フリマアプリ取引詐欺の返金対処|メルカリ・ヤフオクの相談先
フリマアプリやネットオークションで代金を払ったのに商品が届かない、偽物や壊れた商品が届いた場合の返金対処法を解説。運営事務局への連絡手順、支払い方法別の対応、警察・消費生活センターへの相談先まで整理します。
メール占いCUREキュアに関する注意喚起情報・評判・口コミを調査しました。被害を感じた場合の初動対応や証拠チェックリスト、弁護士への相談前チェックリストも解説します。
「メール占いCURE(キュア)」は、スマートフォン向けのメール占いサイトです。公式サイト(fortune-cure.com)の特定商取引法に基づく表記では、販売業者をインテグラル株式会社としています。国税庁の法人番号公表サイトで照合すると、同じ名称・同じ所在地の法人(法人番号1010001143894)が見つかりました。料金は1ポイント10円(税込)で、有料鑑定は1通150ポイント、つまり送信1通あたり1,500円です(2026年9月24日確認)。
この記事は、CUREへの課金が増えて不安な人、退会したいけれど手順がわからない人、名前を聞いて運営元を確かめたい人に向けたものです。公式の表記と登記の情報で確かめられた事実と、占いサイト全般の注意点・相談先を分けて書いています。
特定商取引法に基づく表記と運営会社概要、「占いの利用方法」のページから要点をまとめました。
| 項目 | 公式サイトの記載 |
|---|---|
| 販売業者 | インテグラル株式会社 |
| 所在地 | 東京都板橋区常盤台三丁目7-1 朝日ハイツ201 |
| 電気通信事業者届出番号 | A-08-23644 |
| 連絡先 | 電話 03-5931-8927(平日10時〜17時)、メール [email protected](9時〜21時・年中無休) |
| サービス | サービス名「キュア」、スマートフォン向けメール占い |
| 料金 | 1ポイント10円(税込)、有料鑑定150ポイント(送信1通1,500円) |
| 表示されている支払方法 | 銀行振込(前払い)、クレジットカード |
| ポイントの有効期限 | 発行日から180日間 |
| 返品・返金 | 応じない。ただし鑑定師から返信が届かない場合などは窓口へ問い合わせるよう案内 |
支払方法について補足すると、表記ページのHTMLには電子マネー決済(セキュリティーマネー、G-Money、NetRideCash)の記述が残っていますが、画面には表示されない形になっていました。過去に電子マネーで払った記録がある人は、そのレシートも保管しておいてください。
推奨環境はスマートフォンのみで、PCとタブレットは対象外とされています。会員登録は、生年月日・性別・名前を入力し、空メールを送る方式です。
ウェブサイトの表記は事業者の自己申告です。そこで、国税庁の法人番号公表サイトで「インテグラル」を含む法人を東京都板橋区に絞って検索しました。結果は1件で、名称・所在地とも特商法表記と一致しました。
| 項目 | 法人番号公表サイトの情報 |
|---|---|
| 法人番号 | 1010001143894 |
| 商号 | インテグラル株式会社 |
| 本店所在地 | 東京都板橋区常盤台3丁目7番1号朝日ハイツ201 |
| 法人番号の指定 | 平成27年(2015年)10月5日 |
| 本店移転の履歴 | 2023年7月18日に東京都渋谷区恵比寿から大阪府大阪市中央区へ、2026年3月18日に大阪市中央区から現在の板橋区へ |
2026年3月に本店が移っているため、それより前に保存した表記や、第三者サイトに載っている情報では住所が違っている可能性があります。返金を求める書面を送るなど相手方を特定する場面では、法人番号で照合した最新の本店所在地を使ってください。「インテグラル」を含む社名の会社はほかにも多数あり、CUREとは関係のない会社も含まれます。名前だけで判断しないことが大切です。
なお、銀座などには「キュア」を名前に含む対面の占い店もあります。この記事が扱うのは fortune-cure.com のメール占いサイトだけで、それらの店舗とは関係ありません。
利用規約の第17条には、鑑定師とのメッセージや画像を含むメールボックス内のデータが、送信後3日を経過した時点で削除されると定められています。あとから経緯を説明しようとしても画面が残っていない、ということになりかねません。不安をあおる文面や購入を勧める文面は、届いた日にスクリーンショットで残すのが鉄則です。
第7条には、鑑定師が「補助者を用いる等して回答することがある」とあります。占い師紹介のページには鑑定歴や得意な占術が並んでいますが、個々の返信を誰が書いたのかは利用者にはわかりません。
「配信メールについて」のページによると、登録後はメールマガジンが週に2通ほど届き、鑑定師から返信があると通知メールも届きます。例として示されている文面は「総追加ポイント1.5倍キャンペーン」の告知でした。上乗せがあると多めに買いたくなりますが、有効期限は180日で、退会するとポイントを含む会員情報はすべて削除されます。
規約上、未成年者は親権者の同意があっても利用できないとされています。家族が使っていることに気づいたら、この点も相談の材料になります。
以下はCUREに限らない一般的な傾向です。2020年11月の国民生活センターの発表によれば、占いサイト等の相談は2019年度に1,837件寄せられ、相談者の8割が女性でした。紹介された事例には、「必ず宝くじの高額当選に導く」と言われて払い続けた例、無料鑑定で三つの「徳」を授けると言われたが最後の一つが授からないまま高額を払った例などがあります。
CUREを使っている人も、次のサインが出ていないか振り返ってみてください。
一つでも当てはまるなら、購入をいったん止め、記録をそろえてから第三者に相談するのが安全です。同センターは、鑑定士を名乗る相手の言葉を真に受けてやり取りを続けないことを、消費者へのアドバイスの一つに挙げています。占いサイトで課金が膨らむ仕組みは占い詐欺の解説ページでも取り上げています。
退会しても、支払済みのポイント代は規約上返還されません。取り戻しを考えるなら、退会とは別に次の手続きを検討します。
クレジットカード:カード会社に利用日と金額を伝えて相談します。分割払いやリボ払いで、支払総額が4万円以上(リボは現金価格3万8千円以上)など一定の条件を満たすと、割賦販売法にもとづいてカード会社への支払いを止めるよう求める手続き(支払停止の抗弁)の対象になり得ます。条件に当たらなくても、カード会社が加盟店に照会することがあります。詳しくはチャージバックの解説をご覧ください。
銀行振込:振込先の口座は会員ページ内に案内される方式です。振込の控えと、振込先の銀行名・口座名義を記録しておき、トラブルになったら振込先の銀行と消費生活センターに相談します。
どちらの場合も、返金されるかどうかは個別の事情で決まり、約束されたものではありません。
一人で事業者と交渉する前に、188(消費者ホットライン)で地元の消費生活センターにつないでもらいましょう。どう伝えれば話が進むか、使える制度はあるかを一緒に検討してもらえます。脅すような言葉があったときや、だまし取られたと感じるときは、警察相談専用電話#9110に相談してください。事業者への請求を任せたい場合は、弁護士や法テラスが窓口になります。
相談の前に用意しておくもの:
整理のしかたは相談前チェックリストに、占いサイトの退会で困ったときの対処は占いサイトを退会できないときにまとめています。個別の相談は相談予約から受け付けています。
A. 公式サイトの特商法表記では、インテグラル株式会社(東京都板橋区常盤台)が販売業者です。法人番号公表サイトでも、同じ名称・所在地の法人(法人番号1010001143894)を確認できました(2026年9月24日)。
A. 公式サイトによると、鑑定依頼の送信1通につき150ポイントが必要で、1ポイントは10円(税込)です。1通あたり1,500円になります。公式のFAQでは、鑑定師への有料相談依頼を除いてサービスは無料と説明されています。
A. 規約の第17条により、やり取りは送られてから3日たつと自動的に消える扱いです。消えた分は、通知メールや手元のスクリーンショット、購入記録で経緯を補い、今後届く分はその日のうちに保存してください。
A. 規約上、支払済みのポイント代は退会しても返還されません。取り戻しを考える場合は、カード会社や消費生活センター(188)に相談してください。返金できるかは事情によって異なり、保証はありません。
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。