Re:START（リスタート）の評判は？サモア法人の表記と返金相談の窓口

「Re:START（リスタート）」は、restart777.comで運営されていたポイント制のマッチングサイトです。2019年6月に保存された公式ページでは、運営会社は南太平洋のサモアに本社を置くとする海外法人で、男性が女性にメールを送るたびに35ポイント（350円）がかかる料金でした。2026年9月26日時点では、restart777.comのドメイン登録は確認できず、サイトは表示されません。

「リスタート」という名前は、退職前の支援サービスやコミュニティアプリなど、まったく別の事業でも使われています。この記事では、まず自分が使ったのがどのRe:STARTかを確かめる方法を示し、そのうえで海外の運営者にポイント代を払ったときの考え方と相談先をまとめました。なお、Re:STARTの運営者を不正な事業者と決めつける記事ではありません。払ったお金が戻るとお約束することもできません。

Re:START（リスタート）とは？2019年の公式ページに書かれていたこと

インターネットアーカイブに保存された「運営会社」「特定商取引法に関する表示」「料金案内」の各ページ（いずれも2019年6月6日保存）から、次の内容が読み取れます。

項目	保存ページの記載
サイトの説明	「出会いをみつけるマッチングサイト」
販売業者	Pag Consultants Limited（会社概要では設立2010年12月、主要事業はWEBサイト企画・制作）
所在地	サモアの首都アピアの私書箱（Offshore Chambers, P.O.Box 1008）
電話番号	香港の国番号（+852）で始まる番号
問い合わせ	サイト内フォームとサポート用メールアドレス（対応時間は午前9時〜午後10時）
料金の仕組み	1PT＝10円の完全前払い。支払い時の手数料は利用者の負担
支払い方法	振込・カード・電子マネーの3種類。カードは決済時のレートにより請求額が変わりうると注記
返金	「サービスの性質上」購入済みポイントの返品・返金は行わないと記載

所在地が私書箱であること、電話番号の国（香港）と本社の国（サモア）が一致しないことは、表記を読むうえで押さえておきたい点です。運営責任者として個人名も書かれていましたが、この記事では載せていません。海外法人なので、国税庁の法人番号のような公的な登録で照合することはできませんでした。

いつ頃まで使われていたか

保存記録を見ると、2019年のページのほか、2021年12月に会員のメールボックス画面、2025年3月にトップ画像のファイルが記録されています。少なくとも2025年の春ごろまではドメインが使われていた形跡があるということです。一方で2026年9月26日に調べたときは、restart777.comを登録している記録がなく、ドメインは手放された状態でした。

公的機関の資料も探しましたが、Re:STARTを名指しした消費者庁・国民生活センター・警察の注意喚起は、今回の調べでは出てきませんでした。

「リスタート」は別の事業でも使われる名前：自分が使ったサービスの確かめ方

検索で「リスタート　評判」と調べると、退職前の手続きを支援するサービスや、価値観でつながるコミュニティアプリ「ReStart」など、この記事のRe:STARTとは関係のない事業の情報も多く出てきます。名前だけで判断すると、無関係の会社に問い合わせたり、別サービスの口コミを読んで判断を誤ったりしかねません。

見分けるための手がかり

登録確認やお知らせのメールの差出人が、restart777.comのアドレスになっているか
ブラウザの履歴に、restart777.comやそのサブドメイン（sp.やm.で始まるもの）が残っているか
サイト内でメールを送るたびにポイントが減る仕組みだったか
カード明細の請求元が、日本の会社ではなく英字の社名や決済代行会社になっていないか

アプリストアで配信されている同名アプリとは、運営者も料金体系も別物です。ストアでダウンロードしたアプリなのか、ブラウザで開いたサイトなのかも、相談のときに必ず伝えてください。

メールが残っていないとき

登録に使ったアドレスのメールをすでに消してしまった場合でも、迷惑メールフォルダやごみ箱に残っていないか見てください。スマートフォンのブラウザでは、履歴の検索欄に「restart」と入れると当時のURLが出てくることがあります。カードの明細は、カード会社の会員サイトで過去1年分ほどさかのぼれることが多いので、Re:STARTを使っていた時期の請求を探してみましょう。

男性だけが1通350円を払う料金表から見えること

2019年の料金案内では、プロフィールの閲覧、受信メールの閲覧、画像の添付や閲覧はすべて無料でした。有料なのは男性が女性へメールを送るときの35ポイント（350円）だけで、女性の送信は無料です。

この設計では、男性が支払う額はやり取りの往復回数でほぼ決まります。たとえば1日に10通送れば3,500円、それを1か月続ければ10万円を超えます。相手からの返信が長く丁寧でも、会う日時や連絡先の交換だけがいつまでも決まらない場合、送信回数だけが積み上がっていきます。

消費者庁が挙げる誘い文句の型

消費者庁はサクラサイトの誘い方を、恋人探しを持ちかけるもの、落ち込んだタレントの話し相手になってほしいと情に訴えるもの、遺産の共同受け取りのように利益をちらつかせるもの、それ以外（閲覧料や文字化けの解除料といった名目の請求）に分類しています。Re:STARTが当サイトで支援金の分類に入っているのは、第三者サイトでお金の援助を持ちかけられたという報告とともに名前が挙がっているためで、分類でいえば3つめの、利益をちらつかせる型にあたります。

相手が「お金を渡したい」「援助したい」と言い出したのに、受け取る方法は毎回先延ばし
援助の手続きのために、メール送信とは別の費用や追加ポイントを求められる
サイト外で直接連絡を取ろうとすると、規約違反になると止められる

このうちどれかに心当たりがあれば、ポイントの追加購入をいったん止めて、やり取りの画面を保存しておきましょう。

海外法人が運営するサイトにポイント代を払ったとき

運営者が海外にいると、日本の住所あてに書面を送ることも、国内の窓口で話し合うこともできません。そのため、運営者本人より、お金が通った経路の側から動くのが現実的です。

クレジット決済

Re:STARTの特商法の表示には、カードの請求額がレート次第で動くという注記がありました。円ではなく外貨で決済される、海外の加盟店だった可能性があります。明細の英字の請求元、日付、金額を控えて、カード会社に説明どおりのサービスではなかった経緯を伝えてください。国際ブランドのルールにもとづく売上の取り消し（チャージバック）を進めるかどうかは、カード会社の判断に委ねられます。

銀行振込

海外の会社への支払いでも、振込先が日本の銀行の口座だったなら、国内の制度を使える余地があります。その銀行と警察に連絡してください。口座凍結と被害回復分配金の仕組みについては、全国銀行協会が振り込め詐欺救済法の解説を出しています。

電子マネー

Re:STARTのポイント代を電子マネーで払ったなら、カードの券面やレシートに書かれた番号をもとに発行元へ問い合わせます。残高が使い切られていると止めようがないので、気づいた日のうちに連絡するのが理想です。

海外の事業者向けの相談窓口

国民生活センターには、海外の事業者との取引に関する相談を受ける「越境消費者センター（CCJ）」があります。相手国の相談機関と協力して事業者に働きかける仕組みですが、海外の事業者が応じないこともあり、解決を約束するものではありません。

海外在住を名乗る相手とのやり取り全般は海外在住を名乗る相手の出会い系詐欺で、カードの手続きはチャージバックの解説で説明しています。

相談の前にそろえるものと、Re:STARTの件での相談先

そろえておくもの

restart777.comからのメール（登録確認・お知らせ・購入完了）
サイト内のやり取りの画面、とくに援助やお金の話が出てきた部分
ポイント代の支払いが分かるもの（明細・控え・レシートなど、手段ごとに）
保存ページで確かめた運営会社の表記（この記事の出典から開けます）
いつ頃からサイトが開けなくなったか

相談先

消費生活センター（電話は188）：国内の窓口として最初の相談先になります。海外の事業者が相手でも、どこに何を伝えればよいかを整理してもらえます
CCJ：サモアの私書箱や香港の電話番号のように、相手が国外にいる場合に使える国民生活センターの窓口です
警察相談専用電話 #9110：援助の話を理由に何度も支払いを求められた場合
法テラス：弁護士に相談したいが費用が心配というとき。資力の基準にあてはまれば、無料で法律相談を受けられる制度があります

準備の抜けを防ぐには相談前チェックリストが便利です。当サイトの相談予約からも、状況の整理を申し込めます。

よくある質問

Q. Re:START（リスタート）の運営会社はどこですか？

A. 2019年6月に保存された特定商取引法の表示では、販売業者はPag Consultants Limitedで、所在地はサモアのアピアにある私書箱、電話番号は香港の国番号（+852）でした。2026年9月26日時点ではrestart777.comのドメイン登録は確認できず、現在の運営状況は分かりません。

Q. Re:STARTは、退職の支援サービスやアプリの「ReStart」と同じ会社ですか？

A. この記事で扱うRe:STARTは、restart777.comで運営されていたポイント制のマッチングサイトです。同じ名前や似た名前のサービスは複数あり、公開情報からそれらとのつながりは確認できません。メールの差出人やURLで、自分が使ったサービスを確かめてください。

Q. 海外の会社に払ったRe:STARTのポイント代は取り戻せますか？

A. 運営者が海外にいると、直接の請求は難しくなります。カード会社、振込先の銀行、電子マネーの発行元など、支払いの経路ごとに相談するのが一般的です。結果は支払い方法や時期で変わり、返金を約束できるものではありません。

この記事の出典

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。

参考資料（公的機関）

詐欺返金相談ナビの相談前整理事例

サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。