高齢者が詐欺被害に遭った場合の家族の対応

高齢者を狙った詐欺は「オレオレ詐欺」をはじめとした電話詐欺から、近年はSNSを通じた投資詐欺・ロマンス詐欺まで多岐にわたっています。家族が被害に気づいた時にどのように対応すればいいかを解説します。

高齢者が狙われる詐欺の種類

電話詐欺（特殊詐欺）

• オレオレ詐欺：子ども・孫を装い「事故を起こした、示談金が必要」と電話
• 架空料金請求詐欺：「未払いの料金がある」と請求
• 還付金詐欺：「医療費の還付金がある」と言いATMに誘導

訪問詐欺

• 点検商法：「無料点検」と称して家に上がり込み、高額商材を販売
• 霊感商法：「霊的な問題がある」と言い高額な祈祷・商材を販売

SNS・電話投資詐欺

• 近年、高齢者のSNS利用増加に伴い、投資詐欺・ロマンス詐欺の被害も増加

家族が気づくサイン

• 急に大金をATMから引き出している
• 知らない口座に振り込みをしている
• 「投資で稼げる」という話をするようになった
• 突然「急いでお金が必要」と言い出した
• 知らない訪問者が頻繁に来るようになった
• 高額な商品（壺・絵画・健康食品など）が増えている

家族としての対応

ステップ1：穏やかに話を聞く

「なぜそんなことをしたの」と責めるのではなく、「どうしたの、何かあった？」と優しく話を引き出します。

ステップ2：状況を把握する

• いつ・誰から・何を言われたか
• いくら払ったか・どの方法で
• これから追加の支払いを求められているか

ステップ3：追加送金を止める

追加の送金・支払いを止めることが最優先です。必要であれば通帳・キャッシュカードを一時的に預かることも検討します。

ステップ4：公的機関に相談する

消費生活センター（188）・警察（#9110）に被害の状況を相談します。家族が代わりに相談することも可能です。

ステップ5：成年後見制度の検討

本人の判断能力に問題があると判断される場合、成年後見制度の活用を弁護士・司法書士に相談することができます。

成年後見制度とは

成年後見制度は、認知症・知的障害・精神障害などにより判断能力が不十分な方を法律的に支援する制度です。後見人が本人に代わって財産管理・法律行為を行うことができます。

詐欺被害の防止として、家庭裁判所に申請することで後見人が選任され、不正な契約・送金を防ぐことができます。

証拠・準備物チェックリスト（家族相談時）

• [ ] 被害に遭った状況の概要（いつ・誰から・どのような詐欺か）
• [ ] 支払い方法・金額の把握（可能な範囲で）
• [ ] 本人との会話の内容のメモ
• [ ] 高額商品がある場合：品名・購入日・価格

公的相談先

| 機関 | 連絡先 | 備考 |

|——|——–|——|

| 消費者ホットライン | 188 | 家族からの相談も受け付け |

| 警察相談専用電話 | #9110 | 家族からの代理相談も可 |

| 法テラス | 0570-078374 | 成年後見制度の相談 |

| 認知症の人と家族の会 | 0120-294-456 | 認知症がある場合のサポート |

| 国民生活センター | 03-3446-1623 | 高齢者詐欺の事例情報 |

よくある質問

Q: 本人が「詐欺ではない」と言い張っています。どうすればいいですか？

A: 本人の意思を尊重しつつも、状況を客観的に確認することが重要です。まず消費生活センターに家族として相談し、アドバイスを受けることをお勧めします。

Q: 親が「大丈夫」と言っているのに、口座から大金が引き出されています。

A: 緊急性が高い場合は、銀行に「家族が詐欺被害の可能性がある」と相談することができます。本人同意なしに口座を止めることは通常できませんが、銀行からのアドバイスを受けることができます。

Q: 認知症がある親が詐欺被害に遭いました。どうすればいいですか？

A: 成年後見制度の活用を検討してください。法テラス（0570-078374）または弁護士会に相談することをお勧めします。

まとめ

高齢者が詐欺被害に遭った場合、家族として穏やかに話を聞き、追加送金を止め、公的機関に相談することが重要です。本人の意思を尊重しながら、必要に応じて成年後見制度の活用も検討してください。

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本記事は、弁護士監修のもと一般的な情報提供を目的として作成されています。個別の事案における法的判断や返金・解決を保証するものではありません。具体的な対応については、弁護士または公的相談機関にご相談ください。