フリマアプリ取引詐欺の返金対処|メルカリ・ヤフオクの相談先
フリマアプリやネットオークションで代金を払ったのに商品が届かない、偽物や壊れた商品が届いた場合の返金対処法を解説。運営事務局への連絡手順、支払い方法別の対応、警察・消費生活センターへの相談先まで整理します。
天啓祉易てんけいしえきに関する注意喚起情報・評判・口コミを調査しました。被害を感じた場合の初動対応や証拠チェックリスト、弁護士への相談前チェックリストも解説します。
「天啓祉易(てんけいしえき)」から届いたメールや、カード明細に残る支払いについて調べている方に向けた記事です。
先に結論をまとめます。2026年9月24日に天啓祉易のURLとして知られる tenkeiya.com を開くと、「占神のスミカ」という別の名前の占いサイト(senshinsu.com)へ自動で転送されました。天啓祉易の名前のページは、いまは表示されません。一方、ウェブページの保存サービスであるInternet Archiveには2025年5月と9月の天啓祉易のページが残っていて、特定商取引法に基づく表記、料金、規約を読むことができました。
この記事では、保存ページと現在の転送先で確かめた事実を並べ、天啓祉易に支払ったお金について相談するときに何を手元にそろえればよいかを説明します。天啓祉易や転送先のサイトを不正な事業者と評価するものではなく、返金を約束するものでもありません。
天啓祉易は、鑑定師とメッセージをやりとりするポイント制の占いサイトとして運営されていました。Internet Archiveに保存された特定商取引法に基づく表記と利用規約から、当時の内容を表にまとめます。
| 項目 | 2025年5月16日保存 | 2025年9月19日保存 |
|---|---|---|
| 販売業者 | 株式会社ロワ | 株式会社ロワ |
| 所在地 | 東京都千代田区平河町 | 東京都中央区銀座5丁目(南海東京ビルディング) |
| 料金 | 1ポイント=10円。鑑定師への文章メッセージ送信は1通150ポイント | |
| 支払い方法 | クレジットカード、各種コンビニ決済 | |
| 後払い | ポイント貸し出し日の翌日までに精算 | |
| 返金 | 消滅したポイント等の返還・返金・買取りは行わない旨の記載 | |
利用規約(2025年5月保存)には、退会はマイページの「サポート問合せ」から申請すること、退会完了まで約10日かかる場合があること、退会時に残っているポイントは返金しないことが書かれていました。
国税庁の法人番号公表サイトで「株式会社ロワ」を調べると、東京都内だけで同じ商号の法人が2社見つかります。商号だけで判断すると無関係の会社と取り違えるおそれがあるため、所在地で照合しました。2025年9月保存の表記にある銀座の住所は、法人番号4012701013837の株式会社ロワの登録上の本店(2021年12月に移転)と一致しました。これに対し、5月保存の表記にあった千代田区平河町の住所は、この法人の登録上の本店にも、公表されている移転履歴にも出てきません。表記を変えた理由は公開情報からは分かりません。
tenkeiya.com は2026年9月24日時点で、恒久的な転送を示す301という応答を返し、senshinsu.com に利用者を移していました。転送先のサイト名は「占神のスミカ(せんしんのすみか)」です。
| 項目 | 占神のスミカの表記(2026年9月24日確認) |
|---|---|
| 販売業者 | 株式会社horoscopes |
| 所在地(特商法表記) | 東京都新宿区新宿5丁目 |
| 料金 | 1ポイント=10円。文章メッセージ送信は1通150ポイント |
| ポイントの有効期限 | 発行から180日以内 |
| 支払い方法 | クレジットカード、各種コンビニ決済 |
法人番号公表サイトでは、株式会社horoscopesは2025年1月に法人番号の指定を受けており、登録上の本店は渋谷区宇田川町です。特商法表記の住所(新宿区)とは違いますが、表記の住所が事業所を指している場合もあるため、この違いだけで何かを判断することはできません。
料金の組み立てや規約の条文は天啓祉易のものとよく似ています。ただ、天啓祉易と占神のスミカの運営者の関係や、転送を設定した理由は公開情報では確認できませんでした。天啓祉易に支払ったお金について問い合わせるときは、支払った時点で表示されていた販売業者名を基準に話を進め、転送先のサイトに新しく登録して問い合わせることは避けたほうが無難です。
天啓祉易の表記どおりに計算すると、鑑定師へのメッセージ1通は150ポイント、つまり1,500円です。10往復なら15,000円、100通送れば15万円になります。受け取るメッセージが無料でも、返信を重ねるたびに費用が発生する形です。
単価が同じ1,500円の占いサイトをめぐっては、国民生活センターが2023年8月の見守り新鮮情報第459号で、並んだ文字を1字ずつ返信し続けた末に支払いが約400万円に達した70歳代の例を取り上げました。占いサイトやアプリに関する相談は、同センターの集計(2020年11月公表)で2019年度が1,837件あり、女性からの相談がおよそ8割を占めています。
天啓祉易の表記には「後払い」の項目があり、ポイントを先に貸し出し、翌日までに精算する仕組みでした。手元のポイントが尽きてもやりとりを続けられるため、合計額を把握しにくくなります。精算の請求が届いたら、支払う前に利用日ごとの消費ポイントと請求額を突き合わせてください。
保存されていた天啓祉易の利用規約(2025年5月)には、次のような条文がありました。
もっとも、消費者契約法第8条により、事業者が負うべき賠償責任をまるごと免れる内容の条項は効力を持ちません。規約の文言がそのまま通るとは限らないので、「規約に書いてあるから」とあきらめる前に相談してください。また第9条のとおりなら、サービスを終える前に会員へ通知が届いているはずです。メールの受信箱や迷惑メールフォルダに、終了や移転を知らせるメールが残っていないか確認しておくと、時期を特定する手がかりになります。
天啓祉易の表記上の支払い方法はクレジットカードとコンビニ決済でした。個別に振込先を案内された場合も含めて、窓口を整理します。
| 支払い方法 | 最初の連絡先 | 押さえておきたい点 |
|---|---|---|
| クレジットカード | カード会社 | 2か月を超える分割払いやリボ払いで一定額以上(分割は手数料込み4万円、リボは現金価格3万8千円)なら、割賦販売法の「支払停止の抗弁」の対象になりうる。1回払いは制度の対象外で、カード会社の調査が頼り |
| コンビニ決済 | 払込票に書かれた収納代行会社 | 払込票の控えや受付番号を保管し、請求元の事業者名を確認する |
| 銀行振込 | 振込先の金融機関 | 振込先の口座名義を控えて早めに連絡する。振り込め詐欺救済法による手続きの対象になるかは、事案ごとに判断される |
| 電子マネー | 電子マネーの発行会社 | カードの番号とレシートを残す。番号を伝えた日時と相手も記録する |
カード払いの手続きはチャージバックの解説、コンビニ払いはコンビニ払いの被害対応でも説明しています。
2023年1月5日に施行された改正消費者契約法では、生命や財産などの重要な事項について不安をあおり、その不利益を避けるには契約が不可欠だと告げる「霊感等による告知」を用いた勧誘で結んだ契約を取り消せるようになりました。あわせて取消しの期限も延長され、追認が可能になった時点から3年以内、契約した日から10年以内となりました。当てはまるかどうかは、やりとりの中身次第です。
相談先に迷うときは、局番なしの188(消費者ホットライン)にかけると、住まいの地域の消費生活センターを案内してもらえます。脅すような連絡や不審な請求が続くときは警察相談専用電話#9110、費用の見通しを含めて法律相談をしたいときは法テラスや弁護士も選択肢になります。
集めた記録は、日付・金額・支払い方法・言われた内容の4列で時系列に並べると、相談員に状況が伝わりやすくなります。まとめ方は証拠の残し方、相談の流れは相談予約のページを参考にしてください。
A. 2026年9月24日時点で、tenkeiya.com は「占神のスミカ」(senshinsu.com)へ転送され、天啓祉易の名前のページは表示されませんでした。サイトを終えた時期や告知の有無は確認できていません。
A. 特定商取引法に基づく表記の販売業者名は、天啓祉易が株式会社ロワ、占神のスミカが株式会社horoscopesで、異なります。料金体系や規約は似ていますが、両者の関係は公開情報からは分かりませんでした。
A. 天啓祉易の規約には、退会時の残りポイントや消滅したポイントを返金しない旨が書かれていました。ただし勧誘の内容によっては消費者契約法による取消しなどを検討できる場合があるため、消費生活センター(188)で個別に相談してください。
A. 返金の手続き費用や手数料を先に求める連絡には応じないでください。日本資金決済業協会は、返金を口実に電子マネーを買わせる「返金詐欺」への注意を呼びかけています。相手の名前と連絡手段を記録して、消費生活センターか警察(#9110)に相談しましょう。
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。