フリマアプリ取引詐欺の返金対処|メルカリ・ヤフオクの相談先
フリマアプリやネットオークションで代金を払ったのに商品が届かない、偽物や壊れた商品が届いた場合の返金対処法を解説。運営事務局への連絡手順、支払い方法別の対応、警察・消費生活センターへの相談先まで整理します。
「本格占いRAINBOW(レインボー)」という名前でポイントを買い続けてしまい、運営元や返金の方法を知りたい方に向けた記事です。
結論から書きます。RAINBOWの特定商取引法に基づく表示は、2023年7月22日にウェブアーカイブへ保存されていました。そこでは運営する法人名をベトナム・ハノイ市の住所の会社としており、鑑定師へのメール送信は1通150pt(1pt=10円で1,500円)、役務提供後の返金には応じないと書かれています。また、法律事務所の相談事例ページがRAINBOWのURLとして挙げている2つのドメインは、同じ2022年9月10日に約30分違いで登録されていました。2026年9月24日の時点では、関係するどのドメインも開けません。
この記事では、運営者の表示と、関係するドメインの記録を整理したうえで、未使用のポイントや支払い済みのお金について何ができるかを説明します。本格占いRAINBOWを詐欺と断定するものではなく、返金を保証するものでもありません。
RAINBOWでは、登録ページとは別のドメイン ribw-ribw.com に、規約・プライバシーポリシー・特商法表示が置かれていました。2023年7月22日に保存された表示の内容です。
| 項目 | 保存版の記載 |
|---|---|
| 法人名 | CONG TY TNHH NOI THAT THE THUAN |
| 住所 | ベトナム・ハノイ市タックタット県の住所(英語表記) |
| 役務内容 | ポイント制のメール占いサービスの提供 |
| 料金 | 1pt=10円。鑑定師へのメール送信150pt、未読・既読メールの閲覧は無料、登録料と月額利用料は無料 |
| 支払方法・時期 | 銀行振込、電子マネー決済、クレジットカード決済。ポイント購入時の先払いのみ |
| 返金 | 役務提供後の返金には応じない。特定商取引法上のクーリング・オフは適用されないと記載 |
| 連絡方法 | ベトナムの国番号「+84」で始まる電話番号と、rainbow-mancy.com のメールアドレス。回答まで最大24時間 |
| 退会 | 手数料はかからないと記載 |
同じ日に保存された利用規約の冒頭にも、この法人名がサービス「RAINBOW」の提供者として書かれています。規約ではポイントの有効期限を発行日から180日とし、支払った利用料(ポイント)は退会しても返還しないと定めていました。
サイト上の表示は、事業者が自分で書いたものです。書かれた会社が実際に運営していたのか、所在地に実体があるのかまでは、この表示だけでは確かめられません。相談の場では「表示にはこう書かれていた」という形で伝えてください。
RAINBOWに関係するドメインは、少なくとも3つ確認できました。登録情報(WHOIS)と保存記録を並べます。
| ドメイン | 役割(保存記録から) | 登録日 | 2026年9月24日の状態 |
|---|---|---|---|
| rainbow-mancy.com | 「無料お試し鑑定」の登録ページ。特商法表示のメールアドレスもこのドメイン | 2022年9月10日 | 登録は有効だが名前解決できず |
| ura-nai-love.com | 「四柱推命 金運」などの占い入力ページ。法律事務所の相談事例ページではRAINBOWのURLとして掲載 | 2022年9月10日 | 登録は有効だが名前解決できず |
| ribw-ribw.com | ログイン、利用規約、特商法表示の置き場所 | (登録情報に該当なし) | ドメインの登録自体がない |
rainbow-mancy.com と ura-nai-love.com は、同じ2022年9月10日のうちに約30分の間隔で登録されていました。ura-nai-love.com の保存ページは、2023年1月の時点では「四柱推命 金運」、2025年7月の時点では鑑定師名を冠した「四柱推命」のページで、性別・血液型・生年月日を入力させる形式でした。このページ自体にRAINBOWの名前は出てきませんが、入力ページの宛先が別サイトになる作りは、占い広告ではよく見られます。
自分が最初に入力したのがどのページだったかは、ブラウザの閲覧履歴や、登録完了メールの本文にあるURLで確かめられます。登録ページの入力項目や、同名サービスとの見分け方は、RAINBOW占いの登録前後の確認点をまとめた記事で詳しく取り上げています。
RAINBOWの特商法表示を読むと、項目の並び、「1pt=10円」「決済完了後24時間以内(先払いのみ)」といった書き方、回答までの時間の表記などが、他の占いサイトの表示とほぼ同じ形をしています。たとえば当サイトで扱った本格占いHEARTの保存版の表示も、事業者名と住所以外はよく似た構成でした。
ここから言えるのは、同じひな形のサイトがいくつも作られているということまでです。運営者が同じかどうかは、表示の書式だけでは分かりません。別のサイトの口コミや解決事例を、そのまま自分のケースに当てはめないようにしましょう。
「ポイントがまだ残っているのにサイトが開かない」という方もいると思います。保存版の規約と表示から分かる範囲で整理します。
サイトが開けない以上、残ったポイントを使うことも、画面から履歴を確かめることもできません。そこで手元の記録から、支払いを円で並べ直しておきましょう。
| 書き出す項目 | どこで確かめるか |
|---|---|
| ポイントを買った日と金額 | カード明細、振込控え、電子マネーの購入レシート、購入完了メール |
| 送ったメッセージのおおよその通数 | 通知メール、スクリーンショット。1通150pt=1,500円で換算 |
| 使い切れなかったポイント | 最後に見た残高の画面があれば保存 |
| 「無料」と案内された期間 | サポートや鑑定師からの案内メール |
支払った総額と、そのうちどれだけが「使わされた」分かを示せると、相談窓口もカード会社も状況をつかみやすくなります。国民生活センターは、占いサイトを退会するとやりとりを確認できなくなる可能性があるとして、スクリーンショットでの保存を勧めています。まだログインできる別のサイトがあるなら、同じ理由で今のうちに保存しておいてください。
運営者が海外にあり、サイトも開けない場合は、お金を払った先の窓口から動くのが現実的です。支払い方法ごとに、今日できることを挙げます。
カード会社に連絡し、明細のうちRAINBOW関連の利用を日付と金額で伝えます。表示には「為替レートで請求額が異なる場合がある」とあり、明細が外貨建てになっていたり、加盟店名が英字の別名になっていたりすることがあります。分割払いやリボ払いなら、割賦販売法の支払停止の抗弁が使えるかも確認しましょう。申し出の具体的な流れはチャージバックの解説を参照してください。
振込先の金融機関と警察に、振込の日時・金額・振込先口座を伝えます。口座が凍結され、振り込め詐欺救済法の手続きに進めば、口座に残った資金から被害額に応じて分配される仕組みがあります。分配の手続きが始まったかどうかは、預金保険機構の公告ページで調べられます。
カード番号や購入レシートを用意して発行会社に連絡します。まだ使われていない残高があれば、利用停止に応じてもらえることがあります。詳しくは電子マネーで払ったときの対応をご覧ください。
いずれも、返金に至るかどうかは調査の結果次第です。それでも、早く連絡するほど、止められる支払いや残っている資金が見つかる可能性は高くなります。
本格占いRAINBOWについて相談するときは、次の窓口を使えます。
電話の前に、次のメモを1枚にまとめておくと説明が短く済みます。
メモの作り方は相談前チェックリスト、記録の残し方は証拠の残し方が参考になります。当サイトの相談予約フォームもご利用いただけます(返金をお約束するものではありません)。
A. 2023年7月22日にウェブアーカイブへ保存された特定商取引法に基づく表示では、CONG TY TNHH NOI THAT THE THUAN(ベトナム・ハノイ市の住所)と書かれていました。表示は事業者自身が書いたもので、実際の運営実態までは確認できていません。
A. 保存記録では、登録ページのあった rainbow-mancy.com と、特商法表示のあった ribw-ribw.com は、どちらもサイト名を「RAINBOW」と表示していました。検索で出てくる「本格占いRAINBOW」は、法律事務所の相談事例ページでは同じ rainbow-mancy.com をURLとして挙げています。ご自身の登録メールに載っているドメインで確かめてください。
A. 保存版の規約では、ポイントの有効期限は発行日から180日で、退会しても支払った利用料は返還しないとされていました。ただし、勧誘の仕方に問題があった場合の取消しや、カード会社・金融機関への申し出は別の話です。残高の画面や購入記録を保存したうえで、消費生活センターなどに相談してください。
A. 相談できます。カード会社によっては申し出の期限を設けている場合があるので早めの連絡が望ましいものの、時間がたっていても明細や振込控えがあれば状況を説明できます。まずは消費者ホットライン188に電話し、支払いの一覧を伝えてみてください。
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。