が状況をつかみやすくなります。
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。