iroha（イロハ）の評判・口コミは？退会前に残す記録と返金相談

「iroha（イロハ）」は、1ポイント＝10円のポイントを先払いで買い、鑑定師にメールを送るたびに150ポイント（1,500円相当）を使う形式の占いサイトです。公式サイトの特定商取引法の表記と運営会社のページには、販売業者として株式会社プラスワン（東京都豊島区池袋）が記載されており、国税庁の法人番号公表サイトにも同じ所在地の法人が登録されています。

この記事で特に伝えたいのは、利用規約にある「退会後はやり取り履歴、並びに所持していたポイントは即時削除」という一文です。支払いが膨らんで「もうやめたい」と思ったとき、先に退会ボタンを押してしまうと、あとで相談するときに必要なやりとりの記録が自分の手元から消えるおそれがあります。

irohaの利用を続けるか迷っている人、やめたいけれど払った分をどうすればよいか分からない人に向けて、退会の前にやっておきたいことから順に説明します。本記事は公開情報をもとにした一般的な解説で、irohaを詐欺と断定するものではありません。

iroha（イロハ）とは？特商法表記と法人番号で確認できたこと

2026年9月24日に、公式サイト（iroha-oran24.com）の「特定商取引法に基づく表記」「運営会社」「料金案内」「利用規約」を編集部が確認しました。

国税庁の法人番号公表サイトで分かること

株式会社プラスワン（法人番号8013301052453）は、表記と同じ豊島区池袋2丁目の建物の802号室を本店所在地として登録されています。法人番号の指定は2024年5月2日です。同年5月27日付で所在地の変更が記録されていますが、旧情報は建物名の表記（「東健」→「東建」）が違うだけで、実質的には同じ住所の表記修正とみられます。公式サイトのドメインは2024年3月4日に登録されていました。

確認できなかったこと

• 在籍する鑑定師の人数や経歴（ログイン前に一覧は表示されませんでした）
• 公的機関がirohaの名前を挙げて注意喚起や行政処分を公表しているかどうか（今回の調査範囲では確認できませんでした）

利用規約で押さえたい4つの条項：有効期限・退会・自動退会・クーリング・オフ

irohaについて検索する人の関心は、料金の増え方と「やめ方」に集まりやすいものです。利用規約から、お金と記録に直接かかわる条項を抜き出します。

1. ポイントの有効期限は購入日から180日：まとめ買いをしても、半年を過ぎた分は使えなくなります。
2. 退会するとポイントは消失し、やり取り履歴も即時削除：退会はマイページから申請でき、料金はかかりません。処理は原則48時間以内とされています。
3. 180日間ログインがない場合の自動退会：メールが届かない状態のまま180日ログインがなければ、利用を希望しないものとみなして退会処理をする場合があると書かれています。放置していても、履歴が消える可能性があるということです。
4. クーリング・オフは適用されない：規約にその旨の記載があります。

1通150ptを数字に直すと

送信のたびに1,500円相当が減るため、10通で15,000円、50通で75,000円です。メールを読むのは無料なので、「読んで返信する」という1往復ごとに1,500円がかかると考えると実感に近くなります。支払手数料は利用者負担とされているため、振込を繰り返すと手数料も積み上がります。

「完全前払い」が意味すること

料金案内には、完全前払いなので後から請求が来ることはない、と書かれています。言い換えると、ポイントを買わない限り支払いは増えません。やりとりの途中で迷いが出たら、まず購入を止めて手元の残りポイントだけで様子を見る、という選択ができます。残りポイントがあっても、それを使い切る必要はありません。

やめたいと思ったら、退会ボタンの前にやること

国民生活センターは2023年8月8日の見守り新鮮情報で、占いサイトを退会すると、それまでのメッセージのやりとりを確認できなくなる可能性があるとして、スクリーンショットなどで残しておくよう呼びかけています。irohaの規約は「即時削除」と明記しているので、この助言はそのまま当てはまります。

保存しておきたいもの（優先順）

1. 鑑定師とのメール全文：特に、追加の鑑定や特別な儀式を勧められた部分、「今やめると運気が下がる」のような表現、支払いを急がせる部分
2. ポイント購入履歴の画面：日時・ポイント数・金額が一覧で分かるもの
3. 鑑定師のプロフィール画面：名前、肩書、紹介文
4. 特商法表記と規約のページ：表記は変わることがあるため、保存した日付が分かるように
5. サイト外の記録：登録時や購入時の通知メール、カード明細、振込控え、電子マネーのレシート

スクリーンショットは、画面上部の日時が写る形で撮り、写真アプリとは別の場所（パソコンやクラウド）にも複製しておくと安心です。証拠の残し方の詳細は証拠の残し方を参照してください。

保存が終わってから退会する

記録を残し終えたら、マイページから退会を申請し、申請画面や完了メールも保存します。退会の手順でつまずいた場合は占いサイトを退会・解約できない場合の対処法が参考になります。

占いサイトで相談が増えるパターンと、irohaで気をつけたい言葉

国民生活センターの2020年11月の発表では、占いサイトやアプリの相談が2016年度から2019年度まで毎年1,400件を超え、2019年度は1,837件に達していました。相談からみた問題点として、無料のつもりが有料のやりとりに誘導されること、やめたいと思っても占い師や鑑定士に引き止められることなどが挙げられています。

立ち止まるきっかけにしたい言葉

• 「最後まで鑑定を受けないと不幸になる」「途中でやめると逆効果になる」
• 「あなただけに特別な鑑定を用意した」「選ばれた人にしか伝えない」
• 「この言葉を一文字ずつ送り返して」のように、意味の分からない送信を繰り返させる指示
• 「このことは誰にも話さないで」という口止め

これらはirohaに限らず、占いサイトの相談事例で繰り返し出てくる表現です。こうした言葉が出てきたら、次のポイント購入の前に、これまでの支払総額を計算してみてください。占いの内容に納得できるかどうかと、お金を払い続けるべきかどうかは、切り分けて考えたほうが判断を誤りにくくなります。占い詐欺の手口全体は占い詐欺の手口と相談先にまとめています。

不安をあおる勧誘と消費者契約法

消費者契約法は、霊感などの特別な能力による知見として、そのままでは重大な不利益が生じると不安をあおり、契約が必要だと告げる勧誘を取消しの対象にしています（第4条第3項第8号）。この類型の取消権は、追認できる時から3年、契約締結から10年以内に行使する必要があります。具体的なやりとりが当てはまるかは、全文を見ないと判断できません。記録を残す意味はここにもあります。

銀行振込・クレジット・電子マネー：払い方ごとの連絡先

irohaの表記にある支払方法は3種類です。どれで払ったかを明細で確かめ、それぞれの窓口に連絡します。

振込で払った分については銀行振込で払ってしまった場合の対処法で手順を詳しく説明しています。どの窓口でも、返金が認められるかどうかは個別の判断で、保証されるものではありません。

相談先と、irohaについて相談するときの伝え方

相談先は目的で選びます。

• 消費者ホットライン188：お住まいの地域の消費生活センターにつながります。使い方は消費者ホットライン188の使い方で紹介しています。
• 警察相談専用電話 #9110：だまされたと考える事情があり、被害届を検討したいときに。
• 弁護士・法テラス：取消しや返金請求を法的に進めたいときに。

相談の場で伝えるとよいこと

1. サービス名「iroha（イロハ）」とURL、運営会社名（株式会社プラスワン）
2. 登録したきっかけと日付
3. 支払いの一覧（日付・金額・方法）と合計額
4. 引き止められた・急がされたなど、勧誘で気になった言葉
5. 退会したかどうか、履歴を保存できているかどうか

当サイトの相談予約フォームからも、状況の整理から受け付けています。

よくある質問

Q. iroha（イロハ）を退会すると、やりとりは見られなくなりますか？

A. 利用規約には、退会後はやり取り履歴と所持ポイントを即時削除すると書かれています（2026年9月24日確認）。相談の可能性があるなら、退会の前にメール全文と購入履歴を保存してください。

Q. irohaの運営会社は実在しますか？

A. 表記にある株式会社プラスワンは、国税庁の法人番号公表サイトに同じ所在地（豊島区池袋2丁目の建物802号室）で登録されており、法人番号の指定日は2024年5月2日です。法人が登録されていることは、サービス内容の良し悪しを示すものではありません。

Q. irohaで買ったポイントは返金されますか？

A. 表記・規約ともに返金しないとしています。ただ、勧誘の内容によっては消費者契約法などに基づいて取消しを主張できる場合もあります。返金を保証する方法はないため、消費生活センターや弁護士に記録を見せて相談してください。

Q. しばらくログインしていないと、どうなりますか？

A. 規約では、メールが届かない状態で180日間ログインがない場合、自動的に退会処理をすることがあるとされています。ポイントの有効期限も購入から180日です。

この記事の出典

• iroha 特定商取引法に基づく表記（公式サイト）
• iroha 利用規約（公式サイト）
• 国税庁 法人番号公表サイト「株式会社プラスワン（8013301052453）」
• 国民生活センター 見守り新鮮情報「いつの間にか高額に… 占いサイトに気を付けて！」（2023年8月8日）
• 国民生活センター「それって占い？！占い師や鑑定士を名乗る者から次々とメッセージが届いてやめられない」（2020年11月26日）
• 消費者庁「消費者契約法」
• 消費者庁 消費者契約法逐条解説 第7条（取消権の行使期間等）
• 金融庁「振り込め詐欺救済法に基づく返金制度」

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。