フリマアプリ取引詐欺の返金対処|メルカリ・ヤフオクの相談先
フリマアプリやネットオークションで代金を払ったのに商品が届かない、偽物や壊れた商品が届いた場合の返金対処法を解説。運営事務局への連絡手順、支払い方法別の対応、警察・消費生活センターへの相談先まで整理します。
GIFTギフトに関する注意喚起情報・評判・口コミを調査しました。被害を感じた場合の初動対応や証拠チェックリスト、弁護士への相談前チェックリストも解説します。
GIFT(ギフト)は、株式会社グローバルアミューズ(東京都町田市の住所を表記)が運営する、スマートフォン向けのメール占いサイトです。鑑定を依頼するメッセージは1通150ポイントで、1ポイント10円(税込)のため、1通あたり1,500円かかります。複数の法律事務所や調査サイトが返金相談の対象としてGIFTの名前を挙げていますが、消費者庁や国民生活センターがこの名前を挙げて注意を呼びかけた資料は、今回の調査で参照した範囲では見当たりませんでした。
この記事は、GIFTで鑑定を続けるうちに支払いが増えた方、退会や返金の方法を知りたい方に向けて、2026年9月24日に当編集部がサイトの規約を読んで確認した内容を中心にまとめています。GIFTを詐欺と断定するものではなく、返金を保証するものでもありません。
gift-fortune.com の「特定商取引法に基づく表記」と「運営会社概要」には、次の内容が載っていました(2026年9月24日確認)。
| 項目 | 表記の内容 |
|---|---|
| 販売業者 | 株式会社グローバルアミューズ |
| 運営責任者 | 蓑島一志 |
| 所在地 | 東京都町田市金井8丁目19番12号 |
| 電話番号 | 042-816-3278(月〜金 10:00〜17:00) |
| 電気通信事業者届出番号 | A-07-23072 |
| サービスの種類 | スマートフォン向けメール占い |
| 料金 | 1ポイント10円(税込)、有料鑑定1通150ポイント |
| ポイントの有効期限 | 発行日から180日間 |
| 支払い方法 | 銀行振込(前払い)、クレジットカード、電子マネー(セキュリティーマネー、G-Money、NetRideCash) |
国内の住所と固定電話の番号、電気通信事業の届出番号が載っている点は、海外法人名だけを表記する占いサイトとは異なります。調査サイト sagi-site.com は、この会社の法人登記を確認できたと書いています。会社の実在を自分で確かめたい場合は、国税庁の法人番号公表サイトで商号と所在地を検索できます。
「Gift」「ギフト」で検索すると、グッズ製作会社など、占いとは関係のない同名の企業も表示されます。明細やメールに出てくるドメイン(gift-fortune.com)と運営会社名で、自分が使ったサイトかどうかを確かめてください。
GIFTの「占いの利用方法」ページでは、会員登録と閲覧は無料で、お金がかかるのは鑑定師への有料相談の送信だけだと説明されています。送信1通あたり税込1,500円です。
| 送信のペース | 1か月(30日)の合計 |
|---|---|
| 1日1通 | 45,000円 |
| 1日3通 | 135,000円 |
| 1日5通 | 225,000円 |
上の表は料金表から計算した金額で、実際の利用者の支払額を示すものではありません。国民生活センターが2020年に公表した占いサイトの事例では、1回のメッセージに1,500円分のポイントが必要な状態で、宝くじの高額当選に導くという名目のやりとりが2週間以上続き、銀行振込とクレジットカードで合計約55万円を支払っていました。同じ1通1,500円の料金体系では、やりとりが長引くほど負担が一気に大きくなります。
ポイントは発行日から180日で失効し、退会するとポイントを含む会員情報が削除されるとGIFTのFAQに書かれています。まとめ買いしたポイントが残っていても、退会や失効で消える点は購入前に知っておきたいところです。
特定商取引法の表記と利用規約には、消費したポイントの返還や再発行はしないと書かれています。一方でFAQには、鑑定依頼を送ってから48時間を超えても回答が届かない場合はポイントの返還に応じる、とあります。返信が来ないまま時間がたっている依頼があれば、送信日時がわかる画面を保存して問い合わせてください。
利用規約の第18条は、退会を申し込んでから完了するまでの間にログインすると申込みを撤回したものとみなす、と定めています。FAQでは処理に最長1週間かかると説明されています。やめると決めたら、退会フォームを送ったあとは完了のメールが届くまでログインしないようにし、送信した画面を保存しておきましょう。ログインできない場合は、登録したアドレスからメールで退会を申し込む方法も案内されています。
利用規約の第21条は、鑑定師などが提供する情報の信憑性、正確性、確実性、有用性について保証しないとしています。「このとおりにすれば当たる」「最後まで鑑定を受ければ運気が開ける」といった言葉があっても、規約上は結果を約束していないことになります。なお、訴訟になった場合の管轄は東京簡易裁判所または東京地方裁判所と定められています(第25条)。
9月24日時点のGIFTの「占い師・占術紹介」ページには、桐生透(四柱推命、鑑定歴25年)、水瀬葉月(タロットカード・西洋占星術、鑑定歴12年)、真壁慎一(数秘術、鑑定歴15年)の3名が載っていました。
一方、弁護士法人アキバ法律事務所のページでは、GIFTに関する相談の中で渕上真也、篠原悠真という鑑定師の名前が挙がっています。紹介ページに載っていない名前の鑑定師とやりとりしている場合は、その名前と最初に連絡が来た日を記録しておくと、相談時に役立ちます。どの名前もサイト上の表示名であり、実在の人物かどうかは確かめられていません。
占いサイトで支払いが膨らむ流れと、途中で立ち止まるためのポイントは次のとおりです。
手口の全体像は占い詐欺の解説ページや占い詐欺の完全ガイドでも説明しています。
振込先口座はログイン後のページに表示されるため、振込控えやネットバンキングの取引明細で口座名義を確認しておきます。金融庁によると、振込を使った詐欺等の被害については、警察と振込先の金融機関に連絡することで振り込め詐欺救済法に基づく口座の凍結や被害回復分配金の手続きにつながる場合があります。一方、占いサイトの利用料の支払いが同法の対象になるかは事情によるため、まず振込先の金融機関と消費生活センターに相談してください。
カード会社に、利用日・金額・トラブルの内容を伝えます。2か月以上の後払い(分割・リボなど)で4万円以上(リボは3万8千円以上)の取引なら、割賦販売法の支払停止の抗弁を書面で申し出られる場合があります。1回払いは同法の対象外ですが、カード会社に相談する価値はあります。
国民生活センターは、プリペイド型の電子マネーで払ったお金を取り戻すのは非常に困難としつつ、早めに発行会社へ連絡し警察にも届けるよう勧めています。購入時のレシートと番号の控えを捨てずに保管してください。
消費生活センターでの相談の進み方は占い詐欺を消費生活センターに相談する方法、弁護士に頼むかどうかの判断は占い詐欺を弁護士に依頼する判断基準にまとめています。
GIFTは国内の住所と電話番号を表記しているため、まず運営事務局に問い合わせるという選択肢もあります。ただ、電話での受付は平日の日中に限られています。やりとりは記録が残るメールで行い、送った文面を保存してください。
消費者契約法は、霊感などの特別な能力による知見として、そのままでは重大な不利益が生じると不安をあおって結ばせた契約などについて、取消しを認めています。当てはまるかどうかは、やりとりの具体的な文面で判断されます。
整理の手順は相談前チェックリストを、当サイトへの相談は相談予約からどうぞ。
A. 規約では、消費したポイントは返還しないとされています。ただしFAQには、鑑定依頼を送って48時間を超えても回答が届かない場合はポイントを返還するとあります。該当する依頼があれば送信日時の画面を保存して問い合わせてください。
A. ログイン後の退会申請フォームから申し込みます。処理には最長1週間かかり、その間にログインすると退会の申込みを撤回したものとみなされます(利用規約第18条)。申請後は完了メールが届くまでログインしないでください。
A. 今回の調査では関係を示す情報は見つかりませんでした。占いサイトのGIFTはgift-fortune.comで、運営会社は株式会社グローバルアミューズと表記されています。明細のドメインと会社名で見分けてください。
A. 消費者契約法は、霊感などの特別な能力による知見として不安をあおって結ばせた契約などの取消しを認めています。当てはまるかは文面次第なので、やりとりを保存して188や弁護士に相談してください。
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。