フリマアプリ取引詐欺の返金対処|メルカリ・ヤフオクの相談先
フリマアプリやネットオークションで代金を払ったのに商品が届かない、偽物や壊れた商品が届いた場合の返金対処法を解説。運営事務局への連絡手順、支払い方法別の対応、警察・消費生活センターへの相談先まで整理します。
「新羅燈子」という鑑定師名で調べている方に、確認できたことを先にお伝えします。
複数の第三者サイトが、新羅燈子をメール占いサイトdreamy(dreamy-uranai.jp)で案内された鑑定師名として紹介しています。dreamy の公式サイトは会員ページに入らないと鑑定師の一覧が見られないため、公式サイト上でこの名前を確かめることはできませんでした。新羅燈子という名前の人物が実在するかどうかも、公開情報からは分かりません。
dreamy の特定商取引法に基づく表記では、運営法人は合同会社Virtual(東京都目黒区)、料金は1ポイント=10円とされています(2026年9月24日確認)。返金や退会について話し合う相手は、鑑定師名ではなく、この表記にある事業者です。
この記事は、新羅燈子を名乗る鑑定からメッセージを受け取り、続けるべきか迷っている方や、すでにポイント代を払った方に向けて書いています。鑑定師名の人物やサービスを詐欺と断定するものではなく、返金を約束するものでもありません。
占いサイトの口コミを集めるサイトや、返金相談を受け付けるサイトのいくつかが、dreamy に在籍する鑑定師として新羅燈子の名前を挙げています。2026年5月に公開された第三者の記事では、情報が寄せられた鑑定師の一人として、他の3つの鑑定師名とともに列挙されていました。これらは第三者の記述で、dreamy 側の資料で裏づけることはできていません。
占いサイトの鑑定師名は、ペンネームや演出上の名前であることが少なくありません。同じ漢字の名前をSNSや他のサイトで見つけても、それが同じ人だとは限りません。同姓同名の人に連絡したり、名前を挙げてネット上で責めたりすることは避けてください。無関係の人を傷つけるだけでなく、自分がトラブルに巻き込まれるおそれもあります。
| 項目 | 公式ページの表示・登録情報(2026年9月24日) |
|---|---|
| サービス名 | 『dreamy』(dreamy-uranai.jp) |
| 運営法人名 | 合同会社Virtual(特商法表記・会社概要とも同じ) |
| 所在地 | 東京都目黒区上目黒4丁目の建物の一室(部屋番号まで記載あり) |
| 電話番号 | 会社概要に050番号の記載あり。特商法表記の「お問い合わせ・サポート窓口」欄は対応時間(10:00〜17:00)だけで番号の記載なし |
| 販売価格 | 1P=10円。商品の引渡し時期はポイント購入時 |
| 後払い | 利用者の同意を得たうえで利用する方式 |
| 返金 | サービスの性質上、事業者の故意・重過失による場合を除いて利用料金は返さない |
| 法人番号 | 1011003018242(法人番号の指定は令和6年=2024年1月17日) |
| ドメイン | JPRSの登録情報で登録年月日は2024年1月4日 |
ドメインの登録日は法人番号の指定日より13日早く、インターネットアーカイブの最も古い記録は2024年1月31日です。サイトは2024年の初めごろから公開されていたとみられます。
プライバシーポリシーには、文字や数字の表示に障害が出ることがあるが、それは個人情報を悪用した犯罪から守るための安全対策によるもの、という趣旨の項目もあります。メッセージの表示がおかしいと感じたら、その画面もそのまま保存しておきましょう。
フッターの「資金決済法に基づく記載」を開くと、トップページと同じサイト紹介文が表示され、資金決済法に関する記載は見当たりませんでした。dreamy そのものの評判の調べ方はdreamyの記事でも扱っています。
国民生活センターは、占いサイトのトラブルの問題点の一つに「自分だけに向けられた言葉と思わせるメッセージが多数の消費者に届いている」ことを挙げています。鑑定師の名前で届く「あなたにだけお伝えします」「特別な運気が来ています」といった文面も、ほかの利用者に同じものが送られている可能性を頭に置いて読むのが冷静です。
同センターが紹介した事例では、無料鑑定で三つの「徳」を授けてもらえると言われたものの、無料期間を過ぎても最後の一つを授かれず、高額な支払いになった相談がありました。「あと一つ」「もう少しで」と区切りを先延ばしにされる流れには注意が必要です。
同じ資料の別の事例では、最初にやりとりしていた鑑定士から「一週間だけ日本にいる」という別の鑑定士を紹介され、その鑑定士とのやりとりに進んだ後、ポイント料金と鑑定料が高額になっていました。新羅燈子の名前で「もっと力のある先生を紹介する」と言われた場合も、紹介された名前・日時・言われた内容を控えてください。鑑定師が替わっても、請求しているのはサイトの運営事業者です。
一つでも当てはまったら、いったん返信を止めて、家族や消費生活センターに状況を話してみてください。国民生活センターも、占い師や鑑定士の言葉をうのみにしてやりとりを続けないよう呼びかけています。
記録の取り方は証拠の残し方、退会の進め方は占いサイトの退会方法で詳しく説明しています。
カード会社に、利用日・金額・明細の請求元を示して相談します。請求元の名前が dreamy や合同会社Virtual と違う場合もあるので、日付と金額で照合してください。分割払いやリボ払いで割賦販売法の条件を満たす場合は、支払停止の抗弁を主張できることがあります。考え方はチャージバックの解説をご覧ください。
振込先の金融機関と警察に被害を伝えます。凍結された口座に残高があれば、振り込め詐欺救済法の手続きで分配を受けられることがあります。
払込票の控えや電子マネーの番号が分かるものを保管し、決済会社や発行元に連絡します。支払い後の取り戻しは難しいことが多いため、次の支払いをしないことが大切です。
勧誘の際に事実と違うことを告げられた、将来の結果を断定的に言われた、霊感などを持ち出して不安をあおられた、といった事情があれば、消費者契約法で契約を取り消せる場合があります。霊感等による取消しは、追認できる時から3年、契約から10年まで可能です。当てはまるかどうかは、相談先で判断してもらってください。
相談のときは、「dreamy(dreamy-uranai.jp)というメール占いサイトで、新羅燈子という名前の鑑定師とやりとりした。運営は特商法表記で合同会社Virtual」と、サイト名・URL・事業者名・鑑定師名をセットで伝えると、話が早く進みます。整理の手順は相談前チェックリスト、占いサイトのトラブル全体は占い詐欺の解説ページにまとめています。
A. 公開情報からは分かりませんでした。第三者サイトはdreamyで案内された鑑定師名として紹介していますが、dreamyの公式サイトでは鑑定師の一覧を外から見られず、名前の確認もできていません。占いサイトの鑑定師名はペンネームであることも多いため、同じ名前の人に連絡を取るのは避けてください。
A. 鑑定師個人ではなく、サイトの運営事業者です。dreamyの特定商取引法に基づく表記では、運営法人は合同会社Virtual(東京都目黒区)とされています。申し出は問い合わせフォームから行い、送信日時と文面を控えておきましょう。
A. dreamyの利用規約第4条は、支払いが遅れた場合に年14.6%の遅延損害金を払うと定めています。請求に納得できなくても放置せず、支払期限の前に消費者ホットライン188へ相談してください。
A. 受けるかどうかはご自身の判断ですが、その前に1通あたりの消費ポイントと、これまでに使った合計額を確かめてください。期限を区切って急がせる言葉や、やめると不幸になるといった言葉があれば、いったん返信を止めて誰かに相談することをおすすめします。
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。