フリマアプリ取引詐欺の返金対処|メルカリ・ヤフオクの相談先
フリマアプリやネットオークションで代金を払ったのに商品が届かない、偽物や壊れた商品が届いた場合の返金対処法を解説。運営事務局への連絡手順、支払い方法別の対応、警察・消費生活センターへの相談先まで整理します。
「救いの手」をやめたい、あるいは使ったお金を取り戻せないかと考えている方に向けた記事です。公式サイト(sukuinote.jp)の公開ページで確認できたことを先にまとめます。
運営事業者は、特定商取引法に基づく表記で株式会社エスリンク(東京都豊島区)とされています。この記事は救いの手を詐欺と断定するものではなく、返金を保証するものでもありません。
救いの手は、占い師による個別メール鑑定を提供するサイトです。トップページはログイン画面だけで、規約や料金などは個別のページで公開されています。2026年9月24日に確認した内容は次のとおりです。
| 項目 | 確認した内容 |
|---|---|
| 事業者 | 株式会社エスリンク(特商法表記)。法人番号9013301052188、法人番号の指定は2024年3月12日 |
| ドメイン | sukuinote.jp。JPRSの登録情報では登録年月日が2022年7月4日 |
| サポート窓口 | 電話は平日11:00〜18:00(土日祝は除く)。メールは24時間受付 |
| 料金 | 1ポイント=10円(税込)。ご相談(メッセージ送信)1回につき150ポイント |
| 返金 | デジタルコンテンツの性質上、原則として返金には応じないとの特約 |
| 鑑定士紹介ページ | ログインせずに見られる紹介ページに載っていたのは水晶占術の鑑定士1名だけ |
ドメインの登録(2022年)は法人番号の指定(2024年)より前です。2024年より前に支払った分については、当時の決済メールや明細に出ている事業者名を確認しておくと、相談の際に取り違えを防げます。
サイトには特定商取引法に基づく表記のページが2つあります。フッターからたどれるページでは支払い方法を「クレジット決済(為替差損により請求額が最大1割程度変動する場合がございます。)、コンビニ決済、銀行振込」としています。一方、サポートメニューからたどれるページでは「クレジット決済、コンビニ決済」だけで、銀行振込と為替差損の注記がありません。どちらが最新なのかはサイト上で説明されていないため、両方の画面を日付入りで保存しておくことをおすすめします。
規約の条項や仙道景吉を名乗る鑑定については仙道景吉先生・絶幸期についての記事で扱っています。
救いの手の登録画面は、必ずしも「救いの手」という名前で表示されるとは限りません。インターネットアーカイブには、sukuinote.jp 上の次の2つのページが保存されています。
どちらも、登録用のメールは sukuinote.jp のサブドメインのアドレスあてに送る仕組みでした。広告やSNSから「金運占い」「開運」をうたうページに入り、そのまま救いの手の会員になっていた、という流れがありうるということです。現在これらのページがどう使われているかは確認できていません。
登録したのが「救いの手」ではない名前のページでも、請求している事業者は同じかもしれません。相談窓口には、見たページの名前と sukuinote.jp の両方を伝えてください。
退会方法のご案内ページによると、手続きは次のとおりです。
特商法表記の「申込の撤回・契約の除外」の欄にも、インフォメーションに退会を申請した後、利用規約に基づいて退会処理すると書かれています。
後払いの未納があるために退会できず、請求額に納得もできない場合は、支払う前に消費者ホットライン188へ相談してください。占いサイトの退会で困ったときの一般的な流れは占いサイトの退会方法にまとめています。
救いの手の料金ページには、ポイントを先に買う「ご購入金額」と、使った分を後から払う「後払い清算金額帯」の2つの表があります。どちらも150ポイント(1,500円)から5,000ポイント(50,000円)までの8段階です。後払いについては「決済時にご利用分が引かれ、ボーナスポイント等は残ります」との注記があります。
支払期限はポイント貸出日の翌日までです。貸し出されたポイントを使ってやりとりを続けると、翌日には支払いが必要になり、払わなければ退会もできない、という順番になります。
| やりとりの回数 | 消費ポイント | 金額 |
|---|---|---|
| 1回 | 150pt | 1,500円 |
| 10回 | 1,500pt | 15,000円 |
| 1日5回を2週間 | 10,500pt | 105,000円 |
| 1日10回を30日 | 45,000pt | 450,000円 |
料金ページには、サービス期間などによって割引や無償になる場合があるとも書かれています。無料期間や割引が終わった後の単価を、やりとりを続ける前に確かめておきましょう。
国民生活センターが紹介した事例には、メッセージ1通あたり1,500円分のポイントが必要なサイトで、特定の言葉を一文字ずつ送るよう指示され、合計で50万円を超えて支払ったものがあります。救いの手についての事例ではありませんが、単価が同じだけに参考になります。
特商法表記に為替差損の注記があるため、海外の決済会社を通っている可能性があります。明細の請求元がサイト名と違うこともあるので、日付と金額で照合してカード会社に相談してください。分割払いやリボ払いで一定の条件を満たす場合は、割賦販売法の支払停止の抗弁を主張できることがあります。詳しくはチャージバックの解説をご覧ください。
払込票の控えとレシートを保管します。支払った後に取り消す手段は限られるため、次の支払いをする前に相談することが大切です。手順はコンビニ払いのトラブル対応で説明しています。
振込先の金融機関と警察に事情を伝えます。口座が凍結されて残高があれば、振り込め詐欺救済法の手続きで分配を受けられる場合があります。
規約や特約に返金しない旨が書かれていても、勧誘の内容によっては消費者契約法で契約を取り消せることがあります。たとえば霊感などを持ち出し、重大な不利益があると不安をあおって結ばせた契約は、追認できる時から3年、契約から10年まで取り消しを主張できます。
年齢確認のために身分証の画像を送った場合は、占いサイトに個人情報を渡してしまった場合も確認してください。記録の残し方は証拠の残し方、占いサイトのトラブル全般は占い詐欺の解説ページにまとめています。
A. 公式サイトの「退会方法のご案内」ページにある退会フォームから申請します。退会に料金はかかりませんが、残っているポイントは返金されず、処理に数日かかることがあります。退会前にメッセージと購入履歴をスクリーンショットで保存してください。
A. 退会方法のご案内ページには、後払いの利用があり未納がある場合は申請を受け付けないと書かれています。請求に納得できない場合は、支払う前に消費者ホットライン188へ相談してください。
A. インターネットアーカイブには、2023年6月に sukuinote.jp 上で「奇跡を呼び込む金運占い」という登録ページが公開されていた記録があります。届いたメールの送信元が sukuinote.jp なら、救いの手のシステムを通じたやりとりだった可能性があります。確実に見分けるには、明細の請求元と支払日も照らし合わせてください。
A. 特定商取引法に基づく表記では株式会社エスリンク(東京都豊島区池袋)です。国税庁の法人番号公表サイトにも同じ所在地で登録があり、法人番号の指定は2024年3月12日でした。
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。