CHAT(チャット)の評判・口コミは？文字化け課金と返金の相談先

出会い系サイト「CHAT（チャット）」を使っていて、課金が止まらない、連絡先を交換しようとしたら文字化けした、サイトが開かなくなった、という方に向けて書いています。

結論から言うと、2025年に「CHAT」という名前のサイトが conmebo.com というドメインで公開されていたことは、ウェブアーカイブで確かめられます。一方、2026年9月24日に当編集部が接続を試したところ、このドメインにはつながらず、ページは表示されませんでした。サイトが見られなくても、支払いの記録と画面の保存があれば相談は進められます。この記事では、確認できた事実と確認できなかった事実を分けたうえで、文字化けや連絡先交換をめぐる課金の注意点、支払い方法ごとの対応、相談先を説明します。

「CHAT」はありふれた言葉なので、同じ名前の別サービスがあるかもしれません。ご自身が使ったサイトのURLと照らし合わせて読んでください。運営者を詐欺と断じる目的の記事ではない点もご了承ください。

CHAT（チャット）とは？アーカイブと接続確認でわかったこと

確認できなかったこと

運営者情報のページはアーカイブに残っておらず、当編集部は特定商取引法の表記の原本を見られていません。なお、ある法律事務所の公開記事（2025年6月23日公開）は、このサイトの運営者表記として「MATERNITY CO.,LTD」とベトナム・ハノイの住所、+84で始まる電話番号を紹介しています。これは第三者の記事による情報で、当編集部が原本と照合したものではありません。料金表の中身と、公的機関の注意喚起にこのサイト名が載っているかどうかも、今回の調査では確認できませんでした。

ご自身の端末に、登録完了メールや運営者情報ページの画面が残っていれば、それが一番確かな情報源です。

CHATについて検索する人が気にしていること

出会い系サイトの名前で検索する人が知りたいのは、おおむね次の4つです。

• 相手は本当に会うつもりがあるのか：会う約束が何度も延期され、そのたびにメッセージが続く
• いくら使ったのか：ポイント制のため、合計金額が見えにくい
• やめられるのか：退会のページが見つからない、退会してもメールが届く
• 取り戻せるのか：支払ったお金について、どこに何を言えばよいか

使った金額を把握する手順

1. カード明細をさかのぼり、見覚えのない請求名も含めて、サイトに関係しそうな行に印をつける
2. 銀行アプリやATMの控えから振込の日付・金額・振込先名義を書き出す
3. 電子マネーやコンビニ払いのレシートを集め、番号と金額を一覧にする
4. サイト内の購入履歴が見られるうちは、その画面も保存して突き合わせる

最後に日付順に並べて合計額を出します。サイトが閉じていても、この作業は手元の記録だけでできます。合計額が分かると、相談先で「どの支払いから手をつけるか」の話が早く進みます。金額が大きい支払い、日付が新しい支払いほど、早めに連絡したほうがよいものが多いからです。

連絡先交換と「文字化け解除」で課金が重なる流れ

消費者庁はサクラサイトのよくある誘い方として、出会い型・同情型・利益誘引型に加えて、「個人情報閲覧料」や「文字化け解除手数料」を名目にしたものを挙げています。連絡先を受け取るためにポイントを払ったのに、表示された連絡先が文字化けして読めず、読めるようにするためにさらに支払いを求められる、という流れです。

先ほどの法律事務所の記事も、CHATについての相談の特徴として、連絡先交換のときに文字化けが起き、その解除のために繰り返し課金を求められる例や、本人確認の名目で高額な手続き費用を求められる例を挙げています。

次の支払いの前に止まって確かめたいこと

• 今回払うと、何が受け取れるのかを文章で示されているか
• 前回も同じ理由（文字化け・本人確認・システムエラー）で払っていないか
• 連絡先の受け渡しを、なぜ有料のサイト内でしなければならないのか説明があるか
• 本人確認の費用を、運営側ではなく利用者が払う理由が書かれているか

当編集部の見方では、「同じ理由で2回目の支払いを求められた」時点が、やめる判断をするいちばん分かりやすい目安です。そこで止めれば、それ以上の支払いは増えません。

登録前・使い始めに確かめたいこと

• 運営者情報のページに、会社名・住所・電話番号がそろっているか
• 料金表に「メール送信1通」「プロフィール閲覧」などの消費ポイントと、1ポイントの金額が書かれているか
• 退会の方法が、ログインしなくても分かる場所に書かれているか
• 出会い系サイトを営む事業者に義務づけられている公安委員会への届出について、表記や説明があるか

サクラサイトで見られる誘導の型はサクラサイトの典型的な手口と誘導パターンで詳しく整理しています。

運営者が海外の事業者と表記されている場合の注意点

特定商取引法は、通信販売の広告に事業者の名称・住所・電話番号などを載せるよう求めています。ただ、相手が海外にいると、書かれた住所に連絡しても返事がない、言葉が通じない、といった壁にぶつかりがちです。

• 日本語の窓口があるうちに記録を残す：問い合わせメールの送信日時と内容、返信の有無を保存します。
• 決済のルートを確かめる：カード明細に出る請求名が決済代行会社であれば、その会社名と問い合わせ先を控えます。
• 外貨建ての請求に注意する：海外の加盟店を通したカード決済では、為替レートで請求額が変わったり、海外事務手数料がかかったりすることがあります。

海外の事業者との取引トラブルには、国民生活センターの越境消費者センター（CCJ）という相談窓口があります。消費者庁の消費者白書によると、CCJは海外の提携相談機関と連携し、相手の事業者に相談内容を伝えるなどして解決を後押ししています。まず188に相談し、必要に応じてCCJを案内してもらう順番でも問題ありません。

支払い方法別の取り戻しの手順

1. クレジットカードで払った
   カード会社に連絡し、請求名・日付・金額を伝えて調査を依頼します。いわゆるチャージバックはカード会社が国際ブランドの規則に沿って判断するもので、結果は事案ごとに異なります。リボ払いや2か月を超える分割払いであれば、割賦販売法の「支払停止の抗弁」を申し出られる場合があります（対象はおおむね4万円以上の取引で、リボ払いなら3万8千円以上。翌月一括払いは含まれません）。
2. 銀行口座に振り込んだ
   振込先の金融機関と警察へ、すぐに知らせます。犯罪利用預金等の返還に関する法律（振り込め詐欺救済法）により口座が凍結されると、預金保険機構のサイトで公告が出て、被害回復分配金の申請ができるようになります。口座の残高が分配の上限です。
3. 電子マネーの番号を伝えた
   発行会社の窓口に、番号と購入日時、レシートを示して利用状況を確認します。まだ使われていなければ、止められる可能性があります。
4. コンビニの払込票で払った
   払込票の控えと受付番号を保管し、収納代行会社と消費生活センターに相談します。

連絡の順番に迷ったら、銀行振込を最優先にしてください。振り込んだお金は口座から引き出されると凍結しても残高が残らず、時間がたつほど分配の見込みが小さくなるためです。カードは明細の締め日や支払日の前に連絡しておくと、調査中の扱いについて相談しやすくなります。

カード会社への伝え方はチャージバックで詐欺被害を申告する方法と注意点を参考にしてください。

相談先と、CHATの相談で残しておきたい記録

• 消費者ホットライン188：お住まいの地域の相談窓口を案内してもらえ、交渉の進め方を相談員と整理できます。
• 警察相談専用電話 #9110：各都道府県警察の相談窓口につながります。平日の日中が中心で、時間帯は地域ごとに違います。
• 越境消費者センター（CCJ）：相手が海外の事業者の場合。
• 法テラス・弁護士：請求や訴訟を具体的に考える段階で。

CHATの相談で、とくに残しておきたい記録

• 文字化けした連絡先が表示された画面
• 課金の直前に出た案内文（「解除には○ポイント」など）
• 相手のプロフィール画面と、会う約束が延期されたやりとり
• サイトのURLが写っている画面、登録完了メール
• 支払いの記録すべて（日付順に並べたもの）

画面の保存方法は証拠の残し方・保存方法で解説しています。個別の状況を整理したい方は相談予約フォームをご利用ください。

よくある質問

Q. CHAT（チャット）のサイトが開けなくなりました。もう相談はできませんか？

A. サイトが閉じても、カード明細や振込の控えなど支払いの記録があれば、カード会社・金融機関・消費生活センターに相談できます。端末に残っている画面やメールは消さずに保存してください。

Q. 連絡先が文字化けして読めません。もう一度ポイントを払えば見られますか？

A. 消費者庁は「文字化け解除手数料」を名目にした課金を、サクラサイトの誘い方の一つとして挙げています。追加で払う前にやりとりを止め、画面を保存して188に相談してください。

Q. 運営者が海外の会社でも、日本の窓口に相談できますか？

A. できます。まず消費者ホットライン188に相談してください。海外の事業者との取引については、国民生活センターの越境消費者センター（CCJ）という窓口もあります。

Q. 「本人確認のための費用」を払うよう言われています。

A. 誰が何のために受け取る費用なのか、書面で説明を求めてください。説明がないまま支払う必要はありません。支払う前に消費生活センターへ相談することをすすめます。

この記事の出典

• ウェブアーカイブ：conmebo.com プライバシーポリシー（2025年7月11日保存）
• 弁護士法人アキバ法律事務所「出会い系サイト『CHAT（チャット）』へ多数のご相談あり」
• 消費者庁「サクラサイトトラブル」
• 消費者庁「特定商取引法ガイド　通信販売」
• 消費者庁「令和3年版消費者白書　越境取引に関わる消費生活相談（越境消費者センター）」
• 東京くらしWEB「基礎知識　クレジットと割賦販売法」
• 預金保険機構「振り込め詐欺救済法に基づく公告」
• 消費者庁「消費者ホットライン」
• 警察庁「政府・地方公共団体が関与する犯罪被害者等に関する相談先一覧（令和6年版犯罪被害者白書）」

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。