フリマアプリ取引詐欺の返金対処|メルカリ・ヤフオクの相談先
フリマアプリやネットオークションで代金を払ったのに商品が届かない、偽物や壊れた商品が届いた場合の返金対処法を解説。運営事務局への連絡手順、支払い方法別の対応、警察・消費生活センターへの相談先まで整理します。
「天弦つむぎ」という鑑定師名から金運に関するメッセージを受け取り、続けてよいのか、すでに払ったお金はどうなるのかを調べている方のための記事です。
結論から言うと、口コミサイトや法律事務所のサイトでは、天弦つむぎはメール占いサイト「ピタリナ」の金運鑑定師名として紹介されています。ただし、2026年9月24日に確認したピタリナ公式の公開ページ(トップ、特定商取引法の表記、利用規約)には、この名前は載っていませんでした。会員ページの中は確認していません。
広告やメールで名乗られる鑑定師の名前について、その人物が本当にいるのかを利用者の側から調べる方法はほぼありません。そこでこの記事では人物ではなく、お金を受け取る側であるサイトの表記を手がかりに、確認できた事実と相談の進め方を整理します。特定の人物やサイトを不正と評価する内容ではなく、返金を保証するものでもありません。
ピタリナの公式サイトは pitarina.com と pita-rina.com の2つのドメインで同じ内容が表示されていました。特定商取引法の表記ページの内容は次のとおりです。
| 項目 | 公式表記(2026年9月24日確認) |
|---|---|
| サービス名 | ピタリナ(メール占い) |
| 運営法人名 | 合同会社コアビット |
| 所在地 | 千葉県船橋市 |
| 販売価格 | 1P=10円(1通あたりの消費ポイントは特商法表記には書かれていない) |
| 電話番号 | いたずら電話対策として非公開。請求があれば遅滞なく開示するとの記載 |
| 後払い | 利用者の申請によって使う方式と記載 |
| キャンセル・返品 | 故意または重過失に直接基づく場合を除き、支払った利用料金は払い戻さない |
国税庁の法人番号公表サイトで合同会社コアビット(法人番号3290803004661)を確認すると、特商法表記と同じ船橋市の所在地が登録されていました。変更履歴によれば、この法人は2024年3月に法人番号の指定を受けた「合同会社TAKA」で、2025年11月11日に現在の商号へ変わり、同月13日に福岡県北九州市から船橋市へ本店を移しています。ドメインの登録情報では、pitarina.com と pita-rina.com はどちらも2025年11月18日に登録されていました。
商号の変更や本店の移転は、会社の運営の中では珍しいことではありません。ここで大切なのは、自分が支払った時点で、請求元としてどの名前が表示されていたかです。明細や払込票に出ている請求元の名前と、いまの特商法表記の名前が違う場合は、両方を控えて相談の場で伝えてください。どちらが契約の相手方かを判断する材料になります。
メール占いの勧誘では、サイトの名前より先に鑑定師の名前が目に入ることが多くあります。けれども鑑定師名は、サイトの中で使われる呼び名にすぎません。同じ名前が別のサイトで使われることも、同じサイトが入口ごとに違う名前を前面に出すこともあります。
実際、ピタリナのドメインにある金運占いの入口ページを開くと、表示されたのは天弦つむぎではなく、別の肩書きと名前の鑑定師でした。広告経由でどのページに着地したかによって、最初に出会う名前が変わる作りになっていると考えられます。
国民生活センターも2020年11月の公表で、自分宛ての特別な言葉のように見えるメッセージが、実は大勢に同じように送られている点を問題として指摘しました。名前で評判を探すより、次のようにサイトそのものを特定するほうが確実です。
金運や臨時収入をテーマにした鑑定では、「特定の言葉を返信して」「今夜が区切り」といった指示で、返信の回数が増えていく流れが相談事例に多く見られます。ピタリナに限らず、次の点を確認してください。
国民生活センターが2020年11月に取り上げた相談では、無料だったのは最初の2日間だけで、その後は1通送るたびに1,500円分のポイントが減っていきました。宝くじの当選番号を割り出すという名目で、決められた言葉を1字ずつ送る指示が2週間以上続き、支払いは振込とカードを合わせて50万円を超えています。金運の鑑定で「言葉を送る」「期間内に」という指示が重なってきたら、いったん手を止めて合計額を計算してみてください。
ピタリナの規約第8条は、故意または重過失がない場合の免責や、賠償額を代金額(継続的サービスは1か月分相当額)までに限る内容を定めています。消費者契約法は、事業者の賠償責任をすべて免除する条項や、消費者の利益を一方的に害する条項を無効とする規定(第8条〜第10条)を置いています。規約の条文が自分の件でどう扱われるかは、消費生活センターや弁護士に確認するのが確実です。
ピタリナの特商法表記には銀行振込の手数料に関する記載があり、振込で支払った人もいると考えられます。自分がどの方法で払ったかを明細で確かめてから、次の順に動いてください。
救済法の対象になるのは詐欺などの犯罪に使われた口座で、該当するかは個別に判断されます。詳しくは振込で支払った場合の対処法を参照してください。
カード会社に、利用日と加盟店名を示して事情を伝えます。支払いを分割やリボにしていたなら、割賦販売法に基づいて以後の支払いを止めるよう求める道もあります。日本クレジット協会の案内では、まず販売事業者と交渉し、解決しないときにカード会社へ申し出る流れになっています。
払込票の控え、受付番号、電子マネーのカード番号とレシートを保管し、収納代行会社や発行会社に問い合わせます。相手に番号を伝えた後でも、早く連絡するほど調べてもらえる範囲が残ります。
最初の相談先は、消費者ホットライン188でつながる地元の消費生活センターです。事業者への伝え方や、使える制度の見当をつけてもらえます。脅しめいた連絡が来ている、個人情報を悪用されそうで不安、というときは警察相談専用電話#9110へ。法的な手続きを考えるなら、法テラスで無料相談の条件を確認するか、弁護士に相談します。
返信をやめるだけでは、勧誘のメールは届き続けることがあります。退会を決めたら、サイトの退会手続きのページかメールフォームから申請し、申請画面と送信完了の表示をスクリーンショットで残します。退会すると過去のメッセージを見られなくなる可能性があるため、国民生活センターも勧めているとおり、申請の前にやりとりを保存しておくことが先です。退会後に「特別な鑑定を再開できる」といった誘いが届いても、応じずに記録だけ取っておきましょう。
ピタリナの特商法表記は、電話番号を「請求があれば開示」としています。電話で話したい場合は、メールフォームから開示を求め、送信した文面と日時を残しておきましょう。退会の進め方は占いサイトの退会方法、記録の残し方は証拠の残し方、相談全体の流れはご相談の流れにまとめています。
A. 公開情報からは、実在の人物かどうかを確認できませんでした。占いサイトの鑑定師名はサイト内の呼び名として使われることが多く、この記事では人物ではなく、サイトの運営者表記をもとに説明しています。
A. 第三者のサイトではピタリナの鑑定師名として紹介されていますが、ピタリナ公式の公開ページでは名前を確認できませんでした。自分に届いたメールの差出人ドメインが pitarina.com か pita-rina.com かを確かめてください。
A. 特定商取引法の表記では、電話番号は非公開で、請求があれば遅滞なく開示するとされています。メールフォームで開示を求め、送った内容と日時を記録しておきましょう。
A. ピタリナの表記では、故意・重過失に基づく場合を除き払い戻さないとされています。ただし勧誘の経緯や支払い方法によって検討できる手段は変わるため、記録をそろえて消費生活センター(188)に相談してください。
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。