縁結び（えんむすび）の評判・口コミは？LINE出会い系の料金と返金相談

LINEで友だち追加して始める出会い系サービス「縁結び」（えんむすび、en-mu-su-bi.com）の料金や退会、支払ったお金の相談先を調べている方に向けた記事です。

先に要点をまとめます。2026年9月24日に公式サイトの特定商取引法の表記と利用規約を読んだところ、運営会社は大阪市北区の株式会社ブラッシュアップ、インターネット異性紹介事業の届出の受理番号も表示されていました。料金は1ポイント10円で、文章メッセージも画像メッセージも送信1回35ポイント（350円）。表記には「一切返品/返金はお受け出来かねます」とあります。

名前が似ている「ゼクシィ縁結び」（リクルート）や東京都の「TOKYO縁結び」とは運営者の違う別のサービスです。この記事では、表記から読み取れる料金と規約の中身、支払い方法ごとの動き方、退会の手順、相談先を順に整理します。縁結びを詐欺と決めつける記事ではなく、お金が戻ることを約束するものでもありません。

縁結び（えんむすび）とは？公式サイトの表記で確認できたこと

縁結びのトップページは「LINEで見つける新しい出会い」とうたい、LINEの友だち追加から登録する作りです。18歳未満と高校生は利用できないと書かれています。特定商取引法の表記と利用規約から読み取れた内容を表にまとめました（2026年9月24日閲覧）。

運営会社の表記と法人登録

国税庁の法人番号公表サイトで調べると、表記と同じ大阪市北区中之島の所在地に「株式会社ブラッシュアップ」（法人番号8120001246647）が登録されていました。ただし大阪府内だけでも同じ商号の法人が5社あります。会社名だけで検索すると無関係の会社に行き着くことがあるので、問い合わせや相談の際は所在地か法人番号で区別してください。

ドメイン en-mu-su-bi.com の登録日は2022年6月13日でした（WHOIS情報）。消費者庁と国民生活センターの公表資料で、縁結びを名指しで注意を呼びかけたものは見当たりませんでした（2026年9月24日時点の検索）。

「ゼクシィ縁結び」「TOKYO縁結び」とは別のサービス

「縁結び」で検索すると、よく知られた別のサービスが一緒に出てきます。取り違えると、問い合わせ先も解約の手順も変わってしまいます。

• ゼクシィ縁結び：株式会社リクルートのマッチングサービス。リクルートは2025年11月17日、2026年3月末頃に提供を終える予定だと発表していました。
• TOKYO縁結び：東京都が2024年9月に始めたAIマッチングシステム。独身証明書などの提出とWEB面談での本人確認が条件で、登録料は2年間で11,000円と案内されています。

この記事で扱う縁結びは、LINEから登録し、ポイントを買ってメッセージを送る仕組みのサービスです。カードの明細や届いたメールのアドレスに en-mu-su-bi.com が含まれているかで見分けられます。

縁結びを調べる人が気にしている料金と「会えない」という相談

縁結びについて調べる人が気にしているのは、大きく分けて「料金がどれくらいかかるのか」「相手と本当に会えるのか」「やめ方」の3つです。ここでは、公的機関に寄せられている出会い系サイトの相談と照らしながら、一般的な注意点を整理します。

送信のたびに350円。まとめ買いしても単価は同じ

ポイントの販売価格表は、1,000円で100ポイント、10,000円で1,000ポイントというように、どの金額でも1ポイント10円です。まとめて買っても割安にはなりません。1万円分のポイントで送れる文章メッセージは28通で、1日に10通やりとりすれば1日3,500円、1週間続ければ2万4,500円になります。

メッセージの受信と閲覧は無料なので、相手から次々にメッセージが届くと、返事をするたびに費用が発生する形になります。何通送ったかは、ポイントの残高と購入履歴で後から確かめられるようにしておきましょう。

国民生活センターに寄せられている出会い系サイトの相談

国民生活センターの「出会い系サイト」のページ（2026年7月31日更新）には、次のような相談事例が載っています。

• 相手と連絡先を交換したり会ったりする約束のためにポイントを買ったのに、約束が守られない
• 悩みを聞けばお金がもらえると言われたが、手続きに費用がかかると言われて多額のポイント代を払った
• コンビニでプリペイド型電子マネーを買ってポイント代を払ったが、1度も会えない

消費者庁も、異性との出会いだけでなく、芸能人を励ましてほしい、遺産を一緒に受け取ろうといった誘い文句で有料のやりとりを続けさせる「サクラサイト」への注意を呼びかけています。縁結びでこうした相談が起きていると言っているわけではありません。ただ、同じ形の誘いが届いたら立ち止まる目安になります。

LINE出会い系でよくある流れと、登録前後に確かめたいこと

出会い系サイトは、出会い系サイト規制法（インターネット異性紹介事業を利用して児童を誘引する行為の規制等に関する法律）で、公安委員会への届出と、利用者が18歳未満でないことの確認が事業者に義務づけられています。縁結びは届出の受理番号を表示し、利用規約第18条で、身分証明書などの画像を送って年齢確認を受けるまでサービスを使えないと定めています。

登録する前に見ておきたい表記

• 特定商取引法の表記に、運営会社名・所在地・電話番号がそろっているか
• インターネット異性紹介事業の届出番号が表示されているか
• メッセージ送信など、ポイントを使う操作と必要ポイント数が一覧になっているか
• 返金や退会について、どのような条件が書かれているか

縁結びは、このうち上の3点を表示していました。一方で利用規約第11条には、ユーザーが得る情報について「正確性、確実性、有用性、実在性など、一切保証するものではありません」とあり、メッセージの内容やプロフィールも保証しないとしています。相手のプロフィールが本物かどうかは、利用者の側で慎重に見る必要があります。

やりとりの途中で気をつけたいサイン

• 会う約束や連絡先の交換を何度も先延ばしにされ、そのたびにメッセージが続く
• 「お金をあげたい」「受け取るには手続きが必要」など、お金の話が出てくる
• 複数の相手から、似た文面のメッセージが短時間に届く
• サイトの外で個人的に送金してほしい、別のサイトに移ってほしいと頼まれる

規約第7条は会員どうしの金銭のやりとりを禁止しています。相手からお金の話が出た時点で、送金やポイントの追加購入をいったん止めてください。LINEから始まる出会いの注意点はLINEに誘導されたときの解説、サクラについてはサクラの見分け方にもまとめています。

縁結びで払ったお金：カード・電子マネー・あと払い別の動き方

縁結びの支払い方法は、クレジットカード、NetRideCash、あと払い（ペイディ）の3つでした。使った手段ごとに、最初の連絡先は別々です。

クレジットカードで払った場合

表記によると、カード決済は決済代行会社を通しており、香港とロンドンの会社名が書かれていました。一部は米ドル建てで、為替の変動や手数料によって請求額が申込額と最大1割程度ずれることがあるとも書かれています。カードの明細に「縁結び」ではなく、見慣れない英語の名前が載っていることもあるため、利用日と金額で照らし合わせてください。

1. 明細から、縁結びの利用と思われる行を日付・金額・請求名ごとに書き出す
2. カード会社に連絡し、出会い系サイトのポイント購入について相談したいと伝える
3. 分割払い・リボ払いで、支払総額が4万円以上（リボは現金価格3万8千円以上）なら、割賦販売法の「支払停止の抗弁」を申し出られる場合がある

翌月1回払いは割賦販売法の抗弁の対象外です。それでもカード会社が加盟店側に調査をかけることはあるので、1回払いだからと相談をあきらめる必要はありません。手順の詳細は出会い系でカード払いをした後の対処をご覧ください。

NetRideCashで払った場合

NetRideCashはコンビニなどで買うプリペイド型の電子マネーです。購入したときのレシートと、カードや画面に表示された番号を保管し、早めに発行元へ連絡してください。まだ使われていない残高があれば、利用を止められる可能性があります。電子マネー全般の流れは電子マネーで支払ったときの対応に書いています。

あと払い（ペイディ）を使った場合

ペイディの請求は、月末締めで翌月1日に請求書が発行され、コンビニ払いと銀行振込は27日が支払期日、口座振替は27日引き落としと表記されていました。請求書が届いたら、支払期日の前にペイディへ連絡し、どの利用分に疑問があるのかを伝えておくと、話が進めやすくなります。

海外の会社が関係するとき

利用規約第17条には、決済サービス「クイックチェック」を使った場合は英国の法律に準拠する、という一文もありました。決済に海外の会社が関わっていてやりとりが難しいときは、国民生活センターの越境消費者センター（CCJ）にも相談できます。

縁結びを退会する手順と、その前に残しておくもの

やめると決めたら、退会の手続きより先に、やりとりの記録を残してください。退会するとポイントが消え、画面を見返せなくなる可能性があります。

退会の前に保存しておくもの

• 相手ごとのメッセージ画面（日時が入るようにスクリーンショット）
• 相手のプロフィール画面
• ポイントの購入履歴と残高の画面
• LINEのトーク画面（縁結びの公式アカウントとのやりとり）
• カード明細・ペイディの請求書・電子マネーのレシート
• 特定商取引法の表記と利用規約の画面（閲覧した日付をメモ）

保存の手順は証拠の残し方で紹介しています。

退会の手順

利用規約第8条では、退会はメール（[email protected]）で申し出ることになっています。問題がなければ、運営側が確認次第ほぼ即時に処理するとされ、退会の手数料はかかりません。送ったメールは、送信日時がわかる形で残しておきましょう。

LINEで縁結びのアカウントをブロックしただけでは、すぐには退会になりません。規約では、ブロックしてから1か月以上たった場合に退会扱いにするとしています。確実にやめたいときは、ブロックとは別に退会のメールを送ってください。

退会すると、持っているポイントはすべて削除され、購入代金は返金しないと書かれています。残高がある状態で退会するかどうか迷うときは、先に相談先で話を聞いてからでも遅くありません。強制退会や退会後の請求で困ったときは強制退会・料金請求トラブルの対応も参考にしてください。

相談先と、相談の前に整理しておくこと

「規約に返金しないと書いてあるから」と一人で抱え込む必要はありません。事業者と消費者の契約には消費者契約法が適用され、消費者の利益を一方的に害する条項は無効になりうると定められています。個別のケースでどう判断されるかは、相談先と一緒に確かめてください。

• 消費者ホットライン188：188に電話すると近くの消費生活センターの窓口を案内されます。ポイント購入の経緯や規約の読み方を一緒に確認してもらえます。
• 警察相談専用電話 #9110：だまされてお金を払ったと感じるとき。緊急の場合は110番です。
• 越境消費者センター（CCJ）：海外の決済代行会社との間で問題があるとき。
• 弁護士・法テラス：返金を求める交渉や手続きを考えるとき。

相談の前に、①縁結びに登録した日、②ポイントを買った日付と金額・支払い方法、③やりとりした相手の名前と期間、④退会を申し出た日、の4点をメモにしておくと、説明がスムーズになります。相談前チェックリストで抜けを確かめられます。当サイトの相談予約フォームからもご連絡いただけます。

よくある質問

Q. 縁結び（えんむすび）とゼクシィ縁結びは同じサービスですか？

A. 別のサービスです。この記事の縁結びは株式会社ブラッシュアップが運営するLINE登録型のサービス（en-mu-su-bi.com）で、ゼクシィ縁結びは株式会社リクルートのマッチングサービスです。リクルートは2026年3月末頃にゼクシィ縁結びの提供を終える予定だと発表していました。

Q. 縁結びのLINEアカウントをブロックすれば退会できますか？

A. 利用規約では、ブロックしてから1か月以上たった場合に退会扱いにするとしています。すぐにやめたいときは、ブロックとは別に [email protected] へ退会の申し出をメールで送り、送信記録を残してください。

Q. カードの明細に知らない英語の請求名があります。縁結びの利用分でしょうか？

A. 縁結びの表記では、カード決済は香港とロンドンの決済代行会社を通し、一部は米ドル建てとされています。利用日と金額がポイント購入と一致するかを確かめたうえで、カード会社に問い合わせてください。

Q. 「返金には一切応じない」と書かれていても相談できますか？

A. できます。消費者契約法第10条は、消費者の利益を一方的に害する契約条項を無効としうると定めています。当てはまるかどうかは個別に判断されるので、規約の画面と支払いの記録をそろえて、消費者ホットライン188や弁護士に相談してください。

この記事の出典

• 縁結び 特定商取引法に基づく表記（公式サイト）
• 縁結び 利用規約（公式サイト）
• 国税庁 法人番号公表サイト
• 警察庁「出会い系サイト規制法」
• 国民生活センター「出会い系サイト」
• 消費者庁「サクラサイトトラブル」
• 日本クレジット協会「支払停止等の抗弁に関する手続きについて」
• 国民生活センター 越境消費者センター
• 株式会社リクルート「ゼクシィ縁結び」「ゼクシィ縁結びエージェント」サービス終了のお知らせ
• 東京都 AIマッチングシステム「TOKYO縁結び」9月20日スタート
• 消費者庁 消費者ホットライン

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。