フリマアプリ取引詐欺の返金対処|メルカリ・ヤフオクの相談先
フリマアプリやネットオークションで代金を払ったのに商品が届かない、偽物や壊れた商品が届いた場合の返金対処法を解説。運営事務局への連絡手順、支払い方法別の対応、警察・消費生活センターへの相談先まで整理します。
この記事は、2026年9月24日時点で公開されている占いサイト「天照(アマテラス)」(amaterasu-ykata.com)について、利用中の方や支払いの相談を考えている方に向けてまとめたものです。
結論として、現在の特定商取引法の表記では事業者は株式会社エルシング、鑑定師へのメッセージ送信は1件150ポイント(1,500円)です。ただし、同じドメインで2025年7月に保存された入口ページでは、事業者欄に別の表記が使われていました。また利用規約には、後払いを利用中は退会できない、退会を申し出た後24時間以内にポイントを使うと退会が取り消されるといった、事前に知っておきたい条文があります。
「アマテラス」を名乗る占いサイトは複数あり、2025年末に閉鎖した別のサイトもあります。本記事は天照(アマテラス)を不正な事業者と評価するものではなく、返金を約束するものでもありません。
公式サイトの「会社概要・特商法表記」と「サービス・料金案内」に書かれている内容です。
| 項目 | 公式の表記 |
|---|---|
| 運営サイト名 | 天照(アマテラス) |
| 事業者 | 株式会社エルシング |
| 所在地 | 東京都世田谷区代沢 |
| 電話対応 | 平日10時〜17時(土日祝・振替休日を除く)。050で始まる番号 |
| 料金 | メッセージ送信1件150pt、1P=10円(税込)。受信は無料 |
| 決済方法 | 銀行振込、クレジットカード、コンビニ決済 |
| 後払い | ポイント貸出日の翌日までが支払い期限 |
| 返金 | デジタルコンテンツという性質上、原則として返金には応じない |
国税庁の法人番号公表サイトには、特商法表記と同じ代沢の所在地で株式会社エルシング(法人番号3011001090869)が登録されています。変更履歴では、2026年3月11日に「株式会社ライズカンパニー」から商号を変え、4月2日に渋谷区道玄坂から現在の所在地へ本店を移していました。ドメイン amaterasu-ykata.com の登録日は2024年4月29日です。
官公庁のサイトを対象に検索したところ、天照(アマテラス)の名前を挙げて注意を促す資料は出てきませんでした。
同じドメインの入口ページ「星座の金運占い」について、Internet Archiveに2025年7月18日の特定商取引法の表記が残っていました。そこでは事業者欄が「株式会社LSING」で、所在地は代沢2丁目の同じ建物、電話番号とメールアドレスも現在の天照と同じでした。料金(1件150pt)や後払いの条件もほぼ同じ内容です。
法人番号公表サイトで確認すると、この住所で登録されていた株式会社LSING(法人番号9020001152193)は、2024年5月2日付で「登記記録の閉鎖等(清算の結了等)」となっていました。現在の株式会社エルシングとは法人番号が異なり、両者の関係は公開情報からは分かりません。表記が切り替わった経緯も確認できませんでした。
返金を求める相手や、カード会社・消費生活センターに伝える事業者名は、自分が支払った時点で表示されていた名前が出発点になります。支払った時期の画面を保存していなければ、入口ページや登録完了メールに記載された名前も控えておきましょう。どの法人が契約の相手方にあたるかは、記録を持って専門家に確認してもらうのが確実です。
第三者の法律事務所のサイトでは、天照への入口として「七福神金運占い」など複数の名前のページが紹介されています。広告から登録した人は、天照という名前を意識しないまま利用していることもあります。メールの差出人や本文のURLが amaterasu-ykata.com になっていないか確かめてください。
天照の利用規約には、やめたいと思ったときに関わる条文がまとまっています。要点を抜き出します。
なお、インターネットの通信販売には、法律上のクーリング・オフ制度がもともとありません。規約にこの一文があるのはそのためで、「返金が一切認められない」という意味ではありません。消費者契約法による取消しなど、別の制度を検討する余地は残ります。
このほか規約には、メールが届かない状態のまま、または本人の意思で30日間ログインがない場合に、利用を希望しないものとみなして自動的に退会処理をする場合がある、という条文もあります。自動退会を待つより、自分で申請して記録を残すほうが確実です。
天照のトップページの下部には、番組で得た情報は個別の結果(病の回復、金銭の取得、地位の獲得、対人関係の改善など)を一切保証しない、ポイント購入は無理のない範囲で、という免責・注意事項が書かれています。鑑定の中で「必ず金運が開ける」といった言葉を受け取っていても、サイトの表記上は結果が約束されていないことになります。1件1,500円の返信を10回続ければ1万5千円、50回なら7万5千円です。続ける前に、いくらまでなら使えるかを先に決めておきましょう。
天照の決済方法は、銀行振込・クレジットカード・コンビニ決済の3つです。払い方ごとに、話を持ち込む先は異なります。
振込先の口座名義と金融機関名を控え、その金融機関に相談します。振り込め詐欺救済法は、詐欺などの犯罪に使われた口座の残高を被害者に分配する仕組みで、対象になるかは個別に判断されます。分配の公告は預金保険機構が公開しています。
明細に載っている加盟店名と利用日、金額をカード会社に伝えるところから始めます。支払いを分割やリボにしていて金額が基準(分割は手数料込み4万円、リボは現金価格3万8千円)以上なら、以後の支払いを止めるよう申し出る割賦販売法上の手段があります。手続きの考え方はチャージバックの解説にもまとめています。
払込票の控えやレシートから、収納代行会社と受付番号を確認します。後払いの請求が届いている場合は、請求額が自分の利用と合っているかを確かめるまで、急いで支払わずに消費生活センターへ相談してください。
「このままでは家族に不幸が起きる」など、不安をあおって契約が欠かせないと思わせる勧誘を受けていた場合は、2023年1月に施行された改正消費者契約法の「霊感等による告知」を理由とする取消しを検討できることがあります。主張できるのは、追認が可能になってから3年、契約時点から10年までの間です。やりとりの文面が判断の材料になるので、削除せずに残しておいてください。
最初の窓口は消費者ホットライン188です。地元の消費生活センターで、事業者名の扱いや使える制度を一緒に整理してもらえます。脅すような連絡が来ているときは警察相談専用電話#9110、法的な手続きを考えるときは法テラスや弁護士に相談しましょう。
当サイトでは、2025年12月31日に閉鎖した amateras-fortune.com の「アマテラス」についても別の記事で取り上げています。ドメインが違えば、運営者も規約も別です。自分が使ったサイトのURLを確かめてから、該当する記事を参照してください。消費生活センターに相談するときの流れは占いトラブルの消費生活センター相談、記録の整理は相談前チェックリストが参考になります。
A. ドメインが異なります。この記事の天照は amaterasu-ykata.com で2026年9月24日時点で公開中、閉鎖したほうは amateras-fortune.com です。事業者の表記も異なり、同じ運営かどうかは確認できていません。
A. 利用規約では、後払いを利用中の場合は退会できず、精算後の手続きになると定めています。請求額が利用分と合っているか分からないときは、支払う前に消費生活センター(188)へ相談してください。
A. 法人番号公表サイトでは、両者は別の法人番号で登録されています。株式会社LSINGは2024年5月に登記記録の閉鎖等となっており、現在の株式会社エルシングとの関係は公開情報からは分かりませんでした。
A. 特商法表記では原則として返金に応じないとされています。ただし勧誘の内容や支払い方法によっては、取消しや支払停止など別の手段を検討できる場合があります。記録をそろえて相談してください。
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。