リボン（RIBBON）出会い系の評判は？料金表と退会・返金相談

「リボン（RIBBON）」は、gmatch.jp で運営されている会員制の出会い系サイトです。2026年9月24日にサイト内の「特定商取引法に基づく表示」を確認すると、役務提供事業者は株式会社イーアシスト、料金は1ポイント10円で、ポイントを購入した会員の場合、文章メッセージの送信は1通30ポイント（300円）でした。支払方法はクレジットカードで、米ドル建ての決済になると書かれています。

法律事務所のサイトには、このサイトについて相談が寄せられているという掲載があります。一方で、消費者庁や国民生活センター、警察がリボンの名前を挙げて注意を呼びかけた資料は、今回の調査では見つかりませんでした。

この記事は、リボンでのやりとりに疑問を感じている方、退会したいが方法が分からない方、カード明細の金額に心当たりがない方に向けています。公式の表示で分かること、料金表の読み方、利用中に確かめたい点、支払いについて相談する窓口を順にまとめました。リボンを詐欺と断定するものではなく、返金を約束するものでもありません。

リボン（RIBBON）とは？特商法表示と規約で確認できたこと

「リボン」で検索すると、クレジットカードの「リボ払い」や手芸用品の情報が大量に混ざります。使ったのが下のサイトかどうかは、登録メールの送信元やURL（gmatch.jp）で確かめてください。

JPRSのWHOISでは、gmatch.jp の登録年月日は2024年2月2日です。

気になる点が一つあります。弁護士法人アキバ法律事務所のページでは、同じ特商法表記からの引用として東京都調布市の所在地が載っていますが、現在のサイトの表示は練馬区です。受理番号が「調布」で始まることとあわせると、所在地が移った可能性がありますが、経緯は公開情報では確認できませんでした。自分が利用していた時期の表示を保存していれば、それも相談の材料になります。

料金表の読み方：購入した会員と無料ポイントの会員で単価が違う

リボンの料金表は、ポイントを一度でも購入したかどうかで2つに分かれています。

購入した会員が文章を100通送ると3,000ポイント、つまり30,000円です。相手から画像が届くたびに閲覧で10ポイントずつかかるため、実際の支払いは送信回数だけでは決まりません。

もう一つ、表の最後の行に注目してください。料金表の上では、ポイントを購入した会員は連絡先やIDの交換が無料でできることになっています。やりとりの相手から「連絡先を交換するには会員ランクを上げる必要がある」「交換のための手続き費用がかかる」と言われた場合、その説明はサイトが公表している料金表と合いません。言われた内容をそのまま保存し、支払う前に消費生活センターへ相談してください。

米ドル建て決済に注意

特商法表示には、カード決済は米ドル建てのため、為替相場や為替手数料によって請求額が申込額と約1割ほど異なる場合があると書かれています。明細の金額が購入時の表示と合わないときは、この点を踏まえて日付ごとに照らし合わせてください。

リボンの名前で検索する人が気にしていること

アキバ法律事務所のページには、出会い系サイト・マッチングアプリ関連の問い合わせ例として、マッチングアプリで知り合った相手から「携帯が壊れて買い替えるまでの連絡手段」としてこのサイトを案内された、個人情報交換のために会員ランクアップの課金を繰り返した、といった内容が載っています。クレジットカードやペイディで払ったという記述もあります。いずれも同事務所への問い合わせ例で、当編集部が事実関係を確かめたものではありません。

国民生活センターも、出会い系サイトで知り合った相手と個人情報を交換したり会ったりするためにポイントを買ったが約束が守られない、という相談を最近の事例として紹介しています。こうした情報から、リボンについて調べる人の関心は次の点に集まると考えられます。

• やりとりしている相手が本当に会う気があるのか
• 連絡先交換のための支払いが正当なのか
• 別のアプリやLINEで知り合った相手から、このサイトへ移るよう言われたのはなぜか
• 退会したら請求は止まるのか

リボンの規約第7条は、このサービスが会員間のコミュニケーションを楽しむ場であり、必ずしも現実の出会いを保障するものではないと定めています。会えることを前提に支払いを重ねる前に、この条文を一度読んでおくと判断の材料になります。

やりとりを続ける前のチェック項目

次のうち2つ以上に当てはまるなら、ポイントの追加購入をいったん止めて、記録の保存を優先してください。

• 別のアプリやSNSで知り合った相手に、「ここでしか連絡できない」とリボンへの登録を勧められた
• 連絡先の交換を約束しても、交換の直前で話がそれる
• 会う日時が決まりかけると、相手の急用で延期になる
• 料金表にない名目（ランクアップ、認証、手続き費用など）の支払いを求められる
• 相手から「お金を渡したい」「援助したい」と持ちかけられ、受け取りにポイントが必要だと言われる

保存しておきたいのは、相手のプロフィールとメッセージ、料金表と特商法表示の画面、ポイント購入の完了メールです。規約には、退会完了日から14日を最小の保存期間として個人情報を削除すると書かれています。退会するとサイト上のデータは消えるため、画面の保存は退会より先に済ませましょう。手順は証拠の残し方にあります。

サクラが疑われる出会い系の全体像はサクラサイト被害の相談先で説明しています。

退会の方法と、支払い別の相談の進め方

退会はメールで申し出る

特商法表示と規約第16条によると、退会はサポート用メールアドレスに退会の意思を送って申請します。退会手数料はかからず、処理には最大2営業日かかる場合があり、その間もメールが届くことがあるとされています。残っているポイントと全データは退会完了で消えます。送ったメールの控えは、退会を申し出た日時の記録として残してください。

クレジットカード

リボンの支払方法はカードが中心です。カード会社に、どの請求に疑問があるのかと経緯を伝えます。日本クレジット協会の案内では、支払停止の抗弁を申し出る前に、まず販売事業者と交渉するよう求めています。退会や返金を求めたメールの記録があれば、その段階を踏んだことの説明になります。抗弁の対象は、分割払いで総額4万円以上、リボ払いで現金価格3万8千円以上の取引です。詳しくはチャージバックの解説をご覧ください。

NetRideCashなどカード以外の方法

特商法表示で案内されている決済代行会社の窓口に、購入日時と金額を伝えて利用状況を確認します。後払いサービスで払った場合は、その事業者にも事情を伝えてください。

どの方法でも、返金されるかどうかは事情によって異なります。

相談先と、相談前にそろえるもの

• 消費者ホットライン188：かけた場所に近い消費生活センターへ案内されます。料金表と違う支払いを求められた経緯などを伝えてください。
• 警察相談専用電話 #9110：脅すような連絡がある場合や、だまされたと考える事情がある場合に。
• 法テラス・弁護士：返金を法的に求めたい場合に。

「返金を代行する」と見知らぬ相手から連絡が来ても応じないでください。相談の準備は相談前チェックリスト、相談後の見通しは相談の流れで確認できます。

よくある質問

Q. リボン（RIBBON）の運営会社はどこですか？

A. gmatch.jp の「特定商取引法に基づく表示」には、役務提供事業者として株式会社イーアシスト（東京都練馬区）が記載されています（2026年9月24日確認）。法律事務所のページには調布市の所在地が載っており、表示が変わった可能性があります。

Q. リボンを退会するにはどうすればいいですか？

A. サイトの表示では、サポート用メールアドレスに退会の意思をメールで送る方法とされています。処理に最大2営業日かかる場合があり、退会後は残りのポイントとデータが消えます。退会の前に、やりとりや料金表の画面を保存してください。

Q. カード明細の金額が、リボンで買ったポイントの金額と少し違います。

A. リボンのカード決済は米ドル建てで、為替相場や手数料によって請求額が申込額と1割ほど異なる場合があるとサイトに書かれています。日付ごとに照らし合わせ、それでも心当たりのない請求があればカード会社に問い合わせてください。

Q. 相手から連絡先交換のために追加の支払いを求められました。

A. リボンの料金表では、ポイントを購入した会員の連絡先・ID交換は無料と表示されています。料金表にない名目の支払いを求められたら、その画面を保存し、支払う前に消費者ホットライン188へ相談してください。

この記事の出典

• リボン 公式サイト（特定商取引法に基づく表示・利用規約・ポイント一覧を掲載）
• JPRS WHOIS（.jpドメインの登録情報）
• 弁護士法人アキバ法律事務所「出会い系サイト『リボン』へ多数のご相談あり」
• 国民生活センター「出会い系サイト（各種相談の件数や傾向）」
• 消費者庁「サクラサイトトラブル」
• 警察庁「出会い系サイト規制法」
• 日本クレジット協会「支払停止等の抗弁に関する手続きについて（ご案内）」
• 消費者庁「消費者ホットライン」

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。