URANAI palace（占いパレス）の評判・口コミは？料金・後払いと返金

はじめに結論です。URANAI palace（占いパレス、u-palace.jp）は2026年9月24日時点で公開中のメール占いサイトで、メール鑑定1回につき180ポイント（1,800円）がかかると料金表に書かれています。支払いは銀行振込・クレジットカード・コンビニ決済に加えて「後払い」があり、後払いはポイント貸出日の翌日が支払期限です。運営者は「株式会社crescent(クレシェント)」と表示されていますが、国税庁の法人番号公表サイトを調べた範囲では、表示された千代田区一番町の住所にこの名前の法人は見つかりませんでした。

この記事は、URANAI palace で鑑定を受けて費用がかさんでいる方、やめ方や返金の相談先を知りたい方に向けたものです。料金表・特定商取引法の表記・利用規約を読んだうえで、1通あたりの金額と後払いの仕組み、規約の「返金不可」「責任を負わない」をどう読むかを中心にまとめました。口コミや体験談は真偽を確かめられないため載せていません。

URANAI palaceとは？料金表と運営者表記で確認できたこと

編集部が2026年9月24日に確認したサイト上の表記です。Wayback Machine に残る2024年5月23日の保存記録とも比べました。

トップページには「有料鑑定を初回無料でお試しする事ができます」「初回の鑑定は料金がかかることはございません」とあります。また「会員にはお知らせメールが配信され会員はこれを受け取ることに同意したものとみなします」とも書かれています。

ドメイン u-palace.jp の登録は2020年6月5日で、運営者名・所在地・電話番号は2024年5月の保存記録から変わっていませんでした。

運営会社「株式会社crescent」を法人番号で調べた結果

特定商取引法は、通信販売を行う事業者に対し、広告に事業者名や住所、電話番号などを載せるよう義務づけています。表示された会社が実在するかを確かめる方法の一つが、国税庁の法人番号公表サイトです。編集部は2026年9月24日に次の検索をしました。

1. 郵便番号102-0082（千代田区一番町）と名称「crescent」で検索：該当は1件で、同じ一番町の別の番地にある、名前の異なる法人でした。
2. 東京都と名称「crescent」の部分一致で検索：30件のうち、フリガナが「クレシェント」の株式会社は渋谷区宇田川町の1社でした。この会社の変更履歴に残っている住所は渋谷区内の2か所だけで、一番町は出てきません。

調べた範囲では、「千代田区一番町10-8」に所在する「株式会社crescent」は確認できませんでした。ただし、登記上の本店とは別の事務所を表示している場合や、表記の揺れで検索に出てこない場合もあります。これだけで表示が誤りだと言い切ることはできません。渋谷区の株式会社crescentがこのサイトの運営者かどうかも分かりません。

自分でも確かめるときのコツ

• 株式会社などの部分を除いた名前だけで検索する（サイトの案内どおり）
• 英字名はカタカナでも検索し、読み仮名の検索も試す
• 見つかった法人の「履歴等」を開き、過去の住所に表示の住所が含まれるかを見る

公的機関が URANAI palace を名指しした注意喚起は、消費者庁・国民生活センターのサイトを調べた範囲では見当たりませんでした。

1回1,800円のメール鑑定と「後払い」で費用が膨らむ仕組み

料金表にある鑑定の値段は「各種メール鑑定…180pt」の一行だけです。1ポイント10円なので、鑑定メール1回で1,800円になります。

「後払い」の支払期限は貸出日の翌日

特定商取引法の表記には「後払いをご利用されました際は、ポイント貸出日の翌日までを支払い期限とします」とあります。ポイントを先に受け取り、代金を翌日までに払う形です。手元にお金がないときでも鑑定を続けられる一方、翌日にはまとまった支払いが来るため、気づくと支払いが積み重なっていることがあります。後払いの条件（上限額や遅れた場合の扱い）は、公開されているページからは読み取れませんでした。利用したことがある方は、申し込み画面や案内メールを保存してください。

国民生活センターが紹介した占いサイトの相談事例では、メッセージ1通1,500円のやり取りを重ね、コンビニ決済やクレジットカードで約400万円を支払った70歳代の方の例があります。1通あたりの値段が数千円以下でも、回数が増えると大きな額になることが分かります。

占いサイトの相談で多い流れと、やめどきの目安

占いサイト・アプリの相談件数は、国民生活センターの集計で2016年度から毎年1,400件を上回り、2019年度は1,837件まで増えました。相談者の約8割は女性です。同センターは相談事例から、次のような問題点を挙げています。

• 無料で利用するつもりが、有料のやり取りに誘導されている
• 自分だけに向けられた言葉と思わせるメッセージが、実際には多数の人に届いている
• 数字や記号、特定の言葉などを延々と送らされ、支払いが高額になっている
• やめたいと思っても、占い師や鑑定士に引き止められてやめられない
• 個人情報を入力すると、意図せず会員登録されたり、複数の占いサイトからメールが届いたりする

やめどきを見極めるための質問

次のうち1つでも当てはまるなら、いったん鑑定を止めて、これまでの支払額を合計してみてください。

• 「あと少しで結果が出る」と言われ続けている
• 最後まで鑑定を受けないと悪いことが起こると言われた
• 後払いの支払いのために、別の支払いを後回しにしている
• 家族や友人にやり取りを話さないよう言われた

占いサイトのトラブル全般は占い詐欺の公的相談先で、チャット形式のサービスならチャット占いの手口と返金相談も参考になります。

規約の「返金しない」「責任を負わない」はどこまで有効か

URANAI palace の規約や表記には、利用者に不利に読める条項がいくつかあります。

• 返金：デジタルコンテンツの性質上、原則として返金に応じない
• 退会：いつでも手数料なしで退会できるが、残っているポイントは理由を問わず消去
• 第9条（免責）：サービスに関連して生じた損害について、当社はいかなる責任も負わない
• 第11条：訴訟は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする

消費者契約法との関係

規約に書いてあっても、そのまま有効になるとは限りません。消費者契約法は次のようなルールを置いています。

• 第8条：事業者の債務不履行や不法行為による損害賠償責任を全部免除する条項は無効
• 第10条：法律の一般的なルールと比べて消費者の権利を制限し、信義誠実の原則に反して消費者の利益を一方的に害する条項は無効
• 第4条第3項第8号：霊感のように合理的な実証が難しい能力にもとづくとして、このままでは重大な不利益が生じると不安をあおり、それを避けるには契約が欠かせないと告げて結ばせた契約は、取り消しの対象になる。取り消せる期間は、追認できる時から3年、契約から10年（第7条）

どの条項が実際に無効になるか、取消しの条件に当たるかは、やり取りの中身で判断が分かれます。「規約に返金しないと書いてあるから」とあきらめる前に、やり取りを保存したうえで消費生活センターや弁護士に見てもらってください。

退会前にすることと、支払い方法別の相談先

退会すると過去のメッセージが見られなくなる可能性があるため、国民生活センターは退会前にスクリーンショットで残すよう勧めています。退会はインフォメーションへの申請で受け付けると規約に書かれています。

支払い方法ごとの相談先

相談窓口

• 消費者ホットライン188：お住まいの地域の相談窓口につないでもらえます。
• 警察相談専用電話#9110：鑑定の中身や勧誘にうそが混じっていたと感じるとき。
• 弁護士・法テラス：支払額が大きい場合や、取消しを検討する場合。

相談前に用意するもの

1. 鑑定メールのやり取り（日時と鑑定師名がわかる形）
2. ポイント購入・後払いの履歴と、支払いの一覧
3. 料金表・特定商取引法の表記・規約の画面
4. 引き止めや不安をあおる言葉があった場合、そのメッセージ

記録の残し方は証拠の残し方、整理には相談前チェックリストが使えます。本サイトの相談予約も使えますが、結果をお約束するものではありません。

よくある質問

Q. URANAI palace（占いパレス）の鑑定は1回いくらですか？

A. 2026年9月24日に確認した料金表では、各種メール鑑定が180ポイントで、1ポイント10円（税込）のため1回1,800円です。初回の鑑定は無料と案内されています。

Q. 後払いで鑑定を受けました。支払いはいつまでですか？

A. 特定商取引法に基づく表記では、後払いの支払期限は「ポイント貸出日の翌日まで」とされています。支払いが重なって困っている場合は、それ以上の利用を止め、188に相談してください。

Q. 運営会社の株式会社crescentは実在しますか？

A. 国税庁の法人番号公表サイトで調べた範囲では、表示された千代田区一番町の住所にこの名前の法人は見つかりませんでした。ただし登記上の本店と別の事務所を表示している場合もあり、これだけで判断はできません。

Q. 規約に「返金には応じかねます」とあります。返金は無理ですか？

A. 規約の条項がそのまま有効になるとは限らず、消費者契約法には消費者の利益を一方的に害する条項を無効とする規定などがあります。個別の見通しは、やり取りを保存したうえで消費生活センターや弁護士に確認してください。返金されることを保証するものではありません。

この記事の出典

• Wayback Machine u-palace.jp 特定商取引法に基づく表記（2024年5月23日保存）
• Wayback Machine u-palace.jp 会社概要（2024年5月23日保存）
• 国税庁 法人番号公表サイト
• 国民生活センター「それって占い？！占い師や鑑定士を名乗る者から次々とメッセージが届いてやめられない－占いサイトのトラブルに注意－」（2020年11月26日）
• 国民生活センター 見守り新鮮情報 第459号「いつの間にか高額に… 占いサイトに気を付けて！」（2023年8月8日）
• e-Gov法令検索 消費者契約法
• 消費者庁 特定商取引法ガイド「通信販売」
• 日本クレジット協会「支払停止等の抗弁に関する手続きについて（ご案内）」
• 金融庁「振り込め詐欺救済法に基づく返金制度」
• 消費者庁「消費者ホットライン」

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。