兵庫県で詐欺の振込先口座を凍結してもらう手順｜ネットバンキング被害の初動

兵庫県内で詐欺が疑われる相手に送金してしまったら、振込先の金融機関に口座の取引停止を求める連絡を最優先にし、同時に兵庫県警察（#9110）または最寄りの警察署に相談してください。兵庫県警察の広報資料では、令和7年の特殊詐欺の被害額のうち約4割がインターネットバンキングを使った送金によるものでした。スマホで送金できる分、犯人側も素早く残高を動かすため、連絡の早さが結果を左右しやすくなっています。

このページでは、兵庫県内の相談窓口と、ネットバンキングで送金した場合に手元で確認しておくことを中心に説明します。救済法による分配の手続きは公告の探し方と申請書の書き方、救済法の対象にならない送金方法は対象外の5ケースにまとめています。各機関の情報は2026年9月26日に公式サイトで確認しました。

兵庫県の被害はネットバンキング経由の送金が大きな割合を占める

兵庫県警察の広報資料「令和7年中における特殊詐欺等の情勢について」（確定値）によると、県内の特殊詐欺は1,967件、被害額は約85.9億円で、件数・被害額とも統計を取り始めた平成16年以降で最も多くなりました。資料が挙げている特徴は次のとおりです。

• 交付形態別の被害額では、インターネットバンキングの利用が全体の43.1％を占めた。
• 警察官などをかたり、捜査の名目で金銭をだまし取る手口が732件・約59.4億円にのぼり、この手口では被害額の47.9％がインターネットバンキング経由だった。
• この手口の被害は神戸・阪神地域が74.4％を占め、被害者は20〜59歳の現役世代が66.1％だった。
• SNS型投資・ロマンス詐欺は1,271件・約143.1億円で、交付形態は振込型がおよそ7割。

高齢者だけの問題ではなく、スマホで送金に慣れた世代の被害が目立つのが兵庫県の数字の特徴です。一方で、家族や金融機関などの声かけで被害を防いだ件数は2,156件で、資料では全国1位とされています。

スマホアプリやネットバンキングで送金したときの初動

アプリからの送金は、窓口やATMと違って第三者の目に触れません。気づいた時点で、次の作業を上から順に進めます。

1. 取引履歴の画面を保存する：送金日時、金額、振込先の金融機関・支店・口座番号・受取人名が表示された画面をスクリーンショットで残します。アプリによっては一定期間を過ぎると履歴の表示期間が短くなることがあります。
2. 振込先の金融機関へ連絡する：保存した画面を見ながら口座情報を伝え、詐欺被害による送金であることを説明します。
3. 自分の口座側の設定を見直す：相手にログイン情報やワンタイムパスワードを伝えてしまった場合は、利用している金融機関に連絡してパスワードの変更や取引の一時停止を相談します。振込限度額を引き上げるよう指示された場合は、元に戻しておきます。
4. 警察へ相談する：送金の記録と、相手との連絡に使ったアプリ名・アカウント名を伝えます。

「捜査のために資金を移す必要がある」「安全な口座に移しておく」と言われて送金したケースでも、手順は同じです。警察が捜査名目で個人に送金を求めることはないと、兵庫県警察も注意を呼びかけています。

兵庫県警察の相談窓口と受付時間

兵庫県警察の「相談・お問い合わせ」ページによると、警察相談専用電話は県民広報課の担当で、次のとおり案内されています。

いずれも土日祝日と12月29日〜1月3日は受付がありません。相談専用のFAX（078-341-2110）も同じ時間帯で受け付けています。時間外や、相手が現金やカードを受け取りに来ると言っている状況では110番を使います。サイバー事案については警察庁の全国統一のオンライン窓口も県警のページから案内されています。

被害届の提出は、住んでいる地域を管轄する警察署が窓口になります。相談の段階で、どの警察署に行けばよいか、何を持っていけばよいかを確認しておくと二度手間を防げます。一般的には、本人確認書類、振込の控えや取引履歴を印刷したもの、相手とのやり取りが残ったスマホを持参することが多く、印鑑が必要かどうかも事前に聞いておくと安心です。

兵庫県立消費生活総合センターと地域の相談窓口

契約やサービスの形をとった被害（投資の会員サービス、副業の教材、返金をうたう代行業者など）は、消費生活センターにも相談できます。兵庫県立消費生活総合センターの案内は次のとおりです。

• 所在地：神戸市中央区港島中町4-2
• 相談電話：078-303-0999（月曜〜金曜 9時〜16時30分）
• 1回あたりの相談時間は30分以内が目安。メールでの相談は受け付けていない。

県立の窓口としては、豊岡市に但馬消費生活センター（0796-23-0999）もあります。神戸市消費生活センター（078-371-1221）、姫路市消費生活センター（079-221-2110）など、市町の窓口も同じセンターのページに一覧があり、曜日や時間は市町ごとに違います。どこにかければよいか迷ったら188にかけると、郵便番号などから近くの窓口に案内されます。

兵庫県は県民生活部に特殊詐欺等対策課を置き、特殊詐欺等集中対策本部の運営や、自動録音装置の普及などに取り組んでいます。相談窓口ではありませんが、県のページには最新の啓発資料がまとまっています。

SNS型投資・ロマンス詐欺で何度も振り込んだ場合

兵庫県警察の資料では、SNS型投資・ロマンス詐欺の1件あたりの被害額は約1,126万円で、振込型の交付がおよそ7割を占めていました。この種の被害は、1回ではなく数週間から数か月にわたって何度も振り込んでいることが多く、振込先の口座もそのたびに変わる傾向があります。

振込先を一覧にしてから連絡する

複数の口座に振り込んでいる場合、口座ごとに金融機関が違えば、それぞれに連絡が必要です。通帳やアプリの履歴から、次の項目を表にしておくと抜けが出ません。

• 振込日と金額
• 振込先の金融機関名・支店名・口座番号・受取人名
• その振込を指示してきた相手の名前と、指示に使われたアプリ（LINEなど）

最近の振込先ほど残高が残っている可能性があるため、日付の新しいものから連絡するのが一般的な考え方です。投資アプリの画面に表示された「利益」を引き出すために手数料や税金を求められている段階であれば、それ以上は支払わずに相談を優先してください。

県内の金融機関とのやり取りで押さえておくこと

兵庫県内には、都市銀行の支店から地方銀行、信用金庫、信用組合、JAまで多くの金融機関があります。振込先がどこであっても、次の点を意識すると話が進みやすくなります。

• 電話で伝えた日時、相手の部署名、回答内容を記録する。
• 「凍結できたか」は金融機関からすぐ回答がないこともある。追加で求められた書類（被害の申告書など）は早めに出す。
• 凍結後に残高がどう扱われるかは、預金保険機構の公告で確認できる。

返事を待つ間に二度目の被害を防ぐ

被害に遭った直後は、同じ犯人グループや別のグループから「被害金を取り戻せる」「口座凍結を代わりに申請する」といった連絡が来ることがあります。兵庫県警察の資料では、被害や相談で判明した犯行用の電話番号のうち国際電話が61.7％でした。固定電話を使っている家庭では、国際電話の着信を止める利用休止の申込みが警察庁の特設ページで紹介されています。携帯電話でも、発信元が「+」で始まる知らない番号なら出ずに様子を見る、と家族で申し合わせておくと安心です。

凍結申請の全体の流れは振込詐欺の口座凍結申請の流れでも説明しています。

兵庫県内の弁護士会・法テラス

兵庫県の弁護士会は兵庫県弁護士会です（日本弁護士連合会の弁護士会一覧で確認）。法テラスは県内に3か所あり、法テラス兵庫（0570-078334）、法テラス阪神（0570-078335）、法テラス姫路（0570-078336）で、いずれも平日9時〜17時の営業です。収入などの条件を満たせば、無料で法律相談を受けたり、依頼したときの費用を分割で返す立替えの制度を使えたりすることがあります。

被害額が大きい事案では「着手金を払えば必ず取り戻す」という勧誘が後から来ることがあります。相手が弁護士や司法書士を名乗っていても、所属する会の名簿で確認してから依頼を検討してください。相談に行く前に何を揃えるかは、当サイトのチェックリストで確認できます。

本記事は一般的な情報をまとめたもので、口座の凍結や被害金の回復を保証するものではありません。

よくある質問

Q. 兵庫県でネットバンキングから送金した場合も口座凍結を頼めますか？

A. 頼めます。送金の方法にかかわらず、振込先が銀行などの預金口座であれば、その金融機関に取引停止を求める連絡をします。取引履歴の画面を保存してから電話すると、口座情報を正確に伝えられます。

Q. 兵庫県警察の#9110は土日もつながりますか？

A. 兵庫県警察の案内では、警察相談専用電話の受付は月〜金の9時〜17時で、土日祝日と年末年始は受け付けていません。時間外で急ぐ場合は110番を使います。

Q. 警察官を名乗る人から「資金を調べるので送金して」と言われて振り込みました。どうすればいいですか？

A. 振込先の金融機関へ連絡したうえで、#9110か最寄りの警察署に、かかってきた電話番号と相手の名乗った所属を伝えてください。兵庫県警察の資料では、この手口の被害額の半分近くがネットバンキング経由でした。

この記事の出典

• 兵庫県警察「令和7年中における特殊詐欺等の情勢について」（確定値・PDF）
• 兵庫県警察「相談・お問い合わせ」
• 兵庫県警察「特殊詐欺被害防止（ニセ警察詐欺に注意）」
• 兵庫県立消費生活総合センター「兵庫県の消費生活相談窓口」
• 兵庫県「県民生活部 特殊詐欺等対策課」
• 法テラス兵庫
• 日本弁護士連合会「全国の弁護士会・弁護士会連合会」
• 預金保険機構「振り込め詐欺救済法に基づく公告」
• 警察庁 SOS47「みんなでとめよう!!国際電話詐欺 #みんとめ」

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。