幸泉館（こうせんかん）の評判は？海外運営の表記と退会・ポイントの規約

メール占いサイト「幸泉館（こうせんかん）」の評判を調べている方に向けて、公式サイトの表記と利用規約から分かることをまとめました。

結論から言うと、幸泉館の特定商取引法の表記では、事業者はフィリピンに所在地を置く海外の法人とされています。料金は1ポイント10円、鑑定士へのメール送信1回に150ポイント（1,500円）です。さらに利用規約には、届いたメールの保存期限が約30日であること、退会すると残りのポイントが即時に消えること、後払いを使っている間は退会できないことも定められていました（いずれも2026年9月24日に確認）。

運営が海外にあると、問い合わせの手段も、相談できる窓口も、国内のサイトとは少し違ってきます。記録が30日で見られなくなるおそれもあるため、この記事では「何を、いつまでに残すか」と「どこに相談するか」を中心に説明します。口コミは扱わず、サービスを詐欺かどうか判断するものでもありません。

幸泉館の特定商取引法の表記で確認できたこと

2026年9月24日に、kousenkan.com の「特定商取引法に基づく表記」「利用規約」「ご利用料金」の各ページを確認しました。サイトは http でしか接続できなかったため、この記事の出典欄にはリンクを載せていません。ご自身で確認する場合は、サイト下部のメニューから開けます。

表記には、クレジット決済について「為替差損により請求額が最大1割程度変動する場合がある」との注記があります。カード明細の金額が、購入したポイントの金額とぴったり一致しない可能性がある、ということです。明細と購入画面の両方を残しておくと、金額の食い違いを説明しやすくなります。

また、表記の末尾には、電子マネー決済に関する問い合わせ先として「テックコイン」のカスタマーサポートの連絡先が載っています。電子マネーで払った場合は、サイトとは別にこの窓口の記録も手がかりになります。

よく似た表記のサイトがある

当サイトで先に調べたアップラス（uprass.com）の表記と見比べると、事業者名と所在地の市町村は違うものの、フィリピンの事業者であること、1ポイント10円・送信150ポイントの料金、為替差損の注記、後払い中は退会できない規約など、項目の並びと中身がよく似ていました。同じ仕組みのサイトが名前を変えて複数あるのか、偶然似ているだけなのかは、公開情報からは分かりません。似た名前や似た画面のサイトを複数使った覚えがあれば、サイトごとに記録を分けて残しておくと、相談のときに混乱しません。

利用規約に書かれた退会とポイントのルール

幸泉館の利用規約（全11条とサービス概要）から、退会とポイントに関わる部分を抜き出しました。

• メールの保存期限：鑑定結果メールなどの保存期限は約30日
• ポイントの有効期限：購入ポイントとキャンペーンポイントは発行日から180日、お試しポイントと無料付与ポイントは14日
• 返信は新しい相談扱い：届いた鑑定結果を読むだけなら0ポイント。返事を書いた時点で新しい依頼とみなされ、150ポイントが引かれる
• 依頼していないメールも届く：登録情報をもとに、依頼がなくても無料の「サービス鑑定メール」が送られる
• 退会の方法：サイト内の問い合わせから依頼し、原則24時間以内に処理。退会処理に料金はかからない
• 退会できない場合：後払いを利用中は退会できず、精算後の手続きになる
• 退会が取り消される場合：退会依頼の後、24時間以内にポイントを使うと、退会処理は自動的に取り消される
• 残りのポイント：退会が完了した時点で消える

ほかにも、占い師はニックネームや写真などの演出を使っていること、事業者の損害賠償は消費者契約に当たる場合でも直近1か月の利用料金を上限とすること、準拠法は日本法で第一審は東京地方裁判所とすること、が定められています。賠償の上限を定める条項がどこまで有効かは、消費者契約法との関係で個別に判断されます。

編集部が特に気をつけてほしいと考えるのは、「退会を申し出た後、24時間は何も送らない」ことです。うっかり返信するとポイントが使われ、退会そのものが取り消されてしまいます。

メールの保存期限は約30日：記録は早めに残す

保存期限が約30日ということは、1か月以上前のやりとりは、サイトの中ではもう見られない可能性があります。記録が消えると、どんな言葉に促されてポイントを買ったのかを説明できなくなります。

国民生活センターが紹介している例

国民生活センターが2020年に公表した占いの相談事例の3番目は、50歳代の男性の話です。無料だと思って入れた占いアプリは、実際には最初の3日間だけが無料でした。宝くじが当たった人の話を聞かされて続けるうちに、電子マネーで3万2,000円を払っていたといいます。不審に思って自分から退会すると、アプリ内のやりとりは跡形もなくなり、残ったのは最後の1回分のレシートだけでした。センターはこの種の相談を踏まえ、退会の前に画面を撮っておくよう勧めています。

今日のうちにやること

1. 会員ページのメールBOXを開き、残っているメールを新しいものから順にスクリーンショットで保存する
2. 登録したメールアドレスの受信箱にも鑑定メールが届いていれば、削除せずにフォルダに移す
3. ポイントの購入履歴と残高の画面を保存する
4. 特定商取引法の表記、利用規約、料金ページを保存する（表記が変わることがあるため）
5. 保存した日付をメモに書く

このあとも使い続ける場合は、1週間に一度など日を決めて保存しておくと、30日の期限に追いつかれずに済みます。保存の方法は証拠の残し方でも説明しています。

海外の事業者が運営するサイトで困ったとき

画面が日本語でも、運営しているのは海外の会社かもしれない。国民生活センターは2025年9月の「見守り新鮮情報」第522号でこう指摘し、その場合は窓口が英語だったり解約の手順が見つけにくかったりすると書いています。取り上げられた相談は、スマホの広告から軽い気持ちで占いサイトに登録したケースでした。

相手が海外の事業者なら、国民生活センターの中にある越境消費者センター（CCJ）という窓口も使えます。CCJが公表した2024年度のまとめでは、寄せられた越境消費者相談は6,005件で、決済手段はクレジットカードが71.8%、トラブルの類型は「解約トラブル」が57.2%を占めました。

海外事業者とのやりとりで気をつけること

• 問い合わせはメールなど記録が残る方法で行い、送った文面を控える
• 国際電話をかける前に、通話料がかかることを確かめる
• 「返金手続きのために別の支払いが必要」と言われても、その場で応じない
• 表記の事業者名や所在地が変わっていないか、相談の前にもう一度確認する

幸泉館の規約は日本法を準拠法とし、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄としています。とはいえ、実際に事業者と話を進められるかどうかは別の問題です。まず国内の消費生活センターか越境消費者センターに相談し、どこから手をつけるかを一緒に決めるのが現実的だと編集部は考えます。

支払い方法ごとの連絡先

幸泉館の表記と規約には、支払い手段が5種類出てきます。手段ごとに、最初に声をかける相手が違います。

クレジット決済

使ったカードの発行会社に、明細のどの行かを示して事情を話します。為替差損の注記があることから、決済が海外を経由している可能性もあります。明細に載った加盟店名と金額をそのまま控え、購入画面の金額と並べて見せてください（カード払いの取り戻し方）。

コンビニ決済

払込票の控えやレシートに書かれた収納代行会社を確認し、事情を伝えます（コンビニ払いの場合）。

銀行振込

振込先が国内の銀行口座であれば、振込先の金融機関と警察（#9110）に連絡します。口座が犯罪に利用されたと金融機関が認めた場合は、振り込め詐欺救済法の手続きで口座の残高が分配される可能性があります（銀行振込で払ったときの対応）。

WEBマネー・電子マネー

表記に載っている電子マネー決済の問い合わせ先（テックコインのカスタマーサポート）や、使った電子マネーの発行会社に連絡します。レシートとカードは捨てずに保管してください（電子マネーで払ったときの対応）。

後払い

表記では、後払いの支払期限は「ポイント貸出日の翌日まで」とされています。期限がとても短いので、請求に納得できない場合はすぐに188へ相談してください。後払いを使っている間は退会できない点にも注意が必要です。

相談先と持っていくもの

• 消費者ホットライン188：迷ったら最初にかける番号。地域の消費生活センターが話を聞く
• 越境消費者センター（CCJ）：国民生活センターの窓口で、海外に拠点を置く事業者との取引を扱う
• 警察相談専用電話 #9110：国内の口座へ振り込んだ分がある、または威圧的な連絡が来ている
• 当サイトの相談予約：30日の保存期限が迫っていて、何から手をつけるか決めたい方

相談には、保存したメールと購入履歴の画面、特定商取引法の表記の画面（事業者名と所在地が写ったもの）、カード明細やレシートを持っていきましょう。漏れがないかは相談前チェックリストで見直せます。海外の事業者が相手だと、話が進むまでに時間がかかったり、最後まで戻らなかったりすることもあり、この記事で結果を請け合うことはできません。それでも、30日の期限より前に記録を押さえた人は、窓口で選べる道が確実に多くなります。

よくある質問

Q. 幸泉館の運営会社はどこですか？

A. 公式サイトの特定商取引法の表記では、事業者は BOOKLESS BORED CONQUEROR LIMITED SERVICES INC. で、所在地はフィリピンとされています（2026年9月24日確認）。

Q. 幸泉館を退会すると、残ったポイントはどうなりますか？

A. 利用規約では、退会が完了した時点で残りのポイントは消えるとされています。後払いを利用中は退会できず、精算後の手続きになります。

Q. 退会を申し出たのに、まだメールが届きます。

A. 規約上、退会の処理には原則24時間ほどかかり、終わるまでは案内メールが来ることもあるとされています。その間に返信してポイントが減ると退会自体がなかったことになるので、届いたメールは開いても返事はしないでください。

Q. 海外の会社なので、英語で問い合わせる必要がありますか？

A. サポートの連絡先としてメールアドレスが載っているので、まずは日本語で、記録が残るメールで問い合わせるのが一般的です。やりとりが行き詰まったら、188か、海外の事業者を扱うCCJ（越境消費者センター）に進め方を聞いてみましょう。

この記事の出典

• 国民生活センター 見守り新鮮情報 第522号「海外事業者とのサブスク契約！？安易にサイトやアプリに登録しないで」（2025年9月25日）
• 国民生活センター「2024年度 越境消費者相談の状況－越境消費者センター（CCJ）より－」（2025年8月6日）
• 国民生活センター「それって占い？！」報道発表資料PDF（2020年11月26日、事例3）
• 金融庁「振り込め詐欺等の被害にあわれた方へ」
• e-Gov法令検索 消費者契約法

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。