セルバートの評判・口コミは？セルテートへの名称変更と運営会社の移り変わり

「セルバート」で検索してこのページに来た方へ。2026年9月26日に celb.jp を開くと、表示されるサイト名は「セルテート」でした。インターネット・アーカイブの保存記録をさかのぼると、同じURLのサイトは2025年9月まで「セルバート」の名前で表示され、その間に特商法表記の運営会社も入れ替わっています。

名前が変わると、以前に払ったお金やメールの記録が「どのサイトのものか」を説明しにくくなります。この記事では、名前と運営会社の移り変わりを時系列で整理したうえで、今の表記と規約で確かめられること、支払い後に相談するときの準備をまとめました。本記事はセルバート・セルテートを詐欺と判断するものではありません。投稿者の分からない評判は根拠にしていません。

セルバートからセルテートへ：保存記録でたどった時系列

2024年の一時期は、ページのタイトルが「セル バート」と間を空けた表記になっていました。検索するときは、つなげた形と空けた形の両方で調べると、過去の情報を拾いやすくなります。

celb.jp のWHOISでは、現在の登録者名が「DOLCE Inc.」と表示されます。運営会社の交代は、表記の書き換えだけでなく、ドメインの名義にも及んでいると読み取れます。

2つの運営会社を法人番号公表サイトで照合した結果

「BEAR」「DOLCE」はどちらもありふれた言葉で、同じ読みの会社が複数あります。そこで、特商法表記に書かれた住所まで一致する法人を、国税庁の法人番号公表サイトで一社ずつ特定しました。

• BEAR株式会社：法人番号5011301028757。本店は東京都渋谷区代々木で、セルバート時代の表記と建物名・部屋番号まで一致
• 株式会社DOLCE：法人番号6011801046563。本店は東京都足立区江北で、今の表記と一致。番号の指定は2025年8月6日

DOLCEの法人番号が指定されたのは、セルバートの表記がDOLCEに替わる約1か月前です。一方で、2つの会社の間に資本や人の関係があるのか、サービスの権利がどう移ったのかは、公開情報からは分かりません。事業の譲渡なのか、単に表記が変わっただけなのかも判断できないため、この記事では「表記が替わった」という事実だけを記しています。

トップページに出ている公安委員会への届出番号も、セルバートの頃の「23-106135」から、セルテートでは「西新井25−104127」に替わりました。出会い系サイト規制法第7条は、事業者の名称や住所に加えて、広告に使うサービスの呼び名もすべて届け出るよう定めており、内容が変われば変更の届出が要ります。番号が新しくなったことは画面で確かめられますが、届出の中身そのものは公開されていないため、それ以上のことは分かりません。

なお、消費者庁・国民生活センター・警察庁のサイトで両社名とサイト名を調べましたが、名指しの注意喚起は見当たりませんでした。

今のセルテートの料金と支払い方法

現在の「特定商取引に基づく表記」では、1ポイント10円で、メール送信は49ポイント（490円）です。支払いは完全前払い制で、方法は銀行振込・クレジットカード・ネットライドキャッシュ・セキュリティマネーの4つが挙がっています。

この料金と支払い方法は、BEAR株式会社の時代の表記とまったく同じでした。変わったのは会社名・所在地・電話番号で、電話は2025年秋の03番号から、2026年9月時点では050番号（平日10時〜15時）になっています。

返品特約には「一度入金したら返金はできない」とあり、規約第7条もポイントは即時発行なので理由を問わず返金しないと定めています。ポイントの有効期限は、今の規約では付与日から1年です（次の項で説明するとおり、以前は無期限でした）。ネットライドキャッシュやセキュリティマネーのような電子マネーで払った場合は、カード番号と購入時のレシートが、後で利用先を確かめるときの唯一の手がかりになります。

規約に書かれた「アバターはフィクション」という前提

セルテートの利用規約の末尾には「改訂 2017年5月1日」とあります。ところが保存記録と読み比べると、1か所だけ中身が変わっていました。第7条のポイントの有効期限で、2026年5月14日の記録までは「付与日から無期限」、9月26日に読んだ今の規約では「付与日から1年」です。改訂日の表示は変わっていないので、画面を見ただけでは変更に気づけません。以前に買ったポイントを残している方は、残高と購入日を今のうちに控えておいてください。ほかの条文は、セルバート時代の2025年6月の記録と同じ文面でした。

その第4条（運営理念）には、次の趣旨の記述があります。

• メール通信でのコミュニケーションを楽しむもので、出会いの斡旋や保証はしない
• メールの内容の真偽は判断せず保証もしないため、サービスとアバター設定はフィクションであることを想定して運営する

第5条は、会員がニックネームなどで任意のアバターを作り、それを通じてメッセージを交換するサービスだと説明し、第10条はアバターに実在の人物名や芸名を使えないとしています。プロフィールの写真が本人かどうかも確認できない、と規約自身が書いています。

そのうえで第8条の禁止事項には「会員間での金銭のやり取りの行為」が含まれます。やり取りの相手から「お金を渡したい」「受け取るために手続きを」と言われても、規約の前提に照らせば、その話を信じてポイントを買う理由は見当たりません。相手の肩書きや約束が現実のものかどうかを、サイトの中のメールだけで確かめる方法はないと考えておくのが安全です。

名前が変わったサイトに払ったお金を相談するときの準備

サイト名が途中で変わっていると、相談窓口に説明するときに「セルバートに払った」「セルテートに払った」が別の話に見えてしまうことがあります。次の情報を並べておくと、同じサービスへの支払いだと伝わりやすくなります。

1. アクセスしたURL（celb.jp か cel0.jp か）と、その時に表示されていたサイト名
2. 支払った日付・金額・方法。カード明細の請求元の名前も控える
3. 支払った時期の特商法表記に載っていた会社名（2025年9月より前ならBEAR株式会社の可能性が高い）
4. 課金のきっかけになったメールと、相手のアバター名
5. サイト内で受け取ったお知らせのうち、名称変更に触れたもの（あれば）

銀行振込なら、振込先の口座名義が上のどちらの会社とも違う場合もありえます。振込の控えは必ず残し、振込先の金融機関にも連絡してください。クレジットカードで分割やリボにしていれば、条件によって支払停止の抗弁を申し出られます。記録のまとめ方は証拠の残し方で、窓口の選び方は相談の流れで紹介しています。

退会の方法と、相談先

規約第11条によると、退会はマイページの「その他」から「退会する」を押すか、サポートセンターに退会の希望を送る方法で、即座にできるとされています。手数料はかからず、残ったポイントや会員の権利はすべて消えます。退会の前に、メールの履歴と購入の記録を保存しておきましょう。

支払いについての相談は、消費者ホットライン「188」から始めてください。国民生活センターは、支援金をもらえるという話を信じて出会い系サイトのポイントを買い続けた相談を、事例として公表しています。「いくら払えば受け取れると言われたのか」が分かる記録は、窓口での説明に役立ちます。

払ったお金が戻るかどうかは、支払い方法や経緯しだいで、確実な方法はありません。「名前が変わる前のサイトのお金も取り戻せる」などと連絡してくる業者には応じず、自分で調べた公的な窓口を使ってください。

よくある質問

Q. セルバートとセルテートは同じサイトですか？

A. 同じURL（celb.jp）で、2025年9月までは「セルバート」、2025年11月以降は「セルテート」と表示されていました。料金や規約の文面も同じです。ただし運営会社の表記は途中で替わっています。

Q. セルバートの運営会社はどこでしたか？

A. 2024年から2025年7月ごろまでの特商法表記では、東京都渋谷区のBEAR株式会社でした。2025年9月以降は東京都足立区の株式会社DOLCEになっています。どちらも法人番号公表サイトで所在地の一致を確認しました。

Q. セルテートでメールを送るといくらかかりますか？

A. 送信1通49ポイント（490円）です。支払いは前払いです。ポイントの有効期限は、2026年5月の記録では無期限でしたが、9月時点の規約では付与日から1年に変わっています。

Q. セルバートの頃に払ったお金も相談できますか？

A. 相談はできます。払った時期のサイト名と会社名、支払いの記録をそろえて、188に連絡してください。返金が約束されるわけではありません。

この記事の出典

• セルテート 特定商取引に基づく表記及び利用規約（celb.jp・2026年9月26日閲覧）
• Wayback Machine：セルバート トップページ（2025年7月15日保存）
• Wayback Machine：セルバート 特商法表記（2025年6月16日保存・BEAR株式会社）
• Wayback Machine：セルバート 特商法表記（2025年9月11日保存・株式会社DOLCE）
• Wayback Machine：セルテート 規約（2026年5月14日保存・ポイント有効期限「無期限」）
• Wayback Machine：セルテート トップページ（2025年12月9日保存）
• 国税庁 法人番号公表サイト：BEAR株式会社
• 国税庁 法人番号公表サイト：株式会社DOLCE
• JPRS WHOIS（celb.jp・cel0.jp の登録情報）
• 国民生活センター「出会い系サイト（各種相談の件数や傾向）」
• 消費者庁「消費者ホットライン」

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。