カード明細に知らない請求があるときの確かめ方｜LINEで回ってきた注意喚起も

カードの利用明細に、見たことのない名前の請求が載っている。金額は数百円のこともあれば、数万円のこともあります。この記事は、そんな請求を見つけて「不正利用なのか、自分が忘れているだけなのか」を判断したい方に向けたものです。

先に結論を書きます。明細に心当たりのない請求があれば、日本クレジット協会や消費者庁が勧めているとおり、すぐにカード会社へ連絡してください。ただ、電話の前に数分だけ手元で確かめておくと、カード会社への説明がはっきりし、自分の買い物だった場合の手間も省けます。その確かめ方と、LINEグループなどで回ってくる「請求確認」の案内に関わるときの注意を順に説明します。

電話の前に、手元で5つだけ照らし合わせる

明細の請求名は、お店の看板やサービス名と一致しないことがよくあります。知らない名前だからといって、すぐに不正利用とは限りません。次の順で見ていくと、多くの場合は短時間で見当がつきます。

1. 請求名が運営会社名や決済会社名になっていないか：ネット通販やアプリ課金では、サービス名ではなく運営会社や決済を取り次ぐ会社の名前で載ることがある。利用日と金額が同じ買い物を、自分のメールの購入確認や各サービスの購入履歴で探す
2. 利用日と計上日のずれ：店で使った日と、明細に計上される月がずれることがある。先月の明細に見当たらない買い物が今月に載っていないか
3. 無料期間の終わりや年払い：お試しで登録した定額サービスが有料に切り替わった、年1回の会費が引き落とされた、というケース
4. 家族の利用：家族カードを持つ家族、アプリやゲームにカードを登録している子どもの利用
5. 海外の加盟店名・外貨建て：国内のサービスでも、運営会社が海外にあると英語表記で載ることがある

5つを確かめても思い当たらなければ、それ以上自分で調べ込まずにカード会社へ電話してください。請求名で検索して出てきた「問い合わせ窓口」に直接かけるより、カード会社に請求元の正式な名称や連絡先を確認してもらうほうが確かです。検索結果の上位に、本物に似せた窓口が紛れていることもあるためです。

明細のどこを見て、何をメモするか

日本クレジット協会は、利用明細の確認ポイントとして、利用日・利用場所・金額・支払方法などの明細を、伝票の控えと照らし合わせるよう勧めています。控えと金額が違う、利用した覚えのない明細がある、という場合はすぐにカード会社に連絡するよう案内しています。

電話の前に、心当たりのない請求を次の形で書き出しておきましょう。

Web明細は「見に行かないと見ない」

紙の明細が届かない設定だと、ログインしない限り明細を目にしません。横浜市消費生活総合センターが紹介した相談では、Web明細を定期的に見ていなかったために4か月前の不正利用に気づくのが遅れ、補償の期間から外れた分が出ています。利用のたびにメールやアプリの通知が届く設定にしておくと、明細を待たずに気づけます。

心当たりがないと分かったら、連絡はこの順番で

1. カード会社：券面の裏や、自分で開いた公式アプリに載っている番号にかける。身に覚えのない請求があることを伝え、利用の停止とカードの再発行を相談する
2. 請求の調査を依頼する：書き出した利用を1件ずつ伝え、不正利用として調べてほしいと申し出る。書類の提出を求められたら早めに返送する
3. 警察：お住まいの地域の警察署か、#9110の相談電話で経緯を話す。相談した日時と窓口は控えておく
4. ほかのサービスのパスワード変更：カード情報を登録しているネット通販などのアカウントも、同じパスワードを使い回していれば変更する

警察庁のフィッシング対策ページも、被害に遭ったらまずサービスの提供会社に相談するよう勧めており、カードの不正利用の補償はカード会社が制度として用意していると書いています。補償には期間の定めがあるのが一般的なので、見つけた日のうちに電話するのが理想です。期限の考え方はカード不正利用の補償と60日の期限で詳しく説明しています。

1件見つけたら、前の月もさかのぼる

心当たりのない請求が1件だけとは限りません。少なくとも数か月分の明細を開き、同じ請求名や似た金額の利用がないか確かめてから電話すると、調査の対象をまとめて伝えられます。

LINEグループで「この請求、来ていませんか」と回ってきたら

地域や趣味のLINEグループに、「○○カードから身に覚えのない請求が来ている人が多いらしい」「このページで明細を確認できる」といったメッセージが共有されることがあります。善意の転送であっても、リンク先がカード会社のサイトとは限りません。

フィッシング対策協議会の月次報告では、2026年8月に寄せられたフィッシングの報告は82,338件で、業種別に見るとクレジット・信販系が約29.0%を占めていました。カード会社の名前を使った偽のメッセージは、それだけ数多く出回っています。

グループで共有されたときの動き方

• 共有されたリンクは開かず、自分のカード会社の公式アプリか、ブックマークした公式サイトから明細を確認する
• 「管理者」「カード会社の担当者」を名乗る人から個別に連絡が来ても、カード番号や認証コードは送らない
• 注意を返すときは、元のリンクを引用せずに「公式アプリで確認しよう」と書く。リンクを貼り直すと、それを押す人が増えてしまう
• すでに入力してしまった人がいそうなら、カード会社への連絡を勧める

リンク先で「明細の確認のため」としてログインIDやカード番号の入力を求められた場合は、偽サイトの可能性を強く疑ってください。消費者庁は、事業者や公的機関がSMSやメールでいきなりカード番号の入力を求めることはないとして、日頃使っている事業者からの連絡でもまずフィッシングを疑うよう呼びかけています。

身に覚えのない請求が起きた原因の見当をつける

原因がはっきりしないままカードを再発行すると、新しいカードでも同じことが起こりかねません。直近1〜2か月を振り返り、次のような出来事がなかったか思い出してみてください。

• メールやSMS、SNSのメッセージのリンクから開いたページでカード番号を入力した
• 聞いたことのない通販サイトで、相場より安い商品を買った
• カード会社や配送業者を名乗る電話で、カード番号を伝えた
• 家族や知人にカードを預けた、番号を教えた

国民生活センターの見守り新鮮情報（2026年9月3日号）では、普段使っているアプリの名義で「支払い方法の確認が必要」というメールを受け取った80代の男性が、偽サイトでカード番号を入力し、約20万円を不正に利用された事例が紹介されています。同センターは、ブックマークした正規のサイトやアプリからアクセスすること、明細をこまめに確認することを勧めています。

心当たりが見つかったら、カード会社への申告の際にあわせて伝えてください。入力したサイトのURLや受け取ったメッセージは消さずに保存しておきます。スクリーンショットの撮り方などは証拠の残し方が参考になります。

自分の利用だった・金額だけが違っていたとき

調べた結果、請求は自分のものだった、ということもあります。その場合でも、放っておかずに次の点を片づけておきましょう。

金額が控えと違う場合

日本クレジット協会のQ&Aは、売上伝票の控えと明細の金額が違っていれば、カード会社（カード会社を通さない2者間の契約なら販売会社）に連絡して請求内容を訂正してもらえると説明しています。反対に、控えと明細の金額が同じなら、自分が認めた契約の請求なので支払う必要がある、としています。控えは支払いが終わるまで保管しておくよう勧めています。

解約したつもりの定額サービスだった場合

サービスのアカウントにログインし、契約状況と解約の手続きが完了しているかを確かめます。解約の画面が見つからない、解約したのに請求が続く、という場合は、画面の保存をしてから188に相談してください。カードの再発行だけでは、継続中の契約そのものは終わらないことがあります。

家族の利用だった場合

家族カードを持つ家族や、アプリにカードを登録した子どもの利用なら、不正利用の申告は取り下げ、今後の使い方を家族で話し合います。子どものアプリ課金が続いている場合は、端末の購入時にパスワードを求める設定に変えておくと防ぎやすくなります。

相談できる窓口

• カード会社：利用停止、再発行、請求の調査
• 消費者ホットライン（188）：請求元とのトラブルや、カード会社の対応についての相談
• 警察（#9110、最寄りの警察署）：不正利用の被害の相談
• フィッシング対策協議会：届いた偽メールや偽サイトの情報提供

自分の買い物だったと分かった場合でも、事業者の説明と違う請求、解約したのに続いている請求であれば、188に電話して、地元の消費生活センターの意見を聞いてみてください。偽サイト経由で代金が引き落とされた後の動き方は不正引き落としの対処のページでも扱っています。

よくある質問

Q. 明細に数百円の知らない請求がありました。少額でもカード会社に連絡したほうがいいですか？

A. 連絡してください。金額が小さくても、心当たりがなければカード番号が第三者に知られている可能性があります。少額の利用のあとに高額の利用が続くこともあるため、金額にかかわらず確認を依頼しましょう。

Q. 請求名を検索したら会社の問い合わせ先が出てきました。そこに電話してもいいですか？

A. まずはカード会社に連絡するのが確実です。カード会社は請求元の正式な名称や連絡先を把握しています。検索で見つけた窓口が本物かどうかを自分で見分けるのは難しいため、そこでカード番号などを伝えないようにしてください。

Q. LINEグループで共有されたリンクから明細を確認しようとして、カード番号を入れてしまいました。

A. すぐにカード会社に電話し、入力した日時と項目を伝えて利用停止と再発行を相談してください。グループのメンバーにも、公式アプリから確認するよう知らせておくと、被害の広がりを抑えられます。

Q. 家族の利用だったと分かりました。不正利用として申し出てもいいですか？

A. 家族による利用は、会員規約で補償の対象外とされている場合があり、日本クレジット協会も貸したカードの請求は会員本人が受けると説明しています。事情はカード会社に正直に伝え、支払い方法を相談してください。

この記事の出典

• 日本クレジット協会：利用明細の確認について
• 日本クレジット協会：カードの利用明細に身に覚えのない金額が記載されているが、どうしたらよいか？
• 消費者庁：クレジットカードの不正利用にご注意ください！
• フィッシング対策協議会：2026/08 フィッシング報告状況
• 国民生活センター：日頃利用している事業者からのメールもフィッシングを疑って（見守り新鮮情報 第550号）
• 横浜市消費生活総合センター：クレジットカードの不正利用に注意（相談事例）
• 警察庁：フィッシング対策
• 日本クレジット協会：クレジットカードを貸して利用されてしまった。どうしたらよいか？

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。