フリマアプリ取引詐欺の返金対処|メルカリ・ヤフオクの相談先
フリマアプリやネットオークションで代金を払ったのに商品が届かない、偽物や壊れた商品が届いた場合の返金対処法を解説。運営事務局への連絡手順、支払い方法別の対応、警察・消費生活センターへの相談先まで整理します。
「fortune~幸福への導き」(フォーチュン)について、口コミまとめサイトの一部はURLを「fortune-koun.jp」と記載しています。このURLに2026年9月24日にアクセスしたところ、「当サイト【フォーチュン】は閉鎖させて頂くこととなりました」という閉鎖告知だけが表示され、サービスの中身や運営者の表記は確認できませんでした。
この記事は、過去にこのサイトでポイントを買った人、請求明細に心当たりのない名前を見つけて調べている人、家族の利用が気になっている人に向けたものです。結論から言うと、サイトが閉じていても、支払いの記録が手元にあれば相談はできます。まず明細・メール・振込控えを集め、支払い方法ごとの窓口に早めに連絡してください。本記事は公開情報の確認結果をまとめたもので、このサイトを詐欺と断定するものではありません。2026年9月24日更新。
当サイトが調べた範囲で、わかったことと、わからなかったことを分けて示します。
| 項目 | 確認結果(2026年9月24日時点) |
|---|---|
| サイトのURL | 複数の口コミまとめサイトが「fortune-koun.jp」と記載。公式に同一サイトであることを示す資料は確認できなかった |
| 現在の表示 | HTTPステータス503で、「サイト閉鎖のお知らせ」と問い合わせ用のメールアドレス([email protected])のみ表示 |
| 運営者の表記 | 公式サイト上では確認できなかった。インターネットアーカイブにも、運営者表記や特定商取引法の表記が読める保存ページは見当たらなかった |
| 料金・支払方法 | 公式の料金表は確認できなかった |
| 公的機関の注意喚起 | go.jpドメインを対象に検索したが、このサイト名を挙げたものは出てこなかった |
口コミまとめサイトには運営会社名や所在地を載せているものもありますが、当サイトでは公式サイトや公的な登録情報でその対応関係を確かめられなかったため、ここでは記載しません。手元のメールや請求書に事業者名が書かれていれば、それが一番確かな情報です。国税庁の法人番号公表サイトでその名前を検索すると、登記上の所在地や名称の変更履歴を無料で確認できます。
「fortune」「フォーチュン」を名前に含む占いサイトは一つではありません。当サイトでも「fortune~幸運への導き」「Fortuneフォーチュン」を別の記事として扱っています。「幸福」と「幸運」の一字違いのように、名前がよく似たサイトは取り違えが起きやすいので、次の3点で自分が使ったサイトを特定してください。
サイト名を取り違えたまま相談すると、窓口が別の事業者の情報を調べてしまい、時間がかかります。わからない部分は「不明」として、確かな情報だけを伝えるほうが結果的に早く進みます。URLがどうしても思い出せないときは、登録に使ったメールの受信箱を「fortune」で検索してみてください。
「fortune~幸福への導き 評判」「口コミ」と検索する人の多くは、次のどれかを気にしています。いずれも占いサイト全般で相談が多い論点です。
国民生活センターは、占い師や鑑定士を名乗る者から次々にメッセージが届き、返信のたびに料金がかかってやめられなくなる相談を2020年11月に公表しました。2023年8月の見守り新鮮情報では、送信1回1,500円のやりとりを繰り返して約400万円を支払った70歳代の事例を紹介しています。
閉鎖したサイトでは、残ったポイントの扱いや返金の申し出先がわかりにくくなります。閉鎖告知にメールアドレスが残っている場合は、そこに書面で経緯と返金の希望を送っておくと、後で交渉した記録として使えます。
閉鎖したサイトに登録したメールアドレスや電話番号がどう扱われたかは、外からは確かめようがありません。閉鎖のあとに心当たりのない占いサイトから勧誘が届くようになったら、送信元と本文を削除せずに残し、リンク先には登録しないでください。
利用していたサイトが閉鎖されたとき、困りやすいのは次の3つです。それぞれ先に手を打っておきます。
閉鎖告知に残っているメールアドレスへ申し出る場合は、感情的な表現を避け、次の項目を箇条書きで送ります。送ったメールは送信済みフォルダごと保存し、返信がなければその事実も記録しておきます。
返信が来ない、来ても「返金には応じない」とだけ書かれている場合でも、申し出た記録は消費生活センターや弁護士に相談するときの材料になります。
集めた記録は、日付・金額・支払い方法・支払い先名を1行ずつ並べた一覧表にしておくと、相談員や弁護士が状況をつかみやすくなります。まとめ方は証拠の残し方で紹介しています。
取り戻しの見込みは、どの方法で支払ったかで大きく変わります。
| 支払い方法 | 連絡先 | ポイント |
|---|---|---|
| クレジットカード | カード会社 | 分割払い・リボ払いで一定の条件を満たすと、割賦販売法の「支払停止の抗弁」を申し出られる場合がある。1回払いは対象外だが、カード会社に事情を伝える意味はある |
| 銀行振込 | 警察と振込先の金融機関 | 詐欺等に使われた口座と認められれば、振り込め詐欺救済法の手続きで残高が分配される可能性がある。引き出された後は対象にならない |
| 電子マネー・ギフトカード | 発行会社 | 未使用分なら止められることがある。番号とレシートが必要 |
| コンビニ払い | 払込票に書かれた収納代行会社 | 収納代行会社は事業者の代わりに代金を受け取るだけなので、返金の交渉相手は原則として事業者になる |
サイト上で自分から申し込んだポイント購入に、クーリング・オフは使えません。検討の余地があるのは、鑑定師が霊視などを持ち出して深刻な不幸を予告し、購入しなければ避けられないと思わせたケースで、この場合は消費者契約法の霊感等による告知の取消し(第4条第3項第8号)が候補になります。期限は、追認できる時から3年、契約時から10年です。返金が実現するかどうかは個別の事情しだいで、保証はできません。
閉鎖したサイトの件でも、相談先は通常の占いサイトと同じです。
相談前には、①使っていたサイトのURLと登録メールアドレス、②カード明細・振込控え・ギフトカードのレシート、③残っているメッセージやメールの画面、④いつから、いくら払ったかの一覧表をそろえておきます。持ち物は相談前チェックリストで確認でき、相談の予約は相談予約フォームから受け付けています。占いサイトの典型的な手口は占い詐欺の手口ガイドで詳しく説明しています。
A. 口コミまとめサイトがこのサイトのURLとして挙げているfortune-koun.jpは、2026年9月24日時点で閉鎖告知だけが表示されていました。似た名前で新しく勧誘してくるサイトがあっても、同じ運営かどうかは確認できないため、登録やポイント購入は控えてください。
A. 運営者がはっきりしないうえサイトも閉じているため、返金の見通しは立てにくく、戻ると約束できるものではありません。カード払いならカード会社、振込なら警察と振込先の金融機関、判断に迷う場合は消費者ホットライン188に早めに相談してください。
A. できます。カード明細や振込控え、登録時や鑑定時に届いたメール、スマホに残っている画面があれば、それを持って相談してください。何も残っていない場合でも、覚えている日付と金額をメモにまとめておくと役に立ちます。
A. 登録したメールアドレスが別の勧誘に使われている可能性があります。返信やリンクのクリックはせず、メールは証拠として残したうえで、迷惑メールの設定で受信を止めてください。
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。