フリマアプリ取引詐欺の返金対処|メルカリ・ヤフオクの相談先
フリマアプリやネットオークションで代金を払ったのに商品が届かない、偽物や壊れた商品が届いた場合の返金対処法を解説。運営事務局への連絡手順、支払い方法別の対応、警察・消費生活センターへの相談先まで整理します。
最初に要点をまとめます。ユリシス(ゆりしす)は、占い師にメールで相談するたびに1通150ポイント、つまり1,500円がかかる従量課金の占いサイトです(公式サイトのヘルプと料金案内、2026年9月24日確認)。月額料金はなく、占い師から届くメールは無料で読めますが、返信すると課金されます。退会するとやり取りの履歴とポイントがすべて消える規約なので、返金の相談を考えているなら、退会ボタンを押す前に記録を残すことが何より先です。
「ゆりしす」とひらがなで検索した方、明細の金額に驚いた方、家族のスマートフォンに届く占いメールが気になっている方に向けて書いています。この記事はユリシスを詐欺だと断じるものではありません。運営会社や規約の条文を法律の面から読む内容は、別記事「ユリシスの評判・口コミ調査」で扱っています。
公式サイト(uly-sses8888.com)のヘルプ・料金案内・利用規約に書かれている料金のルールを、利用者の目線で並べ直すと次のとおりです。
間違えて送ったメールについては、サポートセンターに連絡すれば、占い師に確認したうえでポイントを返却できる場合がある、とヘルプに書かれています。送った内容によっては返却できないとも添えられているので、誤送信に気づいたら早めに問い合わせフォームから連絡し、送った控えを残しておきましょう。
有効期限が180日なので、まとめ買いをしたポイントは半年ほどで失効します。「まとめて買うとお得」という案内を受けたときは、半年で使い切る前提の金額かどうかを一度考えてみてください。
料金の仕組みそのものは画面に明記されています。つまずきやすいのは単価よりも、通数が少しずつ増えていく流れの方だと編集部は見ています。次の章でその流れを確かめます。
ヘルプの「依頼していない占い師からメールが届く」という項目では、登録者に占い師から無料鑑定を送るサービスを導入している、と説明されています。登録のときに入力した名前や生年月日がプロフィールとして掲示板に設定され、占い師はその情報や「運勢やオーラ」をもとに鑑定する、という仕組みです。返信は必須ではないとも書かれています。
無料のメールを読むだけなら費用はかかりません。一方、利用規約第9条は、この鑑定結果に返信すると新たな相談依頼としてポイントを消費すると定め、無料の鑑定は「当該のお客様の状況に当てはまらない場合も多分にあります」とも書いています。自分宛てに書かれたように見える無料鑑定でも、規約の上では一人ひとりの事情を踏まえたものとは限らない、ということです。
同じ条文には、キャンペーンやサービス鑑定のメルマガが配信されること、配信停止はメニューのお問い合わせから連絡することも書かれています。メールの量が負担なら、配信停止を申し出た日時と文面を控えておくと、あとで経緯を説明しやすくなります。
1通1,500円という単価は、通数が増えると次のように膨らみます。
| 送信した通数 | 消費ポイント | 金額 |
|---|---|---|
| 1通 | 150pt | 1,500円 |
| 5通 | 750pt | 7,500円 |
| 10通 | 1,500pt | 15,000円 |
| 20通 | 3,000pt | 30,000円 |
| 50通 | 7,500pt | 75,000円 |
| 100通 | 15,000pt | 150,000円 |
国民生活センターは、占い師や鑑定士を名乗る者から数字や記号、特定の言葉を延々と送信させられ、支払いが高額になる相談があると公表しています。1通ごとに課金される仕組みでは、そうした指示に従った回数がそのまま金額になります。1日に数通ずつでも、1か月続ければ上の表の下の方の行に届きます。
自分がいくら使ったかは、次の3つを突き合わせると確かめられます。
合計額と、最初に課金した日・最後に課金した日が分かれば、相談の場で状況をひと言で伝えられます。金額が思ったより大きかったとしても、責める材料ではなく、手続きを進めるための数字として扱ってください。
ユリシスの規約第12条とヘルプによると、退会はマイページから申請でき、手数料はかかりません。申請後は原則48時間以内に処理され、退会すると、やり取りの履歴と所持ポイントはすぐに削除されます。また、メールの保存期限はもともと約30日とされています(第9条)。古い鑑定メールから順に見られなくなる可能性があるということです。
返金の相談を少しでも考えているなら、退会の前に次のものを保存してください。
退会後はやり取りを見返せなくなるおそれがあるので画面を撮って残しておくように、という呼びかけは、国民生活センターの見守り新鮮情報(2023年8月)にも載っています。
保存が済んだら、まず追加のポイント購入を止め、そのうえで退会するかを決めましょう。規約には、180日間ログインが確認できない場合に自動で退会処理をすることがあるとも書かれているため、放っておくのもおすすめしません。保存のコツは証拠の残し方にまとめています。
2023年8月に国民生活センターが出した見守り新鮮情報では、70歳代の方のケースが紹介されています。スマートフォンのゲーム中に「宝くじに当選するよう導いていく」という広告から占いサイトに入り、メールに書かれた言葉や数字を一文字ずつ送り返すよう指示されて、送信1回1,500円のやり取りを重ねた結果、約400万円を支払ったというものです。この事例のサイト名は公表されておらず、ユリシスのことかどうかは分かりません。ただ、足が悪く友人に会えない寂しさもあってやり取りが楽しかった、という本人の言葉が添えられている点は、家族が向き合うときの手がかりになります。本人が「自分のためを思ってくれている」と感じている場合、強く否定されると、かえってやり取りを隠してしまうこともあります。
家族として手伝えることを、順番に挙げます。
親や祖父母のケースは家族向けの対応ガイドも参考にしてください。
公式の表記では、購入済みポイントは返金しないとされています。それでも、勧誘の中身や支払い方法によっては、決済の側や法律の側から検討できることがあります。支払い方法ごとの最初の連絡先は次のとおりです。
| 払った方法 | 最初の連絡先 | 用意しておくもの |
|---|---|---|
| クレジットカード | カード会社 | 利用日・金額・明細に出た加盟店名 |
| 銀行振込 | 振込先の銀行と警察 | 振込の控え、振込先の口座名義 |
| 電子マネー | 電子マネーの発行会社 | カード番号が分かる写真、購入時のレシート |
カード会社への申し出についてはチャージバックの解説で詳しく触れています。
運営会社に直接返金を求める場合は、電話で済ませず、問い合わせフォームかメールで送って控えを残します。文面には次の項目を入れておくと、あとで第三者に見せたときに経緯が伝わります。
返事が来なかった、または断られた場合も、その記録ごと次の窓口に持ち込みます。
相談前の整理には相談前チェックリストが使えます。当サイトの相談予約でも相談をお受けしています(返金や解決の保証はできません)。
A. 「ゆりしす」はひらがなで検索されることの多い表記です。編集部が確認した公式サイト(uly-sses8888.com)の表記はカタカナの「ユリシス」でした。別の占いサイトが似た名前を使っている可能性もあるため、届いたメールのリンク先のURLで確かめてください。
A. ヘルプと規約によると、占い師からのメールの受信・閲覧は無料で、ポイントも減りません。料金がかかるのは、こちらからメールを送ったとき(1通150ポイント=1,500円)です。
A. 公式の料金案内では完全前払い制とされ、後から請求が来ることはないと書かれています。退会すると残りのポイントは消えます。お金のことを相談するつもりがあるなら、退会より先に鑑定メールと購入履歴を画面に残してください。
A. 公式の表記は購入済みポイントを返金しないとしています。ただ、勧誘の内容や支払い方法によっては、カード会社への申し出や消費者契約法による取消しを検討できる場合があります。188で消費生活センターに相談するところから始めてください。返金を保証するものではありません。
※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。
サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。
LINEで相談前チェックリストを受け取り、支払い方法・証拠・やり取りを整理できます。弁護士確認が必要なケースも確認できます。