最初に一番大事なことを書きます。メール交換サイト「スルー」の利用規約には、会員が送受信したメールの保存期間を7日間とし、それより前のものは自動的に消えるという条項があります。やり取りの記録は、放っておくと1週間で見られなくなる可能性があるということです。困っている方は、この記事を読み進める前に、いま見られる画面をスクリーンショットで残してください。
そのうえで、2026年9月25日に編集部が information-plan.com の公式ページを確認した結果をもとに、運営者の表記、料金、登録と退会の方法、支払った後の相談先を整理しました。本ページはスルーを以前から、支援金や当選金の話をきっかけに登録へ誘導される相談が多い分類で取り上げてきました。スルーを詐欺と断定する記事ではなく、出どころをたどれない評判や体験談は引用していません。
スルーとは？特商法表記と規約で確認できたこと
読んだのは、トップページと、メニューから開ける4つのページ（特商法の表記・利用規約・年齢認証・個人情報の方針）です。
| 確認した点 | 公式ページの記載 |
|---|---|
| URL | information-plan.com（ページ上の名前は「スルー」） |
| サービスの説明 | コミュニケーションの場を提供するもので、出会いそのものを提供・保証するものではない（規約第1条） |
| 運営者の表記 | JUGHEAD DEACON DODGER LIMITED CORP. SERVICES INC.（フィリピン・パンパンガ州の住所） |
| 電話番号 | 「+63」で始まるフィリピンの番号 |
| 営業時間 | 日本時間の13時〜18時、土日祝は休み |
| ドメイン登録日 | 2024年3月6日（RDAPで確認） |
| 準拠法・裁判所 | 日本法。東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄とする |
運営者名と住所は、公式の表記に書かれたものをそのまま転記しました。現地の会社登記と照らし合わせることはできていません。旧版の本ページが第三者の調査サイトを根拠にしていた部分は、今回、公式ページで直接確かめた内容に差し替えました。行政の注意喚起については、消費者庁・国民生活センター・警察庁の各サイト内で「スルー」「information-plan」を探しましたが、該当するものは出てきませんでした。
スルーの料金：送信1通470円、そのほかは0ポイント
ポイント表では、1ポイント10円で、費用がかかるのは通常メールの送信（47ポイント＝470円）だけです。メールを読む、プロフィールや写真を見る、写真を登録する、といった操作はすべて0ポイントとされています。
送るたびに470円なので、返信を1日10通すれば4,700円、1か月続ければ14万円を超えます。読むのが無料なぶん、相手の長いメールに毎回返事をしたくなる設計です。「あと何通で連絡先を教えられる」「手続きのためにこの文面を送ってほしい」など、送信を重ねる理由を相手から示された場合は、そこで手を止めて、いくら払ったかを計算し直してください。
支払い方法
特商法表記では、支払いは前払いのみで、銀行振込とコンビニ決済が挙げられています。表記の末尾には、電子マネーで払ったときの問い合わせ窓口として、運営者とは別の決済代行会社の電話番号とメールアドレスも書かれています。電子マネーで払う場合、お金を受け取るのは運営者ではなく決済代行会社を経由する形になるので、レシートとあわせて、払った画面の表示も残しておくと後で経路を説明しやすくなります。
ポイントは買った日から180日たつと失効し、支払った代金は返さない、というのが規約の定めです。
登録で身分証の写真を送る仕組みと、その注意点
スルーのトップページは、登録のときに次の3つをメールで送るよう案内しています。
- メールアドレス
- 自分で決めたパスワード
- 年齢確認ができる身分証の写真
年齢認証のページでは、生年月日、発行元、証明書の名前以外は隠してよいと説明され、有効な書類として運転免許証やパスポートのほか、写真付きの大学の学生証も挙がっています。
送る前・送った後に気をつけること
- 住所、氏名、顔写真、免許証番号、マイナンバーなどは隠してから送る
- 送った日時、宛先アドレス、送った画像の控えを残す
- パスワードは、ほかのサービスと同じものを使わない
- すでに隠さずに送ってしまった場合は、不正な口座開設や借り入れに使われないか注意し、警察に相談するときにその事実も伝える
運営者が海外にいる場合、送った画像が本当に削除されたかを確かめる手段は限られます。
7日で消える履歴：いつ、何を保存するか
規約の第10条は、個人情報保護の観点から、送受信したメールの保存期間を7日間とし、それ以前のものは自動で消滅すると定めています。第9条にも、一定時間やり取りがないと履歴が自動的に消去される、規約違反が確認された場合は退会と同時に削除される、という定めがあります。
返金の相談では、「相手が何と言って、自分がいくら払ったか」を示せるかどうかが大きく影響します。履歴が消える前に、次の順で保存してください。
- メールの一覧画面：相手の名前、日時、件数が分かる形で
- メール本文：お金、支援金、連絡先の交換、会う約束に触れているものを優先して1通ずつ
- ポイント残高と購入の画面：残高がいつ、いくら減ったか
- 特商法表記・利用規約の画面：確認した日付と一緒に
7日を数え始めるのが送信時か受信時かは、規約からは読み取れません。やり取りが続いている間は、1日の終わりにその日の分を保存する習慣にしておくと、取りこぼしを防げます。相手のメールが途中で見えなくなったときは、見えなくなった日付もメモに残してください。
スマホのスクリーンショットは、日付の入ったフォルダにまとめ、クラウドやパソコンにも複製しておきます。詳しい手順は証拠の残し方と出会い系のやり取りの保存方法で説明しています。
支援金の話が出てきたとき、退会するとき
支援金・当選金の話
消費者庁は2025年9月11日、公的な団体に見える名前で支援金の給付を持ちかけ、受け取りの手数料として電子マネーを払わせたうえ、支払いのたびに次の請求を重ねた事例を公表しました。資料には、手数料を払う前の段階で、1通ごとに課金されるメッセージサイトへ案内されたケースも書かれています。スルーでのやり取りに、支援金の受け取り手続き、口座の確認、手数料といった話が出てきたら、次のポイントを買う前に相談してください（支援金をうたう連絡の解説）。
退会
規約第4条によると、サイトの「退会」か「問合せ」から、ログインIDか登録アドレスを書いて申請するか、サポートセンターに電話で申請します。処理には3日かかり、残ったポイントはすべて破棄されます。退会するとメール履歴も見られなくなる可能性が高いので、前の章の保存を終えてから申請してください。
海外に運営者がいるサイトと連絡をとるときの注意
スルーの規約は日本法を準拠法とし、東京地方裁判所を管轄としていますが、運営者の所在地はフィリピンです。やり取りの手段と、交渉の限界を先に知っておくと、無理のない進め方を選べます。
- 電話は国際通話になる：表記の番号は「+63」で始まるため、かけると国際通話料がかかります。対応時間も日本時間の平日13時〜18時と短めです。
- 連絡はメールで残す：返金や退会の申し出は、日時と文面が残るメールで送り、送信済みフォルダの画面も保存します。電話で話した場合は、日時と話した内容をすぐにメモします。
- 相手の返事を待ちすぎない：返事がないまま数日たったら、その経過自体を記録して相談窓口へ持っていきます。前の章のとおり、待つ間にメール履歴が消えることもあります。
- 日本の支払い手段で動けることもある：運営者と直接交渉できなくても、振込先の金融機関や、コンビニ決済・電子マネーの会社には国内で連絡がつきます。
払ったお金の相談先と、持っていくもの
- 銀行振込で払った：振込先の口座名義と金融機関を控え、その金融機関と警察に早めに知らせます（振込で払ったときの対応）。
- コンビニ決済・電子マネー：払込票やレシート、電子マネーの番号を保管し、発行会社や収納代行会社に問い合わせます（電子マネーの対応）。
- 188番：地域の消費生活センターにつながります。相手が海外の事業者なので、越境取引を扱うCCJ（国民生活センター）に相談する方法もあります。
- #9110：支援金の手数料を払った、身分証の画像を送ってしまった、という場合に。
相談のときは、保存したメールの画面、支払いの控え、登録日と登録アドレス、特商法表記の画面を持っていくと、状況が伝わりやすくなります。窓口で何から話すかは相談前チェックリストにまとめています。返金が必ず実現するわけではありません。
よくある質問
Q. スルーの運営会社はどこですか？
A. information-plan.com の特商法表記には、フィリピンの住所をもつ海外法人（JUGHEAD DEACON DODGER LIMITED CORP. SERVICES INC.）が載っています（2026年9月25日確認）。電話番号は「+63」で始まります。現地での登記までは確認できていません。
Q. スルーでメールを送るといくらかかりますか？
A. 通常メールの送信が47ポイント（470円）で、読む・プロフィールを見る・写真を見るのは0ポイントとされています。
Q. スルーのメール履歴はいつ消えますか？
A. 利用規約では、送受信したメールの保存期間を7日間とし、それ以前のものは自動で消えるとしています。返金などを相談する可能性があるなら、すぐに画面を保存してください。
Q. スルーを退会するとどうなりますか？
A. 規約では、申請から3日で処理され、残ったポイントは破棄されるとしています。メール履歴も見られなくなる可能性が高いため、保存を済ませてから申請してください。
この記事の出典
- スルー「特定商取引法に関する表記」（information-plan.com）
- スルー「利用規約」（information-plan.com）
- スルー「年齢認証」（information-plan.com）
- Verisign RDAP information-plan.com 登録情報
- 消費者庁「支援団体等の名称をかたり、いわゆる支援金の給付を持ち掛けて架空の料金請求を行う事業者に関する注意喚起」（2025年9月11日・PDF）
- 国民生活センター「出会い系サイト（各種相談の件数や傾向）」
- 国民生活センター「越境消費者センター（CCJ）」
- 金融庁「振り込め詐欺等の被害にあわれた方へ」
- 消費者庁「消費者ホットライン」
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
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サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
