電話で「当選しました」と言われたら｜手数料を求める電話の切り方と着信対策

知らない番号から電話があり、「おめでとうございます。抽選であなたが当選しました」と告げられた。賞金を受け取るには手数料が必要だ、今日中に手続きしないと無効になる、と急かされている――。この記事は、そうした電話を受けた人や、家族が受けて心配している人に向けて書きました。

電話での当選話には、SNSやメールと違う難しさがあります。相手の声に押されてその場で答えてしまいやすく、あとから記録も残りにくいことです。だからこそ、その場で決めない、個人情報を言わない、いったん切ってから自分で調べた番号で確かめる、の三つを先に決めておくのが効果的です。

以下では、当選を告げる電話のよくある流れ、電話口での受け答え、着信そのものを減らす手続き、商品を買わされた場合のクーリング・オフ、払ってしまった後の連絡先を順に説明します。

当選を告げる電話はこう進むことが多い

1. 当選の告知：人が話す場合もあれば、自動音声で「当選のお知らせです。詳しくは1を押してください」と流れる場合もあります。
2. 「本人確認」：受け取りのためと称して、氏名、生年月日、住所、銀行の口座番号などを聞き出します。
3. 支払いの要求：受取手数料、保険料、税金、保証金などの名目で、コンビニで電子マネーを買って番号を読み上げる、指定口座に振り込む、現金を送る、といった方法を指示します。
4. 追加の請求：一度払うと「手続きに不備があった」「金額が大きいので審査費用がいる」と、別の名目で次の支払いを求めます。

当選の話を入口に、商品を売りつける形もあります。「当選者だけの特別価格」「賞品と一緒に届ける」といって健康食品や布団などの購入を勧める電話です。こちらは形の上では売買契約になるため、後で説明する特定商取引法のルールが関わってきます。

請求の名目は途中で変わる

最初は「振込手数料」だったものが、「当選金が大きいので保険料」「海外から送るので関税」「振込が失敗したので再手続き料」と姿を変えていくのが、当選をかたる話の特徴です。名目が変わった時点で、もともとの説明が崩れていると考えてください。

アメリカの連邦取引委員会（FTC）も2026年3月、有名な懸賞の主催者を名乗って車や現金の当選を告げ、税金や送料、手続き費用を先に払わせる電話に注意するよう呼びかけました。国を問わず使われている手口だといえます。

電話口での受け答え：6つの決めごと

• 「家族と相談してから折り返します」と言って切る：相手の了解を得る必要はありません。
• 生年月日・口座番号・暗証番号・カード番号は口にしない：本当の懸賞でも、電話でこれらを確認する必要は通常ありません。
• 自動音声の指示でボタンを押さない：押すとオペレーターにつながり、個人情報を聞き出される流れに入ります。
• 相手の名乗った会社名と番号はメモだけにする：その番号にかけ直すのではなく、会社の実在や連絡先を自分で調べます。
• 「今日中」「今だけ」は判断材料にしない：期限で急がせるのは、周りに相談させないためのやり方です。
• 通話を録音できるなら録音する：後で警察や消費生活センターに相談するときの材料になります。

「電話を切ったら当選は取り消し」と言われても、気にする必要はありません。応募した覚えのない抽選に当たることはなく、受け取るための支払いを電話で急がせる話は、懸賞の当選連絡としては不自然です。

着信番号の「＋」に注目する

警察庁が特殊詐欺対策ページで示している数字では、令和7年に犯行で使われた番号のおよそ4分の3（約75.5%）が、海外の国番号を持つ電話でした。「+1」「+44」のように＋から始まる番号は海外からの着信で、日本の番号は「+81」です。

国民生活センターは2026年3月の見守り新鮮情報で、自動音声に従って「1」を押したところ、電話口に出た人物に名前と生年月日を聞かれて答えてしまった80歳代の相談を紹介しています。同センターの助言は、覚えのない海外番号の着信にはまず応答しないこと、不在着信にもかけ直さないこと、うっかり出てしまったら名前などを言う前に切ることです。

海外に知り合いがいないのに＋で始まる番号から当選の電話がかかってきたら、話の内容を聞く前の段階で警戒してよいでしょう。

当選電話そのものを減らす手続き

固定電話

家の電話で海外とやり取りすることがないなら、海外からの着信と海外への発信をまとめて止めておけます。費用はかかりません。申し込みは「国際電話不取扱受付センター」が受け付けていて、フリーダイヤル0120-210-364にかけると、平日9時〜17時は担当者、それ以外の時間は自動音声が案内します。インターネットや郵便でも申し込め、書類の記入が負担な人は警察署で申込書を受け取ることもできます。

携帯電話

スマートフォンでは、番号を出さない相手やアドレス帳にない相手を鳴らさない設定が使えます。ふだんから留守番電話に任せ、用件を聞いてから必要な相手にだけかけ直す習慣にすると、当選の電話に直接出る機会がぐっと減ります。警察庁は、海外番号の着信を規制できるアプリ（警察庁推奨アプリや携帯電話会社のセキュリティアプリなど）の活用も呼びかけています。

高齢の家族の電話

録音を知らせるメッセージが流れる機能や、登録外の番号を鳴らさない機能のある電話機に替えるのも一つの方法です。迷惑電話の対策は、総務省の事業である迷惑電話対策相談センター（でんわんセンター、03-6162-1111、平日10時〜17時）でも相談を受け付けています。

当選を理由に商品を買わされたときのクーリング・オフ

「当選者なので特別価格で」と言われて商品を申し込んだなら、売買契約としての扱いを考えます。消費者庁が運営する特定商取引法ガイドでは、事業者が電話をかけて勧誘した取引に加えて、他の人と比べて著しく有利な条件で契約できると知らせて消費者の側から電話をかけさせ、その電話で勧誘した取引も「電話勧誘販売」として扱うと説明しています。当選ハガキを見て自分から電話した場合も、対象になりうるということです。

電話勧誘販売に当たるときは、契約内容を記した法定の書面が届いた日を1日目として8日目までに通知すれば、理由を問わず契約をやめられます（クーリング・オフ）。通知はハガキなどの書面のほか、メールなどの電磁的記録でも構いません。ハガキなら特定記録郵便や簡易書留、メールなら送信済みのメールを残すなど、送った証拠を保存しておきます。

国民生活センターも、当選ハガキで招かれた無料バスツアーの途中で高額な商品を勧められ、契約してしまった相談を紹介し、要件を満たせばクーリング・オフ等ができる場合があると案内しています。入口が電話でもハガキでも、「当選」をきっかけに何かを買わされたと感じたら、期限が過ぎる前に188で地元の窓口へつないでもらいましょう。

家族が当選電話に巻き込まれているサイン

当選の電話は、受けた本人が「誰にも言わないで」と口止めされていることが多く、周りが気づくのが遅れがちです。同居の家族や離れて暮らす親について、次のような変化があれば一度声をかけてみてください。

• コンビニで電子マネーのカードを何枚も買っている、レシートが増えている
• 知らない番号や＋から始まる番号との通話が長く続いている
• 「当選」「受取番号」「手数料」といった言葉を書いたメモがある
• 急に現金を引き出した、宅配便で何かを送ろうとしている

問い詰めるより、「その会社の番号を一緒に調べてみよう」と確認の作業に誘うほうが、本人も話しやすくなります。

払ってしまった・情報を伝えてしまった後の連絡先

どの場合も、着信履歴の画面、メモ、振込や購入の控えを手元にそろえてから相談すると話が早く進みます。警察に行く前の準備は警察に相談する際の準備と手順、振込をした場合の制度は振り込め詐欺救済法の手続きにまとめています。「ポイントを付与する」「返金する」と電話でもちかける手口はLINEポイントをかたる電話でも扱いました。ここでの連絡を済ませても、支払ったお金が必ず戻るわけではない点はご承知おきください。

よくある質問

Q. 当選の電話で名前と住所を言ってしまいました。どうすればいいですか？

A. それ以上の情報は伝えず、同じ番号からの電話には出ないようにします。後日、代金引換の荷物や請求書が届いても、身に覚えがなければ受け取りや支払いをせず、消費生活センター（188）に相談してください。

Q. 「今日中に手数料を払わないと当選が無効になる」と言われました。

A. 期限を短く区切るのは、周りに相談させないためによく使われるやり方です。支払いはせずに電話を切り、家族に話すか、#9110で警察の相談窓口に状況を伝えてください。

Q. 当選者だけの特別価格と言われ、電話で商品を申し込んでしまいました。

A. 電話勧誘販売に当たる取引なら、契約書面が届いた日を含めて8日間はクーリング・オフの通知ができます。ハガキやメールで知らせ、送った控えを残しておきましょう。対象になるか分からないときは消費生活センターで確認できます。

Q. ＋から始まる番号の不在着信に折り返してしまいました。

A. 一度かけ直してしまっても、個人情報を話していなければ大きな心配はいりません。次からはその番号を着信拒否にし、同じような不在着信にはかけ直さないでください。家の電話なら、国際電話不取扱受付センターに申し込むと海外番号の着信を止められます。

この記事の出典

• 国民生活センター 見守り新鮮情報 第537号「海外からの不審な電話にご注意」
• 警察庁 SOS47「みんなでとめよう!!国際電話詐欺 #みんとめ」
• 消費者庁 特定商取引法ガイド「電話勧誘販売」
• 国民生活センター 見守り新鮮情報 第451号「当選した無料バスツアー 高額商品の販売勧誘に注意！」
• FTC Consumer Alert "That random call saying 'you've won a prize' is a scam"（2026年3月）

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。