muve（ムーブ）の評判は？今は「dip」表示のサイトと返金の相談先

「muve（ムーブ）」という名前の出会い系サイトに登録した、または以前ポイントを買ったという人に向けた記事です。先に結論を書くと、muveの名前で案内されていたURL（ugh.g9sl-nk3f.com）はドメインの登録がすでに切れていて、いまは開けません。第三者の調査サイトでは、muveの後継として「dip（ディップ）」という名前のサイト（uid.pmi4-g8sd.com）が挙げられており、インターネット・アーカイブの保存記録もこの見方と食い違いません。ただし、muveとdipが同じ事業者だと示す公式の説明は見つかっていません。

そのため、muve時代の支払いについて相談するときは、いま開けるdipの表記を保存しておくことと、自分の手元に残っているmuve時代の記録の二つをそろえるのが近道です。以下、編集部が2026年9月24日に確認した範囲で説明します。

muveの旧URLと「dip」の関係を保存記録でたどる

muveそのものの公式ページ（特定商取引法の表記など）は、保存記録から見つけられませんでした。確認できたのは、ドメインの登録情報と、インターネット・アーカイブ（Wayback Machine）に残っていたアクセス記録です。古い順に並べます。

転送の行き先そのものはアーカイブに残っていないため、「muveのURLがdipへ転送されていた」とまでは言い切れません。とはいえ、転送の記録とdip側のファイル保存がほぼ同時刻に並んでいることは、第三者の調査サイトに載っている「旧名muve、新名dip」という投稿と合っています。

確認できなかったこと

• muve時代の運営者名・料金表・利用規約の原本
• muveで購入したポイントや会員情報が、dipに引き継がれたのかどうか
• 消費者庁・国民生活センター・警察庁が、muveやdipの名前を挙げて出した注意喚起（調べた範囲では見当たりませんでした）

いまのdipの表記で、旧muve利用者が見ておきたい3点

料金表やポイントの有効期限など、dipの表記の全体はdip（ディップ）の評判・口コミの記事で整理しています。ここでは、muveの名前で検索してきた人が相談の前に押さえておきたい点に絞ります。

1. 電話番号とメールアドレスが変わっている

2023年3月に保存された特商法の表記と、2026年9月24日に表示されていた表記を比べると、役務提供事業者の名称は同じですが、電話番号が別の番号に替わり、問い合わせ用のメールアドレスもサイトとは別のドメイン（vivi.pejr-evji.com）になっていました。昔のメールに返信しても届かない可能性があるので、連絡するなら、その日に表示されている表記を画面ごと保存してからにしてください。

2. 退会の案内が指す条文が見当たらない

特商法の表記には「退会時の情報や残りポイントの扱いは利用規約第16条のとおり」と書かれています。ところが利用規約を開くと、第16条は「サービスの変更等」で、退会の定めは第9条にありました（第9条では、メールで退会を申し出れば1時間以内に処理し、保有ポイントはすべて消えるとしています）。退会の申し出をするなら、第9条の方法に沿って送ったうえで、送信日時と文面を残しておくと後で説明しやすくなります。

3. 第16条には「サービスの終了」も書かれている

第16条は、運営側の判断でサービスの全部または一部を変更・中断・終了できるという内容です。muveのURLが使えなくなったように、dipのURLもいつまで開けるかは分かりません。表記と規約は今日のうちに保存しておくことをおすすめします。

海外の事業者名が書かれた出会い系で、使う前後に確かめること

dipの表記に載っている事業者は、フィリピンの住所をもつ法人です。海外の事業者だから問題がある、という意味ではありません。ただ、トラブルになったときに日本の窓口で話を進めにくい場面があるのは確かです。登録前、あるいは課金を続ける前に、次の点を見ておくと判断材料になります。

• 国内の連絡先があるか。消費者庁の特定商取引法ガイドは、外国の事業者でも国内に事務所などがある場合は、その所在場所と電話番号を広告に表示するよう求めています。dipの表記には国内の所在地・電話番号はありませんでした。
• インターネット異性紹介事業の届出が表示されているか。警察庁の解説によれば、異性との交際を希望する人どうしを掲示板でつなぐ事業は、出会い系サイト規制法のもとで公安委員会に届け出なければなりません。dipのトップや表記には、届出番号の記載が見当たりませんでした。
• カード決済が外貨建てか。dipの表記では、カード決済は米ドル建てで、請求額が申込額と1割ほど違う場合があると書かれています。明細にはサイト名と違う英語の加盟店名で載ることもあるので、どの請求がどのサイトの分かを日付と金額で照らし合わせておきましょう。
• 1通ごとにいくらかかるか。dipは1ポイント10円で、メッセージ送信に40ポイント（400円相当）と表示しています。10通送れば4,000円になる計算です。「もう少しで会える」「連絡先を交換したい」といったやり取りが続くときは、いったん手を止めて合計額を出してみてください。

国民生活センターの相談事例にも、会う約束や連絡先の交換のためにポイントを買い続けたが約束が守られない、という相談が並んでいます。こうした流れの典型例はサクラが疑われる出会い系の見分け方でも取り上げています。

muve・dipへの支払いを取り戻す相談の進め方（支払い方法別）

返金に応じるかどうかは相手次第で、dipの表記には「原則として返金には応じない」とあります。そのうえで、支払った手段ごとに相談できる先が違います。

クレジットカード

まずカード会社に「利用した覚えのあるサイトだが、提供内容に問題があると考えている」と伝え、調査を依頼します。日本クレジット協会の案内では、分割払い・リボ払いなど割賦販売法の対象になる契約で、提供内容に問題があれば支払いの停止を申し出られるとされています。ただし、支払総額が4万円未満（リボ払いは現金価格3万8千円未満）のときや、1回払いなど同法の対象外の契約ではこの仕組みは使えません。1回払いの場合も、国際ブランドのルールにもとづく売上の取消し（チャージバック）をカード会社が検討することはあるので、チャージバックの手順を読んだうえで早めに問い合わせてください。

電子マネー（プリペイド型）

コンビニで買ったカードの番号を入力して払った場合は、その電子マネーの発行会社に連絡し、利用状況の確認を頼みます。日本資金決済業協会も、支払いに使った番号の情報を相手に伝えてしまうと取り戻すのは難しいと注意を呼びかけています。レシートとカード（台紙）は捨てずに取っておいてください。

銀行振込

個人名義などの口座に振り込んだのであれば、すぐに振込先の金融機関と警察に連絡してください。金融庁の案内によると、振り込め詐欺救済法にもとづき、口座に残っているお金が被害回復分配金として支払われる可能性があります。お金が引き出されてしまうと対象の残高がなくなるので、気づいた日のうちに動くのが大切です。

相談窓口と、muve時代の記録の集め方

名前が変わったサイトの相談では、「いつ、どの名前のサイトに、いくら払ったか」を自分の記録で示せるかどうかが大きく効いてきます。次のものを探してみてください。

1. muveからの登録完了メールやお知らせメール（送信元アドレスのドメイン名まで写す）
2. カードの利用明細・電子マネーの購入レシート・振込の控え
3. muveやdipのログイン後画面、ポイント購入画面のスクリーンショット（残っていれば）
4. 今日時点のdipの特商法表記と利用規約（画面の保存とURLの控え）
5. やり取りの相手とのメッセージ（相手の名前、送られてきた日時）

保存の具体的なやり方は証拠の残し方にまとめています。

相談できるところ

• 188（消費者ホットライン）：全国共通の番号で、かけた場所に近い消費生活相談の窓口を案内してもらえます。
• 越境消費者センター（CCJ）：海外の事業者との取引で困ったときの窓口として、国民生活センターが設けています。dipの表記に載る事業者はフィリピンの法人なので、相談先の候補になります。
• #9110（警察相談専用電話）：110番ほど急ぎではないが警察に聞いてほしい、という段階の相談を受け付ける番号です。
• カード会社・電子マネー発行会社・振込先の金融機関：上の支払い方法別の手順どおりに。

どこから手を付けるか迷うときは、相談予約から状況を送っていただければ、整理のお手伝いをします。返金を約束することはできませんが、窓口ごとに何を伝えればよいかは一緒に考えられます。

よくある質問

Q. muveとdipは同じ会社が運営しているのですか？

A. 公式に説明した資料は見つかっていません。旧URLの転送記録と、第三者サイトの「旧名muve、新名dip」という投稿は符合しますが、同じ事業者だと言い切れる材料はありません。dipの表記に載っている事業者名は、2023年3月と2026年9月で同じでした。

Q. muveで買ったポイントはdipで使えますか？

A. 引き継ぎについて書かれたページは見当たりませんでした。確かめたい場合は、dipの表記にある問い合わせ用メールで質問し、送った文面と返事を保存してください。dipの規約では、ポイントの有効期限は購入日から6か月とされています。

Q. muveを退会したつもりなのに、別の名前のサイトからメールが届きます。

A. 送信元のドメインと届いた日時を控えたうえで、迷惑メールとして受信拒否の設定をしてください。同意のない広告メールは特定電子メール法で制限されていて、消費者庁のページから情報提供先の迷惑メール相談センターをたどれます。メール内のリンクを押して、別の名前のサイトに登録し直してしまわないよう気をつけてください。

Q. muveのURLはもう開けませんか？

A. 2026年9月24日時点で g9sl-nk3f.com は登録がなく、表示できませんでした。当時の画面は自分の端末のスクリーンショットやメールで探すのが確実です。

この記事の出典

• Wayback Machine：dip トップページ（2023年3月25日保存）
• Wayback Machine：dip 特定商取引法の表記（2023年3月25日保存）
• Wayback Machine：ugh.g9sl-nk3f.com の記録（2023年12月27日）
• dip 特定商取引法に関する表記（2026年9月24日閲覧）
• dip 利用規約（2026年9月24日閲覧）
• 消費者庁 特定商取引法ガイド：通信販売（広告の表示）
• 警察庁：出会い系サイト規制法
• 国民生活センター：出会い系サイト（相談件数と事例）
• 日本クレジット協会：支払停止等の抗弁に関する手続きについて
• 日本資金決済業協会：プリカ詐欺・返金詐欺について
• 金融庁：振り込め詐欺救済法に基づく返金制度
• 国民生活センター：越境消費者センター（CCJ）
• 消費者庁：特定電子メール法

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。