インスタDMで電力会社を名乗る連絡が来たら｜未払い・返金の偽案内の確かめ方

Instagramのダイレクトメッセージ（DM）に、電力会社を名乗って「電気料金が未払いです」「過払い分を払い戻します」といった連絡が届いたら、DMのリンクや電話番号は使わず、検針票や契約書面に載っている契約先の窓口、または公式アプリから確かめてください。本当に未払いがあるかどうかは、そちらで分かります。

この記事は、インスタのDMで電力会社を名乗る案内を受け取った人と、すでにリンクを開いてIDやカード番号などを打ち込んでしまった人のために書きました。フィッシング対策協議会や国民生活センターなどの公表情報をもとに、確かめる手順と、入力した項目ごとの対処をまとめます。名前を使われる電力会社は、多くの場合それ自体がなりすましの被害を受けている側で、この記事は実在の電力会社を疑うものではありません。

電力会社をかたる偽の連絡は、これまでどう報告されてきたか

フィッシング対策協議会は、大手電力会社の名前をかたるフィッシングについて、2021年から2024年にかけて複数回の緊急情報を出しています。2024年3月の緊急情報では、「未払いの電気料金」について連絡するとしたうえで「お支払い方法が承認されません」と続ける件名のメールが紹介され、誘導先の偽サイトでは電話番号やクレジットカードの名義・番号・有効期限・セキュリティコードの入力を求めていたとされています。

2023年に出された別の電力会社名義の緊急情報では、偽サイトが会員IDやパスワードに加え、プリペイドカードの発行コードや額面まで入力させる作りになっていました。電気料金の請求を装いながら、実際にはカード情報やプリペイド残高を狙っていたことが分かります。

2026年8月分の月次報告でも、SMSから誘導するフィッシングの例として、電力会社や水道局をかたる文面の報告があったと記されています。これまでの報告はメールやSMSが中心ですが、文面の中身が同じなら、届く場所がインスタのDMに変わっても狙いは変わりません。筆者は、届いた経路ではなく「何を入力させようとしているか」で判断するのが確実だと考えています。

インスタのDMで届きやすい3つの型

未払い・停止予告型

「今月の電気料金の引き落としができませんでした」「本日中にお支払いがない場合、電気の供給を停止します」と期限を切り、リンク先の支払い画面でカード情報を入力させる形です。停止という言葉で不安にさせ、確かめる時間を与えないのが特徴です。

払い戻し・返金型

「料金の過払いが見つかりました」「制度変更に伴う返金があります」と、お金が戻ってくる話で近づく形です。返金の受け取りに必要だとして、口座情報や本人確認書類の画像、カード番号を求めることがあります。

特典・当選型

「フォロワー限定で電気代1年分が当たりました」「ポイント還元キャンペーンに当選」と、プレゼント企画を装う形です。受け取り手続きとして、送料や手数料をカードで払わせたり、会員IDとパスワードを入力させたりします。

どの型でも、本物らしいロゴや社名の入ったアカウント名が使われることがあります。見た目が整っていることは、公式である証拠になりません。

本物の連絡かどうか確かめる順番

1. DMの中のリンク・電話番号・QRコードは使わない：確かめる作業は、すべてDMの外で行います。
2. 自分の契約先を確認する：電気の小売は2016年から自由化されており、資源エネルギー庁が公開している登録事業者の一覧を見ると、電気を売る会社は2026年9月14日現在で820にのぼり、契約先が地域の大手電力会社とは限りません。検針票（電気ご使用量のお知らせ）、請求書、契約時の書面で、今の契約先の名前と問い合わせ先を確かめてください。
3. 公式アプリか、自分で保存したブックマークからログインする：未払いや返金があるなら、会員ページの請求状況やお知らせに表示されているはずです。
4. インスタのアカウントを公式サイトと照らし合わせる：電力会社が公式アカウントを持っている場合、公式サイトからリンクされていることが多いので、そこから辿ったアカウントと、DMを送ってきたアカウントのユーザーネームが一致するかを見ます。

DMの差出人が、自分が契約していない会社の名前を名乗っている時点で、その連絡は自分あての正規の通知ではないと考えてよいでしょう。一方、契約先と同じ名前だった場合でも、上の2〜4の手順で確かめるまでは、リンクを開かないようにしてください。

フォローしていない相手からのインスタのDMは、通常の受信箱とは別のリクエスト欄に入ります。承認するまで既読が相手に伝わらないので、確かめている間は承認せずに置いておくのも一つの方法です。

本当に払い忘れていた場合

確かめた結果、実際に引き落としができていなかったと分かることもあります。その場合でも、支払いは契約先から届いた請求書や払込票、会員ページに表示される方法で行えば足ります。DMで送られてきた画面から急いで払う必要はありません。支払い方法が分からないときは、契約先の窓口に公式の番号で問い合わせれば案内してもらえます。

偽サイトで狙われる情報と、その先で起こりうること

検針票について国民生活センターは、名義・住所・顧客番号・供給地点特定番号などの記載は取り扱いに気をつけ、尋ねられても即座に答えないようにと呼びかけています。インスタのDMで「検針票の写真を送ってください」と頼まれたら、その場で断って構いません。

入力・送信してしまったときの対処（項目別）

会員IDとパスワード

公式アプリか公式サイトから、すぐにパスワードを変えます。同じパスワードを使っているメールやショッピングのサービスも、あわせて変更してください。ログイン履歴を見られる場合は、覚えのない接続がないかも確かめます。

カード情報

カードの裏面にある番号でカード会社へ連絡し、入力してしまった事情を伝えて、利用停止や再発行を相談します。しばらくは明細をこまめに確認し、身に覚えのない請求があれば早めに申し出ます。

プリペイドカードの番号

カードの発行元に連絡し、利用を止められないか尋ねます。使われる前なら間に合う可能性があるため、購入時のレシートを手元に置いて急いで電話してください。

検針票の情報や写真

契約している電力会社の窓口に、公式の番号で連絡し、第三者に情報が渡った可能性を伝えます。ほかの事業者への切替えが申し込まれていないかも、その場で調べてもらいましょう。しばらくして見知らぬ事業者から契約の書面や請求書が来た場合は、経済産業省の電力・ガス取引監視等委員会か、188でつながる消費生活センターへ知らせてください。

カード番号を入力した後の進め方は、Facebookでカード会社を名乗る案内から入力してしまった場合の記事も参考になります。

届いたDMの残し方と報告先

DMを削除したり相手をブロックしたりする前に、次のものを保存しておきます。

• DMの画面（相手のアカウント名と@から始まるユーザーネームが見える状態で）
• 相手のプロフィール画面
• リンクのURL（開かずに長押しでコピーし、メモに貼り付ける）
• 受け取った日時

保存が済んだら、Instagramの報告機能で、そのメッセージやアカウントを運営に知らせます。フィッシング対策協議会もフィッシングの情報を受け付けており、同協議会の緊急情報では [email protected] への報告を案内しています。名前を使われている電力会社の公式サイトに不審な連絡の受付窓口があれば、そちらにも伝えると、ほかの利用者への注意喚起につながります。スクリーンショットの撮り方や保管方法は証拠の残し方にまとめています。

相談先の使い分け

• 警察：カードの不正利用や金銭の被害が出たときは、#9110か最寄りの警察署、各都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口へ。
• 消費生活センター：188。どこに相談すればよいか分からないときの最初の窓口として使えます。
• 契約の切替えのトラブル：経済産業省の電力・ガス取引監視等委員会が電話（03-3501-5725、土日祝を除く9時30分から18時15分）で受け付けています。知らない間に契約先が変わっていた、心当たりのない事業者から連絡があった、という場合に。

相談の全体の流れはご相談の流れ、金銭の被害について個別に相談したい場合は相談予約をご利用ください。被害の回復を保証するものではありません。

よくある質問

Q. インスタのDMで電力会社から「料金が未払い」と連絡が来ました。本物の可能性はありますか？

A. DMだけでは判断できません。検針票や契約書面に載っている契約先の窓口、または公式アプリで請求状況を確かめてください。そこで未払いが確認できなければ、DMの案内に従う必要はありません。

Q. DMのリンクを開いただけで、何も入力していません。

A. 入力していなければ、情報が渡った可能性は低いと考えられます。念のため、開いたページを閉じてDMを保存したうえで報告し、スマートフォンのOSやアプリを最新の状態にしておきましょう。

Q. 検針票の写真を送ってしまいました。何が心配ですか？

A. 契約名義や供給地点特定番号などが知られると、本人の知らない契約切替えに使われるおそれがあります。今の契約先に正規の番号で電話して事情を話し、別の会社への切替えが申し込まれていないか調べてもらうと安心です。

Q. 電気料金をプリペイドカードで払うよう言われました。

A. 電気料金の支払いにプリペイドカードの番号を送らせる形は、正規の支払い方法とは考えにくいものです。番号を伝えてしまった場合は、すぐに発行元へ連絡して利用停止を相談してください。

この記事の出典

• フィッシング対策協議会：電力会社をかたるフィッシング（2024/03/15 緊急情報）
• フィッシング対策協議会：電力会社をかたるフィッシング（2023/03/30 緊急情報）
• フィッシング対策協議会：電力会社をかたるフィッシング（2023/06/13 緊急情報）
• フィッシング対策協議会：2026/08 フィッシング報告状況
• 国民生活センター：電力・ガスの契約トラブル（テーマ別特集）
• 資源エネルギー庁：登録小売電気事業者一覧
• 電力・ガス取引監視等委員会：相談窓口（情報提供窓口）
• フィッシング対策協議会：フィッシングの報告

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。