ディアーナの評判・口コミは？運営会社・料金と返金相談の前に確認

結論：メール占い「ディアーナ」は公式サイトに特定商取引法に基づく表記があり、事業者は「株式会社Konklave」と書かれています。料金は1ポイント＝10円で、メール鑑定は1通153ポイント（取り消し線付きで180ポイントとも表示）。返金は「原則として応じかねます」とされています。この記事は、ディアーナへの支払いが膨らんで不安な人、退会や返金を考えている人に向けて、2026年9月24日に公式サイトと公的な公表情報で確認した内容と、支払い方法ごとの動き方をまとめたものです。

評判や口コミの真偽はここでは扱いません。確かめられた事実と、確かめられなかった点を分けて書きます。サービスの良し悪しを決めつける記事ではない点もご了承ください。

ディアーナとは？公式サイトと公的な登録情報で確認できたこと

ディアーナの公式サイト（di-ana.jp）のトップページには「有料鑑定を初回無料でお試しする事ができます」とあり、会員登録は空メールの送信で始まる形式です。利用規約では、生年月日などをもとに占う「命術」と、タロットなど道具を使う「卜術」をメインにしたメール占いで、対面のサービスはないと説明されています。

特商法表記・会社概要に書かれている内容

法人番号公表サイトとドメイン登録情報との照合

国税庁の法人番号公表サイトで「Konklave」を部分一致検索すると、「株式会社Ｋｏｎｋｌａｖｅ」が1件（法人番号4011001102607）見つかります。ただし登録上の所在地は「東京都渋谷区桜丘町4番14号」で、特商法表記の代々木の住所とは一致しませんでした。移転の届出が反映される時期の差など理由はいくつか考えられますが、公表情報だけではどちらが現在の本店かを判断できません。相談や書面を送る場面に備えて、両方の住所を控えておくと安心です。

また、JPRSのWHOISで「di-ana.jp」を調べると、登録者は「Konklave Inc.」、登録日は2019年10月30日でした。サイトの表記と登録者名は食い違っていません。

確認できなかったこと

国民生活センターが占いサイトについて出した注意喚起（2020年11月の報告、2023年8月の見守り新鮮情報）は個別のサイト名を挙げておらず、ディアーナの名前も出てきません。行政処分の公表情報との突き合わせは今回の調査では完了しておらず、「処分歴なし」と言い切れる状態ではありません。気になる人は消費者庁の特定商取引法ガイドで事業者名から検索してみてください。

1通153ポイントはいくらになるか：料金の積み上がり方

「1通153ポイント」と聞いてもピンと来ないかもしれません。10円換算すると1通あたり1,530円です。メール鑑定は、鑑定師に相談を送るたびにポイントが減る仕組みなので、やりとりの回数がそのまま金額になります。

上の表は公式の料金表から出した単純計算で、誰かが実際に払った金額ではありません。それでも、1日に数往復するペースが1か月続くと、10万円を超える水準に届くことがわかります。

まとめ買いと有効期限の組み合わせに注意

ポイントの有効期限は発行から180日で、退会すると残りのポイントは消えます。「大きいパックの方がお得」と感じて多めに買うと、使い切れなかった分がそのまま失われるおそれがあります。不安な気持ちが強いときほど、まとめ買いの前に「今月いくらまで」と上限を紙に書いておくことをおすすめします。

もう一点、トップページの「初回の鑑定は料金がかかることはございません」という記載は、2回目以降が有料であることの裏返しでもあります。無料鑑定のあとに届くメッセージが、次の相談を促す内容になっていないかは意識して読んでみてください。

メール占いで相談が多い流れと、立ち止まりたいサイン

国民生活センターの集計では、占いサイトやアプリをめぐって各地の消費生活センター等が受ける相談は毎年1,000件を上回り、2019年度には1,837件に達しました。相談者の8割は女性です（2020年11月26日公表）。公表資料には、2日間の無料期間のあと1通送るごとに1,500円分のポイントがかかるようになり、振込とカード払いの合計が約55万円に達した事例が載っています。

2023年8月の見守り新鮮情報では、70歳代の人が「もう少しで当たる」という言葉を信じて一文字ずつ何度も送信し、約400万円を支払った事例が紹介されました。いずれも特定のサイトの話ではありませんが、メール占い全般で起きている流れとして参考になります。

ディアーナを使っている人が一度立ち止まりたいサイン

• 鑑定師から「最後まで受けないと運気が落ちる」「途中でやめると効果が消える」と言われた
• 数字・記号・特定の言葉を何回も送るよう指示された
• 「あなただけに」「選ばれた人にしか」という言葉が繰り返し届く
• ポイントが足りなくなるタイミングで、期間限定の割引や増量の案内が来る
• 鑑定の結論がいつまでも出ず、次の相談へ持ち越される

国民生活センターは、「自分宛て」に見える同じ文面が大勢に送られている点を問題視しています。上のサインが2つ以上当てはまるなら、いったん送信を止め、次の章の手順に進むのが無難です。

占いサイトの一般的な手口はメール占いの高額請求に困ったときの対処法でも整理しています。

支払い方法ごとの取り戻しの道筋

ディアーナの特商法表記の支払方法欄には、銀行振込、クレジット決済、コンビニ決済が並んでいます（後払いに触れた記載もあります）。どれを使ったかで、連絡先も使える制度も変わります。

クレジット決済

まずカード会社に連絡し、利用明細の請求名と金額を伝えて相談します。日本クレジット協会の資料では、割賦販売法に基づいて支払いを止められる（支払停止の抗弁）のは、分割なら手数料を含めた総額4万円以上、リボなら現金価格3万8千円以上の取引で、1回払いは原則として外れます。1回払いの場合は、カード会社が国際ブランドのルールに沿って調査する「チャージバック」を相談する流れになりますが、これは利用者の権利として保証された手続きではなく、認められるかはカード会社の判断です。具体的な流れはチャージバックの申告方法で紹介しています。

銀行振込

詐欺的な取引に使われた口座へ振り込んだ場合、「振り込め詐欺救済法」により口座に残っているお金が分配される可能性があります。金融庁は、警察と振込先の金融機関の両方に連絡するよう案内しています。お金が口座から抜かれてしまうと分配の元がなくなるので、時間との勝負になります。通常の商取引として振り込んだ代金かどうかで扱いが変わる点は、警察や弁護士に確認してください。

コンビニ決済・後払い

コンビニで支払った場合は、払込票や受付番号が書かれたレシートが手がかりです。収納代行会社・決済代行会社がどこかを確認し、消費生活センターに相談するときに一緒に伝えます。後払いを使って支払期限がまだ来ていないなら、請求元の後払い事業者に事情を伝え、支払いを保留できないか相談してみてください。コンビニ払いの注意点はコンビニ払いの詐欺被害への対応も参考になります。

契約そのものを取り消せる場合

消費者契約法には、霊感などの特別な能力で不安をあおり「契約しないと重大な不利益が生じる」と告げて結ばせた契約は取り消せる、という定めがあります（同法第4条第3項第8号）。令和4年の改正で、この取消しができる期間は「追認できる時から3年・契約締結から10年」に延長されました。当てはまるかは勧誘の言葉と経緯次第なので、鑑定メールを残したうえで専門家に見てもらうのが近道です。

相談先と、相談の前にそろえておくもの

ひとりで事業者と交渉する前に、公的な窓口で状況を整理してもらうと、次に何をすべきかが見えやすくなります。

• 消費者ホットライン188：地元の消費生活センターの窓口を案内してもらえます。返金交渉の進め方もここで相談可能です
• #9110（警察の相談専用電話）：だまされた疑いがある、脅すような文面が届いた、といった場合
• 法テラス：収入などの条件を満たすと、無料の法律相談を利用できる制度があります
• 当サイトの相談予約：状況を整理したうえで、弁護士への相談につなぐ窓口です

相談の前にそろえておくもの

1. ディアーナの特商法表記・会社概要・料金表の画面（保存した日付がわかる形で）
2. マイページのポイント購入履歴と、カード明細・振込控え・コンビニのレシート
3. 鑑定師とのメール全文。特に「今やめると」「あなただけに」といった言葉が入ったもの
4. 登録日、初めて有料になった日、最後に送信した日のメモ
5. 退会を申請した場合は、その送信記録と返信

見守り新鮮情報も、退会するとそれまでのメッセージを見返せなくなるかもしれない、と注意を促しています。退会ボタンを押す前にスクリーンショットを撮る、この順番だけは守ってください。保存のコツは証拠の残し方で詳しく説明しています。

よくある質問

Q. ディアーナの運営会社はどこですか？

A. 特商法表記と会社概要のページに、事業者として「株式会社Konklave」の名前が載っています（2026年9月24日確認）。法人番号公表サイトにも同名の法人が1件ありますが、登録上の所在地は特商法表記の住所と異なっていました。

Q. ディアーナは「原則として返金しない」と書いていますが、相談しても無駄ですか？

A. 規約に返金不可とあっても、不安をあおる勧誘があった場合などは消費者契約法による取消しの対象になりうるほか、カード払いならカード会社への相談という道もあります。結果は個別の事情で変わるため、消費者ホットライン188などで一度相談してみてください。返金を保証するものではありません。

Q. ディアーナを退会すると、鑑定のメールは見られなくなりますか？

A. 利用規約では退会時に所持ポイントが消去されると定めています。過去のメールの扱いは明記されていませんが、占いサイト一般について国民生活センターは退会後にやりとりを確認できなくなる可能性を指摘しています。退会前に画面を保存しておくと安心です。

Q. ディアーナの初回鑑定は本当に無料ですか？

A. トップページには「初回の鑑定は料金がかかることはございません」とあります。2回目以降のメール鑑定には1通153ポイント（1,530円相当）がかかると料金表に書かれています。

この記事の出典

• ディアーナ公式サイト「特定商取引法に基づく表記」
• ディアーナ公式サイト「ご利用料金表」
• ディアーナ公式サイト「利用規約」
• 国税庁 法人番号公表サイト
• 消費者庁 特定商取引法ガイド「行政処分等の執行状況」
• JPRS WHOIS（.jpドメインの登録情報）
• 国民生活センター「それって占い？！占い師や鑑定士を名乗る者から次々とメッセージが届いてやめられない」（2020年11月26日）
• 国民生活センター 見守り新鮮情報 第459号「いつの間にか高額に… 占いサイトに気を付けて！」（2023年8月8日）
• 日本クレジット協会「支払停止等の抗弁に関する手続きについて（ご案内）」
• 金融庁「振り込め詐欺等の被害にあわれた方へ」
• 消費者庁 消費者契約法逐条解説 第7条（取消権の行使期間等）
• 消費者庁「消費者ホットライン」

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。