フリマアプリ取引詐欺の返金対処|メルカリ・ヤフオクの相談先
フリマアプリやネットオークションで代金を払ったのに商品が届かない、偽物や壊れた商品が届いた場合の返金対処法を解説。運営事務局への連絡手順、支払い方法別の対応、警察・消費生活センターへの相談先まで整理します。
「柳松太郎と西園寺陽香の鑑定で金運が上がる?」という案内を見て、二人の名前を検索した方に向けた記事です。
結論から言うと、この2つの鑑定師名は、民間の調査サイトがメール占いサイト「せせらぎ」(seselagi.com)の案内に登場する名前として紹介しています。せせらぎの公式サイトには特定商取引法に基づく表記があり、販売業者は株式会社Valleyで、国税庁の法人番号公表サイトにも同じ商号の法人が登録されています。さらに、せせらぎの登録用ページに載っていた利用規約には、鑑定師は仮名・写真・演出を含むニックネーム等を使っている、と明記されていました。
そのため、この記事では「柳松太郎を名乗る鑑定」「西園寺陽香という名前で案内される鑑定」として扱い、人物についての評価はしません。案内の流れ、規約に書かれていること、支払ってしまったときの動き方を、公式の表記と公的機関の情報にもとづいて整理します。せせらぎや、これらの名前を使った鑑定を詐欺と断定する記事ではありません。
2026年9月24日時点で分かったことを、情報の出どころごとに分けました。
| 出どころ | 分かったこと |
|---|---|
| 民間の調査サイト(2024年5月の記事) | 迷惑メールから「貴方を救う唯一の鑑定」などのLINEアカウントへ誘導され、そこから占いサイト「せせらぎ」に登録すると、「柳松太郎」が全鑑定師の統括責任者として連絡してきた。その後「西園寺陽香」が金運専門の鑑定師として紹介された、と紹介 |
| せせらぎの公式サイト | 運営会社・特商法表記・料金案内・利用規約のページがある。2026年9月24日時点で接続できた |
| 確かめられなかったこと | 二人の名前がせせらぎの公式ページに載っているかどうか(保存版の登録ページや特商法表記には出てこない)。人物が実在するか、紹介文の経歴が事実か |
民間サイトが引用している紹介文には、「鑑定歴40年」「鑑定成功率100%」といった言葉が並んでいます。これらはサイト側の案内に書かれていたとされる宣伝文句で、経歴や実績として確かめられたものではありません。同じ名字の占い師や著名人は他にもいるため、名前の一致だけで別の人物と結びつけないようにしてください。
せせらぎの「特定商取引法に基づく表記」は、2024年9月10日の保存版と、2026年9月24日に当編集部が開いた現行ページの両方を確認しました。
| 項目 | 記載内容 |
|---|---|
| 販売業者 | 株式会社Valley |
| 所在地 | 2024年9月の保存版では東京都新宿区、2026年9月の現行ページでは東京都豊島区 |
| 総務省 電気通信事業者 | 届出番号「A-05-20871」と記載 |
| 料金 | 1pt=10円。メール送信150pt、メール開封・画像閲覧・掲示板閲覧などは無料(料金案内ページ) |
| 支払方法 | 銀行振込決済、クレジット決済、電子マネー各種。完全前払い制 |
| 返金・返品 | 「当サービスの性質上、既に購入されたポイントの返品および返金は行っておりません」 |
国税庁の法人番号公表サイトで照会すると、「株式会社Valley」(法人番号1011101102674)は2023年4月27日に法人番号が指定され、2026年4月8日に本店所在地を新宿区から豊島区へ変更した記録があります。サイトの表記が変わった時期と、公的な登録の変更が合っていることになります。なお、seselagi.com のドメインは2023年5月8日に登録されていました。
運営者が国内の会社で、所在地と連絡先がはっきり示されている点は、海外の事業者名しか書かれていないサイトとは事情が違います。相談窓口に伝える情報がそろいやすく、事業者側に問い合わせるときも宛先に迷いません。料金や退会の細かな規定は、せせらぎの料金と退会をまとめた記事で詳しく扱っています。
2026年2月に保存された、せせらぎの登録用ページ(「12星座金運占い」)には、利用規約の全文が載っていました。二人の名前で案内を受けている方に関係の深い条文を抜き出します。
ここで押さえたいのは、規約そのものが「鑑定師名は演出の場合がある」「同じアドバイスが複数人に届くことがある」「金運やお金に関わる結果は保証しない」と述べている点です。案内文の「成功率100%」「億万長者へ導く」といった言葉と、規約の文面は大きく食い違います。支払いを判断するときは、宣伝の言葉ではなく規約のほうを基準にしてください。
民間サイトが紹介している流れは、国民生活センターが2020年に公表した占いサイトの相談事例と重なる部分があります。段階ごとに、立ち止まりたいポイントを並べました。
紹介される鑑定師が増えるほど、やりとりの相手と送信回数が増えます。「誰に何通送ったか」を鑑定師ごとに記録しておくと、後で支払いの経緯を説明しやすくなります。金運をうたう占いの注意点は高額課金になった占いサイトの返金でもまとめています。
せせらぎの表記では、支払方法は銀行振込・クレジット・電子マネーでした。返金しない旨の表示があっても、支払い手段の側で相談できる余地は残っています。
| 支払方法 | やること | 関係する制度・窓口 |
|---|---|---|
| クレジット | 明細で日付・金額・加盟店名を確認し、カード会社に経緯を伝える | 分割・リボで条件を満たせば割賦販売法の支払停止の抗弁(総額4万円以上、リボは3万8千円以上が目安) |
| 銀行振込 | 振込先口座の名義と振込日を控え、金融機関と警察に相談する | 犯罪に使われた口座と判断されれば振り込め詐欺救済法の対象になり得る |
| 電子マネー | 番号とレシートを保管し、発行会社に連絡する | 未使用残高があれば停止を求められる場合がある |
規約上、鑑定メールの保存期限は約30日、退会すると履歴はすぐ消えるとされています。支払いの相談をするつもりなら、退会の前に、柳松太郎や西園寺陽香を名乗る鑑定師からのメール、返信を促した文面、ポイント購入の画面を保存してください。保存の手順は証拠の残し方、カード会社への伝え方はチャージバックの解説にあります。
相談の前に、次の順で手元の材料を並べておくと、話が伝わりやすくなります。
占いサイト全般の手口は占い詐欺の解説、相談の進め方はご相談の流れをご覧ください。当サイトの相談予約フォームからもご相談を受け付けていますが、返金を保証するものではありません。
A. 公開情報では確かめられませんでした。二人の名前は民間サイトがせせらぎの案内に出てくる鑑定師名として紹介していますが、せせらぎの登録用ページに載っていた利用規約には、鑑定師は仮名・写真・演出を含むニックネーム等を使っていると書かれています。
A. 公式サイトの特定商取引法に基づく表記では株式会社Valleyです。国税庁の法人番号公表サイトにも同じ商号の法人(法人番号1011101102674)があり、2026年4月に本店所在地を東京都新宿区から豊島区へ変更した記録があります。サイトの所在地表記も同じように変わっていました。
A. せせらぎの規約は、鑑定は娯楽を目的としたもので、内容の正しさや問題解決を保証しないと定めています。金融商品やギャンブルに関する相談は受けられない場合があり、受けても効果や実現性は保証しないとも書かれています。結果を期待して支払いを増やす前に、規約の内容を確かめてください。
A. なりません。規約では、退会すると履歴とポイントが即時削除されるとされています。支払いについて相談したい場合は、退会より先にやりとりや購入履歴の画面を保存し、そのうえで消費生活センターやカード会社に相談してください。
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。