フリマアプリ取引詐欺の返金対処|メルカリ・ヤフオクの相談先
フリマアプリやネットオークションで代金を払ったのに商品が届かない、偽物や壊れた商品が届いた場合の返金対処法を解説。運営事務局への連絡手順、支払い方法別の対応、警察・消費生活センターへの相談先まで整理します。
「祝~穢れ」で検索して、口コミを探している方へ。口コミは書いた人も真偽も確かめにくいので、この記事では運営会社自身が利用規約に書いていることを読み解きます。対象は、hafuri.jp で運営されているメール占いサイト「祝 ~穢れを放り光明が差す加護へと誘う~」です。
2026年9月24日時点の利用規約(運営:株式会社UNIVERSE)には、鑑定師のプロフィール写真をAIで生成している場合があること、弟子や助手が代理で鑑定文を送る場合があること、複数の利用者に同じ文章が届く場合があること、鑑定の履歴は二週間で破棄することが書かれています。さらに、宝くじやギャンブルについての鑑定は行っていないとも明記されています。
本記事はこのサイトを詐欺と断定するものではなく、返金を約束するものでもありません。料金と支払い方法については別記事で扱い、ここでは規約の内容と、記録の残し方・退会の手順に絞ります。
利用規約の冒頭では、サービスを「株式会社UNIVERSE」が提供する「エンターテインメントサービス、メール占いサイト」と位置づけています。免責事項の章でも「本サービスは占いを用いたエンターテインメント」と繰り返し、鑑定結果の真偽や効果を保証しない、と書いています。
規約の中で、利用者が特に知っておきたい条文を5つ挙げます。
どれも、登録前に規約を最後まで読まないと気づきにくい内容です。以下、1〜4は「鑑定師とのやり取りをどう受け止めるか」、5は「記録をどう残すか」に関わるものとして順に見ていきます。
なお、規約の個人情報の項には、LINEアカウントで登録する場合、確認画面で承諾したときに限りLINEに登録されたメールアドレスを取得する、とあります。LINE経由で登録した方は、LINE側のトーク履歴にも案内が残っていないか確かめておきましょう。
メール占いを続けていると、特定の鑑定師に「自分のことを分かってくれている」と感じる場面があります。ところが規約上は、その鑑定師の写真がAIで作られたもので、年齢や性別も実際とは違い、文章はアシスタントが送っている可能性がある、と運営会社自身が断っています。
国民生活センターは2020年11月の注意喚起で、「2万人に1人の幸運の持ち主だ」「選ばれし者のみを鑑定している」といった、自分だけに向けられたと思わせるメッセージが、実際には多数の消費者に送られていると指摘しました。「祝~穢れ」の規約にある「同一文章となる場合もあります」という一文は、この指摘と読み合わせておく価値があります。
確かめ方の一例として、受け取った鑑定メールのうち「あなただけ」「特別に」といった言葉を含む文を書き出し、ほかの利用者の投稿や相談事例と照らし合わせる方法があります。同じ言い回しが見つかった場合は、その画面も記録に加えてください。やり取りを続けるかどうかを判断する材料にも、相談の際の資料にもなります。
規約は、年齢や性別を変えている理由を「インターネット上での誹謗中傷による風評被害防止」と「鑑定師のプライバシー保護」と説明しています。理由がどうであれ、利用者が鑑定師のプロフィールを手がかりに相手を選んでいたのなら、その前提は規約上保証されていないことになります。鑑定師の名前や経歴で信頼を判断するより、運営会社の表記と料金の仕組みで判断するほうが確実です。
免責事項の章には、次の事柄については鑑定を行っていない、と列挙されています。
あわせて、鑑定結果に伴う宝くじの当選やギャンブルの勝敗、投資による金銭の取得は一切保証しない、とも書かれています。
もしこのサイトで「宝くじの当選番号を導く」「金運を開いて高額当選へ」といった趣旨のメッセージを受け取り、それを理由に返信を重ねていたのなら、規約に書かれたサービスの範囲とやり取りの中身が食い違っていることになります。その食い違いは、消費生活センターに相談するときに具体的に伝えるべき事情です。該当するメッセージは日時が分かる形で保存し、規約の該当箇所の画面と一緒に残してください。
国民生活センターの見守り新鮮情報(2023年8月)でも、「宝くじに当選するよう導いていく」という広告から占いサイトに入り、送信1回1,500円のやり取りを重ねた70歳代の相談が紹介されています。
規約の免責事項には「鑑定依頼履歴や鑑定師からの鑑定結果につきましては、システムの負荷軽減の為に保存期間を二週間と定め」るとあります。つまり、3週間前に届いたメッセージは、もう画面から消えているかもしれません。返金の相談を考えているなら、今日の時点で残っているものを保存するのが先決です。
保存のコツは証拠の残し方で詳しく説明しています。
規約の「退会について」では、トップページの退会申請ボタン、またはインフォメーションへの申請で、理由を問わずいつでも即日退会できるとされています。退会手数料はかかりません。トップページの「退会申請」を押すと、宛先が退会用アドレス、件名が【退会申請】に設定されたメール作成画面が開く作りです。問い合わせ案内のページには、ドメイン指定受信を設定していないと返信が届かないことがあるものの、送信すれば退会処理は完了する、と書かれています。
気をつけたいのは次の3点です。
退会すれば履歴は見られなくなると考えておくべきです。順番は「記録を保存する」→「退会メールを送る」→「送信済みメールを保存する」。完了の通知が来ない仕組みなので、自分が送った退会メールの送信日時が、退会を申し出た唯一の証拠になります。
退会メールの本文は短くてかまいません。例として、次の4点を書いておけば足ります。
返金を求めるかどうかをこのメールで決める必要はありません。相談先に話を聞いてから、改めて連絡すれば間に合います。
規約の「利用料金について」には、鑑定師も登録時に「状況や自由意志を尊重し不当な勧誘や誘導、強制的な行為を行わないこと」を誓約しており、方針に反する行為があればサポート窓口へ報告するよう求める一文があります。「今やめると不幸になる」「今日中にポイントを買わないと間に合わない」などと迫られた場合、その画面を添えてサポートにメールで報告し、送信記録を残しておくのも一つの方法です。
そのうえで、公的な相談先を使います。
消費者契約法は2023年1月5日施行の改正で、霊感などによる知見を用いて不安をあおる勧誘について、取消しができる期間を延ばしました(追認できる時から3年、契約から10年)。「穢れ」「加護」のような言葉で不安を告げられて支払った場合、この規定が問題になる余地があるかどうかを、相談先で確認してみてください。
料金・後払い・支払い方法別の手続きは「祝 ~穢れを放り光明が差す加護へと誘う~」の料金と返金の記事、占いサイト全体の傾向は占い詐欺のまとめ、相談の申し込みは相談予約からどうぞ。
A. 2026年9月24日時点の利用規約では、監修する鑑定師の鑑定内容に基づき、弟子や助手等のアシスタントが代理で鑑定内容を送る場合がある、とされています。誰が書いたかを利用者の側で確かめる方法は示されていません。
A. 利用規約の免責事項には、ギャンブル、賭け事、宝くじ、株等を含む投資については鑑定を行っていないと書かれています。宝くじに関するやり取りで支払いが重なった場合は、そのメッセージを保存して消費生活センター(188)に相談してください。
A. 規約では、鑑定依頼履歴と鑑定結果の保存期間は二週間とされています。サイト側で消えた分は、携帯のメールアプリに残る通知メールや、支払いの記録で補うことを検討してください。
A. 規約には、原則として退会処理完了のメール通知はしないと書かれています。自分が送った退会申請メールの送信日時を保存し、その後もメールや請求が続く場合は、その記録を持って相談窓口に連絡してください。
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。