フリマアプリ取引詐欺の返金対処|メルカリ・ヤフオクの相談先
フリマアプリやネットオークションで代金を払ったのに商品が届かない、偽物や壊れた商品が届いた場合の返金対処法を解説。運営事務局への連絡手順、支払い方法別の対応、警察・消費生活センターへの相談先まで整理します。
メール占いサイト「復活人生」について調べている方へ。2026年9月24日の時点でサイト(gtmr.jp)は公開されており、会社概要・特定商取引表記、ご利用方法、退会方法のページを直接読むことができました。
確認できた要点は三つあります。運営法人として書かれた「株式会社アシスト」が、法人番号公表サイトの所在地と総務省の届出番号の両方と一致したこと。同社のコーポレートサイトにも、運営するメール占いの一つとして復活人生が載っていること。そして、鑑定は1通1,800円で、退会はメールで申し込む方式であることです。
この記事は復活人生の鑑定内容を評価するものではなく、詐欺かどうかを判断するものでもありません。「思ったより支払いが増えた」「退会できたのか分からない」という方が、表記と規約を手がかりに次の手続きを選べるようにまとめました。
以下は、2026年9月24日にサイトの「会社概要・特定商取引表記」で確認した内容です。
| 項目 | 表記の内容 |
|---|---|
| サービス名 | 『復活人生』 |
| 運営法人名 | 株式会社アシスト |
| 住所 | 東京都港区芝四丁目(ビル名・階数まで記載) |
| 電気通信事業 届出番号 | A-22-11584 |
| 販売価格 | 1P=10円。無料コンテンツは通信料以外かからない |
| 決済方法 | 銀行振込、クレジットカード、コンビニ決済、ウェブマネー決済、Yahoo!ウォレット決済 |
| 支払い時期 | ポイント購入時。後払いの場合は利用日から3日以内 |
| 後払い | 利用者の同意を得たうえで使う方式。「同意を得ず自動的に後払いが発生することはございません」 |
| 返金 | 故意または重過失に直接基づく場合を除き、払い戻しはしない |
| 問い合わせ | 電話(11時〜17時)とメール(9時〜23時) |
| 利用可能開始期間 | 2012/1/1 |
対応機種の欄には「DoCoMo 90x以降シリーズ」「iPhone4以降シリーズ」といった古い端末名が残っていました。ウェブアーカイブでも、2015年8月の時点で gtmr.jp に「復活人生」のタイトルのページが記録されており、長く運営されているサイトだと分かります。
国税庁の法人番号公表サイトで株式会社アシスト(法人番号1010401083278)を確認すると、本店所在地は港区芝四丁目で、復活人生の表記と一致しました。変更履歴では、2020年11月に港区六本木から芝四丁目の別の番地へ、2025年1月に現在の所在地へ移っています。サイトの表記は、最新の登記上の住所に合わせて更新されていることになります。
総務省の「届出電気通信事業者一覧」(2026年6月30日までに受け付けた届出が対象)にも、届出番号A-22-11584で同じ商号と法人番号が載っていました。
さらに、株式会社アシストのコーポレートサイトの「占いコンテンツ」のページには、同社が展開するメール占いとして12のサイト名が並び、その中に復活人生が含まれています。会社概要の所在地も特定商取引表記と同じで、設立は2009年(平成21年)7月と書かれていました。運営者の表記、公的データ、事業者自身の説明の三つが食い違わない例といえます。
ただし「株式会社アシスト」という商号は全国に多く、港区内だけでも複数の法人が登録されています。問い合わせや相談のときは、法人番号か所在地を添えて、同名の別会社と取り違えないようにしてください。
また、一つの会社がいくつものサイト名で占いを運営している場合、自分がどのサイトでいくら払ったのかが混ざりやすくなります。明細やメールは、サイト名ごとに分けて整理しておくと安心です。
「ご利用方法」のページによると、鑑定の種類は占星術・タロット・ノンジャンルの3つで、どれも1通180P(1,800円)です。メール1通の送信が1鑑定として数えられます。はじめての利用者には1,800円相当のポイントが付与され、有料鑑定を1回無料で受けられると案内されていました。
料金がかかるのは自分がメールを送るときなので、支払額は送信回数に比例します。5往復で9,000円、30往復で54,000円です。
同じページには、通常24時間以内、最大でも48時間以内に鑑定師から返信があり、48時間以内に返信がなければ問い合わせのうえでポイントを返還するという案内もありました。返信が来ないまま時間が過ぎたときは、この記載を示して問い合わせることができます。
ポイントが足りないときに使える後払いは、利用者の同意が前提で、利用日から3日以内に支払う決まりです。短い期限で支払いが重なると、全体でいくら使ったのかが見えにくくなります。後払いを使ったら、そのつど日付と金額を書き留めておきましょう。
「退会するには」のページでは、[email protected] あてに、本文に「退会希望」と書いてメールを送るよう案内されています。退会に料金はかかりませんが、次の点は前もって知っておきたいところです。
本文には「退会希望」の一言に加えて、登録に使ったメールアドレス、会員ID(分かれば)、申し込む日付を書いておくと、本人確認のやりとりが減ります。登録したのとは別のアドレスから送る場合は、その旨も添えましょう。残っているポイントが消えることを承知したうえで送る点も、念のため確認しておいてください。
完了の通知がないので、退会を申し込んだ証拠は自分で残す必要があります。送信済みフォルダのメールを消さず、送信日時が分かる画面を保存してください。
退会すると、鑑定のメッセージが見られなくなる可能性もあります。国民生活センターも、占いサイトを退会する前にやりとりをスクリーンショットなどで保存するよう呼びかけています。保存が先、退会の申し込みは後という順番を守りましょう。
利用規約には、鑑定の中身や扱いについて次のような条文があります。
自分だけに向けた特別なメッセージだと感じた文面でも、規約のうえでは、ほかの人と同じ内容になりうるということです。国民生活センターは、自分だけに向けたと思わせるメッセージが実際には多数の人に届いていた事例を紹介しています。文面に心を動かされたときほど、料金とのつり合いを落ち着いて見直してください。
支払い方法によって、最初に連絡する先と準備するものが変わります。
| 支払い方法 | 最初の連絡先 | 確認・準備すること |
|---|---|---|
| クレジットカード | カード会社 | 明細の加盟店名と利用日。分割・リボ払いで総額4万円以上(リボは3万8千円以上)なら支払停止の抗弁を相談 |
| 銀行振込 | 運営会社、消費生活センター | 振込先の口座名義と日時。表記上の正規の支払い方法なので、まずは事業者との交渉や窓口の助言が中心 |
| コンビニ決済 | 払込票にある収納代行会社 | 受付番号・支払日時・レシート |
| ウェブマネー(電子マネー) | 発行会社のサポート | プリペイド番号、購入した店舗、購入日時 |
| Yahoo!ウォレット等 | 決済サービスの窓口 | 決済履歴の画面 |
運営会社がはっきりしている分、まず事業者に返金を求めて交渉するという選択肢も現実的です。その際は、何通送り、どのやりとりに納得できないのかを具体的に示すと話が進みやすくなります。勧誘の中身によっては、消費者契約法による取消し(霊感等による告知にあたる場合は、追認できる時から3年・契約から10年以内)を主張できることもありますが、当てはまるかどうかは専門家に確認してください。
相談先としては、最寄りの消費生活センターにつながる「188」と、警察相談専用電話「#9110」が基本です。弁護士に相談するなら、法テラスや日本弁護士連合会の案内ページから窓口を探せます。当サイトの相談予約も利用できますが、返金を保証するものではありません。
作り方の例は相談前チェックリスト、記録の残し方は証拠の残し方、占いサイトでよくある手口は占い詐欺の解説ページにまとめています。
A. 特定商取引表記では株式会社アシスト(東京都港区芝四丁目)とされています。法人番号1010401083278の登録所在地、総務省の届出番号A-22-11584と一致し、同社のコーポレートサイトにも復活人生が運営サイトとして載っていました。
A. 退会が完了してもメールでの通知はないと案内されています。送った退会メールを保存したうえで、問い合わせ先に退会済みかどうかをメールで尋ね、その返信も残しておくと安心です。
A. 表記では、故意または重過失に直接基づく場合を除いて払い戻しはしないとされています。一方で、48時間以内に返信がなかった場合はポイントを返還するという案内もあります。それ以外のケースは事情によって変わり、返金が約束されるものではないため、記録を持って188や弁護士に相談してください。
A. 後払いは利用日から3日以内に支払う決まりですが、慌てる前に、どのメール送信に使われたのかを確かめてください。自分で同意した覚えがない場合は、表記に「同意を得ず自動的に後払いが発生することはございません」とあることを踏まえて問い合わせ、消費生活センターにも相談しましょう。
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。