LUVPARTNERS（ラブパートナーズ）の評判・口コミは？運営者表記と返金の相談先

先に結論です。「LUVPARTNERS（ラブパートナーズ）」を名乗るマッチングサイト luvpartners.com の特定商取引法の表記（2026年9月24日閲覧）では、運営者は屋号の「セラ」とだけ書かれ、所在地は「請求があった場合に遅滞なく開示」とされていました。運営統括責任者の欄は空欄です。料金は1ポイント＝1円・1,000ポイント単位で、支払方法は銀行振込（クレジットカードは「対応予定」）、購入済みポイントの返金はしないと明記されています。

この記事は、LUVPARTNERSに登録した、あるいはポイントや有料プランの支払いを考えている方、すでに振り込んでしまい不安になっている方に向けて書きました。公式ページで確かめられた内容と確かめられなかった内容を分け、銀行振込が中心のサービスで起きやすい「取り戻しにくさ」と、その場合の相談の順番を整理します。なお、口コミの真偽は編集部では判定できないため、体験談は引用していません。

LUVPARTNERSとは？公式表記で確認できたこと

2026年9月24日に luvpartners.com のトップページ、特定商取引法に基づく表記、利用規約、運営情報ページ（lsera.net/company）を編集部で閲覧し、書かれていた内容を控えました。トップページでは「共通の趣味を持つ近くの人と出会えるマッチングアプリ」と説明され、AIによる相性分析やビデオ通話などの機能が並んでいます。

表記を読んで気になった点

• 運営者が屋号だけで、住所と責任者名が出ていない：法人名の記載はなく、代表者の欄も空いていました。個人事業として運営されている可能性がありますが、公開情報からは判断できません。
• 料金プランの金額が静的な表記にない：特定商取引法のページでは「プラン情報を読み込み中」と表示される作りで、編集部の閲覧時には具体的な月額を確認できませんでした。
• 表記の更新が新しい：制定日は2025年1月1日、最終更新日は2026年3月25日と書かれています。

公開情報では確認できなかったこと

運営者の実際の所在地、会員数、在籍する会員が実在の利用者かどうかは確認できませんでした。消費者庁・国民生活センター・警察庁のサイトで「LUVPARTNERS」「ラブパートナーズ」の名称を挙げた注意喚起も、編集部が調べた範囲では見つかっていません。また、似た名前のサイトが別に存在する可能性もあります。自分が登録したサイトのURLが luvpartners.com かどうか、ブラウザのアドレス欄で先に確かめてください。

LUVPARTNERSを調べる人が気にしたい3つの点

「LUVPARTNERS 評判」と調べる方の多くは、登録前に安全かを知りたい方か、すでに支払ってから相手とのやりとりに違和感を覚えた方だと思います。後者の場合、気にしておきたいのは次の3点です。

1. 支払った相手を特定できるか

住所の記載がない事業者と揉めたときは、まず相手の正式な名称と所在地を知る必要があります。特定商取引法第11条のただし書では、請求があれば遅滞なく提供すると表示し、実際にそうできる体制をとっている場合に限って、広告での住所等の表示の一部を省略できるとされています。消費者庁の特定商取引法ガイドは、この「遅滞なく」を「申込みの意思決定に先立って十分な時間的余裕をもって提供されること」と説明しています。支払う前に、メールで所在地と代表者名の開示を求め、回答を保存しておくのが実務的です。

2. 振込先の口座名義

銀行振込で支払うと、明細に残るのは振込先の口座名義だけです。名義が「セラ」でも運営者名でもない個人名や別会社名だった場合、後から誰に何を請求すればよいかが分かりにくくなります。振込前の画面で名義を必ず控えてください。

3. 有料機能の使われ方

利用規約によると、ポイントはブースト機能、ギフト送信、制限超過利用、既読確認などに使われます。メッセージは「1日の送信数に制限あり」の基本無料とされているため、制限を超えて送るたびにポイントが減る設計です。相手から「もっと話したい」「既読をつけて」と繰り返し求められ、ポイントの購入が続いているなら、一度手を止めて購入履歴を見直すタイミングです。

マッチングサイトの課金トラブルと、使う前後の確認点

消費者庁は、サイト側が用意した「サクラ」とのやりとりで課金を続けさせる、いわゆるサクラサイトの誘い文句を「出会い型」「同情型」「利益誘引型」などに分けて紹介しています。国民生活センターにも出会い系サイトの相談が2025年度に3,399件寄せられています（PIO-NET登録分）。LUVPARTNERSでこうしたことが起きていると示す公的な情報は見つかっていませんが、次のような流れになっていないかは確かめておくと安心です。

• 知り合った相手が、連絡先の交換や会う約束を何度も先延ばしにする
• 「ギフトを送ってくれたら会える」「既読確認をして」など、ポイントを使う行動を具体的に指示してくる
• 相手から「お金を渡したい」「支援したい」といった話が出て、受け取りにポイントや手数料が必要だと言われる
• ビデオ通話の機能があるのに、理由をつけて一度も応じない

使う前に確かめること

1. 特定商取引法の表記と利用規約をスクリーンショットで保存する（表記は更新されることがあるため、日付入りで残す）
2. 料金プランの金額と自動継続の有無を購入画面で確認する。規約上、自動継続プランの解約は次回決済日の3日前までに手続きが必要とされています
3. 運営者に所在地・責任者名の開示をメールで求め、返事の有無を見てから支払う
4. 最初の購入額を小さくし、まとめ買いは避ける

使ったあとに確かめること

• ポイントの有効期限は最終利用日から180日で、退会すると残りのポイントは失効すると規約にあります。退会前に購入履歴と残高を画面で保存しておきます。
• 送った画像は退会日から120日後に自動削除されると書かれています。やりとりの記録も退会前に残してください。

出会い系の課金トラブル全般の整理は出会い系詐欺の課金トラブルでもまとめています。

支払い方法別：振込・カード・電子マネーの取り戻し方

取り戻しの手順は、何で支払ったかで大きく変わります。LUVPARTNERSの表記上の支払方法は銀行振込が中心なので、振込の場合から説明します。

銀行振込で支払った場合

通常の契約トラブルであれば、まずは運営者への返金請求（書面やメールで記録を残す）と、消費生活センターへの相談が出発点になります。一方で、振込先の口座が詐欺などの犯罪に使われた疑いがある場合は、振り込め詐欺救済法（犯罪利用預金口座等に係る資金による被害回復分配金の支払等に関する法律）の対象になりえます。この場合は振込先の金融機関と警察にすぐ連絡し、口座の凍結を求めます。凍結された口座は預金保険機構のサイトで公告され、所定の期間後に被害者へ分配される仕組みです。ただし、口座にお金が残っていなければ戻る額は限られますし、口座が犯罪に使われたと判断されるかどうかは金融機関や警察の判断によります。

クレジットカードで支払った場合（対応が始まった後）

表記上は「対応予定」ですが、今後カード払いが導入された場合、割賦販売法の「支払停止の抗弁」は2か月を超える後払い（分割・リボなど）で、原則4万円以上（リボは3万8千円以上）の取引が対象です。翌月1回払いは対象外ですが、カード会社が独自に調査するチャージバックの手続きを相談できる場合があります。詳しくはチャージバックの解説をご覧ください。

電子マネー・コンビニ払いの場合

現時点の表記には出てきませんが、別の支払い手段を案内された場合は注意してください。ギフトカードなどの番号を伝える支払いは、使われてしまうと取り戻すのが難しいとされます。求められたら支払う前に消費生活センターへ相談するのが安全です。

相談先と、相談前に揃えるもの

一人で抱え込まず、次の窓口を使い分けてください。

相談の前に揃えておくもの

• サイトのURL（luvpartners.com かどうか）と登録日、ログインID
• 特定商取引法の表記・料金プラン画面のスクリーンショット
• 振込の控え（日時・金額・振込先の銀行名・支店名・口座名義）
• ポイント購入履歴と、何にポイントを使ったかの記録
• 相手とのメッセージ画面。特に会う約束やポイント購入を求められた部分
• 運営者に送った問い合わせと、その返信

証拠の撮り方は証拠の残し方、相談前の整理は相談前チェックリストにまとめています。個別の状況を話したい方は相談予約もご利用いただけます。

状況別：LUVPARTNERSで今やること

最後に、状況ごとに優先したいことを並べます。

• 登録しただけで支払っていない：支払う前に運営者の所在地と責任者名の開示を求め、返事を確認してから判断するのが無難です。
• 振り込んだ直後：振込先の金融機関に連絡し、組戻しができるかを聞いてください。時間がたつほど選択肢は減ります。
• ポイントを買い続けている：いったん購入を止め、合計額を計算します。規約上、購入済みポイントの返金は原則しないとされているため、追加購入で取り戻そうとしないことが大切です。
• 相手から「お金をあげる」と言われた：受け取りのための手数料やポイント購入を求められたら、その時点で消費生活センターか #9110 に相談してください。

よくある質問

Q. LUVPARTNERS（ラブパートナーズ）の運営会社はどこですか？

A. 2026年9月24日時点の特定商取引法の表記では、運営業者は屋号の「セラ」とだけ書かれ、法人名・所在地・責任者名は記載されていませんでした。所在地は「請求があれば遅滞なく開示」とされているため、支払う前にメールで開示を求めることができます。

Q. LUVPARTNERSで買ったポイントは返金してもらえますか？

A. 表記では購入済みポイントの返金・換金はできないとされ、長期のシステム障害や同社の重大な過失などに限って返金を「検討」すると書かれています。ただし、勧誘の内容などによっては消費者契約法などで争える場合もあるため、消費生活センター（188）に相談してください。

Q. 銀行振込で払ったお金は戻りますか？

A. 振込直後なら、振込元の金融機関に組戻しを依頼できる場合があります。振込先口座が詐欺に使われた疑いがあるときは、警察と振込先の金融機関に連絡して口座凍結を求め、振り込め詐欺救済法の手続きにつながる可能性があります。戻る額は口座の残高などで変わります。

Q. LUVPARTNERSは退会するとどうなりますか？

A. 規約上、退会時に残っているポイントはすべて失効し、送った画像は退会日から120日後に削除されるとされています。トラブルがある場合は、退会前にやりとりと購入履歴を保存してください。

この記事の出典

• LUVPARTNERS 特定商取引法に基づく表記（2026年9月24日閲覧）
• LUVPARTNERS 利用規約（2026年9月24日閲覧）
• LUVPARTNERS 運営情報（2026年9月24日閲覧）
• 消費者庁 特定商取引法ガイド「通信販売」（広告の表示事項を省略できる場合）
• 消費者庁「サクラサイトトラブル」
• 国民生活センター「出会い系サイト（各種相談の件数や傾向）」
• 金融庁「振り込め詐欺救済法に基づく返金制度」
• 東京くらしWEB「基礎知識　クレジットと割賦販売法」
• 消費者庁「消費者ホットライン」
• 政府広報オンライン「警察に対する相談は警察相談専用電話『＃9110』番へ」

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。