Holiday（ホリデイ）の評判・口コミは？規約のスタッフ条項と返金相談

「Holiday（ホリデー）」「ホリデイ」という名前のチャットで、支援金やお礼の話が出てポイント（G）を買い続けてしまった。そんな方に向けて、公式サイトに載っている規約と特定商取引法の表記を、編集部が2026年9月25日に読んだ結果をまとめました。

一番知っておいてほしいのは、利用規約に運営側のスタッフがチャットの相手役を務める場合があり、そのやり取りにも普段どおり料金が発生すると読める条項がある点です。スタッフの送る情報が真実でない、誇張や創作でありうることにも、会員は同意したものとされています。

なお、この記事で扱うのは fun-holiday.com で案内されている「ホリデイ」です。同じ読みの名前のサービスが他にもあるため、ご自身が使ったものと一致するかを確かめながら読んでください。この記事は規約を読み解くもので、ホリデイの運営を詐欺だと決めつける意図はありません。紹介する手続きで返金されるとも限りません。

Holiday（ホリデイ）とは？特定商取引法の表記で確認できたこと

表記に載っていたのは「ホリデイ運営事務局」という呼び名だけで、会社名、所在地、電話番号は見当たりませんでした。ネットで有料のサービスを売る場合、特定商取引法は、事業者の名称・住所・電話番号を広告に出すよう求めています（消費者庁の特定商取引法ガイド）。例外は、求めがあればすぐ開示すると広告に明記し、その準備も整えているような場合です。ホリデイの表記には、そうした一文も見当たりませんでした。

名前の似た別サービスとの見分け方

App Storeには、旅行の計画づくりに使う「ホリデー」という別会社のアプリがあります。料金体系も目的もまったく違うので、そちらの評価をこのチャットの評判と混同しないでください。また、チャットのホリデイは以前 Google Play に掲載されていたとする情報がありますが、9月25日にそのページを開くと「見つかりませんでした」と表示されました。公式サイトのトップページはインターネット・アーカイブに2025年12月5日付の保存があり、2025年12月の時点でも同じアドレスで公開されていたことが分かります。

規約の制定日と、読むときの注意

規約の末尾には制定日として令和3年（2021年）10月10日とあります。規約は会員に告知したうえで変更できるとされているため、ご自身が登録した時点の内容と今の内容が違う可能性もあります。この記事の内容は9月25日時点のものです。相談の際は、画面を保存した日付も一緒に伝えてください。

規約で目を留めたい条項：スタッフの対応と情報の真実性

規約の第7条（保証の否認及び免責）11項には、要旨として次のことが書かれています。

男女比を適正に保つため、不適切な会員の監視や犯罪防止のため、または娯楽の提供を目的として、会員の利用状況しだいで、運営のスタッフがメッセージを送るなどして相手役になる場合がある。この場合も通常の利用料金を負担することに同意する。スタッフの提供する情報は、真実・正確・現実でないことや、誇張・創造によるものでありうることに同意する。

つまり、やり取りしている相手が一般の会員ではなく運営側の人である可能性を、規約自体が認めている形です。「支援金を送りたい」「会って謝礼を渡したい」といった話が、事実かどうか分からない情報として扱われうることになります。

一方で規約は、物理的な出会いや異性との交際を主な目的とした利用（第6条）、電話番号やSNSのIDの掲載を禁じています。第3条は、金銭の授受を目的とした利用のために設計されたサービスではないとしています。サービスの中で、お金を受け取る・渡す話や、会う約束の話が進むこと自体が、規約の建て付けと合っていないと受け止めてよいでしょう。

「責任を一切負わない」という書き方について

第7条8項は、会員が被った損害について運営が賠償責任を一切負わないとしています。とはいえ、消費者と事業者の契約で、事業者が負うべき賠償をまるごと免れる取り決めについて、消費者契約法第8条は無効と定めています。免責の一文があることを理由に、相談そのものを見送る必要はないということです。

料金表から見える、使いすぎやすい仕組み

ホリデイはG（ジー）というアプリ内通貨を使い、1Gは10円です。特商法の表記にあった消費Gは次のとおりです。

受信は無料で送信が有料なので、相手の返信が長く丁寧なほど、こちらも返したくなり送信回数が増えます。1日に20通送れば5,000円、それが1か月続けば15万円です。規約では、購入したGの有効期限は180日で、どんな場合も払い戻しは求められないとされています。3か月ログインがないとアカウントを削除でき、その際はGの権利も放棄したものとされる点にも注意が必要です。

チャットの中で支援金やお礼の話が出たときの見分け方

このページは当サイトで支援金・当選金の相談に分類されています。チャット型のサービスで「支援金を受け取ってほしい」「話を聞いてくれたお礼をしたい」と持ちかけられたとき、次の点を確かめてください。

• 受け取りの条件にG（ポイント）が絡んでいないか：「振込先を送るのにチャットが必要」「受取の確認メッセージを何通か」など、手続きのたびに送信を求められる形なら、お金が届く前に料金だけが積み上がります。
• 相手の話を裏付けるものが外にあるか：支援団体の名前や、相手の勤め先・肩書きを言われても、自分で公的な情報から確かめられなければ判断材料になりません。
• チャットの外へ移るよう誘われていないか：規約は連絡先の掲載を禁じています。LINEやメールに移って「手数料を振り込んで」と言われた場合、アプリの返金手続きでは取り戻せない支払いになります。

国民生活センターの出会い系サイトのページに載る相談の例でも、支援金をあげると言われてサイトに登録し、ポイントを買っても受け取れなかったケースが載っています。前に出てきた規約の条項と合わせて考えると、チャット内の約束だけを頼りにGを買い足すのは避けたほうがよいでしょう。

支払い方法ごとの返金の相談ルート

特商法の表記では支払い方法が「公式課金」とされています。どこで払ったかによって、動く先が変わります。

• App Storeで払った：Appleの「問題を報告する」ページから、購入ごとに返金をリクエストできます。認められるかはAppleの判断です。
• Google Playで払った：Google Playのヘルプに沿って払い戻しをリクエストします。ヘルプは、アプリのデベロッパーへ直接連絡することも勧めています。ホリデイの場合、窓口は表記にあるメールアドレスです。
• カードで直接払った：カード会社に事情を伝えて相談します。
• アプリの外で、相手に言われて振込や電子マネーで払った：アプリストアの返金の対象になりません。振込先の銀行や電子マネーの発行会社、警察にすぐ連絡してください。

Google Playのページが消えていても、購入履歴はGoogleアカウントの「お支払いと定期購入」に残っています。画面を保存しておきましょう。手順の違いはマッチングアプリで高額課金したときの記事でも比べています。

相談の前に集めておくものと、相談先

ホリデイは、ログの扱いについて「システム上の都合により必要に応じて適宜整理（削除）」することがあると規約に書いています。やり取りが消えてしまう前に、手元へ移しておきたいのは次の4つです。

1. 相手のプロフィール画面と、お金や会う約束が出てきたメッセージ
2. Gの購入履歴（ストアの領収書メール、アカウントの購入履歴）
3. 規約と特商法の表記のページ（保存した日付がわかる形で）
4. 最初にホリデイを知ったきっかけ（広告、SNS、メールなど）

電話する先は、契約やお金の相談なら188番、脅されたり送金を迫られたりしているなら #9110 です。記録の撮り方は証拠の残し方、アプリから別の連絡手段へ誘われた場合はマッチングアプリからLINEに誘導されたらを参考にしてください。相談予約も受け付けていますが、結果の保証はできません。

よくある質問

Q. Holiday（ホリデイ）の相手はサクラですか？

A. 個々の相手が誰なのかは外からは確かめられません。ただ、ホリデイの利用規約には、運営のスタッフが相手役としてメッセージを送ることがあり、その分も料金は普段どおり、スタッフの話には誇張や作り話が含まれうる、という趣旨の条項があります。

Q. ホリデイで買ったGは返金されますか？

A. 規約と特商法の表記は、返金・払い戻しに応じないとしています。ただ、アプリストア経由の購入ならストアに返金をリクエストでき、規約の免責条項も消費者契約法で無効とされる場合があります。購入履歴とメッセージを保存したうえで、188番から地域の窓口に相談してみてください。

Q. ホリデイの運営会社はどこですか？

A. 2026年9月25日に確認した特商法の表記には「ホリデイ運営事務局」とメールアドレスしか書かれておらず、会社名・所在地・電話番号は確認できませんでした。

Q. 退会すれば請求は止まりますか？

A. Gは都度購入のプリペイド型なので、新たに買わなければ請求は発生しないのが通常です。ただし残ったGは退会や削除で消えるため、相談を考えているなら記録を保存してから手続きしてください。

この記事の出典

• ホリデイ「特商法」（fun-holiday.com、2026年9月25日確認）
• ホリデイ「利用規約」（2026年9月25日確認）
• 消費者庁 特定商取引法ガイド「通信販売」
• e-Gov法令検索「消費者契約法」
• Appleサポート「Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする」
• Google Play ヘルプ「Google Play の払い戻しポリシーについて」
• 国民生活センター「出会い系サイト（各種相談の件数や傾向）」
• 消費者庁「サクラサイトトラブル」

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。