フリマアプリ取引詐欺の返金対処|メルカリ・ヤフオクの相談先
フリマアプリやネットオークションで代金を払ったのに商品が届かない、偽物や壊れた商品が届いた場合の返金対処法を解説。運営事務局への連絡手順、支払い方法別の対応、警察・消費生活センターへの相談先まで整理します。
「望月清先生の霊波動鑑定の結果は?」という件名のメールや案内を受け取り、名前を検索した方に向けた記事です。先に結論を書くと、望月清という鑑定師名は、民間の調査サイトや迷惑メールの記録サイトで、メール占いサイト「エメラルド(EMERALD)」の「総監修」として紹介されています。エメラルドの特定商取引法の表記は、ウェブアーカイブに2023年2月の保存版が残っており、そこでは運営事業者がタイ所在の会社、鑑定師へのメール送信は1通150pt(1pt=10円なので1,500円)とされていました。
占い広告に出てくる鑑定師名は、実在の人物なのか、サイトが演出のために付けた名前なのかを外から確かめる手段がほとんどありません。この記事では「望月清を名乗る鑑定」として扱い、人物の評価はしません。確かめられるのは、サイト側が公開していた表記と、ご自身の支払い記録です。その2つを軸に、やりとりを続けるか迷っている方、すでにポイントを買ってしまった方が次に何をすればよいかを整理しました。望月清を名乗る鑑定やエメラルドを詐欺と断定する記事ではなく、返金を約束するものでもありません。
2026年9月24日時点で、当編集部が公開情報から確かめられたことと、確かめられなかったことを分けて示します。
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 確かめられたこと | 迷惑メールを記録している民間サイトが2021年9月25日付の記事で、「◇占いエメラルド◇新着メッセージお知らせ」という件名と「望月清様よりメッセージが届きました」という本文のメールを掲載していること |
| 確かめられたこと | 別の民間調査サイトが2023年3月の記事で、エメラルドのサポートセンターを名乗るメールに「望月清(もちづききよし)」が番組の「総監修」で「霊波動鑑定」の第一人者だと書かれていた、と紹介していること |
| 確かめられなかったこと | エメラルドの公式ページ(保存版のトップページ・特商法表記・利用規約)に、望月清という名前は出てこない。鑑定師一覧や案内メールの原本は、当編集部では確認できていない |
| 確かめられなかったこと | この名前の人物が実在するかどうか、経歴や鑑定歴が事実かどうか |
検索すると、生年や「鑑定歴47年」といったプロフィールが出てくることがあります。これはサイト側の案内文に書かれていたとされる紹介文を第三者が転載したもので、人物の経歴として裏付けられたものではありません。同じ「望月」姓の占い師は、電話占いサービスなど無関係のところにも複数いるため、名字だけで同じ人だと考えないでください。
なお、同じ民間サイトは、以前「クローバー」という占いサイトで別の鑑定師名が使われていたメールと、文面がほぼ同じだったとも指摘しています。その鑑定師名については吉成正を名乗る鑑定の記事で扱っています。
エメラルドの公式サイトは、2023年2月24日にウェブアーカイブへ保存されたページが残っています。特定商取引法に関する表記と利用規約から、支払いや返金の判断に関わる部分を抜き出しました。
| 項目 | 保存版の記載 |
|---|---|
| サービス提供事業者 | SWEET POINT Co., Ltd. |
| 所在地 | タイ・サムットサコーン県の住所(英語表記) |
| サービス内容 | ポイント制のメール占い |
| 料金 | 1pt=10円。メールの受信・閲覧は0pt、鑑定師へのメール送信は150pt |
| 支払方法 | 銀行振込、電子マネー決済、クレジットカード決済(カードは為替レートで請求額が変わる場合があると記載) |
| 返品・返金 | ポイント利用前で錯誤の購入なら協議のうえ返金可。クーリング・オフは適用されないと記載 |
| 連絡先 | メールアドレスと、国番号「+1」(北米)で始まる電話番号 |
| ポイントの有効期限 | 発行日から180日(利用規約) |
| やりとりの保存 | 送受信したメッセージは送信後1週間で削除される(利用規約第16条) |
特に見落としやすいのが最後の項目です。規約どおりなら、鑑定師とのやりとりは1週間でサイト上から消えます。いま使っている方は、何日にどんな指示を受け、何ポイントを使ったのかを、読んだその日のうちに画面ごと保存しておくのが安全です。
2026年9月24日に確認したところ、保存版と同じ eme.emeralldd.com は名前解決ができず開けませんでした。emeralldd.com はドメインの登録情報にも該当がありませんでした。
一方、迷惑メールの記録サイトがエメラルドの接続先として挙げていた charecttorr.jp は、2021年12月の保存版ではエメラルドの表記(同じ事業者名・同じ料金表)を載せていました。同じドメインは2026年9月24日時点でも接続でき、サイト名は「リバティー」、特商法表記の事業者名は RUBY RED Co., Ltd.(タイ北部チェンライ県の住所)に変わっています。民間の調査サイトは、このリバティーでも望月清の名前が使われていたと紹介しています。リバティーの表記についてはリバティーの運営表記を扱った記事も参考にしてください。
サイト名や事業者名が入れ替わっても、手元の明細やメールに残る「ドメイン名」は変わりません。相談するときは、サイト名よりもドメイン名と支払先の表記を先に伝えてください。
民間サイトが紹介しているエメラルドの案内文には、いくつか特徴的な言葉が出てきます。どれも「その言葉が出たら即アウト」という話ではありませんが、支払いが膨らむ前に立ち止まる目印にはなります。
もう一つ確かめたいのは、「無料」の範囲です。紹介されている案内では、鑑定の無料と送信の無料が別扱いで、送信が無料になるのは時間を区切った「お試し」でした。保存版の料金表どおりなら、無料の枠が終わった後は1通ごとに1,500円分のポイントが減ります。10往復で15,000円、100往復なら150,000円です。
また、エメラルドの利用規約は、鑑定師が提供する情報の信憑性・正確性・確実性について「いかなる保証も行わない」と定めています。メールの中で「必ず」「確実に」と書かれていても、契約上は何も約束されていないことになります。メールの言葉と規約の文面を並べて読んでみてください。
「霊波動」のように、霊感や特別な能力を根拠にして不安をあおり、契約を迫る勧誘については、消費者契約法に取り消しの規定があります。
消費者契約法第4条第3項第8号は、霊感その他の合理的に実証することが困難な特別な能力による知見として、本人や親族の生命・身体・財産などに重大な不利益が生じるという不安をあおり、それを避けるには契約が必要不可欠だと告げて契約させた場合、消費者がその契約を取り消せると定めています。
取り消せる期間も、この類型は長めに設けられています。同法第7条では、ほかの取消権が「追認できる時から1年・契約から5年」なのに対し、第4条第3項第8号に基づく取消権は「3年・10年」です。数年前の支払いでも、あきらめる前に相談してみる価値はあります。
ただし、実際に当てはまるかどうかは、どんな言葉で何を告げられ、何の支払いをしたのかによって個別に判断されます。「この鑑定を続けないと不幸になる」「お金を失う」といった、具体的な不利益を示す文言があったかどうかが重要になるため、メッセージの保存がここでも効いてきます。
エメラルドの表記のように事業者がタイ所在とされていると、日本の消費生活センターから事業者に直接連絡を取るのは難しくなりがちです。国民生活センターの「越境消費者センター(CCJ)」は、海外事業者との取引トラブルの相談を受け付けています。あわせて、支払い手段の側から動く方法(次の章)も並行して考えてください。
保存版の表記では、エメラルドの支払方法は銀行振込・電子マネー・クレジットカードの3つでした。事業者と連絡が取れない場合でも、お金が通った経路から働きかけられることがあります。
| 支払方法 | 最初の連絡先 | 押さえておきたい点 |
|---|---|---|
| クレジットカード | カード会社 | 明細の加盟店名・日付・金額を伝えて調査を依頼。分割払いやリボ払いで、分割の総額が4万円以上(リボは現金価格3万8千円以上)なら、割賦販売法の支払停止の抗弁を申し出られる場合がある。1回払いは原則として対象外 |
| 銀行振込 | 警察と振込先の金融機関 | 振込先の口座が犯罪に使われたと判断されれば、振り込め詐欺救済法の手続きで口座に残ったお金が分配される可能性がある。手続きの開始は預金保険機構のサイトで公告される |
| 電子マネー | 電子マネーの発行会社 | カード番号・購入レシート・入力した日時をそろえる。未使用の残高があれば利用を止められることがある |
エメラルドの表記には「クレジット決済は決済時の為替レートによって請求額が異なる場合がある」とありました。明細が外貨建てだったり、加盟店名がサイト名と違う英字表記だったりしても、利用日と金額が一致していればカード会社は照会できます。カード会社への伝え方はチャージバックの解説、振込の場合は銀行振込の取り戻し方、電子マネーは電子マネーで払ったときの対応にまとめています。
どの方法でも、連絡は早いほど選べる手段が多く残ります。「もう少し続ければ結果が出るかもしれない」と迷っている間にも、ポイントの購入は積み重なっていきます。
相談窓口では、何が起きたかを時系列で伝えられると話が早く進みます。次のものを手元に集めてから連絡しましょう。
サイト上のやりとりは規約上1週間で消えるとされていたため、履歴が見えなくなっていることもあります。その場合は、受信メールの通知や、カード明細の日付から、いつ・いくら払ったかを書き出すだけでも材料になります。画面の撮り方や保存先の工夫は証拠の残し方で紹介しています。
占いサイト全般の注意点は占い詐欺の解説に、相談前の確認項目は相談前チェックリストにまとめました。当サイトの相談予約フォームからもご相談いただけますが、返金を保証するものではありません。
A. 当編集部が調べた範囲では、実在を示す資料は見つかりませんでした。望月清という名前は民間サイトでメール占い「エメラルド」の総監修として紹介されていますが、エメラルドの公式ページの保存版にはこの名前が出てきません。占いサイトの鑑定師名は仮名や演出である場合も多く、名前やプロフィールだけで判断せず、サイトの運営者表記と自分の支払い記録を確かめてください。
A. 返信する前に、無料になるのが「読む」ことだけか「送る」ことも含むのか、無料の期限がいつまでかを確認してください。エメラルドの保存版の料金表では、無料枠を過ぎると1通送るごとに1,500円分のポイントが必要でした。国民生活センターも、占い師を名乗る者からのメッセージに安易に返信しないよう呼びかけています。
A. サイトが開けなくても、支払い手段の側から相談を進められる場合があります。カードならカード会社、振込なら警察と振込先の金融機関、電子マネーなら発行会社に連絡し、明細や控えを見せて事情を伝えてください。海外事業者が相手なので、越境消費者センターや消費者ホットライン188にもあわせて相談するとよいでしょう。
A. 霊感など実証が難しい能力を根拠に重大な不利益への不安をあおり、契約が必要不可欠だと告げた場合は、消費者契約法第4条第3項第8号で取り消せる可能性があります。取消しは追認できる時から3年、契約から10年以内とされています。当てはまるかどうかは個別の判断になるため、メッセージを保存したうえで消費生活センターや弁護士に相談してください。
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。