＆１（アンドワン）の評判・口コミは？運営会社と自動更新・返金の条件

「＆１」は、関東と東海の地域に絞った恋活・婚活のマッチングサイトです。先に結論を書くと、公式サイトには運営会社・所在地・電話番号・料金・届出番号がそろって表示され、運営会社は国税庁の法人番号公表サイトでも同じ名称と所在地で確認できました。利用者が気をつけたいのは、サービスそのものより「自動更新の解約期限」と「知り合った相手とのお金の話」の2点です。

当サイトの旧ページは、サービスを特定しないまま詐欺被害の一般論だけを載せていました。この記事では、公式サイトの表示（2026年9月25日確認）と公的な情報をもとに、登録前後に確かめたい点と、困ったときの相談先を整理し直しました。＆１や運営会社を悪く言う目的の記事ではなく、返金の結果を請け合うものでもない点をご理解ください。

＆１とは？公式サイトと公的情報で確認できたこと

「ナンバーツー」という商号の株式会社は愛知県内に2社あり、もう1社は名古屋市守山区の法人です。＆１を運営しているのは、特定商取引法の表示と所在地が一致する東区の法人（上の法人番号）です。

確認できなかったこと

公式サイトは、＆１が「国の補助金事業」に選ばれたと説明しています。ただ、どの省庁のどの補助金なのかはサイト上に書かれておらず、当サイトでは確認できませんでした。一方、消費者庁や国民生活センター、警察庁のサイトを検索した範囲では、＆１や運営会社を名指しした注意喚起・処分の公表は出てきませんでした。

料金の仕組み：メッセージごとではなく期間ごとの定額

＆１は、1通送るたびにポイントを消費する仕組みではなく、期間を決めて会費を払う定額制です。男性会員の料金は次のとおりです（税込、2026年9月25日の表示）。

このほか、男性のシルバーには5日間500円のプランがあります。女性はシルバーが無料、ゴールドは30日500円からです。婚活会員には、有資格の婚活アドバイザーが30日間つくオプション（3,000円）も用意されています。検索結果の上位に表示される「アクティブチケット」などのアイテムは、10回500円から別に購入でき、有効期限は購入日から30日です。

公式サイトは「基本的に月額利用料以外で料金をいただくことはありません」としつつ、「一部ヘビーユーザー様に対応した課金システムあり」とも書いています。メッセージのたびに課金がかさむ出会い系サイトとは料金の構造が違いますが、アイテムを買い重ねれば支払いは増えます。購入画面は保存しておきましょう。

＆１の評判・口コミを読むときに分けて考えたい3つのこと

サービス名で検索すると、口コミサイトやSNSの感想がいくつも見つかります。当サイトは個々の口コミの真偽を確かめられないため、ここでは引用しません。そのかわり、口コミを読むときの見分け方をお伝えします。口コミの中身は、たいてい次の3つが混ざっています。

1. 使い勝手や出会いやすさの感想

＆１は関東と東海に地域を絞っているため、住んでいる場所や時期によって、表示される相手の数や反応の早さが変わりやすいサービスです。「会えた」「会えなかった」という感想は、書き手の地域や条件で大きく違って当然で、サービスの安全性とは別の話として読むのが適切だと考えます。

2. 料金・更新・退会への不満

「勝手に更新された」「返金されなかった」という声は、次の章で見る自動更新と返金の条件で説明がつく場合があります。口コミを読んで不安になったら、まず公式の特定商取引法の表示を開き、同じ条件が書かれているかを確かめてください。

3. 知り合った相手によるトラブル

投資や借金を持ちかけられた、という体験談は、サービスの運営とは別に、利用者を装った人物によって起きることが多い問題です。どのマッチングサービスでも起こりうるため、後の章の対処を知っておくことが、口コミの星の数より役に立ちます。

自動更新と解約：満了の48時間前までに手続きを

返金の相談につながりやすいのは、解約のタイミングです。特定商取引法に基づく表示には、次のように書かれています。

• 各プランは満期日を過ぎると自動的に更新され、決済される
• 解約（自動更新の停止）は、期間が終わる48時間前までに退会フォームから行う
• 更新日の前に途中で退会しても、支払済みの月額料金は返金しない
• 購入後のアイテムの自己都合キャンセル、プラン変更に伴う差額も返金しない
• ただし、いずれも「強行法規に反する場合を除き」という留保がついている

なお、無料会員のまま使っている間は決済は発生しません。シルバーやゴールドに上がるときに、カード決済と本人確認の手続きを求められます。「いつ有料に切り替えたか」は、この決済の日付で確かめられます。

解約するときにやっておくこと

1. 現在のプランの満了日を確認し、その2日前より早く手続きする
2. 退会フォームの送信完了画面と、確認メールを保存する
3. 翌月のカード明細で、更新の請求が入っていないかを確かめる

手続きをしたのに更新の請求が来た場合は、保存した画面を添えて運営会社に問い合わせてください。話がつかなければ、カード会社と消費生活センターへ。カード会社に何を伝えればよいかは チャージバックの解説 で確認できます。

本人確認があっても、相手からのお金の話には応じない

本人確認サービスの提供会社のプレスリリースは、マッチングサービスで偽のプロフィール写真を使ったなりすましや、アカウントを悪用した詐欺が問題になっていることを導入の背景に挙げています。政府も2024年6月の犯罪対策閣僚会議を受けて、マッチング事業者に本人確認の厳格化などを働きかけている、と説明されています。

身分証で本人確認をしたアカウントでも、相手の職業や資産、気持ちが本物かまでは保証されません。次のような話が出たら、やりとりを止めて運営に通報してください。

• 投資や副業の話をされ、アプリやサイトへの登録を勧められる
• 家族の病気や仕事のトラブルを理由に、お金を貸してほしいと言われる
• 早い段階でLINEなど外部の連絡手段に移ろうと誘われる
• ギフトカードや暗号資産で支払ってほしいと頼まれる

＆１のトップページに載っているコミュニティガイドラインも、自己紹介に連絡先や他サービスのアカウントを書くことを禁止行為に挙げています。出会いの場から投資話へ移っていく典型的な流れは、マッチングアプリから始まる投資詐欺の解説 を読むとつかめます。

支払い方法別の返金・取り戻しの考え方

＆１への会費はクレジットカード払いです。一方、相手に直接お金を渡してしまった場合は、支払った手段ごとに連絡先が変わります。

口座に振り込んだ場合は 振込後の取り戻しの解説 を、カード番号を伝えてしまった場合は 電子マネー被害の初動 を読んでから連絡すると、話が早く進みます。

相談先と、相談前にそろえるもの

• ＆１の運営会社：解約・請求の問い合わせは、公式サイトの問い合わせ窓口や特定商取引法の表示にある連絡先へ
• 消費生活センター（188）：自動更新や返金をめぐって運営会社と話がまとまらないとき
• 警察（#9110）：知り合った相手にお金をだまし取られた疑いがあるとき
• 弁護士・法テラス：被害額が大きく、相手の特定や法的な請求を考えるとき

手元に置いておくもの

• 契約したプランと期間、満了日が分かる画面
• 退会フォームの送信完了画面と確認メール
• カード明細（更新の請求が入った月）
• 相手のプロフィール、やりとり、振込やカード番号の記録

記録の残し方は 証拠の残し方、全体の流れは 相談前チェックリスト で確認できます。

よくある質問

Q. ＆１は怪しいサイトですか？

A. 公式サイトには運営会社・所在地・電話番号・料金・インターネット異性紹介事業の届出番号が表示され、運営会社は法人番号公表サイトでも確認できました。公的機関の注意喚起で名前は見つかっていません。ただし、どのサービスでも利用者を装った勧誘はありうるので、相手からのお金の話には応じないでください。

Q. 途中で退会したら、残りの期間分は返金されますか？

A. 特定商取引法に基づく表示では、更新日の前に途中退会しても支払済みの料金は返金しないとされています（強行法規に反する場合を除く、との留保つき）。長期プランを選ぶ前に、この条件を確認しておきましょう。

Q. 解約したはずなのに、更新の料金が請求されました。

A. 解約は期間満了の48時間前までに退会フォームで行う決まりです。手続きの日時が分かる画面やメールを添えて運営会社に問い合わせ、解決しなければカード会社と188に相談してください。

Q. ＆１で知り合った人に投資を勧められました。

A. やりとりを止め、アプリ内で運営に通報してください。まだお金を払っていなければ、それで被害は防げます。すでに払ってしまったなら、振り込んだ先の銀行と警察、あるいはギフトカードの発行元に、その日のうちに連絡を入れてください。

この記事の出典

• ＆１：特定商取引法に基づく表示
• ＆１：料金プラン
• ＆１：会社概要
• 国税庁 法人番号公表サイト：株式会社ナンバーツー（9180001106258）
• 株式会社ネクスウェイ：東海3県限定男女マッチングサービス「＆１」に「オンライン本人確認サービス」を導入（2024年11月21日）
• 日本クレジット協会：消費者相談

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。