フリマアプリ取引詐欺の返金対処|メルカリ・ヤフオクの相談先
フリマアプリやネットオークションで代金を払ったのに商品が届かない、偽物や壊れた商品が届いた場合の返金対処法を解説。運営事務局への連絡手順、支払い方法別の対応、警察・消費生活センターへの相談先まで整理します。
「八占師パッセンジャー」「ぱっせんじゃー」で検索している人の多くは、メール占いサイト「八占師」(ドメインは 8senjya.jp)のことを調べていると考えられます。ただし、公式サイトの公開ページには読み仮名の表記がなく、「パッセンジャー」という読みは第三者サイトで使われている呼び方です。まず自分が使ったサイトのURLを手元の記録で確かめ、そのうえで、やりとりを止める順番と、払ったお金を取り戻すための動き方を時期別に整理しました。
運営会社の表記や料金体系、規約の条項を詳しく知りたい人は八占師の評判・口コミ(運営会社・料金・規約)もあわせて読んでください。この記事は、特定の事業者を詐欺と断定するものではなく、返金を保証するものでもありません。
漢字の「八占師」は、そのままでは読み方が一つに決まりません。ドメインの「8senjya」をローマ字として読むと「ぱっせんじゃ」に近くなり、第三者の調査サイトや法律事務所のコラムでは「八占師(パッセンジャー)」と表記されています。一方、2026年9月24日に編集部が確認した公式のトップページ、特定商取引法に基づく表記、会社概要、利用規約、料金表、ヘルプのどこにも、「パッセンジャー」「ぱっせんじゃー」という読みは書かれていませんでした。
似た名前の占いサイトは数多くあります。名前の響きだけで判断すると、相談先に別のサイトの情報を伝えてしまうおそれがあるため、ドメインと決済記録で特定しておくことが出発点になります。8senjya.jp の特定商取引法に基づく表記では、事業者は株式会社ロワと記載されています。
公式サイトの公開ページに書かれている範囲で、登録から有料のやりとりに進むまでの流れを追うと、次のようになります。
| 段階 | 公式サイトの記載 |
|---|---|
| 登録 | 「診断・登録する」ボタンから空メールを送るだけで登録できると案内 |
| 同意事項 | 利用規約への同意が前提。会員にはお知らせメールが配信され、受け取りに同意したものとみなすと記載 |
| 無料の範囲 | メール鑑定以外の無料占いに料金はかからない。有料鑑定も「初回お試し無料」と案内 |
| 有料の単価 | 各種メール鑑定150pt(1pt=10円) |
| ポイントの買い方 | 銀行振込、クレジット決済、コンビニ決済 |
空メールを送った時点でメールアドレスが会員情報として登録され、以後はお知らせメールが届く仕組みです。国民生活センターは占いサイトのトラブルについて、個人情報を入力すると意図せず会員登録されたり、複数の占いサイトからメールが届くようになったりする相談があると指摘しています(2020年11月公表)。身に覚えのないメールが増えた場合は、どのサイトに空メールを送ったかを振り返ってみてください。
トップページには、有料鑑定も初回はお試しで無料と書かれています。ただ、公開ページからは「初回」が1通なのか1回の相談なのか、どこから課金が始まるのかまでは読み取れませんでした。ログイン後の画面で、ポイントが減るタイミングと残高の表示を確認し、最初にポイントが引かれた日の画面を保存しておくと、後で「無料だと思っていた」と説明するときの裏付けになります。
メール占いのやりとりが「やめたいのにやめられない」状態になる背景について、国民生活センターは相談事例から次のような特徴を挙げています。八占師に限った指摘ではなく、占いサイト全般についての整理です。
1通ごとに料金がかかる仕組みでは、返信を続けるほど支払いが増えます。八占師の料金表に従えば、メール鑑定を10回依頼するだけで1万5千円分のポイントが必要になる計算です。引き止めの言葉が届いたときは、すぐに返信せず、一晩置いてから家族や相談窓口に内容を見せるだけでも、判断の材料が変わります。
一つでも答えに詰まるなら、返信は保留にして記録の保存に切り替える目安になります。
やめると決めたら、手順の順番が大切です。先に退会してしまうと、証拠を集めにくくなる場合があります。
退会手続きの一般的な注意点は占いサイトの退会方法にまとめています。
取り戻しの手段は、気づいたタイミングによって選べるものが変わります。
銀行振込なら、振込先の金融機関と警察に早く連絡するほど、口座にお金が残っている可能性が高くなります。振り込め詐欺救済法による分配は、口座に残った資金が対象です。カード払いなら、利用明細が確定する前にカード会社へ連絡し、調査の対象にできるかを相談します。
カード会社のチャージバックには、一般に国際ブランドのルールに基づく申立ての期限があるとされ、受け付けの可否や扱いはカード会社ごとに異なります。分割払い・リボ払いで支払総額が4万円以上(リボ払いは3万8千円以上)の場合は、割賦販売法の支払停止の抗弁を主張できることがあります。
霊感などを持ち出して不安をあおり、契約が不可欠だと告げる勧誘を受けていた場合、消費者契約法では追認できる時から3年、契約から10年のあいだ取消しを主張できます。時間がたっていても、やりとりの記録が残っていれば相談する意味はあります。コンビニ払いの払込票など、紙の記録が失われていないかも確認してください。
コンビニで支払った代金は、店舗ではなく決済を取り次いだ収納代行会社を通じて事業者に渡ります。払込票やレシートに印字された受付番号と収納代行会社名が、支払いの流れを追う手がかりです。レシートは感熱紙で文字が薄れやすいため、早めにスマートフォンで撮影しておきましょう。
相談窓口に連絡する前に、次のような時系列のメモを作っておくと、説明の時間を短くできます。
| 日付 | 出来事 | 支払い |
|---|---|---|
| 例:〇月〇日 | 広告から空メールを送り登録 | なし |
| 例:〇月〇日 | 鑑定師から「特別な鑑定」の案内 | カードで〇円分のポイント購入 |
| 例:〇月〇日 | やめたいと伝えたが引き止められた | 振込で〇円 |
188につながったら、最初に「メール占いサイトの課金について相談したい」と伝え、サイトのドメイン、支払いの総額、支払い手段、請求が今も続いているかの4点を話すと、相談員が状況をつかみやすくなります。内容によっては、消費生活センターが事業者との間に入るあっせんを提案されることもあります。
電話の前の確認事項は相談前チェックリストにあります。当サイトの無料相談予約からも状況を送れますが、結果をお約束するものではありません。
A. 公式サイトの公開ページには読み仮名が書かれていませんでした。ドメインが 8senjya.jp であることから、第三者サイトでは「パッセンジャー」と表記されています。相談の際は読み方よりも、ドメインと決済記録を伝えてください。
A. 公式サイトの案内では、登録は空メールを送るだけで、メール鑑定以外の無料占いに料金はかからないとされています。料金が発生するのはポイントを使うメール鑑定です。身に覚えのない請求があれば、支払う前に188へ相談してください。
A. 利用規約第12条では、配信停止はお問い合わせから依頼するとされています。返金の相談を考えている場合は、先にメールや購入履歴を保存し、そのうえで配信停止と退会を申請する順番をおすすめします。
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。