フリマアプリ取引詐欺の返金対処|メルカリ・ヤフオクの相談先
フリマアプリやネットオークションで代金を払ったのに商品が届かない、偽物や壊れた商品が届いた場合の返金対処法を解説。運営事務局への連絡手順、支払い方法別の対応、警察・消費生活センターへの相談先まで整理します。
占いサイト「for you〜悩めるアナタへ〜」でポイントを買って鑑定を依頼してきた方、これから相談に進もうとしている方に向けた記事です。この記事では、サイトの規約と表記を読み、相談の前に何を残しておくべきかに絞って説明します。
2026年9月24日時点で、このサイト(foryouswk.jp)は開いており、特定商取引法に基づく表記と利用規約を読むことができました。運営会社は株式会社イーストで、国税庁の法人番号公表サイトにも同じ名称・同じ住所の法人が登録されています。
見落とされやすいのが、利用規約にある「鑑定案内及び、鑑定依頼履歴は、7日間を経過した時点で破棄」という一文です。やり取りの記録は相談の土台になるので、今のうちに保存しておくことをおすすめします。運営者を詐欺と断定する記事ではありません。
2026年9月24日に当編集部がサイトの会社概要・特商法表記・料金ページを確認した内容です。
| 項目 | 表記の内容 |
|---|---|
| 運営会社・責任者 | 株式会社イースト/林 勇仁 |
| 所在地 | 神奈川県川崎市川崎区駅前本町11番地2 川崎フロンティアビル4階 |
| 電話 | 050-1721-2831(10時~19時、土日祝を除く) |
| メール | [email protected](9時~22時) |
| 電気通信事業の届出 | 届出番号 A-06-22035、届出年月日 令和6年9月4日 |
| 料金 | 1ポイント10円(税込み)、1,500円(150Pt)から購入可。鑑定依頼の送信1通につき150Pt |
| ポイントの有効期限 | 6か月(もしくは180日) |
| 支払い方法 | 銀行振込、クレジット決済(為替レートで請求額が異なる場合があると記載)、コンビニ決済、電子マネー決済、後払い |
| 申し込みの撤回 | 「サービスの性質上、サービス提供後の返金には応じることができません」 |
電気通信事業の届出番号が載っている点は、表記として具体的です。ただ、届出は総務省への手続きであり、サービスの中身や料金の妥当さを国が保証するものではありません。なお、消費者庁や国民生活センターの注意喚起で、このサイト名を挙げたものは見つかりませんでした。
国税庁の法人番号公表サイトで法人番号 9020001157036 を照会すると、株式会社イーストの本店所在地は、サイトの表記と同じ川崎フロンティアビル4階でした。同じサイトには、ほかに次の記録があります。
2024年に掲載された法律事務所の記事では、運営会社の住所が溝口の住所で紹介されていました。記事によって住所が違って見えるのは、この本店移転によるものと考えられます。
法人番号の公表サイトは誰でも無料で使えます。運営会社名で検索して見つからない場合は、特商法表記の住所で候補を絞り込んでみてください。
利用規約の第3条には、「サーバーの負荷等による影響から本番組から提供される鑑定案内及び、鑑定依頼履歴は、7日間を経過した時点で破棄させて頂きます」(特例有)と書かれています。やり取りの中身は、返金や取消しを相談するときに最も重要な材料です。7日たつと見られなくなる可能性があるなら、受け取った都度、保存しておく必要があります。
国民生活センターも占いサイトのトラブルについて、やり取りの内容は証拠になるので、退会する前にスクリーンショットで保存するよう助言しています。
スクリーンショットは、画面上部の時刻やURLが入る形で撮ると、いつ・どのサイトの画面かを示しやすくなります。撮った画像はスマートフォン本体だけでなく、クラウドやパソコンにも複製しておきましょう。詳しい手順は証拠の残し方にまとめています。
サイト上の履歴が消えていても、あきらめる必要はありません。登録メールアドレスには鑑定メールボックスの更新通知が届く、と規約の第7条に書かれているので、まずメールソフトの受信箱と迷惑メールフォルダを確認してください。また、プライバシーポリシーには、会員本人からの開示・訂正・削除などの問い合わせ窓口を設けると書かれています。どのような情報が残っているかを書面やメールで問い合わせてみる方法もあります。破棄済みであれば応じてもらえないこともあるので、その場合は手元の決済記録を中心に相談を進めます。
表記上は、鑑定依頼の送信1通につき150Pt、つまり1,500円です。最小の購入単位も1,500円(150Pt)なので、1通送るたびに1回分を買い足す形になりやすい設計です。10通で1万5,000円、50通で7万5,000円になります。
特商法表記には、後払いの場合はポイント追加の翌日(金融機関の翌営業日)に支払う、とあります。まだ支払っていない請求について納得できない点があるなら、支払期限の前に消費生活センターへ相談し、どう対応するかを確認してください。
表記上、ポイントの有効期限は6か月(もしくは180日)です。購入したまま使っていないポイントがある場合は、残高の画面を日付入りで保存しておきましょう。いつ、どれだけの残高があったかは、相談の際に支払額を整理する材料になります。
お問い合わせページに「退会依頼申請」のリンクがあり、退会の申請はそこから出す形になっています。申請した画面の保存を忘れずに。その前に、前の章で挙げた記録の保存を済ませておくと安心です。
特商法表記と利用規約には、サービス提供後の返金に応じない旨が書かれています。ただ、消費者契約法は、霊感など合理的に証明できない特別な力による知見として重大な不利益への不安をあおり、契約が必要不可欠だと告げて結ばせた契約を取り消せると定めています(追認できる時から3年、契約から10年以内)。規約の文言だけで結論が決まるわけではないので、専門家に確認してください。
カード会社に加盟店名・利用日・金額を伝えて相談します。表記には為替レートで請求額が変わる場合があるとあり、海外の決済を通っている可能性があるので、明細の加盟店名をそのまま控えてください。2回以上の分割払いやリボ払いで支払総額4万円以上(リボは3万8千円以上)の取引なら、割賦販売法の支払停止の抗弁を書面で申し出られる場合があります。
振込先の金融機関と警察に相談します。詐欺に使われた口座と判断されれば、振り込め詐欺救済法の手続きで口座の凍結と被害回復分配金の支払いに進むことがあります。
払込票や受付番号の控え、レシートを保管します。表記には、電子マネー決済の問い合わせ先として「テックコインカスタマーサポート」(050-3649-1270、平日10時~19時)が載っていました。
後払いの請求書やメールに書かれた決済会社名を控え、請求内容と日付を記録しておきます。詳しくはチャージバックの申告方法もご覧ください。
相談前の整理は相談前チェックリストで、占いサイトのトラブル全般の相談先は占い詐欺の公的相談先で確認できます。当サイトの相談予約フォームから状況をお送りいただくこともできます。
A. サイトの特商法表記では株式会社イースト(神奈川県川崎市川崎区)です。国税庁の法人番号公表サイトでも、同じ名称・同じ住所の法人(法人番号9020001157036)が確認できます。2025年2月に川崎市高津区から本店を移しています。
A. 利用規約には鑑定案内と鑑定依頼の履歴を7日で破棄するとあります。見られなくなっていても、登録メールに届いた通知、ポイント購入の記録、カード明細などがあれば相談は進められます。
A. 特商法表記では1ポイント10円、鑑定依頼の送信1通につき150ポイント(1,500円)です。ポイントの有効期限は6か月(もしくは180日)と書かれています。
A. 返金を保証することはできません。表記には提供後の返金に応じないとありますが、勧誘の内容によっては消費者契約法による取消しなどを検討できる場合があります。記録を揃えて188や弁護士に相談してください。
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。