せせらぎの評判・口コミは？1通1,500円の料金と退会・返金の確認点

「せせらぎ」は、seselagi.com というドメインのメール占いサイトです。編集部が2026年9月24日に特定商取引法に基づく表記と料金案内を読んだ時点で、販売業者欄は株式会社Valley、鑑定師にメールを1通送る料金は150pt（1pt＝10円換算で1,500円）でした。購入済みポイントは返金しない、という表示もあります。

結論として押さえておきたいのは2点です。ひとつは、支払額は「何通送ったか」でほぼ決まるため、送信回数を数えれば自分の支出を再計算できること。もうひとつは、規約上、退会するとやり取りの履歴がすぐ消えるため、返金を相談するつもりなら退会より先に画面を保存する必要があることです。

この記事は、せせらぎを使っている人、使うか迷っている人、すでに多額のポイントを買ってしまい返金を考えている人向けです。公式サイトと公的機関の情報で確認できた事実を中心にまとめ、口コミの引用はしていません。なお本記事は、せせらぎを詐欺と断定する趣旨のものではありません。

せせらぎとは？公式表記と法人番号公表サイトで確認できたこと

確認したのは、せせらぎのフッターからたどれる4ページ（特商法表記・運営会社・料金案内・ご利用規約）です。要点を表にしました。

国税庁の法人番号公表サイトでは、特商法表記と同じ所在地の「株式会社Ｖａｌｌｅｙ」（法人番号1011101102674）が確認できます。法人番号の指定は2023年4月27日で、変更履歴には2026年4月8日に本店所在地を東京都新宿区から豊島区へ移した記録があります。

規約の末尾には「『12星座金運占い』はせせらぎが運営するサービスです」との一文もありました。入口になる無料占いの名前がサイト名と違うことがあるので、「そんな名前のサイトに登録した覚えはない」という場合も、受信メールのリンク先URLを確かめてください。

一方で、在籍するとされる鑑定師の経歴や実在、利用者数、会社の他の事業については、公開情報では確認できませんでした。

料金の仕組みを数字で確認する

せせらぎでお金がかかるのは、鑑定師へメールを送るときです。鑑定結果を読むだけなら無料と規約（第9条）に書かれています。つまり支出は「返信した回数×1,500円」で計算できます。

キャンペーンで無料付与される「サービスポイント」もあるため、実際の支払額は上の表より少ないことがあります。逆に、振込手数料は利用者負担です。購入したポイントの有効期限は購入日から180日で、退会時に残っていたポイントは消えます。

単価1,500円という数字は、国民生活センターが2020年11月の注意喚起で取り上げた相談事例の単価と同じです。その事例の相談者は、当せん番号を割り出すためと言われて言葉を1字ずつ送信していました。1通の単価が同じでも、「言葉を分けて送って」と指示されれば回数は何倍にも増えます。自分の送信履歴を数え、表の金額と支払い総額が合っているかを確かめるのが、相談の最初の一歩になります。

検索する人が気にしていることと、メール占いに多い手口

占いサイト等をめぐる相談は、PIO-NETへの登録分で2016年度が1,490件、2017年度が1,406件、2018年度が1,430件、2019年度が1,837件でした（国民生活センター、2020年11月公表）。毎年1,400件を上回り、8割を女性が占めています。

同センターの整理をもとに、せせらぎでのやり取りを振り返るための問いに言い換えました。

• 無料の範囲だけで終えるつもりが、気づけばポイントを買っていないか
• 「あなただけ」と書かれたメッセージが、定型文のように感じられないか
• 意味のわからない文字列や言葉の送信を、何度も求められていないか
• 終わりにしたいと伝えたとき、強く引き留められなかったか
• 登録後、覚えのない別の占いサイトからメールが来るようになっていないか

「最後まで鑑定を受けると約束して」「誰にも話さないで」と求められた場合は、特に注意してください。相談できない状況をつくる言葉は、支払いを止めるきっかけを奪います。

せせらぎを使う前なら、次の3つを先に決めておくと支出を管理しやすくなります。月に使う上限額を決め、その額に達したらポイントを買い足さないこと。鑑定師から「次の1通で完了」と言われても、上限を超える場合は送らないこと。購入のたびに日付と金額をメモしておくことです。

退会の手順と「返金しない」表記の読み方

規約第12条によると、退会はサイト内のマイページから申請でき、原則48時間以内に処理されます。180日間ログインがない場合に自動で退会処理されることがある、との定めもあります。

見落としやすいのが第12条第5項です。「退会後はやり取り履歴、並びに所持していたポイントは即時削除となります」と書かれています。返金を相談するなら、退会の前に次のものを保存してください。

• 鑑定師とのやり取り全体（日付が入るようにスクリーンショット）
• ポイント購入の履歴画面と、購入時に届いた確認メール
• 特商法表記・料金案内・規約のページ（その時点の表記として）

第10条第4項は「本サービスでは、クーリングオフは適用されません」という条文です。ただ、特定商取引法の通信販売には、訪問販売のようなクーリング・オフの規定がもともとありません。同法第15条の3の返品ルールも商品や特定権利の売買が対象です。この一文は法律の内容をなぞったもので、特別に厳しい条件ではないと編集部は受け止めています。

返金の手がかりになりうるのは別の制度です。消費者契約法は、事実と違う説明で誤認させた場合（第4条第1項）や、霊感などによる知見として不安をあおって契約させた場合（第4条第3項第8号）の取消しを定めています。消費者の利益を一方的に害する条項を無効とする第10条もあります。「返金しない」という規約の一文は、相談をやめる理由にはなりません。どれに当たるかは個別の事情しだいなので、専門家の判断を仰いでください。

支払い方法別に、取り戻しを試みる手順

せせらぎの特商法表記に載っている支払方法は、銀行振込、クレジットカード、電子マネーの3つです。

銀行振込で払った場合

通帳や振込控えで、振込先の銀行・支店・名義を書き出します。だまされたと考える事情があれば、その銀行と警察に知らせてください。口座が止められ残高があれば、振り込め詐欺救済法の分配手続きに進む道があります。残高がゼロなら分配も受けられません。

クレジットカードで払った場合

カードの明細に「せせらぎ」という名前が出てこなくても慌てないでください。代金の回収を代行する会社の名称で請求されることがあるためです。購入日と金額で行を特定し、カード会社に調査を申し出ます。分割やリボで支払っていて金額が基準を超えるなら、割賦販売法に基づいて支払いの停止を求める手続きも検討できます。

電子マネーで払った場合

電子マネーの種類、購入日、番号、レシートを控えて発行会社へ連絡します。番号を入力したポイント購入画面の記録もあると、どのサイトに使われたかを示しやすくなります。

どの方法でも、支払いから時間が経つほど回収は難しくなる傾向があります。複数の方法で払ったなら、支払方法ごとに日付と金額の一覧を分けて作っておくと、窓口ごとの説明が楽になります。

相談先と、相談前に揃えるもの

• 188（消費者ホットライン）：近くの消費生活センターにつながり、規約の解釈や運営会社への申し入れ方を一緒に考えてもらえます。
• #9110（警察相談専用電話）：だまされたと感じる具体的な事情があるとき。振込で払ったなら振込先の口座情報も伝えます。
• 弁護士または法テラス：契約の取消しを主張したい、返金の交渉を任せたいとき。

相談の前に、①せせらぎのログインIDと登録メールアドレス、②最初の無料占いの名前とURL、③送信回数と支払総額の一覧、④保存したやり取りの画面、⑤決済の明細や振込控え、を揃えてください。送信回数と支払総額がそろっていると、上の料金表と突き合わせて説明できます。

保存のコツは証拠の残し方、窓口の選び方は消費者ホットライン188の使い方と占い詐欺の公的相談先で解説しています。相談の流れは返金相談の流れをご覧ください。

よくある質問

Q. せせらぎの運営会社はどこですか？

A. 公式サイトの特定商取引法に基づく表記では、販売業者は株式会社Valleyです。国税庁の法人番号公表サイトにも同じ所在地の株式会社Ｖａｌｌｅｙ（法人番号1011101102674）が掲載されています。

Q. せせらぎで鑑定師に1通送るといくらかかりますか？

A. 料金案内では、メール送信1回150ポイントで、1ポイント10円のため1,500円です。鑑定結果を開封して読むだけなら無料と書かれています。

Q. せせらぎを退会すると、やり取りの履歴はどうなりますか？

A. 規約第12条では、退会後はやり取り履歴と所持ポイントが即時削除されるとされています。返金を相談する予定があるなら、退会の前にやり取りと購入履歴を保存してください。

Q. 「12星座金運占い」から登録しました。せせらぎと関係がありますか？

A. せせらぎの利用規約には「『12星座金運占い』はせせらぎが運営するサービスです」と書かれています。登録後に届いたメールのリンク先がseselagi.comかどうかも確かめてください。

この記事の出典

• せせらぎ「特定商取引法に基づく表記」
• せせらぎ「ご利用規約」
• せせらぎ「料金案内」
• 国税庁法人番号公表サイト「株式会社Ｖａｌｌｅｙの情報」
• 国民生活センター「それって占い？！占い師や鑑定士を名乗る者から次々とメッセージが届いてやめられない」
• 消費者庁 特定商取引法ガイド「通信販売」
• e-Gov法令検索「消費者契約法」
• 日本クレジット協会「支払停止等の抗弁に関する手続きについて（ご案内）」

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。