ZOO（ズー）の評判・口コミは？海外運営の表記と1通500円の料金

ZOO（ズー）は、ni64li1.zoo-uaia1763li1.com というURLで公開されている会員制のメッセージサイトです。2026年9月26日に公式サイトを開いたところ、特定商取引法の表記にはベトナム・ハノイ所在の会社が運営会社として載り、料金はメール1通が50ポイント（500円）、連絡先を送るメールが700ポイント（7,000円）と書かれていました。

この記事は、ZOOでポイントを買った、または登録を迷っている人に向けたものです。公式の表記から読み取れること、海外の会社が相手になるときに気をつけたい点、支払い方法ごとの相談の順番をまとめました。ZOOを詐欺サイトだと決めつける意図はなく、紹介する手順を踏めば払ったお金が戻ってくる、と請け合う記事でもありません。

ZOO（ズー）とは？特商法の表記で確認できた運営者と連絡先

ZOOの入口ページに大きく出ているのは、空メールでの登録案内と、18歳未満の利用を断る一文です。会員登録はFacebook・Google・LINE・X（旧Twitter）・Yahoo!のいずれかのアカウント連携か、SMS認証で行う作りになっています。画面の下には、年齢認証・利用規約・特商法の表記・プライバシーポリシーの4ページへのリンクが並びます。

会社名の頭にある CONG TY TNHH は、ベトナムの有限責任会社に付く呼び名です。日本で登記された法人ではないので、国税庁の法人番号公表サイトでは照合できません。ドメインの登録記録（RDAP）を見ると、zoo-uaia1763li1.com は2024年10月2日に国内の登録サービス経由で取得され、期限は2027年10月となっていました。

一方、トップページと特商法の表記のどちらにも、インターネット異性紹介事業の届出受理番号は見当たりませんでした。年齢認証のページには「出会い系規制法に基づき」身分証の画像をメールで送るよう書かれています。届出の有無そのものは公開情報からは確かめられないので、気になる場合は相談窓口で「受理番号の表示がなかった」と伝えるとよいでしょう。

1通500円、連絡先の交換は7,000円：ZOOの料金表を読む

ZOOは「1pt＝10円」の完全前払い制で、使う機能ごとにポイントが減ります。公式の料金表から主なものを円に直すと次のとおりです。

• メール送信：50pt（500円）
• アドレスメール送信：700pt（7,000円）
• アドレスメール閲覧：700pt（7,000円）
• ムービー再生：700pt（7,000円）
• 写真登録：50pt（500円）
• 掲示板・プロフィール・受信メール・添付写真の閲覧：0pt

読むのは無料で、書くと500円かかる設計です。たとえば相手と20往復やり取りすれば、自分の送信分だけで1万円になります。さらに「アドレスメール」は、メールアドレスなどの連絡先を載せたメッセージを指すとみられ、送るにも読むにも7,000円がかかります。直接の連絡先を交換しようとした時点で1万4,000円が動く計算です。

ここまでを合わせると、1日に5通ずつ1か月送り続けた場合、送信だけで7万5,000円になります。どの機能で何ポイント減ったかは、購入履歴と合わせてスクリーンショットで残しておくと、後から「いつ、いくら使ったか」を説明する材料になります。

カード払いには、為替の動きによって請求額が変わりうるという注記がついています。カード明細の金額が購入画面と一致しないことがあるので、明細はポイント購入のたびに見比べておくと後で説明しやすくなります。

150日で消えるポイントと、メールでしか申し込めない退会

会員規約には、ポイントの有効期間が「発行した日から150日間」で、個々のポイントごとに数え、どんな理由でも延長しないと書かれています。一度に多く買っても、買った日から150日を過ぎた分は順に消えていきます。おおよそ5か月というのが目安です。

退会の方法も規約で決められています。

1. 宛先はサイトの問い合わせ用メールアドレス
2. 本文に「退会希望」と書き、会員ID・氏名・生年月日を記入
3. 運営側の手続きが終わった時点で退会成立（データ削除まで最大1週間）
4. 退会した時点で残っているポイントはすべて消え、払い戻しはない

退会手数料はかからないと明記されています。ただ、退会メールに氏名と生年月日を書く必要がある点は覚えておきたいところです。送る前に、そのメールの控え（送信日時が分かる画面）を残しておきましょう。返金を相談する可能性があるなら、退会の前に購入履歴やメッセージ画面を保存しておくことが先です。退会するとログインできなくなり、記録を取り直せなくなるおそれがあります。

海外の会社が運営者と書かれたサイトで、課金する前に確かめたいこと

運営者が国外にあると、トラブルになったときの連絡や交渉の難しさが国内のサイトとは違ってきます。ZOOに限らず、次の点を課金前に見ておくと判断材料になります。

表記の中身と実際の使われ方を見比べる

• 問い合わせ窓口がメールだけか、電話が実際につながるか
• 規約は「日本国法が適用される」としているが、交渉相手は海外にいるという構図になっていないか（ZOOの規約もこの書き方です）
• URLが意味の読み取れない文字列になっていないか。名前と結びつかないドメインは、閉鎖や移転のときに追いかけにくくなります

やり取りの中身に出やすい合図

消費者庁は、サイトに誘導した上で「お金をあげる」「会いたい」などと持ちかけ、有料のメッセージ交換を続けさせる「サクラサイト」型のトラブルに注意を呼びかけています。ZOOでも、次のような流れになったら、いったん手を止めてください。

• 連絡先を教えたいが、アドレスメールでしか送れないと言われる
• 支援金・謝礼・遺産などを渡したいので手続きを進めてほしいと言われる
• 文字化け・送信エラーなどを理由に同じ操作を繰り返させられる

年齢確認で身分証を送る前に

ZOOの年齢認証ページは、運転免許証などの画像をメールで送る方法を案内しています。同じページに、確認に使うのは生年月日・発行元・証明書の名前だけで、確認後は破棄するとも書かれています。送る場合は、住所や顔写真、免許証番号など、それ以外の部分を隠してから送るのが安全です。送信したメールは控えとして消さずに残しておきましょう。

こうした合図の見分け方はサクラが疑われる出会い系の特徴でも詳しく扱っています。

ZOOに払ったお金を取り戻したいときの、支払い方法ごとの相談先

ZOOの支払い手段は銀行振込・電子マネー・クレジットカードの3系統です。どれを使ったかで、最初に連絡する先が変わります。

カード払いで利用できる仕組みはチャージバックとは何かで説明しています。プリペイド型の電子マネーの場合は電子マネー払いの被害対応をご覧ください。ZOOの場合、ポイントの期限が150日と短いので、明細の確認も相談も先延ばしにしないほうが選べる手段は多く残ります。

相談窓口の選び方と、話す前に手元へ集めるもの

日本語で国内向けに運営されているサイトであれば、運営者の住所が海外でも、最初の窓口は消費者ホットライン「188」です。電話をかけると、地域の消費生活センターか市区町村の相談窓口に案内されます。相手が海外にいて交渉が進まないときは、海外事業者との取引の相談を扱う国民生活センターの窓口、越境消費者センター（CCJ）という選択肢もあります。お金をだまし取られた疑いが強いときは、警察相談専用電話#9110か最寄りの警察署に相談してください。

窓口で状況を説明するときは、以下が手元にあると事情が伝わりやすくなります。

• サイトのURL（ni64li1.zoo-uaia1763li1.com）と、特商法表記の画面のスクリーンショット
• ポイント購入の履歴（日時・金額・支払い方法）とカード明細・振込控え・電子マネーのレシート
• やり取りしたメッセージの画面（相手の名前・送信日時が写るように）
• 退会や問い合わせのために送ったメールの控え

記録をどこにどう保管するかは証拠の残し方にまとめました。個別の事情を話したい方は、当サイトの相談予約フォームも利用できます。

よくある質問

Q. ZOO（ズー）の運営会社はどこですか？

A. 2026年9月26日時点の特定商取引法の表記では、運営会社名はCONG TY TNHH GIAP VIET、所在地はベトナム・ハノイ市と書かれています。国内法人ではないため、法人番号公表サイトでの照合はできません。

Q. ZOOのポイントに有効期限はありますか？

A. 会員規約では、ポイントを発行した日から150日間で消滅し、延長はしないとされています。退会したときに残っているポイントも消え、払い戻しはないと書かれています。

Q. ZOOを退会すれば、払ったお金は戻りますか？

A. 規約上、退会で返金されることはありません。返金を求めたい場合は、退会より先に購入履歴やメッセージ画面を保存し、カード会社・銀行・消費生活センター（188）などに相談してください。結果は事情によって異なります。

Q. 運営者が海外だと、国内の窓口には相談できませんか？

A. 相談はできます。188に電話して地域の消費生活センターで話を聞いてもらうのが最初の一歩です。相手が海外にいて交渉が止まってしまったら、CCJ（国民生活センターが運営する越境取引の相談窓口）も候補になります。

この記事の出典

• ZOO 公式サイト「特定商取引法に関する表記」（2026年9月26日確認）
• ZOO 公式サイト「利用規約」（2026年9月26日確認）
• 消費者庁「サクラサイトトラブル」
• 国民生活センター「越境消費者センター」
• 金融庁「振り込め詐欺等の被害にあわれた方へ」
• 警察庁「出会い系サイト規制法」
• 消費者庁「消費者ホットライン」

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。