フリマアプリ取引詐欺の返金対処|メルカリ・ヤフオクの相談先
フリマアプリやネットオークションで代金を払ったのに商品が届かない、偽物や壊れた商品が届いた場合の返金対処法を解説。運営事務局への連絡手順、支払い方法別の対応、警察・消費生活センターへの相談先まで整理します。
縁咲えにさに関する注意喚起情報・評判・口コミを調査しました。被害を感じた場合の初動対応や証拠チェックリスト、弁護士への相談前チェックリストも解説します。
「縁咲(えにさ)」は、生年月日などを入力する無料の「金運12星座占い」から、LINEの友だち追加を経て鑑定師とメッセージをやりとりする占いサービスです。2026年9月24日、編集部が公式サイト(enisaflower.com)の「特定商取引法に基づく表記」を読んだ結果、販売業者は株式会社フルール(大阪市東淀川区)で、この会社は国税庁の法人番号公表サイトでも、表記と同じ名称・住所で見つかりました。料金はポイント制で、1ポイント10円、メッセージ1通の送信に150ポイントかかります。
この記事は、縁咲の評判や運営会社を調べている人と、LINEでのやりとりが続いて支払いが増えてきた人に向けて、公式の表記と利用規約から分かることを整理したものです。要点は、1通1,500円相当の送信料がかかること、有償ポイントの期限は180日、退会は申請から完了まで約10日かかり、残ったポイントは返金されないという3点です。支払いに不安があるときは、追加購入を止め、LINEのトーク画面と決済の記録を保存したうえで188へ。なお、この記事に縁咲を詐欺と決めつける意図はありません。
| 項目 | 公式サイトの記載(2026年9月24日確認) |
|---|---|
| サービス名 | 縁咲(えにさ) |
| 販売業者 | 株式会社フルール(ほかに運営責任者の個人名あり) |
| 所在地 | 大阪市東淀川区東中島1丁目(建物名・部屋番号まで記載) |
| 電話 | 06から始まる番号。受付10:00〜18:00、土日祝日を除く |
| 料金 | 1ポイントは10円。鑑定師に文章のメッセージを1通送ると150ポイント。これ以外の料金は取らないとの記載 |
| 支払方法 | クレジットカード・コンビニ各社・銀行振込の3通り。入金が確認できしだいポイントを追加 |
| 支払期限 | サービス提供前の前払い |
| 有償ポイントの有効期限 | 購入手続き完了後から180日間 |
| 返金 | 契約に基づき消滅したポイント等の返還・返金・買取りは原則行わない |
国税庁の法人番号公表サイトには、株式会社フルール(法人番号5120001281952)が、特商法の表記と同じ東淀川区の所在地で登録されています。法人番号が指定されたのは2025年11月13日で、それ以降の商号変更や移転の記録はありませんでした。比較的新しい法人であることは、利用するかどうかを考えるときの材料の一つになります。
公式サイトのトップページは、12星座を選ぶ「金運12星座占い」から始まります。流れは次のとおりでした。
トップページには70歳と59歳の女性とされる「体験者の声」が2件載っており、その下に「いずれも占いの効果を保証するものではありません」と小さく添えられています。鑑定士紹介のページには鑑定歴18年と12年とされる2人の鑑定士が紹介され、「さまざまな分野で活躍される著名人の方々からも厚く支持」といった記述もありますが、裏付けとなる具体的な情報は示されていませんでした。
国民生活センターには、無料のつもりで始めた占いから有料のやりとりに誘導された、金運が上がると言われて送信を重ねた、という相談が繰り返し寄せられています。縁咲で同じことが起きていると確認したものではありませんが、金運をテーマにした鑑定では「もう少しで良くなる」という言葉が続いていないか、意識しておくと安心です。
縁咲の利用規約は全13条です。お金と退会に関係する条文を中心に、要点を拾いました。
規約の文言が法律より優先されるわけではありません。不当に消費者に不利な条項は消費者契約法第10条で無効とされる余地があり、勧誘のしかたによる取消しの規定も同じように使えます。
縁咲の支払方法は、クレジットカード・コンビニ決済・銀行振込の3種類です。使った方法ごとに、連絡先と手順が変わります。
カード会社に、明細のどの請求が縁咲への支払いかを伝えます。明細の加盟店名がサービス名と違う場合もあるので、決済完了の通知と照らし合わせましょう。カードの支払いが分割やリボで、契約から2か月を超えて続くタイプなら、割賦販売法上の「抗弁の接続」を申し出る方法が考えられます。一括払いなら、カード会社にチャージバックの検討を依頼する方法があります。
払込票やレシート、支払番号の画面を保管します。払込票に印字されている収納代行会社にも、支払先の確認を依頼できます。
振込先の口座名義、金融機関名、振込日と金額を控えます。事業者の口座が犯罪に使われたと疑われる事情があれば、金融機関と警察に連絡し、振り込め詐欺救済法の手続の対象になるか相談します。通常の事業用口座であれば、事業者との交渉や消費生活センターのあっせんが中心になります。
どの方法でも、返金を保証するものではありません。ポイントの購入日と金額を一覧にしておくと、どの手段で相談するかを選びやすくなります。
金運の鑑定では、「このままではお金に困る」「今動かないと運気が逃げる」といった言葉とともに追加の鑑定を勧められることがあります。こうした勧誘に対しては、消費者契約法に次のような規定があります。
どちらに当たるかは、実際に送られてきたメッセージの言葉で判断されます。LINEのトーク画面は、日付が分かる形でスクリーンショットを撮り、トーク履歴のバックアップも取っておきましょう。判断に迷ったら、消費生活センターや弁護士の意見を聞いてください。
相談の前にそろえておきたいもの:
保存の手順は証拠の残し方、状況の整理は相談前チェックリストが参考になります。占いサイト全般で多い手口は占い詐欺の解説にまとめています。相談の進め方を確認したい方は相談予約からどうぞ。
A. 公式サイトの特定商取引法の表記では、販売業者は株式会社フルール(大阪市東淀川区)です。国税庁の法人番号公表サイトにも、同じ名称・所在地の法人(法人番号5120001281952、2025年11月13日指定)が登録されています(2026年9月24日確認)。
A. 利用規約では、マイページの「サポート問合せ」から退会を申請する方法が定められています。退会手数料はかかりませんが、完了まで約10日かかる場合があり、残っているポイントは返金されません。申請の前に、LINEのトーク画面と購入履歴を保存しておきましょう。
A. 利用規約には、LINEのブロックで退会扱いになるとは書かれていません。退会したい場合は、規約どおりマイページから退会を申請し、申請した日時と内容を控えておくのが確実です。
A. 特定商取引法の表記では、有償ポイントの有効期限は購入手続き完了後から180日間です。期限が過ぎて消えたポイントは、原則として返金されないとされています。
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。