フリマアプリ取引詐欺の返金対処|メルカリ・ヤフオクの相談先
フリマアプリやネットオークションで代金を払ったのに商品が届かない、偽物や壊れた商品が届いた場合の返金対処法を解説。運営事務局への連絡手順、支払い方法別の対応、警察・消費生活センターへの相談先まで整理します。
「灯守(ともり)」は、鑑定師へメールで相談を送るごとにポイントが減っていく、会員制の占いサイトです。この記事は、灯守に登録してポイントを買った方、または灯守からのメールが止まらず不安になっている方に向けて書いています。
公式サイト(lamp-keeper-tomori.com)の表記を2026年9月24日に確認すると、運営会社は横浜市西区の「株式会社グローバルメディア」で、鑑定師へのメッセージ送信は1回150ポイント、つまり1通1,500円です。読むのは無料ですが、返信するたびに1,500円がかかります。利用規約を読むと、届いた鑑定結果は10日で保存期限を迎えること、後払いの精算が済むまでは退会の手続きができないことも分かります。
ここからは、料金と規約の中身、広告の入口ページとの違いを確かめたうえで、お金を取り戻したいときの動き方を払い方別に見ていきます。
| 確認した項目 | lamp-keeper-tomori.com の記載(9月24日時点) |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社グローバルメディア(神奈川県横浜市西区浅間町) |
| 問い合わせ | 050で始まる電話(平日10時〜17時)と、サイトと同じドメインのメールアドレス(8時〜22時) |
| 料金 | 1Pt=10円。鑑定文を読むのは0Pt、鑑定師へのメッセージ送信は1回150Pt |
| 支払い手段 | コンビニ決済・銀行振込・ドル建てのクレジット決済。後払いもあるが、決済実績のない人には利用制限あり |
| 後払いの精算期日 | 後払いが発生した翌日の15時まで |
| 電気通信事業者届出番号 | A-29-15825(表記に記載) |
| 返品・返金 | 商品の特性上、応じない |
| 利用できる年齢 | 規約では20歳以上に制限 |
運営会社は、国税庁の法人番号公表サイトで同じ名称・同じ所在地の法人(法人番号7012701010996)を確認できました。2015年10月に法人番号が指定され、2021年2月に同じ横浜市西区内で本店を移しています。「グローバルメディア」という社名の会社は全国に複数あるため、問い合わせや書面を送るときは、所在地と法人番号まで照らし合わせてください。
灯守には、広告から訪れた人を登録へ案内する入口ページ(ランディングページ)があります。インターネット・アーカイブに2025年9月13日付で保存された1枚を見ると、「期間限定無料金運占い」と題して特定の鑑定師名を大きく掲げ、「本日23時59分までの登録で無料」「残り受付枠」といった表示が並んでいました。利用者の感想として、鑑定の数日後にロト6やジャンボ宝くじで高額当選した、という文章も載っています。
ところが、灯守の利用規約を読むと、書かれていることはかなり控えめです。
入口ページの体験談が事実かどうかを、外から確かめる方法はありません。ただ、登録を決めた理由が「宝くじが当たる」という宣伝だった場合、規約ではその点が保証されていないことは知っておく必要があります。国民生活センターも、占い師や鑑定士の言うことを鵜呑みにせず、届いたメッセージに安易に返信しないよう勧めています。
「今日中」「残りわずか」といった表示は、考える時間を減らす方向に働きます。登録や課金の前には、いったん画面を閉じて、料金表と規約を読んでから決めるくらいで十分です。灯守のような金運をうたう入口については、メール占いの高額請求に困ったときの記事でも対処の流れを紹介しています。
灯守の料金は、鑑定師へ1回送るごとに1,500円という単純な仕組みです。単純なぶん、やり取りの回数がそのまま金額になります。
| 送信した回数 | かかるポイント | 円に直すと |
|---|---|---|
| 1回 | 150Pt | 1,500円 |
| 10回 | 1,500Pt | 1万5,000円 |
| 30回 | 4,500Pt | 4万5,000円 |
| 100回 | 1万5,000Pt | 15万円 |
さらに規約によると、会員には相談していなくても占い師から「サービス鑑定メッセージ」が週3通ほど届き、ポイントのキャンペーン案内も最大で1日4通ほど送られます。届いた鑑定に返事をすると、それは新しい相談依頼として扱われ、150Ptを消費します。
2020年に国民生活センターが紹介した事例では、2日間の無料期間が終わると1回送るのに1,500円分のポイントが要るようになり、当選番号を割り出すためと言われて決められた言葉を1文字ずつ送り続けた結果、銀行振込とカードで計50万円余りを払っていました。灯守でのやり取りがそうだったと言っているわけではありません。ただ、1通の単価が同じ水準のサービスでは、送信の指示が続くと短い期間で金額が膨らむことは覚えておいてください。
灯守をやめる、あるいは返金を求める前に、規約で確かめておきたい決まりが3つあります。
規約には、占い師から届く鑑定結果メッセージとサービス鑑定メッセージの保存期限は10日と書かれています。相談の材料になるメッセージが、気づかないうちに読めなくなるおそれがあります。スクリーンショットは、古いものから今日のうちに撮っておくのが安全です。日付と差出人の名前が一緒に写るようにしてください。
規約では、後払いを利用中の人は退会できず、精算を済ませてからの手続きになるとされています。また、退会を申し出てから24時間以内にポイントを使うと、退会の処理が自動的に取り消されます。残っていたポイントは、退会が完了した時点で消えます。
メールだけを止めたい場合は、規約上、電話か会員メニューのお問い合わせから配信停止を頼めます。退会がうまく進まないときの手順は、占いサイトの退会・解約に関する記事で詳しく扱っています。
灯守で使える払い方は4通りあります。どれを選んだかで、最初に連絡する先が変わります。
灯守のカード決済は米ドル建てです。明細には海外利用として、サイト名とは違う英語の加盟店名で載ることがあります。日付と金額でどの請求が灯守の分かを突き合わせたうえで、カード会社に事情を話してください。分割払いやリボ払いで、提供されたサービスに問題があると考える場合は、支払いの停止を申し出る手続き(支払停止の抗弁)が使えることがあります。
振込先の口座名義を控えます。運営会社の名前と違う名義に振り込んでいた場合は、その点も相談の材料になります。だまし取られたと考えるときは、振込先の金融機関と警察へ早めに連絡します。
払込票やレシート、決済番号の画面を保管してください。コンビニ払いは決済代行会社を通すことが多く、誰が代金を受け取ったかを示す手がかりになります。コンビニ払いならではの注意点はコンビニ払いの被害への対応で説明しています。
精算期日は後払い発生の翌日15時までと、とても短く設定されています。請求に納得できない場合は、期日が過ぎる前に消費生活センターへ連絡し、請求メールと利用履歴を見せて相談してください。
| 窓口 | こんなときに |
|---|---|
| 消費者ホットライン 188 | 後払いの請求に納得がいかない、返金を求めたいとき。住んでいる地域の窓口につないでもらえる |
| 警察相談専用電話 #9110 | だまされたと感じるとき、強い言葉で支払いを迫られたとき |
| 法テラス(0570-078374) | 弁護士に頼むべきか、頼むならどこに、と迷ったとき |
| 当サイトの相談予約 | 送信回数や支払いの一覧づくりから始めたいとき。返金の保証はできません |
占いサイトの相談窓口ごとの違いは占い詐欺の公的相談先で比べています。灯守の件で相談するときは、「1通1,500円で、何通送ったか」を最初に伝えると、相手が状況をつかみやすくなります。
A. 公式サイトの料金表では1Pt=10円で、鑑定師へのメッセージ送信1回につき150Pt(1,500円)です。鑑定文を読むのは無料で、登録料や月額料金はかからないとされています。
A. 特定商取引法に基づく表記に載っているのは、横浜市西区の株式会社グローバルメディアです。法人番号7012701010996の法人と、名称も所在地も一致しました。
A. 規約上、鑑定メッセージの保存期限はもともと10日です。退会するとポイントも消えるため、退会の前にメッセージと購入履歴の画面を保存しておいてください。
A. できません。規約によると、後払いの精算が済んでから退会の手続きに進む決まりです。請求の中身に疑問があれば、精算期日(後払い発生の翌日15時)が来る前に消費生活センターへ連絡してください。
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。