フリマアプリ取引詐欺の返金対処|メルカリ・ヤフオクの相談先
フリマアプリやネットオークションで代金を払ったのに商品が届かない、偽物や壊れた商品が届いた場合の返金対処法を解説。運営事務局への連絡手順、支払い方法別の対応、警察・消費生活センターへの相談先まで整理します。
「SHINE(シャイン)という占いサイト、前は違う名前じゃなかった?」「運営している会社は本当にあるの?」。この記事は、そんな疑問から評判を検索した方に向けて書いています。
編集部はWayback Machine(ウェブページの保存サービス)と国税庁の法人番号公表サイトを使って調べました。その結果、シャインと同じ運営会社名・住所・電気通信事業の届出番号を掲げた占いサイトが、以前「oasis」という名前で別のドメインに置かれていたことを確認しました。名前が変わったサイトにお金を払った場合、相談のときに何を伝えればよいかもあわせて説明します。料金や退会の規約はシャイン(SHINE)の料金・退会規約と返金の相談先で扱っています。本記事はシャインを詐欺と断定するものではありません。
保存ページとドメイン情報を時系列に並べると、次のようになります。
| 時期 | 確認できたこと | 確認の方法 |
|---|---|---|
| 2020年11月24日 | happy-lyrics.com のトップページにサイト名「oasis」 | Wayback Machineの保存ページ |
| 2022年1月14日 | oasisの特定商取引法の表記:運営会社 株式会社グローバルメディア、運営責任者 中村人志、横浜市西区浅間町の住所、電話 080-6688-8204、電気通信事業届出番号 A-29-15825、相談1回150ポイント | Wayback Machineの保存ページ |
| 2022年10月3日 | always-happy-fortune.com のドメインが作成される | WHOIS |
| 2023年4月13日 | always-happy-fortune.com のトップにサイト名「シャイン」。特商法の表記は運営会社・住所・届出番号・料金がoasisと同じで、電話番号だけが 050-8882-6336 に変わっている | Wayback Machineの保存ページ |
| 2026年9月24日 | シャインは表示されている。クレジット決済が米国ドル建てだという注記が加わっている。happy-lyrics.com はドメインの登録が続いている(WHOIS上の期限は2030年)が、アクセスしても応答がない | 編集部が直接確認 |
運営会社名・住所・届出番号・料金体系が一致していることから、oasisとシャインは同じ事業者の表示だったと読み取れます。ただし、会員や残ポイントが引き継がれたのかどうかといった運営上の事情は、公開情報では分かりませんでした。
占い詐欺の調査サイト(アプラボ!)は、oasisよりさらに前の名前として「幸せの詞」を挙げています。編集部は、この名前を保存ページで確かめることはできませんでした。
国税庁の法人番号公表サイトで「グローバルメディア」を検索すると、全国に同じ名前の法人がいくつも出てきます。社名だけで判断せず、番号と所在地の両方で照らし合わせることが大切です。
平成27年10月5日は、法人番号の指定が始まった日です。この日に指定されているので、グローバルメディアはそれ以前から登記されていた会社とみられます。
なお、返金交渉を案内する法律事務所のサイト(裕綜合法律事務所)は、「SHINE(シャイン)/グローバルメディア」を占い詐欺サイトのカテゴリーに載せています。これは同事務所の見解で、消費者庁や国民生活センターの判断ではありません。公的機関の注意喚起にシャインやoasisの名前が出ているものは、編集部の確認範囲では見つかりませんでした。
サイト名を変えること自体は、それだけで違法になるものではありません。ただ、利用者の側から見ると、あとで相談するときに次のような不便が生じます。
メールアプリの検索窓に次の言葉を入れると、埋もれた記録が見つかりやすくなります。
編集部の考えとしては、相談の場では「今の名前はシャイン、以前はoasisで使っていた」と両方の名前をはっきり伝えるのがよいと思います。運営会社名と法人番号も並べておけば、窓口の担当者が同じ事業者だと把握しやすくなります。
2020年11月26日に国民生活センターが公表した資料によると、全国の消費生活センターなどに寄せられる占いサイトやアプリの相談は年間1,000件を超え、2019年度は1,837件。相談者の8割が女性でした。
公表資料で紹介された事例は次のような流れです(シャインやoasisに関する事例ではありません)。
同センターは問題点として、無料のつもりが有料のやりとりに誘導されること、自分だけに向けられたと思わせる言葉が多くの人に届いていること、やめたくても引き止められることなどを挙げています。
名前が変わったサイトでも、相談の進め方は基本的に同じです。違うのは、「いつ、どの名前のサイトに払ったか」を一覧にしておく手間が増える点です。
日付、金額、支払手段、そのときのサイト名(oasisかシャインか)を1行ずつ書き出します。明細に載っている請求名も写しておきましょう。
| 支払手段 | 最初の連絡先 | 伝えること |
|---|---|---|
| クレジットカード | カード会社 | 占いサイトへの支払いであること、日付と金額、経緯 |
| 銀行振込 | 警察、振込先の金融機関 | 振込先の口座名義、日付と金額、だまされたと感じた事情 |
| ビットキャッシュ・NetRideCash | 発行会社、警察 | カードの番号やID、購入した店と日時(レシート) |
消費者ホットライン188に電話し、一覧表と保存した画面をもとに経緯を話します。旧名と今の名前、運営会社名、法人番号を伝えると話が早く進みます。
交渉や裁判まで考える場合は、弁護士に相談します。費用が心配なときは法テラスに問い合わせてください。収入の条件などを満たすと、法律相談を無料で受けられます。当サイトの相談予約でも受け付けています。
手順の全体像は返金相談の流れ、相談前の確認項目はチェックリストにまとめています。返金できるかどうかは個別の事情しだいで、結果は保証できません。
いまもシャインでやりとりが続いている方は、次の3つを今日のうちに済ませておくと、あとで困りにくくなります。
保存の手順は証拠の残し方、占いサイトの公的な相談先は占い詐欺の公的相談先で紹介しています。
A. Wayback Machineに保存されたoasis(happy-lyrics.com)の特商法表記と、シャイン(always-happy-fortune.com)の表記は、運営会社・運営責任者・住所・電気通信事業届出番号・料金が一致していました。同じ事業者の表示と読み取れますが、会員やポイントの引き継ぎなど運営上の事情は公開情報では分かりません。
A. 国税庁の法人番号公表サイトに、株式会社グローバルメディア(法人番号7012701010996)がシャインの表記と同じ横浜市西区浅間町の住所で登録されています。登記があることと、サービスの中身に問題がないことは別の話なので、判断はご自身の記録をもとにしてください。
A. 相談はできます。時間がたつほどメールや明細などの記録が見つけにくくなるため、oasis時代の支払いも一覧にまとめ、消費生活センター(188)やカード会社に早めに伝えてください。
A. oasisの表記では080から始まる番号、シャインでは050から始まる番号が載っていました。変更の理由は公開情報では分かりませんでした。相談のときは両方の番号を伝えておくと、同じ事業者だと説明しやすくなります。
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。