フリマアプリ取引詐欺の返金対処|メルカリ・ヤフオクの相談先
フリマアプリやネットオークションで代金を払ったのに商品が届かない、偽物や壊れた商品が届いた場合の返金対処法を解説。運営事務局への連絡手順、支払い方法別の対応、警察・消費生活センターへの相談先まで整理します。
「運命が教えるあなたの未来FATE(フェイト)」の評判を調べている方、とくに銀行振込とクレジットカードを併用して鑑定料を払ってきた方に向けた記事です。
FATEのメール鑑定は1通150pt(1,500円)でした。公式サイトは2026年9月24日時点で「運営を終了いたしました」という告知に替わっているため、この記事ではInternet Archiveに残る公式ページの保存版で、料金・登録の方法・支払い方法を確認しています。そのうえで、同じ1通1,500円の占いサイトについて国民生活センターが公表した相談例と、払った方法ごとの相談の進め方を説明します。
口コミや体験談は扱っていません。FATEや運営者を詐欺と断定するものではなく、返金を保証するものでもありません。
| 項目 | 保存版の公式ページの表示 |
|---|---|
| サービス名 | 運命が教えるあなたの未来 FATE(fortune-fate.jp) |
| 事業者 | 株式会社T&Dワークス(2025年9月17日保存の特商法表記) |
| サービスの形 | 生年月日などで占う「命術」とタロットなどの「卜術」を中心にしたメール占い。対面の鑑定はなし(利用規約の前文) |
| 料金 | 1P=10円(税込)、各種メール鑑定150pt。メール鑑定以外の無料占いは料金がかからない(料金表) |
| 登録の方法 | 空メールを送るだけ。利用規約に同意のうえ利用、と表示(2026年6月11日保存のトップページ) |
| 支払い方法 | 銀行振込、クレジット決済、コンビニ決済。後払いの定めもあり |
| 返金の扱い | 「占いサービス利用後のキャンセルは一切受け付けておりません」「デジタルコンテンツという商品の性質上、原則として返金には応じかねます」 |
| 現在 | 公式サイトは運営終了の告知のみ(2026年9月24日確認) |
利用規約では鑑定師を「出演者」と呼び、出演者側の一方的な判断で強制退室や接続拒否があり得ること、その損害に責任を負わないことも定めていました(第7条)。
2026年6月11日の保存版のトップページには、次のような文言が並んでいました。
「某有名モデルさんのブログ」については、モデルの名前もブログの所在も書かれておらず、編集部では裏づけを確認できませんでした。また、会員はお知らせメールの配信を受け取ることに同意したとみなす、という注記もありました。
国民生活センターによると、占いサイトやアプリの相談は年間1,000件を超え(2016年度1,490件、2019年度1,837件)、相談者の8割が女性です。無料のつもりで登録したところ、占い師や鑑定士を名乗る者に「素晴らしい金運を持っている」などと言われ、何度もやりとりして高額を払った、という相談が典型例として挙げられています。「初回無料」から始まり、2通目以降が1通1,500円になる作りは、この典型例の入口と同じ形です。
同じ資料には、「占いサイトに名前や生年月日等を登録してから、知らないサイトからメールがたくさん届くようになった」という相談も紹介されています。FATEの閉鎖後に、別の名前の占いサイトや懸賞サイトからメールが届いている場合は、返信やリンクのクリックをせず、送信元アドレスと届いた日を記録してください。メールの受信設定で送信元のドメインを拒否しておくと、新しい勧誘に反応してしまうのを防げます。
国民生活センターが2020年11月26日に公表した資料には、次の相談が載っています。占いサイトの体験ページで名前や生年月日を登録した人が、金運専門の鑑定士から紹介された別の鑑定士に「必ず宝くじの高額当選に導く」と言われました。2日間の無料期間の後はメッセージ1通あたり1,500円分のポイントが必要になり、当選番号を導くためとして特定の言葉を一文字ずつ送るよう指示されます。2週間以上やりとりを続け、銀行口座への振込で約17万円、クレジットカードで約38万円を払ったという内容です。
このサイトがFATEだという意味ではありません。ただ、料金の水準と、振込とカードを併用している点は、FATEの料金・支払い方法と重なります。同センターは問題点として次の点を挙げています。
当てはまる文面は、日付と差出人が分かる形で保存してください。
FATEのヘルプは、振込人欄に登録済みのメンバーIDを入れるよう案内し、土日祝日や午後3時以降の振込は翌営業日の扱いになると説明していました。通帳や取引履歴では、振込人名がメンバーIDになっている取引がFATEへの支払いにあたる可能性があります。
対象になるのは犯罪に当たる場合で、口座からお金が引き出されていれば支払いは受けられません。
レシートや払込票に書かれた収納代行会社の名前と受付番号を控え、その会社に連絡します。後払いの請求がまだ残っている場合は、請求元に事情を伝え、支払いの扱いを消費生活センターと相談してから決めてください。
FATEの特商法表記と利用規約には、返金しない旨や、サービスに関する損害について「いかなる責任も負わない」とする条項(第9条)が並んでいました。第11条は、訴訟になった場合の第一審を東京地方裁判所に限る専属的合意管轄も定めていました。
ただ、こうした条項があるからといって、相談の道が閉じるわけではありません。消費者契約法には、不当な勧誘で結ばされた契約を取り消す仕組みと、消費者に一方的に不利な条項を無効とする仕組みがあります(消費者庁)。事業者の損害賠償責任をすべて免除するような条項は、この法律で問題になり得ます。どの条項が無効になるか、取消しができるかは、勧誘の中身と契約の経緯しだいです。
編集部の考えとしては、規約の文言を見て一人であきらめるより、規約の写しと支払いの一覧を持って188や弁護士に見てもらう方が、次に取れる手が見えやすくなります。
そろえておくと話が早いのは、①メンバーIDと登録メールアドレス、②支払い方法ごとの一覧(日付・金額)、③鑑定メールのうち、指示や約束が書かれたもの、④ログインできなくなった時期、の4つです。
サイト閉鎖の状況と、閉鎖後の問い合わせの方法はFATEの運営終了後にすること、占いサイト全般の手口は占い詐欺の総合ページ、記録の残し方は証拠の残し方にまとめています。返金できるかどうかは支払い方法や時期で変わり、結果を約束できるものではありません。
A. Internet Archiveに残る料金表(2025年9月17日保存)では、1P=10円(税込)で、各種メール鑑定が150pt、つまり1通1,500円でした。無料占いの利用で料金が発生することはない、という注記もありました。
A. 保存版のトップページにこの文言はありましたが、モデルの名前やブログの所在は書かれておらず、編集部では裏づけを確認できませんでした。
A. FATEのヘルプは、振込人欄にメンバーIDを入れるよう案内していました。通帳や取引履歴にメンバーIDが振込人名として残っていれば、日付・金額・振込先と合わせて、支払いの記録として相談窓口や警察に示せます。
A. 振込みが利用された詐欺などの被害に当たれば、振り込め詐欺救済法にもとづき、口座に残っているお金が支払われる可能性があります。口座からお金が引き出されていれば対象になりません。返金を保証できるものではないため、早めに警察と振込先の金融機関に連絡してください。
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。