Moment～恋する瞬間～の評判は？料金・規約と返金相談の進め方

「Moment～恋する瞬間～」（以下Moment）に登録してポイントを購入した人や、登録前に評判を確かめておきたい人のためのページです。

先に要点をまとめます。Momentの公式ページ（mmnn.jp）は2026年9月26日の時点で開くことができ、特定商取引法にもとづく表示・料金表・利用規約が載っていました。ポイントの単価は10円で、文章を1通送るたびに30ポイント（300円）が減っていきます。規約には「支払済の料金を返却しない」旨と、やり取りしたメッセージの最小保存期間は最後のアクセスから3日間という条項があります。返金を相談するつもりがあるなら、画面の記録を今日のうちに残しておくのが先決です。

この記事は公式ページの記載と公的機関の資料をもとに書いています。Momentの運営を詐欺だと評価するものではありません。また、ここに書いた手順で返金が実現するとは限りません。

Moment～恋する瞬間～とは？公式ページで確かめた内容

Momentは、ニックネームで登録してメッセージをやり取りする形式の出会い系サイトです。専用アプリはなく、スマートフォンのブラウザで使う作りになっています。公式ページの記載を、2026年9月26日に確認した範囲でまとめます。

事業者の商号は、同じ名前の株式会社が全国に数多くあります。国税庁の法人番号公表サイトで東京都新宿区の同名法人を調べたところ、表示の所在地と一致するものは見つかりませんでした。取り違えを避けるため、この記事では商号を書いていません。相談の際は、公式ページの表示を画面ごと保存して窓口に見せてください。

もう一つ気になったのが届出番号です。トップページ下部に書かれたインターネット異性紹介事業の番号と、特定商取引法の表示欄の受理番号が別の数字になっていました。どちらが現在有効なのかは公開情報からは判断できません。届出の有無が争点になりそうなときは、警察に照会してもらうのが確実です。

料金表を読み解く：1通300円、画像の閲覧にも費用

公式ページのポイント一覧は、無料ポイントだけを使っている会員と、一度でもポイントを買った会員とで単価が分かれています。

文章メッセージを受け取って読むのは無料ですが、返信には毎回300円かかります。10往復で3,000円、1日に数往復を1か月続ければ数万円に届く計算です。連絡先の交換が「一度でも購入した会員」だけに開かれている点も押さえておきたいところです。相手から「LINEを交換しよう」と言われても、その前にポイントを買う段階を一度通ることになります。

カード決済はドル建てです。円で申し込んでも請求はドルから換算されるため、1割前後の差が出ることがあると注記されています。カード明細に出る金額が円の申込額と合わないのはこのためで、明細の読み違いを防ぐためにも、購入画面と明細の両方を残しておくと照合が楽になります。

規約で見落としやすい3つの条項

利用規約とプライバシーポリシーは長文ですが、トラブルになったときに効いてくるのは次の3点です。

1. メッセージは最短3日で消える可能性がある

規約第6条では、送受信したメッセージの最小保存期間を「最後にアクセスした日時より3日間」と定め、期間を過ぎたデータは自動で削除されるとしています。退会後の個人情報は14日間です。数日ログインしないだけで、相手とのやり取りが見られなくなるおそれがあります。

2. 支払済みの料金は返さないと書かれている

第2条と特定商取引法の表示に、支払済みの料金は返却しない、ポイント購入は会員の意思によるため返金に原則応じない、という趣旨の記載があります。ただ、事業者の規約に書かれていても、消費者契約法などの法律によって無効になったり取り消せたりする場合はあります。規約だけを見てあきらめる必要はありません。

3. 相手の発言の真偽は利用者の責任とされている

第7条・第8条では、他の会員から届く情報の信ぴょう性は会員自身が判断し、損害について運営者は責任を負わないとしています。相手の言う「会いたい」「お金を渡したい」をうのみにせず、課金を続ける理由がその言葉だけになっていないか、ときどき立ち止まって考えてみてください。

スクリーンショットの撮り方や保存先は証拠の残し方のページにまとめました。

出会い系サイトで起きやすい課金トラブルと、利用前後のチェック

出会い系サイトをめぐって全国の消費生活センターなどに寄せられた相談は、2025年度で3,399件でした（2023年度は6,938件、2024年度は4,402件。国民生活センター調べ）。事例としては、支援金を渡すと言われてサイトに誘導された、個人情報の交換のためにポイントを買わされた、といったものが挙がっています。消費者庁も、タレントなどになりすました相手とのメール交換や「お金を受け取るにはポイントが必要」という名目で課金させる手口を「サクラサイト」のトラブルとして注意を呼びかけています。

Momentに心当たりのある方は、下の項目に自分の状況を当てはめてみてください。

• 見覚えのない差出人のメールや、SNSで声をかけてきた人に案内されて登録していないか
• 相手が会う日や連絡先の交換を何度も先延ばしにしていないか
• 「受け取ってほしいお金がある」「手続きにポイントが要る」と言われていないか
• 相手とのやり取りを続けるために、1日に何度もポイントを買い足していないか
• サイトの外（LINEなど）に移ったとたん、別のサイトへの登録を勧められていないか

一つでも当てはまるなら、これ以上のポイント購入をいったん止めて、購入履歴を数えてみるところから始めてください。メッセージの相手が本当にいる一般の会員なのかを、利用者の側から調べる手段はありません。判断に迷うときほど、第三者に話を聞いてもらうほうが冷静になれます。

支払い方法別：取り戻しを相談するルート

返金の相談先は、何で支払ったかによって変わります。Momentで使える決済手段ごとに、連絡する順番を示します。

カードで買った場合

まずカードの発行会社に電話し、身に覚えのある利用ではあるが内容に問題がある、と経緯を説明して調査を頼みます。国際ブランドが定める売上取消しの仕組み（チャージバック）で対応されることもありますが、認めるかどうかはカード会社の判断です。分割払い（2か月を超えるもの）やリボ払いで、金額が法令の基準（分割は支払総額4万円、リボは現金価格3万8千円）以上であれば、残りの支払いを拒める「支払停止の抗弁」を割賦販売法にもとづいて申し出られることがあります。翌月一括払いは対象になりません。Momentのカード決済は米ドル建てのため、明細の請求元の名前がサイト名と違うこともあります。明細の該当行を示して相談しましょう。手続きの流れはカード会社への申し出のページにあります。

電子マネー・コンビニ払いの場合

NetRideCashについては、テックコインのカスタマーサポート（電話・メール）が窓口として公式ページに書かれています。コンビニで支払った場合は、払込票やレシート、受付番号をなくさないように保管し、決済会社と消費生活センターの両方に経緯を伝えてください。

銀行振込

Momentの支払い方法に銀行振込はありませんが、サイトの外で相手から個人名義の口座への振込を求められた場合は別です。振込先の金融機関と警察に連絡すると、口座凍結と振り込め詐欺救済法による分配の手続きにつながることがあります。

相談先と、窓口に持っていくもの

最初の電話は188（消費者ホットライン）がよいでしょう。番号を押すと、お住まいの自治体の相談窓口に電話が回されます。相手とのやり取りにお金の要求や脅しが含まれるときは、警察相談専用電話の#9110も使えます。弁護士への依頼を考えるなら、相談予約から状況をお知らせください。

どの窓口でも、次のものがそろっていると話が早く進みます。

1. Momentの特定商取引法の表示・料金表・規約の画面の保存
2. 相手のプロフィール画面と、やり取りの全文（日付入り）
3. ポイント購入履歴と、カード明細・払込票・レシート
4. 登録のきっかけになったメールやSNSメッセージ
5. いつ、いくら、何のために払ったかを書き出したメモ

返金を約束して着手金を求める業者や、「必ず取り戻せる」とうたう探偵業者の広告には注意が必要です。依頼先を選ぶ前に相談前チェックリストも確認してください。

よくある質問

Q. Moment～恋する瞬間～の運営会社はどこですか？

A. 公式ページの特定商取引法の表示には、株式会社の商号と東京都新宿区の所在地、電話番号が書かれています。同じ商号の会社が多く、法人番号公表サイトで所在地の一致する法人を見つけられなかったため、この記事では商号を書いていません。表示の画面を保存して相談窓口に見せてください。

Q. Momentを退会するにはどうすればいいですか？

A. 公式ページでは、問い合わせ用メールアドレスに退会の意思をメールで送る方法が案内されています。完了まで最大3営業日かかる場合があり、残りのポイントやメッセージは消える可能性があります。返金の相談を考えているなら、退会手続きをする前に、メッセージと購入の記録を画面ごと残しておきましょう。

Q. Momentで買ったポイントは返金してもらえますか？

A. 規約には支払済みの料金を返さない旨が書かれています。ただ、勧誘の内容によっては法律にもとづいて取り消しや返金を求められる場合もあります。結果は個別の事情によるため、まずは188の消費生活センターに購入の経緯を伝えて相談してください。

Q. 「お金を受け取るにはポイントが必要」と言われました。

A. 消費者庁は、お金を渡すと言ってポイントを買わせる名目を、サクラサイトのトラブルの典型として注意を呼びかけています。追加のポイント購入を止め、やり取りを保存したうえで188や#9110に相談してください。

この記事の出典

• Moment～恋する瞬間～ 公式ページ（特定商取引法に基づく表示・利用規約・ポイント一覧、2026年9月26日確認）
• 国税庁 法人番号公表サイト
• 国民生活センター「出会い系サイト（各種相談の件数や傾向）」
• 消費者庁「サクラサイトトラブル」
• 警察庁「出会い系サイト規制法」
• 日本クレジット協会「支払停止等の抗弁に関する手続きについて（ご案内）」
• 消費者庁「消費者ホットライン」

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。